피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
피드백이 있습니까?위치 관리자는 제어 허브에 대한 제한된 보기만 볼 수 있으며, 할당된 위치의 서비스 및 장치에 대한 특정 기능을 구성할 수 있습니다.
위치 관리자 역할을 부여받은 사용자는 다른 관리자 역할을 가질 수 없습니다. 또한, 다른 관리자 역할(전체 관리자, 읽기 전용 관리자 및 서비스 관리자)에는 위치 관리자 역할을 할당할 수 없습니다.
다음 표는 지점 관리자가 사용할 수 있는 관리 기능과 해당 기능 내에서 제한되는 특정 작업을 요약하여 보여줍니다.
위치 관리자는 일괄 작업을 사용할 수 없습니다.
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컨트롤 허브의 주요 구성 요소 |
관리 역량 |
제한된 작업 |
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관리 > 사용자 |
사용자 목록 |
사용자 추가, 삭제 및 이동 |
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사용자 비밀번호 재설정 요청 |
— | |
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요약 |
요약 편집 | |
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프로필 |
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AI |
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통화 |
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장치 |
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관리 > 위치 |
위치 목록 |
위치 추가 및 삭제 |
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개요 |
— | |
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층 |
— | |
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통화 |
통화 녹음 설정 편집 | |
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PSTN |
PSTN 연결 수정 | |
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관리 > 작업 공간 |
작업 공간 목록 |
워크스페이스 삭제 |
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개요 |
— | |
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통화 |
— | |
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인사이트 |
— | |
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관리 > 기기 |
기기 목록 |
알림 센터 지원 |
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장치 추가 관리자는 장치 화면에서 장치를 추가할 수 없지만, 개별 사용자 및 워크스페이스에 대한 장치는 추가할 수 있습니다. | ||
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개요 |
— | |
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서비스 > 부름 |
가상 라인 |
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주요 기능 - 안내 방송, 교환원 콘솔, 자동 응답, 통화 대기 확장, 통화 대기 그룹, 통화 수신, 통화 대기열, DECT 네트워크, 헌트 그룹, 작동 모드, 페이징 그룹, 단일 번호 연결, 가상 내선, 음성 메일 그룹 |
녹화 | |
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서비스 > PSTN & 라우팅 |
숫자 |
번호를 추가, 편집, 삭제 및 내보내기 |
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서비스 > 고객 지원 |
개요 |
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대기열 |
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감독관 |
— | |
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에이전트 |
— | |
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데스크탑 환경 |
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녹화 |
— | |
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분석 |
분석 |
내 대시보드, 메시징, 지속가능성 Slido |
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장치 |
헤드셋 | |
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작업 공간 |
미디어 품질 | |
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통화 |
— | |
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고객 지원 |
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- 위치 관리자는 조직 수준에서 생성된 일부 서비스를 볼 수 있지만 해당 설정을 삭제하거나 교체할 수는 없습니다. 예를 들어, 조직 수준에 저장된 공지 파일은 위치 서비스에 할당될 수 있지만, 조직 수준 파일은 수정할 수 없습니다.
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위치 관리자는 지정된 위치 외부에 있는 상담원을 포함하여 헌트 그룹, Webex 통화 대기열 또는 고객 지원 대기열에 할당된 모든 상담원을 볼 수 있습니다.
- 헌트 그룹의 경우 관리자는 다른 위치의 에이전트를 포함하여 할당된 모든 에이전트를 삭제할 수 있지만, 새 사용자는 자신이 할당받은 위치의 에이전트만 추가할 수 있습니다.
- Webex 통화 대기열 또는 고객 지원 대기열의 경우 관리자는 할당된 상담원을 삭제하고 다른 지역의 사용자를 포함하여 모든 사용자를 대기열에 추가할 수 있습니다. 하지만, 지정된 위치에 있는 상담원만 대기열에 참여하거나 참여를 취소할 수 있도록 허용할 수 있습니다.
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지점 관리자는 지정된 지점의 사용자만 자동 응답, 통화 대기 그룹, 통화 수신 등의 기능에 할당할 수 있습니다.
완전한 관리자 권한을 가진 사용자는 지정된 위치에서 관리자를 추가, 관리 및 삭제할 수 있습니다.
를 클릭합니다.정식 관리자는 조직 내 다른 사용자에게 위치 관리자 역할을 할당할 수 있습니다. 또한 조직 내 사용자의 위치 관리자 역할을 제거할 수도 있습니다.
를 클릭한 다음
