Control Hub を使用して、ハイブリッド サービス Expressway またはビデオ メッシュ ノードをメンテナンス モードに設定できます。メンテナンスモードでは、オンプレミス環境の一部をダウンさせ、スケジュールされたメンテナンスを安全に実行できます。

Expressway—この機能は、メンテナンス中のアラーム メール通知を防止します。メンテナンス モード中、システムは Expressway ベースのハイブリッド サービスをホストする他のノードにユーザを再割り当てします。

ビデオ メッシュ: メンテナンス モードは、ビデオ メッシュ ノードを通話サービスのグレースフルシャットダウンに送信します。着信通話の受け入れを停止し、既存の通話が完了するまで最大 2 時間待機します。コール サービスのグレースフルシャットダウンにより、コールがドロップされることなく、ノードを再起動またはシャットダウンできます。

ノードがメンテナンス モードになっている場合、アップグレードは行われません。

開始する前に

メンテナンス モードでは、ノードがシャットダウンまたはリブートを準備します。その後、ネットワーク設定変更 (DNS、IP、FQDN) を行うか、ハードウェアのメンテナンスを安全に準備することができます。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] に移動し、[ハイブリッド サービス] までスクロールして、[オンプレミス リソース] カードから [表示] をクリックします。

登録済みのオンプレミスのリソースはすべて、管理できる情報と設定のあるカードとして表示されます。[リソースの追加] をクリックすれば、新しいリソースを追加することができます。

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(オプション) このページに表示されるリソースをフィルタリングします (たとえば、Expressway または ビデオ メッシュ をクリックするか、特定のリソース名を検索します。

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メンテナンスモードにするリソースのカードから、[設定] をクリックし、[ノード] をクリックします。

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メンテナンスを行うノードについては、[アクション] に移動し て、[ メンテナンスモードを有効にする] を選択します。

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指示を読み理解した後、[有効化] をクリックします。

ノードはメンテナンス待ち 状態になります。マルチノードのハイ アベイラビリティ展開では、この状態により、サービスの中断がほとんどまたはまったくないノードを一時的にシャットダウンできます。

  • ビデオ メッシュ ノードは、ノード上のアクティブなコールが終了した後、メンテナンス モードに入ります。ノードは通話の完了を待っている間、最大 2 時間メンテナンス待ち状態にできます。メンテナンス モードが保留中の間、ノードは着信コールを受け入れません。

  • Expressway ノードは 30 秒以内にメンテナンス モードになります。ユーザが別のノードに移行するまで、そのサービスを一時的に失うことがあります。ノードが準備できたら、ホストはメンテナンスモードであることをクラウドに示します (ノード ステータスのメンテナンスのためにシャットダウン )。その後、管理コネクタはアラーム通知を抑制し、ノードを一時的にシャットダウンする前にシステムがユーザを再割り当てします。

メンテナンス モードのノードは、クラウドからの設定変更をアップグレードまたは実装しません。

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[ノードステータス] ページを確認し、ノードがメンテナンス状態のシャットダウンに移動したことを確認した後 、ノード上でメンテナンスアクティビティを実行することができます。

次に行うこと

  • ノードをメンテナンスモードにするとシャットダウンするまでに数時間かかることがあります。

    ビデオ メッシュの場合、ノードを 50 日以上メンテナンス モードにすると、その資格情報が期限切れになる可能性があります。ノードはクラウドに対して認証できません。この状態が発生した場合、ノードは通常の状態に戻ることができず、Control Hub で「オフライン」として表示され続けます。この状態を解決するには、ノードを工場出荷時のデフォルトにリセットし、Control Hub で再度登録します。

  • ノードのメンテナンス アクティビティが終了したら、アクション メニューの [メンテナンス モードを無効にする] をクリックします。