Agent Webex Monitoring Service pomaga zobaczyć jakość połączenia sieciowego organizacji podczas korzystania z usług Webex w ciągu ostatnich siedmiu dni. Aby wyświetlić te dane, musisz mieć skonfigurowanego agenta i być pełnym administratorem klienta lub administratorem klienta tylko do odczytu.

Jeśli chcesz, aby agent monitorował lokalne urządzenia wideo pod kątem rozwiązywania problemów z danymi, możesz wykonać kroki opisane w temacie Monitorowanieurządzeń.

Przed rozpoczęciem

Przed wyświetleniem danych monitorowania sieci w organizacji musi być skonfigurowany co najmniej jeden agent usługi Webex Monitoring Service.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.commenu , przejdź do pozycji Rozwiązywanie problemów, a następnie wybierz pozycję Stan .

2

W obszarze Usługa monitorowania Webexwybierz opcję Wyświetl szczegóły .

3

Obok pozycji Agentwybierz agenta Webex Monitoring Service, dla którego chcesz wyświetlić dane.

Dane testowe sieci, które zapewnia agent Webex Monitoring Service, pomagają zobaczyć, jak wygląda połączenie sieciowe podczas łączenia się z usługą Webex. Możesz użyć tych informacji, aby porównać je z rzeczywistymi danymi o jakości spotkań Webex, aby zobaczyć, skąd mogą pochodzić potencjalne problemy z siecią, albo z sieci Twojej organizacji, albo z centrum danych Webex.

Agent przeprowadza testy ruchu sieciowego co pięć minut z sieci organizacji do centrów danych Webex i pokazuje dane o jakości sieci dla:

  • Usługa sieci Web— uzyskiwanie dostępu do usług internetowych Webex, takich jak planowanie spotkania w witrynie Webex, odwiedzanie administracji witryny Webex, odwiedzanie strony interfejsu API spotkań Webex i uzyskiwanie dostępu do nagrań sieciowych.

  • Usługakonferencyjna — akcje na spotkaniu, takie jak czas potrzebny na dołączenie do spotkania, wyciszanie i wyrychanie wyciszenia, korzystanie z okna czatu i udostępnianie zawartości.

  • Media Service— jakość audio i wideo spotkania Webex.

  • SIP— jak wygląda połączenie sygnalizacyjne, gdy lokalne urządzenie wideo jest używane do usług Webex, takich jak wybieranie numeru URI w celu dołączenia do spotkania.

Wykres zmienia kolor na czerwony, aby podkreślić potencjalne problemy, jeśli połączenie agenta osiągnie próg dla dowolnej usługi dwa razy z rzędu.

Domyślne progi to:

Metryka

Próg

Opóźnienie

500ms

Utrata pakietów

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Użyj suwaka osi czasu, aby powiększyć okno od 3 do 24 godzin w ciągu 7 dni danych o skuteczności. Można również filtrować dane wyświetlane na wykresach.

Panel Usługi

Panel usług jest wyświetlany po prawej stronie i można go zwinąć za pomocą strzałki.

Ten panel pokazuje średnie dane dla wszystkich połączeń nawiązanych z każdą usługą i porównuje je z najwyższym progiem osiągniętym w aktualnie wyświetlanym przedziale czasu. Możesz przełączać się między różnymi centrami danych Webex, aby zobaczyć, jak wygląda połączenie sieciowe Twojej organizacji dla różnych lokalizacji.

Centra danych Webex, które można wybrać, są oparte na ustawieniach witryny Webex i lokalizacji agenta.

Kondycja sieci

Ten wykres pokazuje kondycję ścieżki sieciowej od agenta do każdej z usług Webex. Możesz najechać kursorem na dowolny punkt wykresu, aby wyświetlić dane dla każdego połączenia między końcem a usługą, które agent nawiązał.

W przypadku wykresów opóźnień i utraty pakietów można najechać kursorem na punkt zainteresowania, aby zobaczyć dokładne liczby dla każdego połączenia nawiązanego w tym czasie. Górna liczba reprezentuje metrykę od końca do końca, a poniżej możesz sprawdzić dane dla każdego przeskoku. Jeśli połączenie od końca do końca wydaje się zbyt wysokie, możesz sprawdzić każdy pojedynczy przeskok, aby pomóc w rozwiązaniu problemu, z którego może pochodzić problem z połączeniem sieciowym.

Przykład: Opóźnienie

Przykład: Utrata pakietów

Czas połączenia

Ten wykres przedstawia czas potrzebny agentowi na nawiązanie połączenia lub rozpoznanie wpisów DNS do każdej z usług Webex. Możesz najechać kursorem na dowolny punkt wykresu, aby wyświetlić dane dla każdego połączenia między końcem a usługą, które agent nawiązał.

W przypadku wykresów TCP, TLS i DNS można najechać kursorem na punkt zainteresowania, aby zobaczyć dokładne liczby połączeń nawiązanych w tym czasie.

Przykład: TCP

Przykład: TLS

Przykład: DNS

Za pomocą agenta można monitorować i zbierać dane dotyczące sprzętu i lokalnych adresów IP dla lokalnych urządzeń wideo w temacie Rozwiązywanie problemów, gdy są one używane do dołączania do spotkań.

Agent może monitorować dowolne urządzenie SX, MX, DX, EX lub Room z oprogramowaniem Cisco Collaboration Endpoint (CE), oprogramowaniem Cisco Telepresence Endpoint (TE) lub oprogramowaniem Cisco Telepresence Collaboration (TC) w wersji 7.3.10 lub nowszej.


Dodanie lokalnych urządzeń wideo dla agenta do monitorowania jest opcjonalne. Monitorowanie urządzeń nie jest zalecane, jeśli Twoja organizacja korzysta z Webex Edge for Devices.

Dodawanie lokalnych urządzeń wideo do monitorowania


Możesz dodać maksymalnie 250 lokalnych urządzeń wideo na agenta skonfigurowanego w organizacji.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, wybierz Hybrydowy, a na karcie Webex Monitoring Service kliknij Dodaj lokalne urządzenia wideo .

2

Wprowadź adres IP, opis, nazwę użytkownika i hasło urządzenia, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Jeśli chcesz dodać więcej niż jedno urządzenie, kliknij Dodaj więcej urządzeń.

3

Kliknij przycisk Dalej, aby skonfigurować lokalne urządzenia wideo, a następnie kliknij przycisk Gotowe.

Zbiorcze dodawanie lokalnych urządzeń wideo do monitorowania

Możesz także użyć pliku CSV, aby zbiorczo dodać do 250 lokalnych urządzeń wideo na agenta.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Usługi , a nakarcie Webex Monitoring Service kliknij Dodaj lokalne urządzenia wideo .

2

Prześlij plik CSV i kliknij przycisk Importuj.

3

Kliknij przycisk Gotowe.

Zarządzanie lokalnymi urządzeniami wideo

Można modyfikować, usuwać lub zawieszać lokalne urządzenia wideo dodane do agenta usługi Webex Monitoring Service.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Usługi , a nakarcie Webex Monitoring Service kliknij numer obok Lokalnych urządzeń wideo.

2

Kliknij więcej obok lokalnego urządzenia wideo.

3

Wybierz akcję, która chcesz wykonać.