Webex 모니터링 서비스 에이전트가 제공하는 네트워크 테스트 데이터는 Webex 서비스에 연결할 때 네트워크 연결이 어떤지 확인하는 데 도움이 돼요. 이 정보를 사용하여 실제 Webex 미팅 품질 데이터와 비교하여 조직의 네트워크나 Webex 데이터 센터에서 잠재적인 네트워크 문제가 발생할 수 있는 위치를 확인할 수 있어요.

에이전트가 조직의 네트워크에서 Webex 데이터 센터까지 5분 간격으로 네트워크 트래픽 테스트를 실행하고 다음에 대한 네트워크 품질 데이터를 보여줘요.

• 웹 서비스 —Webex 사이트에서 미팅 예약, Webex 사이트 관리 방문, Webex MeetingsAPI 페이지 방문, 네트워크 기반 녹화 액세스 등 Webex 웹 서비스에 액세스해요.

• 회의 서비스 —미팅 참여 시간, 음소거 및 음소거 해제, 채팅 박스 사용, 콘텐츠 공유 등 미팅 중 액션이에요.

• 미디어 서비스 —Webex 미팅의 오디오 및 비디오 품질.

• SIP —온-프레미스 비디오 장치를 Webex 서비스에 사용할 때 신호 연결은 어떤가요? 예: 미팅 참여를 위해 URI로 전화 걸기.

에이전트의 연결이 어떤 서비스의 연속으로 두 번 연속으로 임계값에 도달하면 그래프가 빨간색으로 바뀌어 잠재적 문제가 강조돼요.

기본 임계값은 다음과 같아요.

미터법	임계값
지연 시간	500밀리초
패킷 손실	10%
TCP	1500밀리세컨드
TLS	3000밀리세컨드
DNS	1000밀리세컨드

7일 동안의 성능 데이터 내에서 3~24시간 창을 확대하려면 타임라인 슬라이더를 사용하세요. 차트에 표시된 데이터를 필터링할 수도 있어요.

서비스 패널

서비스 패널이 오른쪽에 표시되고 화살표로 접을 수 있어요.

이 패널은 각 서비스에 대한 모든 연결의 평균 데이터를 보여주고 현재 보고 있는 기간 내에 도달한 최고 임계값과 비교해요. 다른 Webex 데이터 센터 간에 전환하여 위치별로 조직의 네트워크 연결이 어떤지 확인할 수 있어요.

선택할 수 있는 웹엑스 데이터 센터는 웹엑스 사이트 설정과 상담원 위치를 기반으로 해요.

네트워크 헬스

이 그래프는 에이전트에서 각 Webex 서비스로의 네트워크 경로 상태를 보여줘요. 그래프의 아무 곳에나 커서를 올려놓으면 에이전트가 서비스에 연결한 각 종단간 연결의 데이터를 볼 수 있어요.

지연 시간과 패킷 손실 그래프를 보려면 관심 지점 위로 마우스를 가져가면 해당 시간 동안 이루어진 모든 연결의 정확한 수치를 볼 수 있어요. 맨 위 숫자는 처음부터 끝까지 지표를 나타내고, 그 아래에서는 각 홉의 지표를 검사할 수 있어요. 종단간 연결이 너무 높은 것 같으면 각 홉을 검사하여 네트워크 연결 문제의 원인 문제를 해결할 수 있어요.

예: 지연

예: 패킷 손실

연결 시간

이 그래프는 에이전트가 각 Webex 서비스에 연결을 설정하거나 DNS 항목을 해결하는 데 걸리는 시간을 보여줘요. 그래프 아무 곳에나 커서를 올려놓으면 에이전트가 서비스에 연결한 각 종단간 연결의 데이터를 볼 수 있어요.

TCP, TLS, DNS 그래프의 경우 관심 지점 위로 마우스를 가져가면 해당 시간 동안 이루어진 연결의 정확한 수치를 볼 수 있어요.

예: TCP

예: TLS

예: DNS