Agentul Webex Monitoring Service vă ajută să vedeți calitatea conexiunii la rețea a organizației atunci când utilizați serviciile Webex în ultimele șapte zile. Trebuie să aveți un agent configurat și să fie un administrator de client complet sau administrator de client doar în citire pentru a vizualiza aceste date.

Dacă doriți ca agentul să monitorizeze dispozitivele video locale pentru Depanarea datelor, puteți urma pașii din Monitorizarea dispozitivelor.

Înainte de a începe

Trebuie să aveți cel puțin un agent webex Monitoring Service configurat în organizația dumneavoastră înainte de a putea vizualiza datele de monitorizare a rețelei.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Depanare , apoi alegeți Stare.

2

Sub Serviciul de monitorizare Webex , selectați Vizualizare detalii.

3

Lângă Agent, selectați agentul Webex Monitoring Service pentru care doriți să vizualizați datele.

Datele de testare în rețea pe care le furnizează agentul Webex Monitoring Service vă ajută să vedeți cum este conexiunea la rețea atunci când vă conectați la un serviciu Webex. Puteți utiliza aceste informații pentru a le compara cu datele reale de calitate a întâlnirilor Webex pentru a vedea de unde ar putea proveni potențialele probleme de rețea, fie din rețeaua organizației, fie dintr-un centru de date Webex.

Agentul rulează teste de trafic în rețea la fiecare cinci minute de la rețeaua organizației la centrele de date Webex și vă arată date privind calitatea rețelei pentru:

  • Serviciu web– Accesarea serviciilor web Webex, cum ar fi programarea unei întâlniri pe un site Webex, vizitarea administrării site-ului Webex, vizitarea paginii API Webex Meetings și accesarea înregistrărilor bazate pe rețea.

  • Serviciul de conferințe- Acțiuni în cadrul întâlnirii, cum ar fi durata asocierii la o întâlnire, muting și dezactivarea sunetului, utilizarea casetei de chat și partajarea conținutului.

  • Serviciu media– Calitatea audio și video a unei întâlniri Webex.

  • SIP- Cum este conexiunea de semnalizare atunci când un dispozitiv video local este utilizat pentru serviciile Webex, cum ar fi apelarea unui URI pentru a vă asocia la o întâlnire.

Graficul devine roșu pentru a evidenția problemele potențiale dacă conexiunea agentului atinge pragul pentru oricare dintre servicii de două ori la rând.

Pragurile implicite sunt:

Metric

Prag

Latență

500ms

Pierdere pachet

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Utilizați glisorul cronologiei pentru a mări o fereastră de 3 până la 24 de ore în cele 7 zile de date de performanță. De asemenea, puteți filtra datele afișate în diagrame.

Panoul servicii

Panoul de servicii este afișat în partea dreaptă și îl puteți restrânge cu săgeata.

Acest panou vă arată datele medii pentru toate conexiunile efectuate la fiecare serviciu și le compară cu cel mai înalt prag atins în intervalul de timp pe care îl vizualizați în prezent. Puteți comuta între diferite centre de date Webex pentru a vedea cum este conexiunea la rețea a organizației pentru diferite locații.

Centrele de date Webex din care puteți alege se bazează pe setările site-ului Webex și pe locația agentului.

Sănătate rețea

Acest grafic vă arată starea de sănătate a căii de rețea de la agent la fiecare dintre serviciile Webex. Puteți trece cu mouse-ul peste orice punct din grafic pentru a vă arăta datele pentru fiecare conexiune de la un capăt la altul pe care agentul a făcut-o la un serviciu.

Pentru graficele latență și pierdere de pachete, puteți trece cu mouse-ul peste un punct de interes pentru a vedea numerele exacte pentru fiecare conexiune efectuată în acea perioadă. Numărul de sus reprezintă valoarea de la un capăt la altul, iar mai jos puteți inspecta valorile pentru fiecare hop. Dacă conexiunea de la un capăt la altul pare excesiv de mare, puteți verifica fiecare hop individual pentru a ajuta la depanarea de unde ar putea proveni o problemă cu conexiunea la rețea.

Exemplu: Latență

Exemplu: Pierdere pachet

Timp de conectare

Acest grafic vă arată timpul necesar pentru ca agentul să stabilească o conexiune sau să rezolve intrările DNS la fiecare dintre serviciile Webex. Puteți trece cu mouse-ul peste orice punct din grafic pentru a vă arăta datele pentru fiecare conexiune de la un capăt la altul pe care agentul a făcut-o la un serviciu.

Pentru graficele TCP, TLS și DNS, puteți trece cu mouse-ul peste un punct de interes pentru a vedea numerele exacte pentru conexiunile efectuate în acea perioadă.

Exemplu: TCP

Exemplu: TLS

Exemplu: DNS

Puteți utiliza agentul pentru a monitoriza și a colecta date despre hardware și adrese IP locale pentru dispozitivele video locale, în Depanare atunci când sunt utilizate pentru a se asocia la întâlniri.

Agentul poate monitoriza orice dispozitiv SX, MX, DX, EX sau Room care rulează software Cisco Collaboration Endpoint (CE), software Cisco Telepresence Endpoint (TE) sau software Cisco Telepresence Collaboration (TC) versiunea software 7.3.10 sau o versiune ulterioară.


Adăugarea dispozitivelor video locale pentru ca agentul să monitorizeze este opțională. Monitorizarea dispozitivelor nu este recomandată dacă organizația utilizează Webex Edge pentru dispozitive.

Adăugarea dispozitivelor video locale la Monitor


Puteți adăuga până la 250 de dispozitive video locale per agent pe care l-ați configurat în organizația dvs.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, selectați Hibrid , iar înplaca Webex Monitoring Service, faceți clic pe Adăugare dispozitive videolocale.

2

Introduceți adresa IP, descrierea, numele de utilizator și parola dispozitivului și faceți clic pe Următorul.

Dacă doriți să adăugați mai multe dispozitive, faceți clic pe Adăugare mai multe dispozitive.

3

Faceți clic pe Următorul pentru a configura dispozitivele video locale, apoi faceți clic pe Terminat.

Adăugarea în masă a dispozitivelor video locale pentru monitorizare

De asemenea, puteți utiliza un fișier CSV pentru a adăuga în bloc până la 250 de dispozitive video locale per agent.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Serviciiși, în cardul Webex Monitoring Service, faceți clic pe Adăugare dispozitive videolocale.

2

Încărcați fișierul CSV și faceți clic pe Import.

3

Faceți clic pe Terminat.

Gestionarea dispozitivelor video locale

Puteți modifica, șterge sau suspenda dispozitivele video locale pe care le-ați adăugat la agentul Webex Monitoring Service.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Serviciiși, în cardul Webex Monitoring Service, faceți clic pe numărul de lângă Dispozitive videolocale.

2

Faceți clic pe Mai multe lângă un dispozitiv video local.

3

Selectați acțiunea pe care doriți să o efectuați.