Geben Sie im Datenformular des Kunden Daten ein, um ein Kundenprofil zu erstellen, das zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beiträgt.

  1. Klicken Sie auf den Namen des Kunden, um das Datenformular des Kunden zu öffnen.


    Wenn der Name des Kunden nicht verfügbar ist, zeigt Care-Desktop die E-Mail-Adresse des Kunden an. Wenn beide Angaben nicht verfügbar sind, wird die Telefonnummer eingeblendet. Wenn keine identifizierbaren Informationen verfügbar sind, zeigt Care-Desktop den Kunden als Unbekannter Kunde an.

  2. Klicken Sie auf Bearbeiten.

  3. Geben Sie die entsprechenden Kundendaten ein und klicken Sie auf Speichern. Felder in Care-Desktop sind auf 2.000 Zeichen beschränkt.


    Wenn Sie einen Kunden ändern oder einen anderen Agenten bereits geändert haben, wird Care-Desktop eine Warnmeldung angezeigt. Klicken Sie auf Laden , um die Änderungen zu laden.

    Um Ihre Änderungen zu verwerfen und das Formular ohne Speichern zu verlassen, klicken Sie auf Abbrechen.

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