Сповіщення про завершення підтримки

З 31 грудня 2023 року ми більше не підтримуємо службу моніторингу Webex. Рекомендовано перейти на використання Інтеграція ThousandEyes у виправлення неполадок для подібних даних.

Агент служби моніторингу Webex допомагає вам побачити якість мережевого з 'єднання вашої організації під час використання служб Webex протягом останніх семи днів. Щоб переглядати ці дані, потрібно налаштувати агента та бути повноправним адміністратором клієнта або адміністратором клієнта лише для читання.

Перш ніж почати

Перш ніж переглядати дані моніторингу мережі, у вашій організації повинен бути налаштований принаймні один агент служби моніторингу Webex.
1.

У розділі "Клієнт" перейдіть до https://admin.webex.comрозділу "Усунення несправностей", а потім виберіть "Статус".

2.

У розділі Служба моніторингу Webex виберіть Переглянути подробиці.

3.

Поруч із пунктом Агент виберіть агент служби моніторингу Webex, для якого потрібно переглянути дані.

Дані мережевого тестування, які надає агент служби моніторингу Webex, допоможуть вам побачити, як виглядає ваше мережеве з 'єднання під час підключення до служби Webex. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб порівняти її з фактичними даними про якість зустрічей Webex, щоб побачити, звідки можуть виникати потенційні проблеми з мережею, або з мережі вашої організації, або з центру обробки даних Webex.

Агент проводить тестування мережевого трафіку кожні п 'ять хвилин від мережі вашої організації до центрів обробки даних Webex і показує вам дані про якість мережі для:

  • Веб-служба - Доступ до веб-служб Webex, таких як планування зустрічі на сайті Webex, відвідування Адміністрації сайту Webex, відвідування сторінки API зустрічей Webex та доступ до мережевих записів.

  • Служба конференц-зв 'язку - дії під час зустрічі, наприклад, скільки часу потрібно, щоб приєднатися до зустрічі, приглушення та відключення звуку, використання вікна чату та обмін контентом.

  • Медіа-сервіс- якість аудіо та відео зустрічі Webex.

  • SIP- Що таке сигнальне з 'єднання, коли локальний відеопристрій використовується для сервісів Webex, таких як набір URI для приєднання до зустрічі.

Графік стає червоним, щоб виділити потенційні проблеми, якщо з 'єднання агента досягає порогу для будь-якої з послуг двічі поспіль.

Пороги за замовчуванням:

Метричний

Поріг

Затримка

500 мс

Втрата пакетів

10 %

TCP

1500 мс

TLS

3000 мс

DNS

1000 мс

Використовуйте повзунок часової шкали, щоб збільшити масштаб вікна від 3 до 24 годин протягом 7 днів даних про продуктивність. Ви також можете фільтрувати дані, показані на діаграмах.

Панель послуг

Панель служб показано праворуч, її можна сховати за допомогою Стрілка .

На цій панелі відображаються середні дані для всіх підключень до кожної служби та порівнюються з найвищим порогом, досягнутим за час, який ви зараз переглядаєте. Ви можете перемикатися між різними центрами обробки даних Webex, щоб побачити, як виглядає мережеве з 'єднання вашої організації для різних місць.

Центри обробки даних Webex, які ви можете вибрати, базуються на налаштуваннях сайту Webex та місцезнаходженні агента.

Працездатність мережі

Цей графік показує стан мережевого шляху від агента до кожної з служб Webex. Ви можете навести курсор на будь-яку точку на графіку, щоб показати вам дані для кожного підключення агента до служби.

Для графіків затримки та втрати пакетів ви можете навести курсор на цікаву точку, щоб побачити точні цифри для кожного з 'єднання, зробленого протягом цього часу. Верхнє число представляє метрику від кінця до кінця, а нижче ви можете перевірити метрики для кожного стрибка. Якщо кінцеве з 'єднання здається надмірно високим, ви можете перевірити кожен окремий стрибок, щоб допомогти усунути несправності, звідки може виникати проблема з вашим мережевим з' єднанням.

Приклад: Затримка

Приклад: Втрата пакетів

Час з 'єднання

Цей графік показує вам час, необхідний агенту для встановлення з 'єднання або вирішення записів DNS для кожної з служб Webex. Ви можете навести курсор на будь-яку точку на графіку, щоб показати вам дані для кожного підключення агента до служби.

Для графіків TCP, TLS і DNS ви можете навести курсор на цікаву точку, щоб побачити точні цифри для з 'єднань, зроблених протягом цього часу.

Приклад: TCP

Приклад: TLS

Приклад: DNS