Fim do aviso de suporte

Em 31 de dezembro de 2023, não oferecemos mais suporte ao Serviço de monitoramento Webex. Recomendamos que você alterne para usar a integração ThousandEyes na solução de problemas para dados semelhantes.

O agente Webex Monitoring Service ajuda você a ver a qualidade da conexão de rede da sua organização ao usar os serviços Webex nos últimos sete dias. Você deve ter uma configurar do agente e seja um administrador de clientes completo ou um administrador de clientes de somente leitura para visualizar esses dados.

Antes de você começar

Você deve ter pelo menos um agente Webex Monitoring Service configurar na sua organização antes de poder visualizar os dados de monitoramento de rede.
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A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Solução de problemas e, em seguida, escolha Status .

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Em Serviço de Monitoramento Webex , selecione Visualizar detalhes .

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Próximo a Agente , selecione o agente Webex Monitoring Service que você deseja visualizar os dados.

Os dados de teste de rede que o agente do serviço de monitoramento Webex fornece ajudam você a ver como é sua conexão de rede ao se conectar a um serviço Webex . Você pode usar essas informações para compará-las com seus dados reais de qualidade de reuniões Webex e ver de onde podem vir os problemas de rede em potencial, seja da rede da sua organização ou de um data center Webex .

O agente executa testes de tráfego de rede a cada cinco minutos da rede da sua organização para os centros de dados Webex e mostra dados de qualidade de rede para:

  • Serviço da Web —Acessar os serviços da Web Webex , como agendar uma reunião em um site do Webex , visitar a Administração do site Webex , visitar o API do Webex Meetings página e acessar gravações baseadas em rede.

  • Serviço de conferência —Ações em reunião, como quanto tempo leva para entrar em uma reunião, desativar e ativar o som, usar a caixa de bate-papo e compartilhamento de conteúdo.

  • Serviço de mídia — qualidade do vídeo de uma reunião do Webex.

  • SIP —Como é a conexão de sinalização quando um dispositivo de vídeo local é usado para serviços Webex , como discar uma URI para entrar em uma reunião.

O gráfico fica vermelho para destacar possíveis problemas se a conexão do agente atingir o limite para qualquer um dos serviços duas vezes seguidas.

Os limites padrão são:

Métrica

Limite

Latência

500 ms

Perda de pacotes

10 %

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Use o controle deslizante da linha do tempo para Ampliar uma janela de 3 a 24 horas nos 7 dias de dados de desempenho. Você também pode filtrar os dados mostrados nos gráficos.

Painel de serviços

O painel de serviços é mostrado no lado direito e você pode recolhê-lo com o Arrow .

Este painel mostra os dados médios de todas as conexões feitas para cada serviço e os compara com o limite mais alto atingido no período que você está visualizando no momento. Você pode alternar entre diferentes centros de dados Webex para ver como é a conexão de rede da sua organização em diferentes locais.

Os centros de dados Webex que você pode escolher são baseados nas configurações do site do Webex e na localização do agente.

Integridade da rede

Este gráfico mostra a integridade do caminho de rede do agente para cada um dos serviços Webex . Você pode passar o mouse sobre qualquer ponto no gráfico para mostrar os dados de cada conexão de ponta a ponta que o agente fez com um serviço.

Para os gráficos de latência e perda de pacotes , você pode passar o mouse sobre um ponto de interesse para ver os números exatos de cada conexão feita durante esse período. O número superior representa a métrica de ponta a ponta, e abaixo disso você pode inspecionar as métricas para cada salto. Se a conexão de ponta a ponta parecer excessivamente alta, você pode verificar cada salto individual para ajudar a solucionar de onde pode estar vindo um problema com a conexão de rede .

Exemplo: Latência

Exemplo: Perda de pacotes

Tempo de conexão

Este gráfico mostra o tempo necessário para o agente estabelecer uma conexão ou resolver as entradas DNS para cada um dos serviços Webex . Você pode passar o mouse sobre qualquer ponto no gráfico para mostrar os dados de cada conexão de ponta a ponta que o agente fez com um serviço.

Para os gráficos TCP, TLS e DNS, você pode passar o mouse sobre um ponto de interesse para ver os números exatos das conexões feitas durante esse período.

Exemplo: TCP

Exemplo: TLS

Exemplo: DNS