Expressway: cette fonctionnalité empêche les notifications par courrier électronique d’alarme pendant l’activité de maintenance. Pendant le mode de maintenance pour les nœuds qui hébergent des services basés sur l’Expressway hybride, les utilisateurs sont automatiquement réaffectés sur d’autres nœuds.

Maillage vidéo: lorsque vous passez un nœud de maillage vidéo en mode de maintenance, il effectue un arrêt progressif des services d’appel (arrête d’accepter de nouveaux appels et attend jusqu’à 2 heures que les appels existants soient terminés). L’objectif de l’arrêt progressif des services d’appel est d’autoriser le redémarrage ou l’arrêt du nœud sans causer des appels abandonnés.

Avant de commencer


Le mode maintence est uniquement destiné à préparer un nœud pour l’arrêt ou le redémarrage afin que vous puissiez effectuer certaines modifications de configuration réseau (DNS, IP, FDQN) ou préparer la maintenance matérielle comme remplacer la mémoire RAM, le disque dur, etc.

1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, accédez à services , faites défiler jusqu’à services hybrides, puis cliquez sur afficher à partir de la carte des ressources sur site .

Tous vos clusters enregistrés sur site apparaissent sous forme de cartes contenant des informations et des paramètres que vous pouvez gérer. Vous pouvez également cliquer sur Ajouter une ressource pour ajouter un nouveau fichier.

2

(facultatif) Filtrez les ressources qui s’affichent sur cette page (par exemple, cliquez sur Expressway ou sur le maillage vidéo, ou recherchez un nom de ressource spécifique.

3

À partir de la carte pour la ressource que vous souhaitez placer en mode de maintenance, cliquez sur paramètres. , puis cliquez sur nœuds Inscription complète au programme de partenariat en SaaS

4

Pour le nœud sur lequel vous souhaitez effectuer la maintenance, accédez à actions, puis sélectionnez activer le mode de maintenance.

5

Après avoir lu et compris l'invite, cliquez sur Activer.

Le nœud se place dans un état de maintenance en attente. Pour un déploiement multi-nœuds à haute disponibilité, cet état garantit que le nœud peut être temporairement arrêté de manière sûre avec peu ou pas d'interruption de service.

  • Les nœuds de maillage vidéo Webex entrent en mode de maintenance après que les appels actifs sur le nœud soient terminés. Les nœuds peuvent rester sur le statut de maintenance en attente pendant 2 heures maximum pendant qu’ils attendent la fin des appels. Lorsque le mode de maintenance est en attente, le nœud n’accepte aucun nouvel appel.

  • Les nœuds Expressway passent en mode de maintenance dans les 30 secondes et les utilisateurs peuvent perdre ce service brièvement jusqu'à ce qu'ils soient migrés vers un autre nœud. Une fois que l’organisateur indique au Cloud qu’il est en mode de maintenance (arrêt pour maintenance dans l’état du nœud), le connecteur de gestion supprime les notifications d’alarme et les utilisateurs sont réattribués avant que le nœud ne soit temporairement arrêté.

Une fois qu’un nœud a terminé la transition en mode de maintenance, il ne met pas à jour ou implémente les modifications apportées aux paramètres à partir du Cloud.

6

Après avoir coché la page État du nœud et confirmé que le nœud a été déplacé vers le mode arrêt pour maintenance , vous pouvez effectuer une activité de maintenance sur le nœud.

Que faire ensuite

  • Un nœud doit être arrêté dans plusieurs heures après avoir été placé en mode de maintenance.


    Pour le maillage vidéo, si un nœud est placé en mode de maintenance pendant plus de 50 jours, ses informations d’identification peuvent expirer et le nœud ne peut pas s’authentifier sur le Cloud. Si cette situation se produit, le nœud ne peut pas revenir à son état normal et continue à apparaître comme « hors-ligne » dans Control Hub. Pour résoudre ce problème, le nœud doit être réinitialisé sur les valeurs par défaut d’usine et enregistré à nouveau dans Control Hub.

  • Vous devez revenir au menu actions et cliquer sur désactiver le mode de maintenance lorsque vous avez terminé les activités de maintenance sur le nœud.