Agent služby Monitorování Webex vám pomůže zobrazit kvalitu síťového připojení vaší organizace při používání služeb Webex za posledních sedm dní. Chcete-li zobrazit tato data, musíte mít nastaveného agenta a být úplným správcem zákazníka nebo správcem zákazníků jen pro čtení.

Pokud chcete, aby agent monitoroval místní videozařízení pro řešení potíží s daty, můžete postupovat podle pokynů v tématu Monitorování zařízení.

Než začnete

Abyste mohli zobrazit data monitorování sítě, musíte mít ve vaší organizaci nastaven alespoň jednoho agenta monitorovací služby Webex.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti Přejděte na Poradce při potížích a zvolteStav .

2

V části Webex Monitoring Servicevyberte Zobrazit podrobnosti.

3

Vedle možnosti Agentvyberte agenta služby Sledování Webex, pro kterého chcete data zobrazit.

Data síťového testu, která agent služby Webex Monitoring Service poskytuje, vám pomohou zjistit, jaké je vaše síťové připojení při připojování ke službě Webex. Tyto informace můžete použít k porovnání se skutečnými daty kvality schůzek Webex a zjistit, odkud by mohly pocházet potenciální problémy se sítí, a to buď ze sítě vaší organizace, nebo z datového centra Webex.

Agent spouští testy síťového provozu každých pět minut ze sítě vaší organizace do datových center Webex a zobrazuje data kvality sítě pro:

  • Webová služba– přístup k webovým službám Webex, jako je plánování schůzky na webu Webex, návštěva správy webu Webex, návštěva stránky rozhraní WEBEX Meetings API a přístup k síťovým nahrávkám.

  • Konferenční služba– akce na schůzce, například jak dlouho trvá připojení ke schůzce, ztlumení a ztlumení pomocí chatovacího pole a sdílení obsahu.

  • Media Service– Kvalita zvuku a videa schůzky Webex.

  • SIP– Jaké je připojení signalizace, když se místní videozařízení používá pro služby Webex, jako je například vytáčení identifikátoru URI pro připojení ke schůzce.

Graf zčervená, aby zvýraznil potenciální problémy, pokud připojení agenta dosáhne prahové hodnoty pro některou ze služeb dvakrát za sebou.

Výchozí prahové hodnoty jsou:

Metrický

Prahová hodnota

Čekací doba

500ms

Ztráta paketů

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Pomocí posuvníku časová osa můžete přiblížit okno za 3 až 24 hodin během 7 dnů dat o výkonu. Můžete také filtrovat data zobrazená v grafech.

Panel Služby

Panel služeb je zobrazen na pravé straně a můžete jej sbalit pomocí šipky.

Tento panel zobrazuje průměrná data pro všechna připojení ke každé službě a porovnává je s nejvyšší prahovou hodnotou dosaženou v časovém rámci, který právě prohlížíte. Můžete přepínat mezi různými datovými centry Webex a zjistit, jaké je síťové připojení vaší organizace pro různá umístění.

Datová centra Webex, ze kterých si můžete vybrat, jsou založena na nastavení webu Webex a umístění agenta.

Stav sítě

Tento graf ukazuje stav síťové cesty od agenta ke každé ze služeb Webex. Najeďte myší na libovolný bod v grafu a zobrazit data pro každý konec a ukončit připojení agenta ke službě.

U grafů latence a ztráty paketů můžete najet myší na bod zájmu a zobrazit přesná čísla pro každé připojení provedené během této doby. Nejvyšší číslo představuje metriku od začátku do konce a pod ní můžete zkontrolovat metriky pro každý směrování. Pokud se zdá, že připojení od konce do konce je příliš vysoké, můžete zkontrolovat každý jednotlivý směrování a pomoci vyřešit, odkud by mohl pocházet problém se síťovým připojením.

Příklad: Čekací doba

Příklad: Ztráta paketů

Doba připojení

Tento graf ukazuje čas potřebný k navázání připojení nebo vyřešení položek DNS ke každé ze služeb Webex. Najeďte myší na libovolný bod v grafu a zobrazit data pro každý konec a ukončit připojení agenta ke službě.

U grafů TCP, TLS a DNS můžete najet myší na bod zájmu a zobrazit přesná čísla připojení provedených během této doby.

Příklad: TCP

Příklad: TLS

Příklad: DNS

Agenta můžete použít ke sledování a shromažďování dat hardwarových a místních IP adres pro místní videozařichování v řešení potíží, když se používají ke schůzkám.

Agent může monitorovat libovolné zařízení SX, MX, DX, EX nebo Room, na kterých je spuštěn software Cisco Collaboration Endpoint (CE), software Cisco Telepresence Endpoint (TE) nebo software Cisco Telepresence Collaboration (TC) verze 7.3.10 nebo novější.


Přidání místních videoza serveru, která má agent monitorovat, je volitelné. Monitorování zařízení se nedoporučuje, pokud vaše organizace používá Webex Edge pro zařízení.

Přidání místních videozakladatelů ke sledování


Na agenta, kterého jste ve své organizaci nastavili, můžete přidat až 250 místních videozařízení.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti , vyberte Hybridní a nakartě Služby monitorování Webex klikněte na Přidat místní videozařichování.

2

Zadejte IP adresu, popis, uživatelské jméno a heslo zařízení a klikněte na Další.

Pokud chcete přidat více než jedno zařízení, klikněte na Přidat další zařízení.

3

Kliknutím na Další nastavte místní videozařízení a potom klikněte na Hotovo.

Hromadné přidávání místních videozakladatelů ke sledování

Soubor CSV můžete také použít k hromadnému přidání až 250 místních videozařízení na agenta.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci , přejděte do služby a nakartě Služby monitorování Webex klikněte na Přidat místní videozařichování.

2

Nahrajte soubor CSV a klikněte na Importovat .

3

Klikněte na Hotovo.

Správa místních videozařízení

Můžete upravit, odstranit nebo pozastavit místní videozaměsná zařízení, která jste přidali do agenta služby Sledování Webex.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci , přejděte do služby a nakartě Služby monitorování Webex klikněte na číslo vedle místních videozařad.

2

Vedle místního videozakladu klikněte na Další.

3

Vyberte akci, kterou chcete provést.