Fim do aviso de vida

Em 18 de junho de 2024, o Webex Monitoring Service foi encerrado. Recomendamos que você alterne para usar a integração ThousandEyes na solução de problemas para dados semelhantes.

O agente do Serviço de monitoramento Webex ajuda você a ver a qualidade da conexão de rede da sua organização ao usar os serviços Webex nos últimos sete dias. Você deve ter um agente configurado e ser um administrador completo do cliente ou administrador de somente leitura para visualizar esses dados.

Antes de começar

Você deve ter pelo menos um agente do Serviço de monitoramento Webex estabelecido na sua organização antes de poder visualizar os dados de monitoramento de rede.
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Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Solução de problemas e escolha Status .

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Em Serviço de monitoramento Webex, selecione Exibir Detalhes .

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Ao lado de Agente , selecione o agente do Serviço de monitoramento Webex para o99 que você deseja visualizar os dados.

Os dados de teste de rede que o agente do Serviço de monitoramento Webex fornece ajuda a ver como é sua conexão de rede ao se conectar a um serviço Webex. Você pode usar essas informações para compará-las com os dados atuais de qualidade das reuniões Webex para ver de onde potenciais problemas de rede podem estar vindo, seja da rede da sua organização ou de um centro de dados Webex.

O agente executa testes de tráfego de rede a cada cinco minutos da rede da sua organização para os centros de dados Webex e mostra os dados de qualidade de rede para:

  • Serviço Web —Acessar serviços da web Webex, como agendar uma reunião em um site Webex, visitar a administração do site Webex, visitar a página Webex Meetings API e acessar gravações baseadas em rede.

  • Serviço de conferência —Ações na reunião, como quanto tempo leva para entrar em uma reunião, ativar e desativar o som, usando a caixa de bate-papo e o compartilhamento de conteúdo.

  • Serviço de mídia —Qualidade de áudio e vídeo de uma reunião Webex.

  • SIP —Como é a conexão de sinalização quando um dispositivo de vídeo local é usado para serviços Webex, como discagem em uma URI para entrar em uma reunião.

O gráfico fica vermelho para destacar potenciais problemas se a conexão do agente atingir o limite para qualquer um dos serviços duas vezes em uma linha.

Os limites padrão são:

Métrica

Limite

Latência

500ms

Perda de pacotes

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Use o controle deslizante de linha do tempo para ampliar em uma janela de 3 a 24 horas dentro de 7 dias de dados de desempenho. Você também pode filtrar os dados mostrados nos gráficos.

Painel de serviços

O painel de serviços é exibido do lado direito e você pode entrar nele com a seta .

Esse painel mostra os dados médios de todas as conexões feitas para cada serviço e os compara ao maior limite atingido dentro do prazo em que você está visualizando no momento. Você pode alternar entre diferentes centros de dados Webex para ver como é a conexão de rede da sua organização para locais diferentes.

Os centros de dados Webex que você pode escolher são baseados nas configurações do site Webex e na localização do agente.

Integridade da rede

Este gráfico mostra a saúde do caminho da rede do agente para cada um dos serviços Webex. Você pode passar o mouse sobre qualquer ponto no gráfico para mostrar os dados de cada fim para finalizar a conexão que o agente fez com um serviço.

Para os gráficos de perda de pacotes de latência, você pode passar o mouse sobre um ponto de interesse para ver os números exatos de cada conexão feita durante esse tempo. O número superior representa a métrica de ponta a ponta, e abaixo você pode verificar as métricas para cada salto. Se a conexão de ponta a ponta parecer excessivo, você pode verificar cada salto individual para ajudar a solucionar um problema com sua conexão de rede pode estar vindo.

Exemplo: Latência

Exemplo: Perda de pacotes

Hora da conexão

Este gráfico mostra o tempo que leva para o agente estabelecer uma conexão ou resolver as entradas DNS para cada um dos serviços Webex. Você pode passar o mouse sobre qualquer ponto no gráfico para mostrar os dados de cada fim para finalizar a conexão que o agente fez com um serviço.

Para os gráficos TCP, TLS e DNS, você pode passar o mouse sobre um ponto de interesse para ver exatamente os números para as conexões feitas durante esse tempo.

Exemplo: TCP

Exemplo: TLS

Exemplo: DNS