概要

Control Hub を通じて 1 人以上のユーザーの電話番号を変更できます。 変更は Webex ID ストアのユーザーのレコードにコミットされます。

この機能の範囲と制限は次のとおりです。

  • Control Hub を通して変更できるのは代表電話番号のみです。

  • ダイヤルするとおりに番号を入力してください。番号形式は正規化されません。

  • Active Directory から Webex に同期したユーザー番号は変更できません。

    Control Hub ではなく、Active Directory で番号を編集してください。 AD 同期の構成および実行方法については https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory を参照してください。

  • Webex Calling を使用しているユーザーの番号は変更できますが、Webex Calling に使用できる仕組みはこれだけではないため、競合が発生する場合があります。

  • Cisco Webex の無料通話を使用しているユーザーの番号を変更できます。

  • Webex（Unified CM）で通話を利用しているユーザーの番号を変更できます。

  • BroadWorks ユーザーに対して Webex の番号を変更するために Control Hub を使用しないでください。

1 人のユーザーの番号の変更

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https://admin.webex.com にサインインし、ナビゲーションメニューの [ユーザー] をクリックします。

2

ユーザーを見つけて選択します。 ユーザーの詳細ペインが開いたら [Calling] 設定を開きます（ユーザーの通話タイプに応じて操作が異なります）。

ユーザーの番号が表示されます。
3

ユーザーの代表電話番号を変更します。

  • 仕事用の代表電話番号の値の変更
  • ユーザーが複数の回線を持っている場合： [プライマリ] > [ラインの編集] をクリックして電話番号を変更します。
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[保存] をクリックします。

ユーザーの仕事用の代表電話番号が Webex ID ストアで変更されます。

入力した電話番号が Webex Calling の代表電話番号と異なる場合は警告が表示されます。 照合する Webex Calling の電話番号を変更する場合は、[サービス] > [Calling] > [番号] に移動します。

複数のユーザーの電話番号の変更

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https://admin.webex.com にサインインし、[ユーザー] に移動して [ユーザーの管理]、[CSV によるユーザーの一括追加または変更] の順にクリックします。

2

CSV ファイルをエクスポートします。

  • Webex Calling を使用していないユーザーの場合： ID ストアからの仕事用の代表電話番号が Phone Number 列を探します。

  • Webex Calling ユーザーの場合： この Phone Number および Extension 数値はCSVファイルに入力されます。

CSV のエクスポート/インポートの手順の詳細については、https://help.webex.com/e2okky を参照してください。

3

次の値を変更します Phone Number 列を選択して番号を変更します。

次の単語を入力することができます: REMOVE サイト変換ツールから Phone Number ユーザーの番号を削除したい場合は、フィールドに入力してください。 キーワード「remove」は大文字でも小文字でも構いません。

4

CSV ファイルをインポートします。

ユーザーの番号が Webex ID ストアで更新されます。

インポートでエラーが表示される場合があります。 たとえば、番号が ID ストア内で読み取り専用である場合（AD 同期からのものであるため）、または提供した番号がユーザーの既存の Webex Calling 番号と競合する場合などです。