この記事では、Webex Meetings アプリを Webex アプリにアップグレードする方法について説明します。Webex アプリと Control Hub を使用すると、組織の管理者は、単一のクライアントを介してすべてのユニファイドコミュニケーションとコラボレーションサービス(メッセージング、ミーティング、通話)をユーザーに提供できます。

「Webex」アプリは「Webex Teams」の新しい名前です。 Webex アプリを使用して、Cisco Webex サービスにアクセスするための 1 つのフレームワークを提供する統合アプリケーションをインストールできます。これにより、ユーザーはリッチメッセージング、高度な通話、高度なミーティング機能にアクセスできます。 Webex アプリを使用すると、ユーザーは Webex Meeting のすべての機能を備えたミーティングのエクスペリエンスを利用でき、すべての作業を 1 か所で行うことができます。

ユーザーが Webex Meetings デスクトップアプリケーションから Webex アプリにアップグレードしたときに生じる変更は以下のとおりです。

  • ユーザーは、ミーティングに参加する以上のことができます。 ミーティング、メッセージング、通話を含むコラボレーションを指先ひとつで行えます。 また、このアプリケーションを使用すると、ユーザーはワイヤレスでシスコのビデオデバイスとペアリングして共有したり、ファイルやホワイトボードなどを共有したりできます。

  • ロゴとその他のビジュアル要素が変更されます。

  • Webex の統合エクスペリエンスは、まずデスクトップアプリケーションに提供されます。

  • モバイルユーザーは次のように影響を受けます。 モバイルユーザーは、Webex Meetings モバイルアプリだけでなく Webex モバイルアプリもダウンロードすることをお勧めします。これにより、外出先でメッセージングやその他の優れた機能にアクセスできます。 ユーザーがクリックして Webex アプリからミーティングに参加すると、アプリはWebex Meetings を起動します。 Webex アプリに機能を追加すれば、最終的に Webex Meetings モバイルアプリを削除できるようになります。

  • 生産性向上ツールまたは Office365 プラグインをダウンロードすると、それらのオプションを使用してミーティングを引き続きスケジュールできます。

ほとんどのお客様は、ライセンスを変更する必要はありません。 ユーザーは通常、メッセージング、通話、ミーティングを引き続き使用できます。 いくつか例外があるため、ご不明点がある場合は、アカウントマネージャーに相談して必要なすべての情報を入手できるようにしてください。

最小要件
  • Webex Meetings サイトはバージョン 40.12 以降である必要があります。

  • アプリプラットフォームのシステム要件は、https://help.webex.com/nk90t65でご確認いただけます。

ファイルサイズ

初期アップグレードファイルのサイズはおおよそ次のとおりです。

  • Apple MacOS バージョンの場合は 120 MB。

  • Microsoft Windows バージョンの場合は 150 MB。

  • Webex アプリへの毎月のアップグレードははるかに小さくなります。

Jabber

Meetings ユーザーをアップグレードすると同時に、Jabber ユーザーをアップグレードできます。 https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html を参照してください。

Calling

通話オプションを Webex アプリに統合することをお勧めします。Webex Calling や CUCM Calling などの有料通話ソリューションをお持ちの場合は、「Cisco Webex アプリの呼び出し動作」で Webex での通話のデプロイ方法を参照してください。 Webex には無料通話オプションも含まれています。

ウェルカムメール

ユーザーを Control Hub に追加するときにアクティベーションメールを送信したくない場合は、自動メールを停止できます。 自動化されたメールを停止し、代わりに独自のコミュニケーションを送信する場合は、SSO を有効にする必要があります。 https://help.webex.com/nqj88gt を参照してください。

リリース 40.12 以降を実行している場合は、Webex Meetings から Webex アプリにアップグレードできます。

図 1. Webex アプリへのジャーニー

アップグレードを開始する前に、以下を行う必要があります。

  • 正しいバージョンの Webex Meetings を実行しているサイトを特定します。

  • そのサイトとそのユーザーを Control Hub にリンクします。 開始する前にサイトをリンクしていないと、アップグレードは失敗します。

  • 組織で Webex を有効にします。 ミーティング用の Webex アプリの完全な統合エクスペリエンスを取得するには、組織で Webex を有効にするように要求する必要があります。 アカウントチームにプロビジョニングチケットを開いてもらいます。


Cisco Initiated Automatic Site Linkingによって、Webex サイトとそのユーザーがリンクされている必要があります。[サービス] > [ミーティング] の Control Hub で確認できます。

サイトがまだリンクされていない場合は、シスコが代わりにリンクを開始できます。 Webex サイトを Control Hub にリンクする方法の詳細については、https://help.webex.com/341eud を参照してください。

必要なネットワークポートが開いていることと、必要な Webex ドメインと証明書プロバイダドメインが許可リストに含まれていることを確認します。 詳細については、次のドキュメントを参照してください。


必要なポートが開いていない場合、またはドメインがブロックされている場合は、アップグレード後に Webex アプリが正しく機能しません。


移行の次の段階に進む前に、提示された順序でこれらの Control Hub タスクを完了する必要があります。

Control Hub は、管理者がユーザーとサービスを管理する場所です。 Webex アプリをデプロイする前に、組織のドメインを確認し、無料の Webex アカウントを使用しているユーザーを変換し、ユーザーにサービスを割り当てる必要があります。

  コマンドまたはアクション 目的
1

Webex サイトが Control Hub にリンクされていることを確認します。

  1. Control Hub にサインインし、[サービス] > [ミーティング] に移動します。

    Webex サイトのステータスは [リンク済み]になっている必要があります。

  2. すべての Webex Meetings ユーザーが Control Hub のユーザーリストに表示されていることを確認します。

  3. ユーザーを開いて、サイトが [リンクされたアカウント] リストにあることを確認して、ユーザーがリンクされていることを確認します。

    ユーザー数が多い場合は、CSV エクスポートファイルで確認できます。

サイトのリンクに問題がない場合は、デプロイを開始できます。 何か問題がある場合は、パートナーまたはシスコの担当者にお問い合わせください。

2

ドメインを追加、検証する https://help.webex.com/nxz79m5/ を参照してください。

組織のセキュリティと整合性を確実にし、ユーザー管理をサポートするため、Control Hub の自分のドメインを追加、検証して、ドメインの所有者の証明を必要とする機能を使用することができます。

3

ユーザーを要求します。 https://help.webex.com/nceb8tm/ を参照してください。

アカウント名が確認済みのドメインを使用しているすべての(既存の)Webex ユーザーを申請できるようにすることをお勧めします。 これにより、ユーザーはプライマリ組織に移動し、すべてのユーザーが一貫したコラボレーションエクスペリエンスを共有し、組織によって設定された同じ機能とサブスクリプションにアクセスできるようになります。

即時または遅延要求により、ユーザーを組織に要求できます。 遅延要求では、Webex アプリの会話を既存アカウントから新しいアカウントに移行するかどうかをユーザーが 14 日間以内に決定します。


 

CSV ファイルでユーザーを要求するときは、要求されたすべてのユーザーを確認して、このプロセス中に適切なライセンスまたは資格を取得できるようにします。

4

(任意)ドメインを要求します。 https://help.webex.com/nxz79m5 を参照してください。

ドメインが申請されると、メールアドレスにそれらのドメインがあるユーザーは、アカウントを作成するときに自動的にプライマリ組織に入ります。 組織のセルフサインアップを無効にして、そのドメインのユーザーが組織外で新しいアカウントを作成できないようにすることもできます。

これにより、すべてのユーザーをプライマリ組織に留めることができます。


 

ドメインを使用している Webex 組織が複数ある場合、ドメインを申請することはできません。 たとえば、amer.example.com を北米組織のドメインとして設定し、amer.example.comapac.example.com をアジア太平洋組織のドメインapac.example.comとして設定している場合、example.com をクレームすることはできませんexample.com

5

ユーザーをエクスポートし、サービスとライセンスを割り当てます

サイト管理からリンクされたユーザーは、自動ライセンス割り当てを取得しません。 ライセンスを手動で割り当てるには、CSV ファイルでユーザーをエクスポートし、ファイルを変更して割り当てを変更してから、変更したファイルを Control Hub にインポートします。

少数のユーザーのライセンス割り当てを手動で変更することもできます。 「サービスとライセンスをユーザーに個別に割り当てる」を参照してください。

6

自動ライセンステンプレートを設定して、新規ユーザーのオンボーディングを簡素化します。 https://help.webex.com/n3ijtao を参照してください。

これにより、オンボードするのと同じライセンスセットを簡単に全員に与えることができます。 テンプレートのデフォルトとは異なる要件を持つユーザーのユーザーライセンスを変更できます。

テンプレートは、組織で新しいユーザーを作成するときにのみ適用されます。 これは、サイトリンクプロセスで組織に参加するユーザーには適用されません。

次に行うこと

(継続中)Webex サイトで新しいユーザーを作成すると、それらのユーザーは 24 時間以内に Control Hub に自動的にリンクされますが、上述の手順 5 で説明したように手動でライセンスを割り当てる必要があります。

ユーザーに一貫したサインインエクスペリエンスを提供するために、すべてのコンポーネントでシングルサインオン(SSO)を有効にすることをお勧めします。 Active Directory、Azure AD、または Okta にディレクトリがある場合は、ディレクトリコネクタまたは SCIM(クロスドメイン ID 管理システム)を使用して、ディレクトリを Control Hub と同期することをお勧めします。 また、ユーザーが自分のカレンダーからミーティングをスケジュールできるように、ハイブリッドカレンダーサービスをデプロイすることをお勧めします。

  コマンドまたはアクション 目的
1

(任意)すべてのコンポーネントでシングルサインオン(SSO)を有効にし、同じ ID プロバイダを使用します。

ID プロバイダ(IdP)がある場合は、SAML IdP を Control Hub for SSO と統合します。 SSO では、組織の Webex Meetings、Webex アプリ、他のアプリケーションで単一の共通の視覚情報を使用できます。


 

SSO を有効にしないことを選択した場合は、単純な多要素認証(MFA)を有効にして、すべてのユーザーのセキュリティを向上させる必要があります。 Apple AppStore と Google Play ストアから無料で入手できる MFA 用のDuo Authenticator をお勧めします。

2

(任意)ディレクトリのユーザーを次のように同期します。

ディレクトリ内のユーザーを作成、更新、または削除すると、変更は Control Hub 組織に同期されます。

3

ハイブリッドカレンダーサービスのデプロイについては、https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar[英語] を参照してください。

ハイブリッドカレンダーサービスは、カレンダー環境を Cisco Webex に接続します。 (オンプレミスの)Microsoft Exchange、Office 365、Google G Suiteカレンダー(Googleカレンダー)をサポートしています。

この統合により、ユーザーのコンピューターにプラグインがなくても、ミーティングのスケジュールと参加が非常に簡単になります。 ユーザーは、スケジューリング中にミーティングリソースとして Cisco Webex Room と Desk のデバイスと Webex Boards をミーティングに追加できます。 デバイスでカレンダーサービスが有効になっている場合、緑色の [参加] ボタンが、ミーティングに参加する時間になると表示され、ユーザーはボタンを押すだけで参加できます。

ミーティングを構成する

Webex Meetings サイトとユーザーを Control Hubにリンクした後は、追加の構成はありません。

サイト管理設定は引き続きミーティングに適用されます。 新しいユーザーにミーティングサービスを提供する必要がある場合は、サイト管理で新しいアカウントを作成して、それらを Control Hub に自動的にリンクします。

メッセージングを構成する

ポリシーとコンプライアンスとともにメッセージングモジュールを展開します。

  1. 組織の保持ポリシーを設定する

    Webex アプリは永続的なメッセージングを使用し、Webex はデフォルトで 2 年間データを保存します。 組織のデータ保持ポリシーに合わせて、データ保持期間を変更できます。

  2. Webex アプリコンテンツの規制コンプライアンスを確認する


    このオプションを使用すると、ユーザーが内部ポリシーと外部規制要件に準拠していることを確認できます。 この機能を使用するには、Pro Pack が必要です。

    コンプライアンスオフィサーの役割を付与して、法務/コンプライアンス担当者が Control Hub にサインインし、Webex アプリで会話を検索できるようにできます。コンプライアンス担当者は、特定の人が共有しているコンテンツを見つけたり、特定のスペースを検索して、その結果のレポートを生成したりできます。

  3. ハイブリッドデータセキュリティをデプロイします。 https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security を参照してください。

    Webex アプリの構築では、常にデータセキュリティを最優先に取り組んできました。Webex アプリは、キー管理サービス(KMS)と対話して、エンドツーエンドのコンテンツ暗号化を有効にします。 KMS はメッセージとファイルを動的に暗号化および復号するためにクライアントが使用する暗号キーの作成と管理の責任を負っています。

    すべての Webex アプリユーザーは、デフォルトでセキュリティレルムのクラウド KMS に動的キーが保存されたエンドツーエンドの暗号化を利用できます。 KMS や他のセキュリティ関連機能を独自のエンタープライズデータセンターに移動する場合は、ハイブリッドデータセキュリティを選択できます。 ハイブリッドデータセキュリティでは、暗号化されたコンテンツのキーを保持するのは組織だけです。

  4. Control Hub のエンタープライズコンテンツ管理プラットフォームへのアクセスを構成します。

    ECM を使用すると、組織はコラボレーションのためにコンテンツを管理、共有できます。 Control Hub で ECM プラットフォームを構成し、Webex アプリでのコンテンツアクセスのアクセス許可をユーザーに提供します。ユーザーは、Webex アプリでのファイルとコンテンツのアップロードと管理にのみ、承認された ECM プラットフォームを使用できます。

組織の通話を調整する

組織に Unified CM がデプロイされている場合、またはメッセンジャー付きの Jabber を Webex アプリにアップグレードした場合は、次の手順を使用して Webex アプリ(Unified CM)での通話を設定します。 詳細については、「Jabber Unified CM の通話から Webex アプリ(Unified CM)での通話への移行」と「Webexアプリでの通話(UCM呼び出し)の構成」のガイドを参照してください。

Webex アプリには、ナレッジワーカー向けのほとんどの通話機能がすでに含まれています。 ただし、場合によっては、コンタクトセンターやマルチラインなどの高度な通話機能が Webex アプリでまだ利用できないため、暫定的な解決策として Jabber へのクロスローンチで Webex アプリを使用できます。 このオプションは、ユーザーが Webex アプリから電話をかけると Jabber が開き、着信は Jabber で直接鳴ります。 詳細については、「Jabber クロスローンチを使用したWebex Teams」を参照してください。

  1. Webex アプリでの通話(Unified CM)のデプロイ

    このソリューションでは、Webex アプリは Cisco Unified CM 通話制御環境に直接登録されます。 これは、オンプレミスエンタープライズ、Business Edition 6000/7000、または HCS パートナーを通じて提供されるものです。

    エンドユーザーは、Webex アプリで直接電話をかけたり、通話中の機能を使用したり、Webex アプリからデスクフォンの制御を行ったりできます。

  2. 組織とユーザー向けの Webex app 通話動作の設定

    デフォルトの発信アプリケーションと関連する PSTN 通話の選択肢を使用して組織を設定できます。 さまざまな通話ニーズを持つ特定のユーザーに対して、これらの選択を優先させることができます。

    [Webex app(Unified CM)での発信] を選択し、引き続き Webex アプリで通話するようにします。その後、Cisco Jabber アプリでオーバーライドすることで、より高度な通話機能(マルチラインやコンタクトセンターエージェント機能など)を必要とするユーザー向けに、Jabber をクロスローンチするようにできます。

    デプロイガイドの注意事項」を参照してください。

Webex を初めて使用する場合は、簡単な Webex Free Calling をデプロイできます。 このオプションは、SIP 通話を行うためのものです。 組織がメッセージングとミーティング用の Webex アプリを補完するためのエンタープライズグレードの通話ソリューションを必要とする場合は、 「Cisco Webex Calling」を参照してください。

ステージ 1~4 を完了したら、Webex アプリをロールアウトする準備ができます。

  コマンドまたはアクション 目的
1

Webex アプリをデプロイします。

組織のポリシーに基づいて、Webex アプリの構成を通じて、インストール中に自動更新を許可するかどうかと、更新を受信する頻度を選択できます。

これにより、Webex アプリのアップグレードのバージョンとタイミングを完全に制御できます。

新規インストールの場合、Windows の MSI ファイルまたは Mac の DMG ファイルを使用して Webex アプリをインストールできます。 Windows の MSI ファイルでコマンドラインパラメータを使用して、アプリのより詳細な制御を指定します。ユーザーは、https://www.webex.com/downloads.html から Webex を自分でダウンロードしてインストールできます。

Webex は定期的に新しいバージョンをチェックし、アップグレードが利用可能になるとユーザーに通知します。 自動アップグレードは、デスクトップバージョンの Webex にのみ適用されます。

2

Webex Meetings デスクトップアプリを削除します。

ユーザーがデスクトップに Webex アプリをインストールしたら、Webex Meetings デスクトップアプリをマシンから削除できます。 これはユーザーに代わって行うことができ、Webex Meetings デスクトップアプリを完全に削除するためのツールをご用意しました。

3

新機能を入手します。

新機能の導入時には、各コンポーネントの「新機能」の記事が更新されます。 最新の開発について知るには、次の記事を購読することをお勧めします。

次に行うこと

Webex アプリの使用を開始する方法の詳細については、Meetings のアップデートページから「Webex アプリへのジャーニー」にアクセスするか、アカウントチームにお問い合わせください。