Pulpit pielęgnujny: Aktualizowanie informacji o kliencie

Podaj szczegóły w formularzu informacji o kliencie, aby pomóc w utworzeniu profilu, który poprawi jakość obsługi klienta.

  1. Kliknij nazwę odbiorcy, aby otworzyć formularz informacji o kliencie.

      

    Jeśli nazwa klienta jest niedostępna, pulpit Care wyświetla adres e-mail klienta lub, jeśli żaden z nich nie jest dostępny, numer telefonu. Jeśli nie są dostępne żadne informacje umożliwiające identyfikację, pulpit Care wyświetla klienta jakoNieznanegoklienta.

  2. Kliknij przycisk Edytuj.

  3. Wprowadź odpowiednie informacje o kliencie i kliknij Zapisz. Pola na pulpicie Care mają limit 2 000 znaków.

      

    Jeśli zmodyfikujesz klienta lub zażądasz, aby inny agent już się zmienił, pulpit Care wyświetla powiadomienie o ostrzeżeniu. Kliknij przycisk Załaduj, aby załadować zmiany.

    Aby odrzucić zmiany i zamknąć formularz bez zapisywania, kliknij przycisk Anuluj.

Czy ten artykuł był pomocny?