Agent Webex Monitoring Service vám pomůže zjistit kvalitu síťové připojení vaší organizace, když jste za posledních sedm dní použili služby Webex . Musíte mít agent nastavit a být úplný správce zákazníka nebo správce zákazníka jen pro čtení a zobrazit tato data.

Než začnete

Než si budete moci zobrazit data sledování sítě, musíte mít v organizaci nastavit alespoň jednoho agenta Webex Monitoring Service.
1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Odstraňování potíží a pak zvolte možnost Stav .

2

Pod Monitorovací služba Webex a vyberte Zobrazit podrobnosti .

3

Vedle toho Agent , vyberte agenta Webex Monitoring Service, pro kterého chcete zobrazit data.

Data testu sítě poskytnutá agentem Webex Monitoring Service vám pomohou při připojování ke službě Webex zjistit, jaké je vaše síťové připojení . Tyto informace můžete použít k porovnání se skutečnými daty o kvalitě schůzek Webex , abyste zjistili, odkud mohou pocházet potenciální problémy se sítí, buď ze sítě vaší organizace, nebo z datové centrum Webex .

Agent provádí testy síťového provozu každých pět minut ze sítě vaší organizace do datových center Webex a zobrazí vám data o kvalitě sítě pro:

  • Web služba – Přístup k webovým službám Webex , jako je plánování schůzky na webu služby web Webex , návštěva správa webu Webex , návštěva API pro Webex Meetings a přístup k síťovým záznamům.

  • Konferenční služba – Akce na schůzce, například jak dlouho trvá připojení ke schůzce, ztlumení a zrušení ztlumení, použití pole konverzace a sdílení obsahu.

  • Mediální služba – Kvalita zvuku a kvalita videa schůzka Webex.

  • protokol SIP – Jak vypadá signalizační připojení, když se místní videozařízení používá pro služby Webex , jako je například vytáčení URI pro připojení ke schůzce.

Pokud připojení agenta dvakrát za sebou dosáhne prahové hodnoty pro kteroukoli ze služeb, graf se zbarví červeně, zvýrazní potenciální problémy.

Výchozí prahové hodnoty jsou:

Metrické

Prahová hodnota

Čekací doba

500 ms

Ztráta paketů

10 %

TCP

1500 ms

TLS

3000 ms

DNS

1000 ms

Pomocí posuvníku na časové ose můžete přiblížit 3 až 24hodinové okno za 7 dní od dat o výkonu. Data zobrazená v grafech můžete také filtrovat.

Panel služeb

Panel služeb se zobrazuje vpravo a můžete jej sbalit pomocí tlačítka Šipka .

Tento panel zobrazuje průměrné údaje pro všechna připojení k jednotlivým službám a porovnává je s nejvyšší prahovou hodnotou dosaženou za časový rámec, který si aktuálně zobrazujete. Můžete přepínat mezi různými datovými centry Webex a zjistit, jak vypadá síťové připojení vaší organizace pro různá pobočka.

Datová centra Webex , ze kterých si můžete vybrat, jsou založeny na nastavení web Webex a umístění agenta.

Stav sítě

Tento graf znázorňuje stav síťové cesty od agenta ke každé službě Webex . Můžete umístit ukazatel nad libovolný bod grafu, zobrazí se data pro jednotlivá připojení ke službě, která agent ke službě vytvořil.

U grafu latence a ztráta paketů můžete umístit ukazatel myši nad bod zájmu a zobrazit přesná čísla pro všechna připojení navazovaná za tuto dobu. Horní číslo představuje metriku od konce ke konci a pod tímto číslem můžete zkontrolovat metriky pro každý směr. Pokud se vám zdá, že počet připojení k druhému je přehnaně silný, můžete zkontrolovat každé jednotlivé směrování a vyřešit tak, kde může problém s síťové připojení pocházet.

Příklad: Čekací doba

Příklad: Ztráta paketů

Čas připojení

Tento graf ukazuje, jak dlouho trvá, než agent naváže připojení nebo přeloží položky DNS k jednotlivým službám Webex . Můžete umístit ukazatel nad libovolný bod grafu, zobrazí se data pro jednotlivá připojení ke službě, která agent ke službě vytvořil.

V případě grafů TCP, TLS a DNS můžete umístit ukazatel myši nad bod zájmu a zobrazit přesná čísla připojení navázáných během této doby.

Příklad: TCP

Příklad: TLS

Příklad: DNS