Уведомление об окончании срока службы

С 18 июня 2024 года поддержка службы мониторинга Webex прекращена. Мы рекомендуем вам перейти на использование интеграции ThousandEyes в разделе «Устранение неполадок » для аналогичных данных.

Оператор службы мониторинга Webex позволяет определить качество сетевого подключения в организации при использовании служб Webex в течение последних семи дней. Для просмотра этих данных необходимо настроить оператор. Просматривать данные может администратор клиента с полными правами или с правами только на чтение.

Прежде чем начать

Чтобы просматривать данные мониторинга сети, в организации необходимо настроить не менее одного оператора службы мониторинга Webex.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Monitoringвыберите Troubleshooting > Статус.

2

В разделе Служба мониторинга Webex выберите Просмотреть сведения.

3

Рядом с Агентвыберите агента службы мониторинга Webex, для которого вы хотите просмотреть данные.

Данные теста сети, предоставляемые оператором службы мониторинга Webex, позволяют проанализировать работу сетевого подключения при соединении со службой Webex. Эту информацию можно использовать для сравнения с данными о качестве реальных совещаний Webex для выявления возможных проблем с сетью, возникающих как в сети организации, так и в центре обработки данных Webex.

Агент каждые пять минут запускает тесты сетевого трафика из сети вашей организации в центры обработки данных Webex и показывает вам данные о качестве сети для следующих параметров:

  • Веб-сервис— доступ к веб-сервисам Webex, таким как планирование совещания на сайте Webex, посещение администрирования сайта Webex, посещение страницы API Webex Meetings и доступ к сетевым записям.

  • Служба конференц-связи— действия во время собрания, такие как время присоединения к собранию, отключение и включение звука, использование окна чата и обмен контентом.

  • Медиасервис— Качество звука и видео на совещании Webex.

  • SIP— Как выглядит сигнальное соединение при использовании локального видеоустройства для служб Webex, например набор URI для присоединения к совещанию.

Если подключение оператора достигает порогового значения для какой-либо из служб два раза подряд, график становится красным, указывая на возможные проблемы.

Пороговые значения по умолчанию.

Метрика

Пороговое значение

задержка;

500ms

Потеря пакетов

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Для увеличения интервала с 3 до 24 часов в пределах данных о производительности за 7 дней используйте ползунок временной шкалы. Также можно фильтровать отображаемые на диаграмме данные.

Панель "Службы"

Панель служб отображается справа. Ее можно свернуть с помощью стрелки .

На этой панели отображается среднее значение данных всех соединений с каждой службой и сравнивается с максимальным пороговым значением, которое было достигнуто в течение просматриваемого в данный момент промежутка времени. Можно переключаться между разными центрами обработки данных Webex для получения информации о работе сетевого подключения организации в различных местоположениях.

Доступные центры обработки данных Webex зависят от настроек веб-сайта Webex и местоположения оператора.

Работоспособность сети

На этом графике показана работоспособность сетевого пути от оператора к каждой из служб Webex. Наведите курсор на любую точку графика, чтобы увидеть данные по каждому сквозному подключению, которое агент установил к сервису.

Для графиков, отображающих задержки и потерю пакетов, можно навести курсор мыши на интересующую точку, чтобы увидеть точные значения для всех подключений, сделанных в это время. Верхнее значение представляет собой метрику сквозного подключения, а под ним можно просмотреть метрики для каждого перехода. Если значение для сквозного подключения кажется слишком высоким, можно проверить каждый отдельно взятый переход для устранения неполадок, связанных с сетевым подключением.

Пример. задержка;

Пример. Потеря пакетов

Время подключения

На этом графике показано время, затраченное оператором для установления соединения или разрешения записей DNS в отношении каждой из служб Webex. Можно навести курсор мыши на любую точку на графике, чтобы отобразить данные для каждого сквозного подключения оператора к службе.

Для графиков, отображающих данные TCP, TLS и DNS, можно навести курсор мыши на интересующую точку, чтобы увидеть точные значения для подключений, сделанных в это время.

Пример. Протокол TCP

Пример. TLS

Пример. DNS