Calling ユーザー ポータルではボイスメールを有効にするタイミング、メッセージ ストレージ設定、新しいボイスメール メッセージの通知、ボイスメールの挨拶設定など、ボイスメールの設定を管理できます。
管理者は代わりにすべてのボイスメール設定を設定できます。 設定中に問題が見つかった場合は、管理者に問い合わせてください。 ボイスメール アカウントをセットアップ音声メッセージを聞くには、次を参照してください。 ボイスメールのセットアップおよび音声メッセージを聞くを選択します。 |
発信者をボイスメールに転送する
発信者をボイスメールに転送するタイミングを設定できます。 たとえば不在にするため電話に出られないことが分かっているときに、すべての通話をボイスメールに転送できます。
1 | https://settings.webex.com に移動し、[Webex Calling] を選択します。 |
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2 | 送信先Calling ユーザー ポータルに移動し、 を選択します。 |
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3 | ボイスメールを有効にするタイミングを選択します。
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4 | [保存] をクリックします。 |
例
ボイスメールと FAX メッセージを保存する
ボイスメールとファックス メッセージを保存する場所を、次のとおり選択できます。 Calling ユーザー ポータルまたは、指定されたメールアドレスに .tiff ファイルとして送信できます。
1 | https://settings.webex.com に移動し、[Webex Calling] を選択します。 |
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2 | 送信先Calling ユーザー ポータルに移動し、 を選択します。 |
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3 | このリンクを選択します:メッセージ ストレージを選択し、メッセージを保存する場所を選択します。
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4 | まず、次のチェックボックスをオンにします。 Cisco IP 電話で電話メッセージ待機インジケータを使用するチェックボックスを選択して、卓上電話のメッセージ待機インジケータを有効にします。 |
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5 | [保存] をクリックします。 |
例
次に行うこと
自分の場所でボイスメール文字起こしが有効になっている場合、オプション社内メールボックスを使用およびボイスメール メッセージのコピーをメールで送信ボイスメール音声テキストを受信するには、 を選択する必要があります。 詳細については、「 ボイスメールの文字起こしの設定を選択します。
ボイスメール通知を有効にする
1 | https://settings.webex.com に移動し、[Webex Calling] を選択します。 |
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2 | 送信先Calling ユーザー ポータルに移動し、 を選択します。 |
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3 | このリンクを選択します:通知を入力して、トグルをオンにします。 |
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4 | テキスト メッセージ通知を受信するには、[新しいボイスメールのメッセージを受信した際にテキスト メッセージで自分に通知する] を選択します。 このオプションを選択した場合は電話番号とサービス プロバイダーを入力します。 |
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5 | メール通知を受信するには [新しいボイスメールのメッセージを受信した際にメールで自分に通知する] を選択します。 このオプションを選択した場合は通知を送信するメール アドレスを入力します。 |
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6 | メッセージが添付されたメール アドレスにボイスメールを送信するには、新しいボイスメール メッセージを添付し、メールで送信するチェック ボックスを選択します。 このオプションを選択した場合は、通知と添付メッセージの送信先のメール アドレスを入力します。
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7 | [保存] をクリックします。 |
例
次に行うこと
自分の場所でボイスメール文字起こしが有効になっている場合、オプション内部メールボックスを使用およびボイスメール メッセージのコピーをメールで送信ボイスメール音声テキストを受信するには、 を選択する必要があります。 ヘルプについては次を参照してください: ボイスメールの文字起こしの設定を選択します。
ボイスメールの文字起こしの設定
始める前に
サポートされている言語: 英語
管理者は、ユーザーのロケーションに対してボイスメールの文字起こしを有効にする必要があります。
1 | https://settings.webex.com に移動し、[Webex Calling] を選択します。 |
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2 | 送信先Calling ユーザー ポータルに移動し、 を選択します。 |
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3 | このリンクを選択します:メッセージ ストレージを選択して、システム メールボックスを使用ドロップダウン メニューから |
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4 | このリンクを選択します:通知にチェックを入れて、トグルをオンにし、新しいボイスメール メッセージを添付し、メールで送信する] チェック ボックスをオンにし、文字変換を送信する先のメール アドレスを入力します。
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5 | [保存] をクリックします。 |
次の画像は、確認のための役立つビジュアルとして使用できます。ボイスメールの文字変換のメール通知を選択します。
また、 Webexアプリのボイスメールの文字起こしを選択します。
ボイスメールの文字起こしが使用できない理由
議事録の全体的な品質または精度が低い場合、システムは議事録を作成しません。 次の制約のために、音声品質が悪い場合に発生する可能性があります。
背景に雑音が多い
聞き取りにくい
音声に英語以外の単語が含まれている、またはサポートされていない言語で話されている
ボイスメールの文字起こしは、英語で保存されているボイスメールにのみ使用可能です。
強いアクセントがある
発信者がボイスメールの挨拶から転送できるようにする
ボイスメールの挨拶が流れたら発信者が 0 を押して別の電話番号に転送するようにできます。
この機能が有効になっている場合は、発信者に対して適切な指示を残すようにボイスメールの挨拶を録音してください。 たとえば「0 を押すとアシスタントに繋がります」と録音してください。 |
1 | https://settings.webex.com に移動し、[Webex Calling] を選択します。 |
2 | 送信先Calling ユーザー ポータルに移動し、 を選択します。 |
3 | [「0」を押して転送] をオンに切り替えます。 |
4 | 通話の転送先の電話番号または内線を入力します。 |
5 | [保存] をクリックします。 |
例
ボイスメールの挨拶を設定する
ボイスメールの挨拶はボイスメールになる際に発信者に流れるメッセージです。 ボイスメールの挨拶には「話中」と「無応答」の 2 種類があります。 話中の挨拶は別の通話中にコール待機がない場合に再生され、無応答の挨拶は通話に応答しない場合に再生されます。
1 | https://settings.webex.com に移動し、[Webex Calling] を選択します。 |
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2 | 送信先Calling ユーザー ポータルに移動し、 を選択します。 |
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3 | このリンクを選択します:グリーティングを選択して、発信者にボイスメールの挨拶が流れる前の呼び出し音の数を設定します。 |
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4 | [通話中] の挨拶を [取り込み中の挨拶を使用するドロップダウンメニュー:
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5 | 無応答のグリーティングを応答がない場合、あいさつ送信元:ドロップダウンメニュー:
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6 | [保存] をクリックします。 |