Webex AI Agent
음성 및 디지털 AI 에이전트를 즉시 빌드하고 사용하여 고객 문의를 처리할 수 있습니다.
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혁신과 영감이 만나는 AI 에이전트의 잠재력을 활용하십시오.
Webex AI Agent란 무엇입니까?
새로운 Webex AI Agent는 음성 및 디지털 채널에서 대화형 인텔리전스를 실시간 자동화와 결합하여 더욱 진정성 있고 인간적인 상호 작용을 선보이는 셀프서비스 환경을 제공합니다.
Webex AI Agent란 무엇입니까?
AI 에이전트 유형 이해하기
자율 에이전트
사용할 수 있는 정보와 미리 정의된 규칙에 기반하여 충분한 정보에 따라 선택합니다. 반복적이거나 시간이 소요되는 작업을 자동화합니다.
사용자 문의에 유익하고 정확한 답변을 제공하기 위해 지식 저장소에 액세스하고 활용합니다.
스크립트 에이전트
명확하게 정의되고 구조화된 특정 작업을 수행합니다.
사용자가 생성한 트레이닝 코퍼스를 기반으로 질문에 응답합니다. 코퍼스는 예시와 답변의 모음입니다.
데모 시청
Webex AI Agent로 음성 및 디지털 AI 에이전트를 빠르게 설정하고 사용하여 고객 문의를 처리할 수 있습니다. 자신의 자율 AI 에이전트를 생성하는 방법을 보여주는 샘플 데모를 시청해 보십시오.
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양방향 안내서를 사용하여 AI 에이전트 설정을 시작하십시오.
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AI 에이전트 유형 및 예제 이해하기
전제 조건
Webex AI Agent 액세스
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기술 자료 관리
AI 에이전트용 기술 자료 만들기
자율 AI 에이전트 설정
자율 AI 에이전트 만들기
자율 AI 에이전트 구성
자율 AI 에이전트 검토
자율 AI 에이전트 게시
자율 AI 에이전트 세션 및 기록 확인
분석을 사용하여 자율 AI 에이전트 성능 확인
스크립트 AI 에이전트 설정
스크립트 AI 에이전트 만들기
스크립트 AI 에이전트 구성
스크립트 AI 에이전트 검토
스크립트 AI 에이전트 게시
스크립트 AI 에이전트 관리
분석을 사용하여 스크립트 AI 에이전트 성능 확인
고객 상호 작업에 대해 AI 에이전트 사용
음성 및 디지털 상호 작업에 대해 AI 에이전트 사용
AI 에이전트용 사용자 정의 보고서 관리
글로벌 변수를 사용하여 AI 에이전트용 사용자 정의 보고서 만들기
AI 규정 준수 이해하기
AI 개발, 데이터 개인 정보 보호, 보안 및 안전
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