管理者は代わりにすべてのボイスメール設定を設定できます。 設定中に問題が見つかった場合は、管理者に問い合わせてください。

ボイスメール アカウントをセットアップ音声メッセージを聞くには、次を参照してください。 ボイスメールのセットアップおよび音声メッセージを聞くを選択します。

発信者をボイスメールに転送する

発信者をボイスメールに転送するタイミングを設定できます。 たとえば不在にするため電話に出られないことが分かっているときに、すべての通話をボイスメールに転送できます。

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https://settings.webex.com に移動し、[Webex Calling] を選択します。
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送信先Calling ユーザー ポータルに移動し、ボイスメール次のページにアクセスしてください:ボイスメールの設定を選択します。
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ボイスメールを有効にするタイミングを選択します。

  • 常に—このオプションは、すべての通話をボイスメールに転送します。
  • ビジー時—このオプションは、すでに通話を行っているときに、着信をボイスメールに転送します。

     

    着信待ち受けが有効になっている場合、着信はボイスメールに転送されません。
  • 応答がないとき—このオプションは、通話に応答がないときに、着信通話をボイスメールに転送します。
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[保存] をクリックします。

例

実際の例を見てみましょう。 このビデオ デモンストレーションで、発信者をボイスメールに送信するための設定方法をご覧ください。

ボイスメールと FAX メッセージを保存する

ボイスメールとファックス メッセージを保存する場所を、次のとおり選択できます。 Calling ユーザー ポータルまたは、指定されたメールアドレスに .tiff ファイルとして送信できます。

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https://settings.webex.com に移動し、[Webex Calling] を選択します。
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送信先Calling ユーザー ポータルに移動し、ボイスメール次のページにアクセスしてください:ボイスメールの設定を選択します。
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このリンクを選択します:メッセージ ストレージを選択し、メッセージを保存する場所を選択します。

  • システム メールボックスを使用—このオプションを使用すると、電話機から、またはCalling ユーザー ポータルを選択します。

     
    システムメールボックスには以下のストレージ制限があります。

    • 1 つのメッセージの制限は 10 分間です。

    • メールボックス全体の制限は 100 分間です。
  • 外部メールボックスを使用—このオプションを使用すると、すべてのボイスメールを送信する先のメール アドレスを入力できます。 このオプションを選択すると、電話、デスクトップアプリ、およびCalling ユーザー ポータルを選択します。

     

    このオプションが選択されている場合、ボイスメールは文字起こしされません。
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まず、次のチェックボックスをオンにします。 Cisco IP 電話で電話メッセージ待機インジケータを使用するチェックボックスを選択して、卓上電話のメッセージ待機インジケータを有効にします。
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[保存] をクリックします。

例

実際の例を見てみましょう。 このビデオ デモンストレーションで、ボイスメールや FAX メッセージの保存場所を選択する方法をご覧ください。

次に行うこと

自分の場所でボイスメール文字起こしが有効になっている場合、オプション社内メールボックスを使用およびボイスメール メッセージのコピーをメールで送信ボイスメール音声テキストを受信するには、 を選択する必要があります。 詳細については、「 ボイスメールの文字起こしの設定を選択します。

ボイスメール通知を有効にする

新しいボイスメールを受信したときに通知を受けるようにメール ID をセットアップできます。

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https://settings.webex.com に移動し、[Webex Calling] を選択します。
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送信先Calling ユーザー ポータルに移動し、ボイスメール次のページにアクセスしてください:ボイスメールの設定を選択します。
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このリンクを選択します:通知を入力して、トグルをオンにします。
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テキスト メッセージ通知を受信するには、[新しいボイスメールのメッセージを受信した際にテキスト メッセージで自分に通知する] を選択します。

このオプションを選択した場合は電話番号とサービス プロバイダーを入力します。
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メール通知を受信するには [新しいボイスメールのメッセージを受信した際にメールで自分に通知する] を選択します。

このオプションを選択した場合は通知を送信するメール アドレスを入力します。
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メッセージが添付されたメール アドレスにボイスメールを送信するには、新しいボイスメール メッセージを添付し、メールで送信するチェック ボックスを選択します。

このオプションを選択した場合は、通知と添付メッセージの送信先のメール アドレスを入力します。


 

このオプションは、ボイスメールの転送が無効になっている場合には利用できない場合があります。
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[保存] をクリックします。

例

実際の例を見てみましょう。 これを視聴するビデオデモンストレーションボイスメール通知を有効にする方法について

次に行うこと

自分の場所でボイスメール文字起こしが有効になっている場合、オプション内部メールボックスを使用およびボイスメール メッセージのコピーをメールで送信ボイスメール音声テキストを受信するには、 を選択する必要があります。 ヘルプについては次を参照してください: ボイスメールの文字起こしの設定を選択します。

ボイスメールの文字起こしの設定

ボイスメール文字起こしを使用すると、メールの本文にボイスメール文字起こし、ボイスメールの添付ファイルとして .wav ファイルを持つ電子メールを受信できます。

始める前に

  • サポートされている言語: 英語

  • 管理者は、ユーザーのロケーションに対してボイスメールの文字起こしを有効にする必要があります。

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https://settings.webex.com に移動し、[Webex Calling] を選択します。
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送信先Calling ユーザー ポータルに移動し、ボイスメール次のページにアクセスしてください:ボイスメールの設定を選択します。
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このリンクを選択します:メッセージ ストレージを選択して、システム メールボックスを使用ドロップダウン メニューから
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このリンクを選択します:通知にチェックを入れて、トグルをオンにし、新しいボイスメール メッセージを添付し、メールで送信する] チェック ボックスをオンにし、文字変換を送信する先のメール アドレスを入力します。


 

このオプションは、ボイスメールの転送が無効になっている場合には利用できない場合があります。
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[保存] をクリックします。

次の画像は、確認のための役立つビジュアルとして使用できます。ボイスメールの文字変換のメール通知を選択します。

また、 Webexアプリのボイスメールの文字起こしを選択します。

ボイスメールの文字起こしが使用できない理由

議事録の全体的な品質または精度が低い場合、システムは議事録を作成しません。 次の制約のために、音声品質が悪い場合に発生する可能性があります。

  • 背景に雑音が多い

  • 聞き取りにくい

  • 音声に英語以外の単語が含まれている、またはサポートされていない言語で話されている

    ボイスメールの文字起こしは、英語で保存されているボイスメールにのみ使用可能です。

  • 強いアクセントがある

発信者がボイスメールの挨拶から転送できるようにする

ボイスメールの挨拶が流れたら発信者が 0 を押して別の電話番号に転送するようにできます。

この機能が有効になっている場合は、発信者に対して適切な指示を残すようにボイスメールの挨拶を録音してください。 たとえば「0 を押すとアシスタントに繋がります」と録音してください。

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https://settings.webex.com に移動し、[Webex Calling] を選択します。
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送信先Calling ユーザー ポータルに移動し、ボイスメール次のページにアクセスしてください:ボイスメールの設定を選択します。
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[「0」を押して転送] をオンに切り替えます。
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通話の転送先の電話番号または内線を入力します。
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[保存] をクリックします。

例

実際の例を見てみましょう。 このビデオ デモンストレーションで、発信者がボイスメールの挨拶から転送できるようにする方法をご覧ください。

ボイスメールの挨拶を設定する

ボイスメールの挨拶はボイスメールになる際に発信者に流れるメッセージです。 ボイスメールの挨拶には「話中」と「無応答」の 2 種類があります。 話中の挨拶は別の通話中にコール待機がない場合に再生され、無応答の挨拶は通話に応答しない場合に再生されます。

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https://settings.webex.com に移動し、[Webex Calling] を選択します。
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送信先Calling ユーザー ポータルに移動し、ボイスメール次のページにアクセスしてください:ボイスメールの設定を選択します。
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このリンクを選択します:グリーティングを選択して、発信者にボイスメールの挨拶が流れる前の呼び出し音の数を設定します。
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[通話中] の挨拶を [取り込み中の挨拶を使用するドロップダウンメニュー:

  • システム - システムのデフォルトの挨拶が再生されます。
  • パーソナル— このオプションが選択されている場合、参照アップロードするファイルを選択します
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無応答のグリーティングを応答がない場合、あいさつ送信元:ドロップダウンメニュー:

  • システム - システムのデフォルトの挨拶が再生されます。
  • パーソナル— このオプションが選択されている場合、参照アップロードするファイルを選択します

 

挨拶文ファイルをアップロードしたら、参照新しいファイルを選択します 新しいファイルをアップロードすると、以前のグリーティングが上書きされます。

音声ファイル (WAV) は 8Khz、8-bit mono、CCITT µ-law、2MB max、.wav ファイル形式です。

 

電話機から音声ポータルにダイヤルすると、挨拶を録音できます。 詳細については、「 延長された退席中のグリーティングの設定と管理を選択します。
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[保存] をクリックします。

例

実際の例を見てみましょう。 このビデオ デモンストレーションで、ボイスメールの挨拶の設定方法をご覧ください。