U kunt basislijngegevens op het netwerk van uw organisatie weergeven wanneer u Webex -services gebruikt met de Webex Monitoring-service in Cisco Webex Control Hub. De gegevens kunnen u helpen bij het oplossen van problemen die uw gebruikers tegenkomen, zoals het identificeren of een vergadering van lage kwaliteit wordt veroorzaakt door een netwerkprobleem.
 | Bericht beëindiging ondersteuning Vanaf 31 december 2023 ondersteunen we de Webex Monitoring-service niet meer. We raden u aan over te schakelen op het gebruik van de ThousandEyes-integratie in Probleemoplossing voor vergelijkbare gegevens. |
De Webex Monitoring Service-agent helpt u de kwaliteit van de netwerkverbinding van uw organisatie te zien wanneer u Webex -services gebruikt in de afgelopen zeven dagen. U moet een hebben agent instellen en een volledige klantbeheerder of alleen-lezen klantbeheerder zijn om deze gegevens te bekijken.
Voordat u begint
| 1 | Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Problemen oplossen en kies vervolgens Status . |
| 2 | Onder Webex Monitoring-service , selecteer Details weergeven .  |
| 3 | Volgende naar Agent , selecteert u de Webex Monitoring Service-agent waarvoor u de gegevens wilt weergeven. |
Met de netwerktestgegevens die de agent van de Webex Monitoring-service levert, kunt u zien hoe uw netwerkverbinding is wanneer u verbinding maakt met een Webex -service. U kunt deze informatie gebruiken om deze te vergelijken met de werkelijke kwaliteitsgegevens van Webex -vergaderingen om te zien waar potentiële netwerkproblemen vandaan kunnen komen, hetzij van het netwerk van uw organisatie of van een Webex datacenter.
De agent voert elke vijf minuten netwerkverkeerstests uit van het netwerk van uw organisatie naar Webex -datacenters en toont u netwerkkwaliteitsgegevens voor:
Web —Toegang tot Webex -webservices, zoals een vergadering plannen op een Webex-site , Webex -sitebeheer bezoeken, Webex Meetings API en toegang tot netwerkopnamen.
Conferentieservice —Acties tijdens vergadering, zoals hoe lang het duurt om deel te nemen aan een vergadering, dempen en dempen opheffen, de chatbox gebruiken en inhoud delen.
Mediaservice —Audio- en videokwaliteit van een Webex-vergadering.
SIP —Hoe de signaleringsverbinding eruitziet wanneer een op locatie videoapparaat wordt gebruikt voor Webex -services, zoals het inbellen van een URI om deel te nemen aan een vergadering.
De grafiek wordt rood om potentiële problemen te markeren als de verbinding van de agent twee keer achter elkaar de drempelwaarde voor een van de services bereikt.
De standaarddrempels zijn:
Metrisch | Drempel |
|---|---|
Latentie |
500 ms |
Pakketverlies |
10% |
TCP |
1500ms |
TLS |
3000ms |
DNS |
1000ms |
Gebruik de tijdlijnschuifregelaar om in te inzoomen op een venster van 3 tot 24 uur binnen de 7 dagen aan prestatiegegevens. U kunt ook de gegevens filteren die in de diagrammen worden weergegeven.
Deelvenster Services
Het deelvenster Services wordt aan de rechterkant weergegeven en u kunt het samenvouwen met de pijl
.
Dit deelvenster toont u de gemiddelde gegevens voor alle verbindingen die met elke service zijn gemaakt en vergelijkt deze met de hoogste drempelwaarde die is bereikt binnen de periode die u momenteel bekijkt. U kunt schakelen tussen verschillende Webex -datacenters om te zien hoe de netwerkverbinding van uw organisatie eruitziet voor verschillende locaties.
De Webex -datacenters waaruit u kunt kiezen, zijn gebaseerd op de instellingen van de Webex-site en de locatie van de agent.
Netwerkgezondheid
In deze grafiek ziet u de status van het netwerkpad van de agent naar elk van de Webex -services. U kunt de muisaanwijzer op een punt in de grafiek plaatsen om de gegevens weer te geven voor elke end-to-end-verbinding die de agent met een service heeft gemaakt.
Voor de grafieken over latentie en pakketverlies kunt u de muisaanwijzer op een interessant punt plaatsen om de exacte cijfers te zien voor elke verbinding die in die tijd tot stand is gebracht. Het bovenste getal vertegenwoordigt de statistiek van begin tot eind, en daaronder kunt u de metrische gegevens voor elke hop inspecteren. Als de end-to-end-verbinding te hoog lijkt, kunt u elke afzonderlijke hop controleren om te helpen bij het oplossen van problemen met uw netwerkverbinding .
Voorbeeld: Latentie
Voorbeeld: Pakketverlies
Verbindingstijd
In deze grafiek ziet u hoe lang het duurt voordat de agent een verbinding tot stand heeft gebracht of de DNS -vermeldingen naar elk van de Webex services heeft opgelost. U kunt de muisaanwijzer op een punt in de grafiek plaatsen om de gegevens weer te geven voor elke end-to-end-verbinding die de agent met een service heeft gemaakt.
Voor de TCP, TLS en DNS -grafieken kunt u de muisaanwijzer op een interessant punt plaatsen om de exacte aantallen te zien voor de verbindingen die in die tijd tot stand zijn gebracht.
Voorbeeld: TCP
Voorbeeld: TLS
Voorbeeld: DNS
