يساعدك وكيل خدمة مراقبة Webex على رؤية جودة اتصال شبكة مؤسستك عند استخدام خدمات Webex خلال الأيام السبعة الماضية. يجب أن يكون لديك وكيل تم إعداده وأن تكون مسؤول عميل كامل أو مسؤول عميل للقراءة فقط لعرض هذه البيانات.

إذا كنت تريد أن يراقب الوكيل أجهزة الفيديو المحلية بحثا عن بيانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيمكنك اتباع الخطوات الواردة في مراقبةالأجهزة.

قبل البدء

يجب أن يكون لديك وكيل Webex Monitoring Service واحد على الأقل تم إعداده في مؤسستك قبل أن تتمكن من عرض بيانات مراقبة الشبكة.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى استكشاف الأخطاءوإصلاحها ، ثم اختر الحالة.

2

ضمن خدمة مراقبة Webex، حدد عرض التفاصيل.

3

بجوار الوكيل، حدد وكيل خدمة مراقبة Webex الذي تريد عرض البيانات الخاصة به.

تساعدك بيانات اختبار الشبكة التي يوفرها وكيل خدمة مراقبة Webex في معرفة شكل اتصال الشبكة عند الاتصال بخدمة Webex. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمقارنتها ببيانات جودة اجتماعات Webex الفعلية لمعرفة مصدر مشاكل الشبكة المحتملة، إما من شبكة مؤسستك أو من مركز بيانات Webex.

يقوم الوكيل بإجراء اختبارات حركة مرور الشبكة كل خمس دقائق من شبكة مؤسستك إلى مراكز بيانات Webex ويعرض لك بيانات جودة الشبكة من أجل:

  • خدمةالويب—الوصول إلى خدمات ويب Webex مثل جدولة اجتماع على موقع Webex وزيارة إدارة موقع Webex وزيارة صفحة واجهة برمجة تطبيقات اجتماعات Webex والوصول إلى التسجيلات المستندة إلى الشبكة.

  • خدمةالمؤتمرات—الإجراءات داخل الاجتماع، مثل المدة التي يستغرقها الانضمام إلى اجتماع، وكتم الصوت وإلغاء كتمه، واستخدام مربع الدردشة، ومشاركة المحتوى.

  • خدمةالوسائط—جودة الصوت والفيديو لاجتماع Webex.

  • SIP—كيف يكون اتصال الإشارة عند استخدام جهاز فيديو محلي لخدمات Webex، مثل الاتصال بعنوان URI للانضمام إلى اجتماع.

يتحول الرسم البياني إلى اللون الأحمر لتسليط الضوء على المشكلات المحتملة إذا وصل اتصال الوكيل إلى الحد الأدنى لأي من الخدمات مرتين متتاليتين.

العتبات الافتراضية هي:

قياس

الحد

زمن الانتقال

500 مللي ثانية

فقد الحزمة

10%

TCP

1500 مللي ثانية

TLS

3000 مللي ثانية

DNS

1000 مللي ثانية

استخدم شريط تمرير المخطط الزمني لتكبير نافذة من 3 إلى 24 ساعة خلال 7 أيام من بيانات الأداء. يمكنك أيضا تصفية البيانات المعروضة في المخططات.

لوحة الخدمات

تظهر لوحة الخدمات على الجانب الأيسر ، ويمكنك طيها باستخدام السهم .

تعرض لك هذه اللوحة متوسط البيانات لجميع الاتصالات التي تم إجراؤها على كل خدمة وتقارنها بأعلى عتبة تم الوصول إليها ضمن الإطار الزمني الذي تشاهده حاليا. يمكنك التبديل بين مراكز بيانات Webex المختلفة لمعرفة شكل اتصال شبكة مؤسستك لمواقع مختلفة.

تستند مراكز بيانات Webex التي يمكنك الاختيار من بينها إلى إعدادات موقع Webex وموقع الوكيل.

صحة الشبكة

يوضح لك هذا الرسم البياني سلامة مسار الشبكة من الوكيل إلى كل خدمة من خدمات Webex. يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق أي نقطة في الرسم البياني لتظهر لك البيانات الخاصة بكل اتصال من طرف إلى طرف أجراه الوكيل بخدمة.

بالنسبة للرسوم البيانية لزمن الوصول وفقدان الحزمة، يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق نقطة اهتمام لمعرفة الأرقام الدقيقة لكل اتصال يتم إجراؤه خلال ذلك الوقت. يمثل الرقم العلوي المقياس من النهاية إلى النهاية ، وأدناه يمكنك فحص المقاييس لكل قفزة. إذا كان الاتصال من طرف إلى طرف يبدو مرتفعا بشكل مفرط، فيمكنك التحقق من كل قفزة فردية للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها من أين يمكن أن تأتي مشكلة في اتصال الشبكة.

مثال: زمن الانتقال

مثال: فقد الحزمة

وقت الاتصال

يوضح لك هذا الرسم البياني الوقت الذي يستغرقه الوكيل لإنشاء اتصال أو حل إدخالات DNS لكل خدمة من خدمات Webex. يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق أي نقطة في الرسم البياني لتظهر لك البيانات الخاصة بكل اتصال من طرف إلى طرف أجراه الوكيل بخدمة.

بالنسبة للرسوم البيانية ل TCP وTLS وDNS، يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق نقطة اهتمام للاطلاع على الأرقام الدقيقة للاتصالات التي تم إجراؤها خلال ذلك الوقت.

مثال: TCP

مثال: TLS

مثال: DNS

يمكنك استخدام الوكيل لمراقبة وجمع بيانات الأجهزة وعناوين IP المحلية لأجهزة الفيديو المحلية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند استخدامها للانضمام إلى الاجتماعات.

يمكن للوكيل مراقبة أي جهاز SX أو MX أو DX أو EX أو Room يقوم بتشغيل برنامج Cisco Collaboration Endpoint (CE) أو برنامج Cisco Telepresence Endpoint (TE) أو الإصدار 7.3.10 من برنامج Cisco Telepresence Collaboration (TC) أو إصدار أحدث.


تعد إضافة أجهزة فيديو محلية للوكيل لمراقبتها أمرا اختياريا. لا يوصى بمراقبة الجهاز إذا كانت مؤسستك تستخدم Webex Edge للأجهزة.

إضافة أجهزة فيديو محلية للمراقبة


يمكنك إضافة ما يصل إلى 250 جهاز فيديو محلي لكل وكيل قمت بإعداده في مؤسستك.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، حدد هجين، وفي بطاقة خدمة مراقبة Webex ، انقر فوق إضافة أجهزة فيديو محلية.

2

أدخل عنوان IP والوصف واسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالجهاز، ثم انقر فوق التالي.

إذا كنت تريد إضافة أكثر من جهاز واحد، فانقر على إضافة المزيد من الأجهزة.

3

انقر فوق التالي لإعداد أجهزة الفيديو المحلية، ثم انقر فوق تم.

إضافة أجهزة فيديو محلية بشكل مجمع لمراقبتها

يمكنك أيضا استخدام ملف CSV لإضافة ما يصل إلى 250 جهاز فيديو محلي لكل وكيل بشكل مجمع.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، وفي بطاقة خدمة مراقبة Webex ، انقر فوق إضافة أجهزة فيديو محلية.

2

حمل ملف CSV، وانقر على استيراد.

3

انقر على تم.

إدارة أجهزة الفيديو المحلية

يمكنك تعديل أجهزة الفيديو المحلية التي أضفتها إلى وكيل خدمة مراقبة Webex أو حذفها أو تعليقها.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، وفي بطاقة خدمة مراقبة Webex ، انقر فوق الرقم الموجود بجوار أجهزةالفيديو المحلية.

2

انقر على المزيد بجوار جهاز فيديو محلي.

3

حدد الإجراء الذي تريد تنفيذه.