Данные теста сети, предоставляемые оператором службы мониторинга Webex, позволяют проанализировать работу сетевого подключения при соединении со службой Webex. Эту информацию можно использовать для сравнения с данными о качестве реальных совещаний Webex для выявления возможных проблем с сетью, возникающих как в сети организации, так и в центре обработки данных Webex.

Оператор выполняет тестирование сетевого трафика, поступающего из сети организации в центр обработки данных Webex, каждые пять минут и предоставляет данные о качестве сети для перечисленных ниже служб.

• Веб-служба: доступ к веб-службам Webex, таким как планирование совещаний на веб-сайте Webex, открытие раздела службы администрирования веб-сайта Webex, открытие страницы API Webex Meetings и доступ к сетевым записям.

• Служба конференций: действия на совещании, такие как время присоединения к совещанию, выключение и включение микрофона, использование поля чата и совместный доступ к контенту.

• Служба мультимедиа: качество аудио и видео совещания Webex.

• SIP: как функционирует соединение для передачи сигналов при использовании локальных видеоустройств службами Webex (например, набор URI для присоединения к совещанию).

Если подключение оператора достигает порогового значения для какой-либо из служб два раза подряд, график становится красным, указывая на возможные проблемы.

Пороговые значения по умолчанию.

Метрика	Пороговое значение
задержка;	500 мс
Потеря пакетов	10 %
TCP	1500 мс
TLS	3000 мс
DNS	1000 мс

Для увеличения интервала с 3 до 24 часов в пределах данных о производительности за 7 дней используйте ползунок временной шкалы. Также можно фильтровать отображаемые на диаграмме данные.

Панель "Службы"

Панель служб отображается справа. Ее можно свернуть с помощью стрелки.

На этой панели отображается среднее значение данных всех соединений с каждой службой и сравнивается с максимальным пороговым значением, которое было достигнуто в течение просматриваемого в данный момент промежутка времени. Можно переключаться между разными центрами обработки данных Webex для получения информации о работе сетевого подключения организации в различных местоположениях.

Доступные центры обработки данных Webex зависят от настроек веб-сайта Webex и местоположения оператора.

Работоспособность сети

На этом графике показана работоспособность сетевого пути от оператора к каждой из служб Webex. Можно навести курсор мыши на любую точку на графике, чтобы отобразить данные для каждого сквозного подключения оператора к службе.

Для графиков, отображающих задержки и потерю пакетов, можно навести курсор мыши на интересующую точку, чтобы увидеть точные значения для всех подключений, сделанных в это время. Верхнее значение представляет собой метрику сквозного подключения, а под ним можно просмотреть метрики для каждого перехода. Если значение для сквозного подключения кажется слишком высоким, можно проверить каждый отдельно взятый переход для устранения неполадок, связанных с сетевым подключением.

Пример. задержка;

Пример. Потеря пакетов

Время подключения

На этом графике показано время, затраченное оператором для установления соединения или разрешения записей DNS в отношении каждой из служб Webex. Можно навести курсор мыши на любую точку на графике, чтобы отобразить данные для каждого сквозного подключения оператора к службе.

Для графиков, отображающих данные TCP, TLS и DNS, можно навести курсор мыши на интересующую точку, чтобы увидеть точные значения для подключений, сделанных в это время.

Пример. TCP

Пример. TLS

Пример. DNS

Если для присоединения к совещаниям используются локальные видеоустройства, при устранении неполадок с помощью оператора можно отслеживать и собирать данные об аппаратном обеспечении и локальных IP-адресах.

Оператор может осуществлять мониторинг любого устройства серии SX, MX, DX, EX или устройства комнаты, на котором запущено ПО терминальных устройств для совместной работы Cisco (CE), ПО конечных точек Cisco Telepresence (TE) или ПО для совместной работы Cisco Telepresence (TC) версии 7.3.10 или более поздней.

Добавление локальных видеоустройств для мониторинга оператором является необязательным. Не рекомендуется выполнять мониторинг устройств, если в организации используется Webex Edge для устройств.