Webex AI Agent
快速构建并使用语音和数字 AI 坐席，以便处理客户咨询。
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释放 AI 坐席的潜力——创新与灵感的结合。
什么是 Webex AI Agent？
新的 Webex AI Agent 通过将跨语音和数字渠道的对话智能与实时自动化相结合，实现了更真实、更人性化的交互，从而提供了真正的自助服务体验。
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了解 AI 坐席类型
自主坐席
根据可用信息和预定义规则做出明智的选择。实现重复或耗时任务的自动化。
访问和使用知识库，为用户查询提供信息丰富、准确的答案。
用脚本编写的坐席
执行明确定义和结构化的具体任务。
根据用户创建的训练语料库回答问题，该语料库是示例和答案的集合。
观看演示
借助 Webex AI Agent，您可以快速设置和使用语音和数字 AI 坐席来处理客户查询。观看展示如何创建自己的自主 AI 坐席的演示示例。
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通过我们的互动指南深入了解 AI Agent 的设置。
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Carlos from the Cisco customer experience solution consulting group, will take you through setting up an AI agent using the autonomous appointment scheduling template.
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入门
了解 AI 坐席类型和示例
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为 AI 坐席创建知识库
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使用 AI 坐席进行客户交互
使用 AI 坐席进行语音和数字交互
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使用全局变量创建 AI 坐席的自定义报告
了解 AI 合规性
AI 开发、数据隐私、安全和保障
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