A Webex figyelési szolgáltatás ügynöke segít a szervezet hálózati kapcsolatának minőségének megtekintésében a Webex szolgáltatások használatakor az elmúlt hét napban. Az adatok megtekintéséhez be kell állítania egy ügynököt, és teljes ügyféladminisztrátornak vagy írásvédett ügyféladminisztrátornak kell lennie.

Ha azt szeretné, hogy az ügynök figyelje a helyszíni videoeszközöket az adatok hibaelhárításához, kövesse az Eszközfigyelés című témakör lépéseit.

Mielőtt elkezdené

A hálózatfigyelő adatok megtekintéséhez legalább egy Webex figyelési szolgáltatásügynököt kell beállítania a szervezetben.

1

A vevői nézetből https://admin.webex.comlépjen a Hibaelhárításelemre, majd válassza a Állapot parancsot.

2

A Webex figyelési szolgáltatás csoportban válassza a Részletek megtekintéselehetőséget.

3

Az Ügynök mellett válassza ki azt aWebex figyelési szolgáltatásügynököt, amelyhez meg szeretné tekinteni az adatokat.

A Webex figyelési szolgáltatás ügynöke által nyújtott hálózati tesztadatok segítségével láthatja, hogy milyen a hálózati kapcsolat, amikor webex szolgáltatáshoz csatlakozik. Ezekkel az információkkal összehasonlíthatja azokat a Webex-értekezletek tényleges minőségi adataival, hogy megtudja, honnan származhatnak potenciális hálózati problémák, akár a szervezet hálózatáról, akár egy Webex adatközpontból.

Az ügynök öt percenként futtat hálózati forgalmi teszteket a szervezet hálózatától a Webex adatközpontokig, és megmutatja a hálózati minőségi adatokat:

  • Webszolgáltatás – Webex webszolgáltatások elérése, például értekezlet ütemezése webex webhelyen, a Webex Webhelyfelügyelet felkeresése, a Webex Meetings API-oldal meglátogatása és a hálózati alapú felvételek elérése.

  • Konferenciaszolgáltatás –Értekezleten kívüli műveletek, például az értekezlethez való csatlakozás, a némítás és a némítás, a csevegőmező használata és a tartalommegosztás.

  • Médiaszolgáltatás– Webex-értekezlet hang- és videóminősége.

  • SIP– Milyen a jelzőkapcsolat, amikor helyszíni videoeszközt használnak Webex-szolgáltatásokhoz, például URI-ként tárcsáznak egy értekezlethez való csatlakozáshoz.

A grafikon pirosra vált, hogy kiemelje a lehetséges problémákat, ha az ügynök kapcsolata egymás után kétszer éri el a szolgáltatások küszöbértékét.

Az alapértelmezett küszöbértékek a következők:

Metrikus

Küszöbérték

Késés

500ms

Csomagveszteség

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Az idővonal csúszkával nagyíthat egy 3-24 órás ablakra a teljesítményadatok 7 napján belül. Szűrheti a diagramokon látható adatokat is.

Szolgáltatások panel

A szolgáltatások panel a jobb oldalon jelenik meg, és a Nyílbillentyűvel összecsukható.

Ez a panel az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódó összes kapcsolat átlagos adatait mutatja be, és összehasonlítja azt a jelenleg megtekintett időkereten belül elért legmagasabb küszöbértékkel. A különböző Webex adatközpontok között válthat, hogy megnézze, milyen a szervezet hálózati kapcsolata a különböző helyeken.

A Webex adatközpontok, amelyek közül választhat, a Webex webhely beállításain és az ügynök helyén alapulnak.

Hálózat állapota

Ez a grafikon az ügynöktől az egyes Webex-szolgáltatásokig vezető hálózati útvonal állapotát mutatja. A grafikon bármely pontjára áthajtva megjelenítheti az ügynök által egy szolgáltatással létesített kapcsolat mindkét végének adatait.

A késési és csomagvesztési grafikonok esetében egy érdekes pont fölé mutatva megtekintheti az adott idő alatt végzett összes kapcsolat pontos számát. A felső szám a metrikus mutatót jelöli a végétől a végéig, és alatta ellenőrizheti az egyes ugrások mérőszámait. Ha a végpontok között kapcsolat túlzottan magasnak tűnik, ellenőrizheti az egyes ugrásokat, hogy segítsen elhárítani, honnan származhat probléma a hálózati kapcsolattal.

Példa: Késés

Példa: Csomagveszteség

Csatlakozási idő

Ez a grafikon azt mutatja, hogy az ügynöknek milyen időre van szüksége ahhoz, hogy kapcsolatot létesítsen vagy feloldja az egyes Webex-szolgáltatásokkal való DNS-bejegyzéseket. A grafikon bármely pontjára áthajtva megjelenítheti az ügynök által egy szolgáltatással létesített kapcsolat mindkét végének adatait.

A TCP-, TLS- és DNS-grafikonok esetében egy érdekes pont fölé mutatva megtekintheti az adott idő alatt létesített kapcsolatok pontos számát.

Példa: TCP

Példa: TLS

Példa: DNS

Az ügynök segítségével figyelheti és gyűjtheti a helyszíni videoeszközök hardver- és helyi IP-címadatait a Hibaelhárításban, amikor értekezletekhez való csatlakozásra használják őket.

Az ügynök figyelheti a Cisco Collaboration Endpoint (CE) szoftvert, a Cisco Telepresence Endpoint (TE) szoftvert vagy a Cisco Telepresence Collaboration (TC) szoftver 7.3.10-es vagy újabb verzióját futtató SX, MX, DX, EX vagy Room Device készülékeket.


A helyszíni videoeszközök hozzáadása az ügynök figyeléséhez nem kötelező. Az eszköz figyelése nem ajánlott, ha a szervezet Webex Edge for Devices-t használ.

Helyszíni videoeszközök hozzáadása a figyeléséhez


Ügynökenként legfeljebb 250 helyszíni videoeszközt adhat hozzá, amelyeket a szervezetben állított be.

1

A vevői nézetből válassza a https://admin.webex.comHibridlehetőséget, és a Webex figyelési szolgáltatás kartonján kattintson a Helyszíni videoeszközök hozzáadásaelemre.

2

Adja meg az eszköz IP-címét, leírását, felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson a Következőgombra.

Ha egynél több eszközt szeretne hozzáadni, kattintson a További eszközök hozzáadásagombra.

3

Kattintson a Tovább gombra a helyszíni videoeszközök beállításához, majd kattintson a Készgombra.

Tömeges helyszíni videoeszközök hozzáadása a figyeléséhez

Csv-fájl segítségével ügynökenként legfeljebb 250 helyszíni videoeszközt adhat hozzá.

1

A ügyfélnézetben https://admin.webex.coma , lépjen a Szolgáltatásokelemre, és a Webex figyelési szolgáltatás kártyán kattintson a Helyszíni videoeszközök hozzáadásaelemre.

2

Töltse fel a CSV fájlt, majd kattintson a Importálásgombra.

3

Kattintson a Készgombra.

Helyszíni videoeszközök kezelése

Módosíthatja, törölheti vagy felfüggesztheti a Webex figyelési szolgáltatás ügynökéhez hozzáadott helyszíni videoeszközöket.

1

A vevői nézetből lépjen a https://admin.webex.comSzolgáltatásokelemre, és a Webex figyelési szolgáltatás kártyán kattintson a Helyszíni videoeszközök melletti számra.

2

Kattintson a Helyszíni videoeszköz melletti Egyebek gombra.

3

Válassza ki a végrehajtani kívánt műveletet.