Hinweis zum Lebensende

Am 18. Juni 2024 wurde der Webex Monitoring Service eingestellt. Wir empfehlen Ihnen, für ähnliche Daten auf die Verwendung der ThousandEyes-Integration in der Fehlerbehebung umzusteigen.

Der Webex-Überwachungsdienst-Agent hilft Ihnen, die Qualität der Netzwerkverbindung Ihrer Organisation zu sehen, wenn Sie die Webex-Dienste innerhalb der letzten sieben Tage nutzen. Sie müssen einen Agenten eingerichtet haben und ein Vollkundenadministrator oder schreibgeschützter Kundenadministrator sein, um diese Daten anzeigen zu können.

Vorbereitungen

Sie müssen mindestens einen Webex-Überwachungsdienst-Agenten in Ihrer Organisation eingerichtet haben, bevor Sie Netzwerküberwachungsdaten anzeigen können.
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Melden Sie sich bei Control Huban und wählen Sie dann unter Überwachungdie Option Fehlerbehebung aus. > Status.

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Wählen Sie unter Webex-Überwachungsdienstdie Option Details anzeigen aus.

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Wählen Sie neben Agentden Webex Monitoring Service-Agenten aus, für den Sie Daten anzeigen möchten.

Die Netzwerktestdaten des Webex-Überwachungsdiensts helfen Ihnen bei der Ansicht Ihrer Netzwerkverbindung, wenn Sie eine Verbindung zu einem Webex-Webex-Dienst. Sie können diese Informationen verwenden, um sie mit den Tatsächlichen Daten zur Qualität von Webex Meetings zu vergleichen, um zu sehen, wo potenzielle Netzwerkprobleme auftreten könnten, entweder vom Netzwerk Ihrer Organisation oder von einem Webex-Rechenzentrum.

Der Agent führt alle fünf Minuten Netzwerkverkehrstests vom Netzwerk Ihrer Organisation zu den Webex-Rechenzentren durch und zeigt Ihnen Daten zur Netzwerkqualität für Folgendes an:

  • Webdienst– Zugriff auf Webex-Webdienste wie das Planen eines Meetings auf einer Webex-Site, der Besuch der Webex-Site-Administration, der Besuch der Seite Webex Meetings API und der Zugriff auf netzwerkbasierte Aufzeichnungen.

  • Konferenzdienst– Aktionen während einer Besprechung, z. B. wie lange es dauert, einer Besprechung beizutreten, Stummschalten und Aufheben der Stummschaltung, Verwenden des Chatfensters und Teilen von Inhalten.

  • Mediendienst– Audio- und Videoqualität eines Webex-Meetings.

  • SIP– So sieht die Signalverbindung aus, wenn ein lokales Videogerät für Webex-Dienste verwendet wird, z. B. beim Einwählen einer URI zum Beitritt zu einem Meeting.

Die Grafik wird rot, um potenzielle Probleme hervorzuheben, wenn die Verbindung des Agenten den Schwellenwert für einen der Dienste zweimal hintereinander erreicht.

Die Standard-Schwellenwerte sind:

Metrisch

Grenzwert

Latenz

500ms

Paketverlust

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Mit dem Schieberegler für die Zeitleiste vergrößern Sie ein Fenster von 3 bis 24 Stunden innerhalb von 7 Tagen ab Leistungsdaten. Sie können auch die in den Diagrammen angezeigten Daten filtern.

Dienstbereich

Der Dienstbereich wird auf der rechten Seite angezeigt, und Sie können ihn mit dem Pfeil reduzieren.

Dieser Bereich zeigt Ihnen die durchschnittlichen Daten für alle Verbindungen mit den einzelnen Diensten an und vergleicht sie mit dem höchsten Schwellenwert, der innerhalb des von Ihnen aktuell angezeigten Zeitrahmens erreicht wurde. Sie können zwischen verschiedenen Webex-Rechenzentren wechseln, um zu sehen, wie die Netzwerkverbindung Ihres Unternehmens für verschiedene Standorte ist.

Die Webex-Datenzentren, aus denen Sie auswählen können, basieren auf Webex-Site Einstellungen und dem Speicherort des Agenten.

Netzwerkzustand

Diese Grafik zeigt die Integrität des Netzwerkpfads zwischen dem Agenten und den einzelnen Webex-Diensten. Sie können mit der Maus über einen beliebigen Punkt im Diagramm fahren, um die Daten für jede End-to-End-Verbindung anzuzeigen, die der Agent mit einem Dienst hergestellt hat.

Bei den Latenz- und Paketverlust-Diagrammen können Sie mit der Zeit über einen Punkt fahren, um die genauen Nummern für jede in diesem Zeitraum hergestellte Verbindung zu sehen. Die obere Zahl stellt die Metrik von Ende bis Ende dar, und unten können Sie die Metriken für jeden Hop überprüfen. Wenn die End-to-End-Verbindung zu hoch zu hoch zu sein scheint, können Sie jeden einzelnen Hop überprüfen, um zu beheben, von wo aus ein Problem mit Ihrer Netzwerkverbindung kommen könnte.

Beispiel: Latenz

Beispiel: Paketverlust

Verbindungszeit

Diese Grafik zeigt Ihnen die Zeit, die der Agent benötigt, um eine Verbindung herzustellen oder die DNS-Einträge für die einzelnen Webex-Dienste aufzulösen. Sie können mit dem Zeigen auf einen beliebigen Punkt in der Grafik zeigen, um Ihnen die Daten für jedes Ende zu zeigen, um die Verbindung des Agenten mit einem Dienst zu beenden.

Bei den TCP-, TLS- und DNS-Grafiken können Sie mit dem Zeigen auf einen Punkt fahren, um die genauen Nummern der in diesem Zeitraum hergestellten Verbindungen zu sehen.

Beispiel: TCP

Beispiel: TLS

Beispiel: DNS