Благодарим вас за обратную связь.
Данные службы мониторинга Webex в Control Hub
Отправить обратную связь?18 июня 2024 года срок службы мониторинга Webex истек. Мы рекомендуем перейти на использование интеграции ThousandEyes в разделе «Устранение неполадок» для аналогичных данных.
Агент службы мониторинга Webex помогает оценить качество сетевого соединения вашей организации при использовании сервисов Webex в течение последних семи дней. Для просмотра этих данных необходимо настроить агента и быть полноправным администратором клиентов или администратором клиентов, доступным только для чтения.
Прежде чем начать
| 1 |
Войдите в Control Hub, затем в разделе выберите Устранение неполадок > Состояние. |
| 2 |
В разделе Служба мониторинга Webex выберите Просмотреть сведения. 
|
| 3 |
Рядом с пунктом Агент выберите агент Webex Monitoring Service, данные которого вы хотите просмотреть. |
Данные тестирования сети, предоставляемые агентом Webex Monitoring Service, помогают понять, каково сетевое подключение при подключении к сервису Webex. Эту информацию можно использовать для сравнения с реальными данными о качестве совещаний Webex, чтобы узнать, откуда могут возникнуть потенциальные проблемы с сетью: в сети вашей организации или в центре обработки данных Webex.
Агент каждые пять минут тестирует сетевой трафик из сети вашей организации в центры обработки данных Webex и показывает вам следующие данные о качестве сети:
-
Служба конференц-связи — действия во время совещания, такие как время присоединения к совещанию, отключение и включение звука, использование окна чата и обмен контентом.
-
Служба мультимедиа — качество аудио и видео совещания Webex.
-
SIP — на что похоже сигнальное соединение, когда локальное видеоустройство используется для служб Webex, например для набора URI для присоединения к совещанию.
График становится красным, что указывает на потенциальные проблемы, если соединение агента достигнет порогового значения для любой из служб два раза подряд.
По умолчанию установлены следующие пороговые значения:
|
Метрика |
Пороговое значение |
|---|---|
|
Задержка |
500 мс |
|
Потеря пакетов |
10% |
|
TCP |
1500 мс |
|
TLS |
3000 мс |
|
DNS |
1000 мс |
Используйте ползунок шкалы времени, чтобы увеличить масштаб окна от 3 до 24 часов в течение 7 дней данных о производительности. Можно также отфильтровать данные, показанные на диаграммах.
Панель «Службы»
Панель сервисов показана справа, ее можно свернуть с помощью стрелки
.
На этой панели отображаются средние данные по всем подключениям, совершенным к каждому сервису, и они сравниваются с максимальным пороговым значением, достигнутым за период, который вы просматриваете в данный момент. Можно переключаться между разными центрами обработки данных Webex, чтобы узнать, каково сетевое подключение вашей организации в разных местах.
Центры обработки данных Webex, которые вы можете выбрать, основаны на настройках сайта Webex и местоположении агента.
Работоспособность сети
На этом графике показано состояние сетевого пути от агента до каждого из сервисов Webex. Наведите курсор на любую точку графика, чтобы отобразить данные по каждому сквозному подключению агента к сервису.
Для отображения графиков задержек и потерь пакетов можно навести курсор мыши на интересующую точку, чтобы увидеть точные цифры по каждому подключению, совершенному за это время. Верхнее число представляет собой метрику от начала до конца, а ниже вы можете просмотреть показатели по каждому переходу. Если сквозное соединение кажется слишком высоким, вы можете проверить каждый отдельный переход, чтобы выяснить, откуда может возникнуть проблема с сетевым подключением.
Пример: задержка
Пример: потеря пакетов
Время соединения
На этом графике показано время, необходимое агенту для установления подключения или разрешения записей DNS к каждому из сервисов Webex. Наведите курсор на любую точку графика, чтобы отобразить данные по каждому сквозному подключению агента к сервису.
На графиках TCP, TLS и DNS можно навести курсор мыши на интересующую точку, чтобы увидеть точное количество подключений, совершенных за это время.
Пример: TCP
Пример: TLS
Пример: DNS
