이 안내서는 Cisco Commerce Workspace(CCW)에서 프로비저닝 이메일 알림을 다시 보내는 과정을 안내합니다.
답변
초기 프로비저닝 이메일은 요청한 시작 날짜 (RSD)이다. 초기 이메일을 찾을 수 없는 프로비저닝 담당자에게 프로비저닝 이메일을 다시 보내는 프로세스가 있습니다. CCW( Cisco Commerce Workspace)에서 이메일을 다시 보낼 수 있는 액세스 권한이 있다고 가정합니다. 이러한 경우, 주문한 구독 회선에 대해 CCW로부터 이메일을 다시 보낼 수 있습니다. RSD{6}, 조직이 Control Hub에 등록될 때까지.
기본 문제 해결 단계프로비저닝 연락처가 이메일을 수신하지 못한 경우, 스팸 필터 또는 폴더를 확인하십시오. 메시지가 스팸/정크 폴더로 이동하지 않도록 IT 관리자가 다음 이메일 주소를 허용하도록 하십시오.
- 보내는 사람: webex_comm이메일: info@webex.com
- "의 주문 라인 프로비저닝 세부 정보 대기 중 " 상태가 CCW에 표시됩니다.
- "의 주문 라인 닫힘 " 상태가 CCW에 표시됩니다.
사례 1.1: CCW에서 이메일을 다시 보낼 수 있는 액세스 권한이 없는 경우
CCW에서 주문한 담당자에게 연락하여 아래 단계를 따르도록 합니다.
사례 1.2: CCW 내에서 다시 보낼 수 있는 액세스 권한이 있는 경우
Point of No Return(PONR)까지 프로비저닝 연락처를 변경할 수 있습니다.
PONR = Control Hub에 등록된 조직(조직에 매핑된 순서)
조직이 등록되면 프로비저닝 이메일을 다시 보낼 수 없습니다. 프로비저닝 연락처 또는 관리자는 에 로그인하여 서비스 설정을 완료할 수 있음 https://admin.webex.com...
주문에 대해 프로비저닝 이메일을 다시 보내려면:
- 프로비저닝 연락처 이메일 옆에 있는 주문 줄에서 다시 보내기를 클릭합니다.
- 예를 클릭합니다.
시나리오 2: 주문 라인은 CCW의 “
마감
” 상태입니다. 이메일을 수신한 후 정책 정의 일(A-Flex 및 A-Flex-3의 경우 7일, 공동 작업 제안의 나머지 부분은 30일) 이내에 프로비저닝 프로세스를 완료하지 못하는 경우, Cisco 정책에 따라 주문 라인은 CCW에 종료됩니다. 필요한 경우 다음을 통해 프로비저닝 이메일을 편집하거나 다시 보낼 수 있습니다. CCW 클라우드/SaaS 구독 페이지. 이러한 주문은 프로비저닝이 아직 보류 중임을 나타내는 메시지로 식별할 수 있습니다.
파트너 또는 배포자가 프로비저닝되지는 않았지만 마감된 주문에 대해 프로비저닝 연락처를 업데이트하려고 한다고 가정합니다. 이 경우, 하이퍼링크 " 여기를 클릭 ' 위의 항목으로 리디렉션됩니다. 클라우드/SaaS 구독 페이지.
반환 불가 지점은 에서와 동일합니다. 시나리오 1 .
을(를) 클릭합니다. 재전송 버튼.
2(a) 전에 반환 불가 지점(PONR)
2(b) 이후 반환 불가 지점(PONR)
서비스가 설정되기 전에 파트너가 주문 온보딩 후 프로비저닝 이메일을 다시 보내려고 하면 다음 팝업 메시지가 나타납니다.
프로비저닝 연락처 또는 관리자가 https://admin.webex.com에 직접 로그인하여 프로비저닝을 완료할 수 있습니다.
문제가 발생하고 다음 전에 프로비저닝 이메일을 다시 보낼 수 없는 경우 PONR 을(를) 클릭한 후 다시 재전송을 시도하기 전에 다음 단계 중 하나 이상을 수행합니다.
- 브라우저에서 캐시 및 쿠키를 지워 보십시오.
- 다른 브라우저에서 시도합니다.
- 시크릿 모드를 시도합니다.
이전에 여전히 문제가 발생하는 경우 PONR , 다음 단계를 사용하여 스크린샷(해당되는 경우)이 포함된 케이스를 열 수 있습니다.
- 고객 서비스 허브 포털 https://www.cisco.com/go/cs에 로그인합니다.
- 검색 프로비저닝 지원 .
- 다음을 클릭합니다. 사례 열기 .
- 아래 요청 유형 , 선택 프로비저닝 이메일 재전송 .
