Voit tarkastella organisaatiosi verkon perustietoja, kun käytät Webex-palveluita Webex-valvontapalvelun kanssa Cisco Webex Control Hubissa. Tiedot voivat auttaa sinua ratkaisemaan käyttäjiesi kohtaamia ongelmia, kuten tunnistamaan, johtuuko heikkolaatuinen kokous verkko-ongelmasta.
 | Ilmoitus tuen päättymisestä Emme enää tue Webex-valvontapalvelua 31.12.2023 alkaen. Suosittelemme, että vaihdat käyttämään ThousandEyes-integraatio vianmäärityksessä vastaavia tietoja varten. |
Webex Monitoring Service -agentti auttaa sinua näkemään organisaatiosi verkkoyhteyden laadun, kun käytät Webex-palveluita viimeisen seitsemän päivän aikana. Sinulla on oltava agentti perustettu ja olla täysi asiakasjärjestelmänvalvoja tai vain luku -oikeus asiakkaan järjestelmänvalvoja tarkastellaksesi näitä tietoja.
Ennen kuin aloitat
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Ongelmien karttoittaminenja valitse sitten Tila. |
| 2 | Alla Webex-valvontapalvelu, valitse Tarkemmat tiedot.  |
| 3 | Vieressä Agentti, valitse Webex Monitoring Service -agentti, jonka tietoja haluat tarkastella. |
Webex Monitoring Service -agentin tarjoamat verkkotestitiedot auttavat sinua näkemään, millainen verkkoyhteytesi on, kun muodostat yhteyden Webex-palveluun. Näiden tietojen avulla voit verrata niitä todellisiin Webex-kokousten laatutietoihin nähdäksesi, mistä mahdolliset verkko-ongelmat voivat johtua, joko organisaatiosi verkosta tai Webex-palvelinkeskuksesta.
Agentti suorittaa verkkoliikennetestejä viiden minuutin välein organisaatiosi verkosta Webex-palvelinkeskuksiin ja näyttää sinulle verkon laatutiedot seuraavista:
Verkkopalvelu- Pääsy Webex-verkkopalveluihin, kuten tapaamisen ajoittaminen Webex-sivustolla, Webex-sivuston hallinnassa vieraileminen, Webex Meetings API sivulle ja verkkopohjaisten tallenteiden käyttämiseen.
Neuvottelupalvelu– Kokouksen sisäiset toiminnot, kuten kokoukseen liittyminen, mykistys ja mykistyksen poistaminen, chat-ruudun käyttö ja sisällön jakaminen.
Mediapalvelu— Webex-kokouksen äänen ja videon laatu.
SIEMAILLA— Millainen signalointiyhteys on, kun paikallista videolaitetta käytetään Webex-palveluihin, kuten URI-numeroon soittamiseen kokoukseen liittymistä varten.
Kaavio muuttuu punaiseksi korostaakseen mahdollisia ongelmia, jos agentin yhteys saavuttaa jonkin palvelun kynnyksen kahdesti peräkkäin.
Oletusarvot ovat:
Metrinen | Kynnys |
|---|---|
Viive |
500 ms |
Pakettien menetys |
10 % |
TCP |
1500 ms |
TLS |
3000 ms |
DNS |
1000 ms |
Käytä aikajanan liukusäädintä lähentääksesi 3–24 tunnin ikkunaa 7 päivän suorituskykytietojen sisällä. Voit myös suodattaa kaavioissa näkyvät tiedot.
Palvelupaneeli
Palvelupaneeli näkyy oikealla puolella, ja voit tiivistää sen painamalla Nuoli 
.
Tämä paneeli näyttää keskimääräiset tiedot kaikista kuhunkin palveluun tehdyistä yhteyksistä ja vertaa niitä parhaillaan tarkastelemasi ajanjakson korkeimpaan kynnykseen. Voit vaihtaa Webex-palvelinkeskusten välillä nähdäksesi, millainen organisaatiosi verkkoyhteys on eri paikoissa.
Webex-palvelinkeskukset, joista voit valita, perustuvat Webex-sivuston asetuksiin ja agentin sijaintiin.
Verkon terveys
Tämä kaavio näyttää verkkopolun kunnon agentista kuhunkin Webex-palveluun. Voit viedä hiiren osoittimen kaavion minkä tahansa kohdan päälle näyttääksesi tiedot kustakin päästä päähän -yhteydestä, jonka agentti on tehnyt palveluun.
Viive- ja pakettihäviökaavioita varten voit viedä hiiren kiinnostavan paikan päälle nähdäksesi tarkat luvut jokaisesta tuona aikana muodostetusta yhteydestä. Ylin numero edustaa mittaria päästä loppuun, ja sen alapuolella voit tarkastella kunkin hypyn mittareita. Jos päästä päähän -yhteys vaikuttaa liian korkealta, voit tarkistaa jokaisen yksittäisen hypyn auttaaksesi vianetsinnän, mistä verkkoyhteyden ongelma voi johtua.
Esimerkki: Viive
Esimerkki: Pakettien menetys
Yhteysaika
Tämä kaavio näyttää ajan, joka agentilta kuluu yhteyden muodostamiseen tai kunkin Webex-palvelun DNS-merkintöjen ratkaisemiseen. Voit viedä hiiren osoittimen kaavion minkä tahansa kohdan päälle näyttääksesi tiedot kustakin päästä päähän -yhteydestä, jonka agentti on tehnyt palveluun.
TCP-, TLS- ja DNS-kaavioiden kohdalla voit viedä hiiren osoittimen kiinnostavan paikan päälle nähdäksesi tarkat luvut tuona aikana muodostettuista yhteyksistä.
Esimerkki: TCP
Esimerkki: TLS
Esimerkki: DNS
