Fournissez des informations dans le formulaire d’informations du client pour faciliter la création d'un profil visant à améliorer l’expérience du client.

  1. Cliquez sur le nom du client pour ouvrir le formulaire d’informations du client.


    Si le nom du client n'est pas disponible, Bureau d'assistance clientèle affiche l'adresse électronique du client ou le numéro de téléphone si aucun des deux n'est disponible. Si aucune information identifiable n’est disponible, Bureau d'assistance clientèle affiche le client en tant que Client inconnu.

  2. Cliquez sur Éditer.

  3. Saisissez les informations adéquates du client et cliquez sur Enregistrer. Les champs dans Bureau d'assistance clientèle ont une limite de 2 000 caractères.


    Si vous modifiez un client ou demandez qu’un autre agent a déjà changé, Bureau d'assistance clientèle affiche une notification d’avertissement. Cliquez sur charger pour charger les modifications.

    Pour annuler vos modifications et quitter le formulaire sans enregistrer les modifications, cliquez sur Annuler.

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