위치 관리 위임

위치 관리자는 Control Hub의 제한된 보기를 볼 수 있으며, 지정된 위치에 있는 서비스 및 장치에 대해 특정 기능을 구성할 수 있습니다.

위치 관리자 역할이 지정된 사용자는 다른 관리자 역할을 가질 수 없습니다. 또한 다른 관리자 역할(전체 관리자, 읽기 전용 관리자 및 서비스 관리자)은 위치 관리자 역할을 할당할 수 없습니다.

위치 관리자는 다음 기능을 사용할 수 있습니다. 현재 사용할 수 없으며 향후 릴리즈에 대해 계획된 기능에 대해서는 알려진 문제 및 제한 사항 을 참조하십시오.

위치 관리자는 조직 수준에서 생성된 일부 서비스를 볼 수 있지만, 해당 설정을 삭제하거나 교체할 수는 없습니다. 예를 들어, 조직 수준에서 저장된 알림 파일은 위치 서비스에 지정될 수 있지만, 조직 수준 파일은 수정할 수 없습니다.
위치 관리자는 지정된 위치 외부의 에이전트를 포함하여 헌트 그룹에 지정된 모든 에이전트, Customer Experience 기본 통화 대기열 또는 Customer Experience Essentials 대기열에 지정된 모든 에이전트를 볼 수 있습니다.
- 헌트 그룹의 경우 관리자는 다른 위치에 있는 에이전트를 포함하여 지정된 에이전트를 삭제할 수 있지만, 지정된 위치에서만 새로운 사용자를 추가할 수 있습니다.
- Customer Experience 기본 통화 대기열 또는 Customer Experience Essentials 대기열의 경우 관리자는 지정된 에이전트를 삭제하고 다른 위치에 있는 사용자를 포함하여 대기열에 사용자를 추가할 수 있습니다. 단, 지정된 위치에 있는 에이전트만 대기열에 참여하거나 참여하지 못하게 허용할 수 있습니다.
위치 관리자는 지정된 위치에 있는 사용자만 자동 전화 교환, 통화 대기 그룹, 통화 당겨받기 등의 기능에 지정할 수 있습니다.

전체 관리자 역할이 있는 사용자는 지정된 위치에서 관리자를 추가, 관리 및 제거할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인한 후 관리 아래에서 위치를 선택합니다.
2	위치를 선택합니다.
3	관리 분할 창에서 추가를 클릭합니다.
4	사용자의 이름 전체 또는 일부를 입력합니다. 한 번에 최대 5명의 사용자를 추가할 수 있습니다.
5	저장을 클릭합니다.

1	Control Hub에 로그인한 후 사용자를 선택합니다.
2	위치 관리자로 추가할 사용자를 선택합니다.
3	프로필 탭의 관리자 역할 > 대리인 아래에서 위치 관리자 상자를 체크합니다.
4	드롭다운 목록에서 최대 5개의 위치를 선택한 후 완료를 클릭합니다. 한 번에 최대 5개의 위치(총 50개)를 추가할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인한 후 사용자를 선택합니다.
2	위치 관리자로 추가할 사용자를 선택합니다.
3	프로필 탭에서 관리자 역할 옆에 있는 >을 클릭합니다.
4	추가하거나 제거할 역할 옆에 있는 박스를 체크하거나 체크 해제합니다.

1	Control Hub에 로그인한 후 관리 아래에서 위치를 선택합니다.
2	위치를 선택합니다.
3	관리 분할 창에서 제거할 위치 관리자 옆에 있는 을(를) 클릭합니다.

전체 관리자는 조직에 있는 다른 사용자에게 위치 관리자 역할을 지정할 수 있습니다. 또한 조직의 사용자로부터 위치 관리자 역할을 제거할 수도 있습니다.

위치 관리자는 다음 방법으로 지정된 위치에 있는 사용자를 관리할 수 있습니다.

Control Hub에서 위치 관리 콘솔에 액세스
지정된 위치에서 사용자 보기
해당 위치에서 사용자에 대한 사용자 프로필 선택 및 보기
- 통화 아래에서 사용자의 전화 번호 수정
위치 관리자는 사용자 프로필을 추가하거나 삭제할 수 없습니다.

전체 관리자는 조직에 있는 다른 사용자에게 위치 관리자 역할을 지정할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인한 후 관리 아래에서 사용자를 선택합니다.
2	사용자를 선택합니다.
3	사용자의 프로필 탭에서 관리자 역할 옆에 있는 >을 클릭합니다.
4	대리인 옆에 있는 위치 관리자를 체크합니다.
5	드롭다운 목록에서 최대 5개의 위치를 선택한 후 완료를 클릭합니다.

전체 관리자는 조직에 있는 사용자의 위치 관리자 역할을 제거할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인한 후 관리 아래에서 사용자를 선택합니다.
2	사용자를 선택합니다.
3	사용자의 프로필 탭에서 관리자 역할 옆에 있는 >을 클릭합니다.
4	대리인 옆에 있는 위치 관리자를 체크 해제합니다. 이 관리자에서 위치를 제거하려면 위치 관리자 를 체크한 채로 남겨두고 제거하고자 하는 위치 옆에 있는 을(를) 클릭합니다.

1	Control Hub에 로그인한 후 관리 아래에서 위치를 선택합니다.
2	위치를 선택합니다.
3	을(를) 클릭한 후 사용자 보기를 클릭합니다.

현재 위치 관리자는 다음 기능을 사용할 수 없습니다.

Control Hub 주요 구성 요소	기능
관리 > 장치	경고 센터 지원 장치 추가 관리자는 장치 화면에서 장치를 추가할 수 없지만, 개별 사용자 및 작업 공간에 대해 장치를 추가할 수 있습니다.
관리 > 사용자	사용자 추가, 편집 및 삭제
관리 > 위치	위치 추가, 편집 및 삭제
관리 > 작업 공간	작업 공간 추가
서비스 > 통화 > 번호	번호 추가, 편집, 삭제 및 내보내기
관리 > 위치 > 통화 > 통화 처리	통화 녹화 설정: 편집
서비스 > 통화	가상 라인

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