概述

您可以通过 Control Hub 更改一个或多个用户的电话号码。这些更改将提交到 Webex 身份存储中的用户记录。

以下是此功能的范围和限制：

  • 您仅可通过 Control Hub 更改主电话号码。

  • 输入的号码一定要和实际拨打时相同；我们不会对号码格式进行规范化。

  • 您不能更改从 Active Directory 同步到 Webex 的用户号码。

    请改为在 Active Directory 中编辑。请参阅 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory，了解如何配置和运行 AD 同步。

  • 您可以更改已有 Webex Calling 的用户的号码，不过这不是唯一可用于 Webex Calling 的机制，而且可能导致冲突。

  • 您可以更改有 Cisco Webex Free Calling 的用户的号码。

  • 您可以更改在 Webex 中有 Calling (Unified CM) 的用户的号码。

  • 您不能使用 Control Hub 更改 Webex for BroadWorks 用户的号码。

更改一个用户的号码
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登录 https://admin.webex.com 并单击导航菜单上的用户。

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查找并选择用户。当用户详细信息窗格打开时，打开呼叫设置（根据用户的呼叫类型，控件可能不同）。

您将看到用户的号码。
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更改用户的主号码：

  • 更改主要工作号码中的值
  • 或者，如果用户有多个行：单击主要 > 编辑线路并更改号码。
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单击保存。

用户的主要工作号码会在 Webex 身份存储中更改。

如果您输入的号码与主 Webex Calling 号码不同，将看到警告。如果要更改要匹配的 Webex Calling 号码，请转至服务 > 呼叫 > 号码。

更改众多用户的电话号码
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登录到 https://admin.webex.com，然后转至用户，单击管理用户，再单击 CSV 添加或修改用户。

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导出 CSV 文件。

  • 对于没有 Webex Calling 的用户：来自身份存储的主要工作电话号码将填入电话号码列。

  • 对于 Webex Calling 用户：电话号码和分机号码将填在 CSV 文件中。

有关 CSV 导出/导入过程的详细说明，请参阅 https://help.webex.com/e2okky。

3

修改电话号码列中的值以更改号码。

如果您想删除用户的号码，可以将 REMOVE 一词输入电话号码字段中。关键字“remove”不区分大小写。

4

导入 CSV 文件。

用户号码会在 Webex 身份存储中更新。

您可能会看到导入时发生错误。例如，如果号码在身份存储中为只读（因为它们来自 AD 同步），或者您输入的号码与用户的现有 Webex Calling 号码相冲突。