緊急コール通知の詳細

緊急通話を行うと、指定したメールアドレスにメール通知が送信されます。 この機能をオンにする前に、ユーザーがこの動作を認識していることを確認してください。 通知内容は以下のとおりです。

  • 緊急コールの日付と開始時刻

  • ダイヤル先番号

  • ユーザーの ID、姓名

  • ユーザーの内線番号 (割り当てられている場合)

  • ユーザの電話番号（割り当てられている場合）:ユーザが割り当てた電話番号で、発信者 ID として設定され、緊急サービスにコールバック番号として渡された電話番号に対応しない場合があります。 発信者が内線のみの場合、通知には内線のみが提供されます。

  • ロケーション ID と名前:ユーザが割り当てられているロケーションに関する情報。

  • [ロケーションアドレス(Location address)]:ユーザが割り当てられているロケーションに定義されたメインアドレス。 このロケーションは、緊急コールが配置された物理的なロケーションと一致しない場合があります。

生成されたメールは、英語でのみ利用できます。 緊急コール通知メールの翻訳は現在サポートされていません。

から: 通知メールのアドレスは、編集不可の返信不可メールアドレスです。

デフォルトでは、緊急通話通知は無効になっています。

実際の例を見てみましょう。 Control Hub で緊急通話通知を設定する方法については、このビデオ デモンストレーションをご覧ください。

個々のロケーションが緊急通知をオンにすることを許可する

個々のロケーションを有効にして、緊急通話通知をオンにすることができます。 これは、個々のロケーションがメール通知を特定のメールアドレスに送信したい場合に便利です。 この設定をロケーション レベルで設定するには、まず組織レベルでオンにする必要があります。

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https://admin.webex.comの顧客ビューからに移動します。 サービス > 通話 > サービス設定を選択してから、［緊急コール通知］までスクロールします。

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[緊急コール通知] をオンに切り替え、[個々のロケーションに通知をオンにする] を選択します。

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各ロケーションで通知を有効にするには、［管理］ > ［ロケーション］を選択し、変更するロケーションを選択します。

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[緊急コール] で、[緊急コールの通知] をクリックします。

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必要に応じて、緊急コール通知をオンに切り替えます。

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このロケーションに緊急通話通知を送信する方法を選択します。

  • ロケーション固有のメール:このオプションを選択した場合、すべての緊急コール通知が送信されるメールアドレスを入力します。

  • 組織のデフォルトのメール:このオプションは、[サービス設定] の下の組織レベルで設定されていない場合、無効になります。

すべてのロケーションのメール通知を有効にする

組織内のすべてのロケーションに適用するメール通知を設定できます。

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https://admin.webex.comの顧客ビューからに移動します。 サービス > 通話 > サービス設定を選択してから、［緊急コール通知］までスクロールします。

2

[緊急コール通知] をオンに切り替え、[すべてのロケーションのメール通知をオンにする] を選択します。

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すべての緊急コール通知が送信されるメールアドレスを入力します。

次に行うこと

この設定が適用されると、この組織内のすべてのロケーションの緊急コール通知は、前のステップで設定されたメール アドレスに移動します。 特定のロケーションで別の通知メールアドレスを選択する場合は、管理 > ロケーション。 [Calling] タブを選択し、[Emergency Calling] セクションで [緊急コールの通知] を選択し、変更を更新します。

テスト

米国とカナダのロケーションは、北米の緊急試験番号として933の使用をサポートしています。 この番号を使用すると、公共の安全担当者に警告することなく、933 にダイヤルすることで、緊急コールのメール生成のテストを行うことができます。


 

PSTN/緊急サービス プロバイダーによっては、他の緊急コール テスト機能を使用している場合があります。