在客戶資訊表格中提供詳細資料,以協助建置設定檔來增強客戶體驗。

  1. 按一下客戶名稱以開啟客戶資訊表格。


    如果客戶名稱不可用,則 Care 桌面 會顯示客戶電子郵件,或兩者都不可用時,顯示電話號碼。 如果未提供可識別的資訊,則 Care 桌面 會將客戶顯示為不明客戶

  2. 按一下編輯

  3. 輸入相關的客戶資訊,然後按一下儲存Care 桌面 中的欄位字元數限制為 2,000 個。


    如果您修改另一個代理已變更的客戶或請求,則 Care 桌面 會顯示一則警告通知。 按一下載入以載入他們的變更。

    若要捨棄變更並結束表格而不儲存,請按一下取消

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