Ange information i formuläret för kunduppgifter för att skapa en profil som ger en bättre kundupplevelse.

  1. Klicka på kundens namn för att öppna formuläret för kunduppgifter.


    Om kundens namn inte är tillgängligt visar Care-skrivbord kundens e-postadress och om den inte heller är tillgänglig visas telefonnumret. Om det inte finns någon personligt identifierbar information tillgänglig visar Care-skrivbord kunden som Okänd kund.

  2. Klicka på Redigera.

  3. Ange relevanta kunduppgifter och klicka på Spara. Fälten i Care-skrivbord kan innehålla högst 2 000 tecken.


    Om du ändrar en kund eller en begäran om att en annan agent redan har ändrats Care-skrivbord visas ett varnings meddelande. Klicka på Läs in för att ladda sina ändringar.

    Om du vill ignorera ändringarna och avsluta formuläret utan att spara klickar du på Avbryt.

Relaterad information