ユーザー向けのボイスメールを有効にする

着信転送が有効になっている場合、これらの着信転送設定は、構成されているボイスメール設定を上書きします。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、ボイスメールを有効にするユーザーを選択します。
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[Calling] を選択し、[ボイスメール] を選択します。
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[ボイスメール サービス] トグルをオンにして、有効にする設定のいずれかを選択します。

ユーザーの通話をボイスメールに送信する

これらのボイスメール設定は、ユーザーのボイスメールの着信をダイレクトするように設定することができます。

  • すべての通話ーこのオプションはボイスメールにすべての着信を転送します。

  • 取り込み中—ユーザーがすでにコールに応答しているときに、このオプションを選択すると、着信がボイスメールに転送されます。

  • 応答がない場合ーこのオプションは、着信を、呼び出し音が指定された回数鳴った後でボイスメールに転送します。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、ボイスメールを有効にするユーザーを選択します。
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[Calling] を選択し、[ボイスメール] を選択します。
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[ボイスメール サービス] スイッチをオンにして、次のオプションを選択します。

  • すべてのコールーチェックボックスを選択して、デフォルトのあいさつを選択するか、[ファイルのアップロード] をクリックしてあいさつをアップロードし、.wav ファイルを選択します。
  • 取り込み中ーチェックボックスを選択して、デフォルトのあいさつを選択するか、[ファイルのアップロード] をクリックしてあいさつをアップロードし、.wav ファイルを選択します。
  • 応答がない場合ーこのオプションは、着信を、呼び出し音が指定された回数鳴った後でボイスメールに転送し、デフォルトの挨拶を選択して、[ファイルのアップロード] をクリックして、.wav ファイルを選択します。

 

[すべてのコール] を選択した場合、他の2つのオプションを選択することはできません。 [取り込み中] と [応答がない場合] オプションの両方を共にボイスメールに転送ることを選択することができます。
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[保存] をクリックします。

ユーザーのボイスメール PIN をリセットする

デフォルトのボイスメール PIN が組織で有効になっている場合、ユーザーのボイスメール PIN をリセットできます。 組織でデフォルトのボイスメール PIN を設定する方法については、「すべての新規ユーザーに適用されるデフォルトのボイスメール PIN を構成する」を参照してください。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、ボイスメール PIN をリセットするユーザーを選択します。
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[Calling] を選択し、[ボイスメール] を選択します。
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[ボイスメール PIN のリセット] をクリックします。

これで、ユーザーは自身のボイスメールポータルにサインインして、組織で設定されているデフォルトの PIN を入力できるようになります。


 

ユーザーは https://settings.webex.com でも自身のボイスメール PIN をリセットできます。 そちらの手順については、「ボイスメール PIN を設定する（Webex Calling）」を参照してください。

ユーザー向けのボイスメール通知を有効にする

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https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、ボイスメール通知を有効にするユーザーを選択します。
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[Calling] を選択し、[ボイスメール] を選択します。
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新しいボイスメール通知スイッチをオンにして、次のいずれか 1 つを選択します。

  • メール経由—チェックボックスを選択し、通知を送信するためのメール アドレスを入力します。

  • テキスト経由ーチェックボックスを選択し、通知を送信するための電話番号を入力し、ドロップダウン メニューからネットワーク プロバイダを選択します。
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[保存] をクリックします。

ユーザーのボイスメールメッセージストレージを管理する

Calling ユーザー ポータルまたは .tiff ファイルとして指定されたメール アドレスに、ユーザーが電話のボイスメールにアクセスできる場所を指定できます。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、ボイスメールのメッセージストレージを構成するユーザーを選択します。
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[Calling] を選択し、[ボイスメール] を選択します。
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[メッセージ ストレージ] の下で次のいずれかのオプションを選択します。

  • 内部メールボックスを使用—ユーザーは電話または Calling ユーザー ポータルからメッセージにアクセスします。 [電話で新しいメッセージ インジケータを使用する] を選択してインジケータを有効にしてください。


     
    内部メールボックスには、次のストレージ制限があります。

    • 1 つのメッセージの制限は 10 分間です。

    • メールボックス全体の制限は 100 分間です。

  • 外部メールボックスを使用—ユーザーは指定されたメールにすべてのボイスメッセージを送信します。 これにより、ユーザーの電話、デスクトップ アプリ、または Calling ユーザー ポータルからのボイスメール メッセージへのアクセスが無効になります。
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[保存] をクリックします。


 

ユーザーは Calling ユーザー ポータルでこれらの設定を変更することができます。 ユーザーからこれらの設定に行った変更は、Calling ユーザー ポータルと Control Hub の両方に反映されます。

ユーザー向けのその他のボイスメール設定を構成する

これらの追加設定は、Control Hub のユーザーの他のボイスメール設定で構成することができます。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、追加のボイスメール設定を有効にするユーザーを選択します。
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[Calling] を選択し、[ボイスメール] を選択します。
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[追加設定] で、次のいずれかまたは両方を実行します。

  • [0 から電話番号に転送する] チェックボックスを選択し、発信者が転送される電話番号を入力します。

     

    このオプションを選択した場合、「0」を押している発信者にはボイスメールの挨拶が転送することを通知してください。
  • [メッセージのコピーをメールで送信] チェックボックスを選択し、すべてのボイスメールの録音を送信する先のメール アドレスを入力します。
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[保存] をクリックします。

ユーザー向けの FAX メッセージング設定を構成する

ファックス メッセージングを使用すると、ユーザーはボイスメール サービスから直接インバウンドのファックスを受信することができます。

始める前に

この機能を構成する前に、以下を考慮する必要があります。

  • 標準的な電話信号からのファックス信号を VoIP に変換するには、アナログ電話アダプター (ATA) が必要です。 Cisco ATA デバイスとインストールの詳細については、「Cisco ATA 191 および 192 の使用開始」、「ATA でのファックス送信の改善」および「ユーザーの ATA デバイスの構成」を参照してください。

  • ファックスとボイスメールのメッセージは、容量が 35 MB、または約 1000 ページのファックス メッセージの共有ストレージ領域にあります。 ユーザーが利用可能なスペースを認識し、新しいファックスメッセージを保存し、賢明にアーカイブする必要があることを確認します。

  • ファックス メッセージは保存期間は無制限です。

  • SuperG3 ファックス マシン(高速ファックスまたは 33.6 kbps ファックス) は、14.4 kbps で送信および受信するように設定する必要があります。 SuperG3 ファックス マシンが SuperG3 以外のマシンと通信する場合、ファックス コールは適切に完了する場合があります。低速ファックス マシンでは SuperG3 は低速に絞り込むためです。 マシン速度を構成できない場合は、Webex Calling で適切に機能しない場合があります。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、ファックス メッセージを有効にするユーザーを選択します。
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[Calling] を選択し、[ボイスメール] を選択します。
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ファックス メッセージングをオンにして、機能を有効にします。
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ドロップダウンから、ファックス メッセージに割り当てられる電話番号を選択します。
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必要な場合、内線を入力します。
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[保存] をクリックします。


 

ユーザーは Calling ユーザー ポータルでこれらの設定を変更することができます。 ユーザーからこれらの設定に行った変更は、Calling ユーザー ポータルと Control Hub の両方に反映されます。