Агент служби моніторингу Webex допомагає побачити якість мережевого з'єднання вашої організації при використанні послуг Webex протягом останніх семи днів. Ви повинні налаштувати агента та бути повним адміністратором клієнта або адміністратором клієнта лише для читання, щоб переглядати ці дані.

Якщо потрібно, щоб агент відстежував локальні відеопристрої для виправлення неполадок із даними, виконайте дії, описані в розділі Моніторингпристроїв.

Перш ніж почати

Ви повинні налаштувати принаймні одного агента служби моніторингу Webex у вашій організації, перш ніж ви зможете переглядати дані моніторингу мережі.

1.

У поданні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо розділу Виправлення неполадок, а потім виберіть елемент Стан.

2.

У розділі Службамоніторингу Webex виберіть Переглянути деталі.

3.

Поруч із пунктом Агентвиберіть агент служби моніторингу Webex, для якого потрібно переглянути дані.

Мережеві тестові дані, які надає агент служби моніторингу Webex, допоможуть вам побачити, яким є ваше мережеве підключення при підключенні до служби Webex. За допомогою цих відомостей можна порівняти їх із фактичними даними про якість нарад Webex, щоб дізнатися, звідки можуть надходити потенційні проблеми з мережею вашої організації або з центру обробки даних Webex.

Агент проводить тести мережевого трафіку кожні п'ять хвилин від мережі вашої організації до центрів обробки даних Webex і показує вам дані про якість мережі для:

  • Веб-служба— доступ до веб-служб Webex, як-от планування зустрічі на веб-сайті, відвідування адміністрації веб-сайту Webex, відвідування сторінки WEBEX Meetings API та доступ до мережевих записів.

  • Служба конференцій — діїпід час наради, наприклад, скільки часу потрібно, щоб приєднатися до наради, вимкнення та відключення звуку, використання вікна чату та надання спільного доступу до вмісту.

  • Медіасервіс— якість аудіо та відео під час вебекс-зустрічі.

  • SIP— таке сигнальне підключення, коли локальний відеопристрій використовується для служб Webex, наприклад для набору номера в URI для приєднання до наради.

Графік стає червоним, щоб виділити потенційні проблеми, якщо підключення агента досягає порогового значення для будь-якої з служб двічі поспіль.

Пороговими значеннями за замовчуванням є:

Метричний

Поріг

Затримка

500 мс

Втрата пакетів

10%

TCP

1500мс

TLS

3000мс

DNS

1000мс

Використовуйте повзунок часової шкали, щоб збільшити масштаб вікна від 3 до 24 годин протягом 7 днів даних про продуктивність. Також можна відфільтрувати дані, відображені на діаграмах.

Панель послуг

Панель служб відображається праворуч, і ви можете згорнути її за допомогою стрілки .

Ця панель показує вам середні дані для всіх підключень, здійснених до кожної служби, і порівнює їх з найвищим порогом, досягнутим за часові рамки, які ви зараз переглядаєте. Можна переключатися між різними центрами обробки даних Webex, щоб дізнатися, яким є мережне підключення вашої організації для різних розташувань.

Центри обробки даних Webex, з яких ви можете вибрати, базуються на налаштуваннях веб-сайту та розташуванні агента.

Працездатність мережі

Цей графік показує вам справність шляху мережі від агента до кожної зі служб Webex. Ви можете навести курсор на будь-яку точку графіка, щоб показати вам дані для кожного кінцевого підключення агента до служби.

Для графіків затримок і втрат пакетів ви можете навести курсор на цікаву точку, щоб побачити точні цифри для кожного з'єднання, зробленого за цей час. Верхнє число представляє показник від кінця до кінця, а нижче можна перевірити показники для кожного переходу. Якщо кінцеве підключення здається надмірно високим, можна перевірити кожен окремий перехід, щоб допомогти усунути неполадки з підключенням до мережі.

Приклад: Затримка

Приклад: Втрата пакетів

Час підключення

Цей графік показує вам час, необхідний агенту для встановлення з'єднання або вирішення записів DNS до кожної зі служб Webex. Ви можете навести курсор на будь-яку точку графіка, щоб показати вам дані для кожного кінцевого підключення агента до служби.

Для графіків TCP, TLS і DNS можна навести курсор миші на цікаву точку, щоб побачити точні цифри для з'єднань, зроблених за цей час.

Приклад: TCP

Приклад: TLS

Приклад: DNS

За допомогою агента можна відстежувати та збирати дані про апаратні та локальні IP-адреси для локальних відеопристроїв у статті Виправлення неполадок, коли вони використовуються для приєднання до нарад.

Агент може відстежувати будь-який пристрій SX, MX, DX, EX або Room Device, на якому запущено програмне забезпечення Cisco Collaboration Endpoint (CE), програмне забезпечення Cisco Telepresence Endpoint (TE) або програмне забезпечення Cisco Telepresence Collaboration (TC) версії 7.3.10 або новішої.


Додавання локальних відеопристроїв для моніторингу агента не є обов'язковим. Моніторинг пристроїв не рекомендується, якщо ваша організація використовує Webex Edge для пристроїв.

Додавання локальних відеопристроїв для моніторингу


На одного агента, настроєного у вашій організації, можна додати до 250 локальних відеопристроїв.

1.

У поданні клієнта виберіть https://admin.webex.comелемент Гібридний, а потім у картці служби моніторингу Webex виберіть пункт Додати локальні відеопристрої.

2.

Введіть IP-адресу, опис, ім'я користувача та пароль пристрою та натисніть кнопку Далі.

Якщо потрібно додати кілька пристроїв, натисніть кнопку Додати інші пристрої.

3.

Натисніть кнопку Далі , щоб настроїти локальні відеопристрої, а потім натисніть кнопку Готово.

Групове додавання локальних відеопристроїв для моніторингу

Також можна використовувати файл CSV для групового додавання до 250 локальних відеопристроїв на одного агента.

1.

У поданні клієнта виберіть https://admin.webex.comелемент Служби, а потім у картці служби моніторингу Webex виберіть пункт Додати локальні відеопристрої.

2.

Завантажте файл CSV та натисніть кнопку Імпортувати.

3.

Клацніть Готово.

Керування локальними відеопристроями

Ви можете змінювати, видаляти або призупиняти роботу локальних відеопристроїв, доданих до агента служби моніторингу Webex.

1.

З точки зору клієнта в https://admin.webex.com, перейдіть до Служби, а в картці служби моніторингу Webex натисніть на номер поруч із локальними відеопристроями.

2.

Натисніть кнопку Додатково поруч із локальним відеопристроєм.

3.

Виберіть дію, яку потрібно виконати.