Webex AI Agent
音声とデジタルの AI エージェントを迅速に構築、使用して顧客からの問い合わせに対応できます。
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ドキュメント
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イノベーションとインスピレーションが出会う AI エージェントの可能性を解き放ちましょう。
Webex AI Agent について
新しい Webex AI Agent は、音声およびデジタル チャネル全体の会話インテリジェンスをリアルタイム自動化と組み合わせることにより、より本物に近く人間的なやり取りを実現する、真のセルフサービス エクスペリエンスを提供します。
Webex AI Agent について
AI エージェントのタイプを理解する
自律エージェント
利用可能な情報と事前定義されたルールをもとに、情報に基づいた選択ができます。繰り返しまたは時間のかかるタスクを自動化できます。
ナレッジ リポジトリにアクセスおよび使用して、ユーザーの問い合わせに有益かつ正確な回答を提供します。
スクリプト エージェント
明確に定義され構造化された特定のタスクを実行できます。
ユーザーが作成したトレーニング コーパス (例と回答を集めたもの) に基づいて質問に回答できます。
デモを見る
Webex AI Agent を使用すると、音声やデジタルの AI エージェントをすばやくセットアップして使用し、顧客の問い合わせに対応できます。サンプル デモで独自の自律 AI エージェントを作成する方法をご覧ください。
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Webex AI Agent ドキュメント
インタラクティブ ガイドで AI Agent のセットアップの詳細をご覧ください。
使い始める
AI エージェントのタイプと例を理解する
前提条件
Webex AI Agent にアクセスする
ホーム ページ レイアウト
ダッシュボードを理解する
ナレッジベースを管理する
AI エージェントのナレッジベースを作成する
自律 AI エージェントをセットアップする
自律 AI エージェントを作成する
自律 AI エージェントを設定する
自律 AI エージェントをプレビューする
自律 AI エージェントを公開する
自律 AI エージェントのセッションと履歴を表示する
分析を使用して自律 AI エージェントのパフォーマンスを表示する
スクリプト AI エージェントをセットアップする
スクリプト AI エージェントを作成する
スクリプト AI エージェントを設定する
スクリプト AI エージェントをプレビューする
スクリプト AI エージェントを公開する
スクリプト AI エージェントを管理する
分析を使用してスクリプト AI エージェントのパフォーマンスを表示する
顧客とのやり取りに AI エージェントを使用する
音声とデジタルでのやり取りに AI エージェントを使用する
AI エージェントのカスタム レポートを管理する
グローバル変数を使用して AI Agent のカスタム レポートを作成する
AI コンプライアンスを理解する
AI 開発、データプライバシー、セキュリティ、安全性
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