Control Hub에서 조직 계정 역할 지정

Control Hub에서 역할 관리

조직 내에서 관리 작업을 공유할 것을 권고합니다. 규모가 작은 조직이라도 안정적인 운영을 위해 관리자 역할을 완전히 수행할 수 있는 인원을 두는 것이 좋습니다.

정식 관리자로서 조직 구성원들에게 다양한 관리자 역할을 할당하여 책임을 효율화하고 조직 관리에 대한 책임을 공유할 수 있습니다.

예를 들어, 규정 준수 담당자는 필요에 따라 사용자가 생성한 콘텐츠에 접근할 수 있습니다. legal/compliance 목적. 이는 분석 및 문제 해결 정보에 접근할 수 있는 지원 관리자와는 다른 사람일 가능성이 높습니다.

이 문서는 관리 역할을 관리하는 방법을 설명하고, 각 역할과 연계된 권한을 나열합니다. 조직에 필요한 역할과 책임 분담 방식을 신중하게 계획하십시오.

사용자 지정 관리자 역할을 만들려면 Control Hub의 사용자 지정 역할을 참조하세요.

고객을 위해 여러 Webex 조직을 관리하는 경우 파트너 허브의 관리자 역할 을 참조하세요.

사용자에게 역할 지정

1	컨트롤 허브에 로그인한 다음 관리 로 이동하세요. > 사용자, 그리고 사용자를 선택하세요. 파트너인 경우 역할을 할당하려는 고객 조직을 열고 해당 조직의 사용자 페이지에 액세스합니다.
2	요약 탭에서 관리자 역할로 이동합니다. 사용자에게 역할이 할당된 경우, 해당 역할 목록이 여기에 표시됩니다.
3	을 클릭하세요 >, 그런 다음 사용자에게 할당할 역할을 선택합니다. 회의 사이트 관리자 역할의 경우 Webex 사이트 관리자 역할옆에 있는 ] 편집 을 클릭합니다. 사용자가 관리할 각 Webex 사이트에 대한 역할을 선택하십시오. 기존의 서비스 역할이 있는 사용자의 조직 역할을 변경하는 경우, 기존의 서비스 역할에 영향을 미칠 수도 있습니다. 조직의 역할을 변경하는 경우 사용자의 서비스 역할을 검토합니다. 위치 관리자 역할은 다른 유형의 관리자 역할과 구별됩니다. 이미 다른 관리자 역할을 부여받은 사용자에게는 위치 관리자 역할을 부여할 수 없습니다. 사용자에게 위치를 할당하려면 위치 관리자 및 위치 추가를 확인하세요. 사용자가 사용자 및 장치 관리자 또는 장치 관리자로 지정된 경우 Webex 통화를 관리할 수 없습니다.
4	저장을 클릭합니다. 사용자가 새 역할에 접근하는 데 최대 10분이 소요될 수 있습니다.

어떻게 작동하는지 확인하고 싶습니까? Control Hub에서 조직 계정 역할을 할당하는 방법에 대한 이 비디오 데모 를 시청하세요.

그룹에 역할을 할당하세요

조직 내 그룹에 특정 관리자 역할 을 할당할 수 있습니다. 이를 통해 권한 관리가 더욱 효율적이 되고 일관된 접근 제어가 보장됩니다. 그룹에 배정된 구성원은 모두 동일한 관리자 권한을 갖습니다. 사용자를 해당 그룹에서 제거하면 해당 그룹이 부여했던 관리자 권한도 함께 상실됩니다. 그룹 멤버십을 수정하는 것만으로 관리자 권한을 쉽게 업데이트할 수 있습니다.

그룹에 역할을 할당할 때 다음 제한 사항을 염두에 두십시오.

조직 내 최대 100개 그룹에 관리자 역할을 부여할 수 있습니다.
하나의 그룹에 최대 20개의 서로 다른 역할을 할당할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	그룹으로 이동 > Webex 그룹.
3	역할을 할당할 그룹을 선택하세요.
4	과제 를 클릭하세요 > 역할 할당.
5	그룹에 할당할 역할을 선택하세요.
6	저장을 클릭합니다.

Control Hub에서 특정 관리자 찾기

특정 역할을 맡은 사람이 누구인지 알고 싶다면:

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자, 그리고 사용자를 선택하세요.
3	필터 를 클릭하고 찾고자 하는 역할 옆의 확인란을 선택하세요.

관리자 목록을 CSV 파일로 내보냅니다.

조직의 관리자 전체 목록 또는 필터링된 목록을 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 다음 표는 CSV 파일로 내보내는 데이터를 보여줍니다.

CSV 파일을 통해서는 관리자 역할을 관리할 수 없습니다.

열 이름	설명
이름 / 성	내보내기한 관리자의 이름(첫<space>번째)입니다.
사용자 ID/이메일	내보내기한 사용자의 고유한 신원(이메일 주소)입니다.
관리 역할	내보낸 사용자가 보유한 관리자 역할 목록을 쉼표로 구분하여 표시합니다.

1	컨트롤 허브에 로그인한 다음 관리 로 이동하세요. > 사용자.
2	필터 를 클릭하고 찾고자 하는 역할 옆의 확인란을 선택하세요.
3	목록을 내보내려면 오른쪽 상단의 를 클릭하세요. CSV 파일이 준비되면 자동으로 다운로드됩니다. 필터링된 목록을 내보내는 경우 CSV 파일 다운로드가 완료될 때까지 기다린 후 필터를 변경하세요. 그렇지 않으면 현재 CSV 파일 다운로드에서 업데이트된 필터링된 목록을 얻을 수 있습니다.

역할 세부 사항

각 역할은 Control Hub에서 사용할 수 있는 권한의 수준을 결정합니다. 전체 관리자 권한이 있는 경우, 조직에 있는 사용자에게 한 개 이상의 역할을 지정할 수 있습니다.

계정을 처음 설정할 때 파트너 조직의 관리자가 귀사 조직의 전체 관리자가 되며, 추가 관리자를 지정할 수 있습니다.

먼저 조직에 추가한 사용자에게는 관리 권한이 없습니다. 다음은 Control Hub에 미리 구성된 역할 목록과 사용자에게 해당 역할을 할당해야 하는 이유입니다.

전체 관리자— 전체 관리자는 조직 운영의 모든 측면에 접근할 수 있습니다. 사용자를 추가 및 삭제하고, Webex 라이선스를 배포하고, 회사 정책 템플릿을 생성 및 수정하고, 조직 설정을 변경할 수 있습니다.
읽기 전용 관리자— 읽기 전용 관리자는 Control Hub의 모든 영역을 보고 모니터링할 수 있지만 조직 변경 권한은 없습니다.
지원 관리자— 지원 관리자는 정식 관리자에게 물류 지원을 제공하기 위한 것입니다. 그들은 문제 해결 도구 외에도 조직 분석 및 보고서에만 접근할 수 있습니다. 그들은 또한 조직 지원 사례를 검토할 수도 있습니다.
사용자 및 장치 관리자—사용자 및 장치 관리자는 조직의 필수적인 일상 업무에 접근할 수 있습니다. 사용자 추가 및 관리, 기기 설정 및 관리가 가능합니다.
장치 관리자— 장치 관리자는 장치 관리에만 집중합니다. 여기에는 새 장치 및 전화번호 등록 또는 등록 해제, 활성화 코드 생성및 작업 공간 관리가 포함됩니다.
준법감시관— 준법감시관은 사용자가 생성한 콘텐츠를 검토하고 감독합니다. 그들은 이벤트 API 및 eDiscovery 보고서 에 액세스하여 Webex 앱에서 사용자가 생성한 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 또한 법적 소송을 지원하기 위해 기본 콘텐츠 보존 정책을 재정의할 수도 있습니다.
보안 활동 관리자—보안 활동 관리자는 전체 관리자 를 도와 조직 설정 변경 사항을 모니터링하고 통화 및 회의 로그 문제 를 해결합니다.
고급 문제 해결 액세스— 고급 문제 해결 액세스 역할은 전체 관리자, 읽기 전용 관리자 및 지원 관리자가 문제 해결 탭의 라이브 미팅 페이지에 액세스할 수 있도록 합니다. 이 권한을 가진 정식 관리자는 진행 중인 회의에 참여하여 문제 해결을 지원할 수도 있습니다.

Webex 통화 CDR API 액세스 역할은 사용자가 Webex 통화 상세 통화 기록 보고서에 대한 데이터를 수집하는 REST API에 액세스할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 Webex 통화 상세 통화 기록 API 문서 를 참조하세요.

조직 역할

다음 표는 미리 구성된 역할 목록과 각 역할에 부여되는 Control Hub 액세스 권한을 보여줍니다.

액세스 권한	전체 관리자	읽기 전용 관리자	지원 관리자	사용자 및 장치 관리자	장치 관리자	규정 준수 담당자	보안 활동 관리자	고급 문제 해결하기 액세스
사용자 추가/삭제 및 라이선스 지정	✔	읽기 전용		✔
사용자에게 역할 지정	✔	읽기 전용
장치 관리	✔	읽기 전용		✔	✔
회사 정책 및 템플릿	✔	읽기 전용
분석 및 보고서	✔	읽기 전용	✔
문제 해결하기	✔	읽기 전용	✔				✔
조직 기반 라이센스	✔	읽기 전용
그룹 기반 라이센스	✔	읽기 전용
그룹에 사용자를 추가하거나 제거합니다.	✔	읽기 전용		✔
개인 라이선스	✔	읽기 전용		✔
조직 설정	✔	읽기 전용
앱 통합	✔	읽기 전용
Vidcast	✔	읽기 전용
Webex 사이트 관리	✔	읽기 전용
관리 작업 감사 로그	✔						✔
사용자가 생성한 콘텐츠에 액세스						✔
법적 증거 보존						✔
진행 중인 미팅에 참여하기 위해 액세스								✔
실시간 미팅에 액세스								✔
제품 이메일 알림	✔
조직 지원 사례 보기	✔	✔	✔	✔	✔			✔

이 표에는 조직 전체의 관리자 역할만 나열되어 있습니다. Webex 사이트 관리자 및 Webex Contact Center 관리자와 같은 서비스별 관리자 역할에 대한 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하십시오.

Add/Delete 사용자 및 라이선스 할당— 사용자는 사용자 추가 및 삭제, 사용자 상태 관리, 사용자 라이선스 관리 를 할 수 있습니다.
사용자에게 역할 할당—사용자는 사용자에게 관리자 역할을 할당할 수 있습니다.
장치 관리— 사용자는 새 장치 및 전화번호를 등록 또는 등록 해제할 수 있습니다.활성화 코드를 생성하고 작업 공간을 관리할 수 있습니다.
회사 정책 및 템플릿— 사용자는 Webex 앱 콘텐츠 보존 정책 을 관리하고 파일 업로드 차단 및 외부 통신 차단과 같은 보안 설정을 구성할 수 있습니다.
분석 및 보고서—사용자는 분석 탭에 액세스하여 Webex 서비스 사용 데이터를 볼 수 있습니다.
문제 해결—사용자는 최근 Webex 회의 세부 정보를 보기 위해 문제 해결 탭에만 액세스할 수 있습니다.
조직 기반 라이선스— 사용자는 조직 기반 자동 라이선스 할당을 설정할 수 있습니다.
그룹 기반 라이선스 할당— 사용자는그룹 에 대한 자동 라이선스를 설정할 수 있습니다.
그룹에서 사용자를 추가하거나 제거합니다. [— 사용자는 사용자 그룹을 생성하고 관리할 수 있습니다.
개별 라이선스— 사용자는 개별 라이선스 할당을 보고 관리할 수 있습니다.
조직 설정—사용자는 조직 설정에 접근하여 수정할 수 있습니다.
앱 통합— 사용자는 Webex 앱 통합을 보고 액세스할 수 있습니다.
Vidcast—사용자는 Vidcast 설정, 템플릿 및 녹화에 액세스할 수 있습니다.
Webex 사이트 관리— 파트너가고객 을 위해 Webex 사이트 관리를 활성화한 경우 사용자는 Webex 사이트 를 추가, 수정 및 삭제할 수 있습니다.
관리자 작업 감사 로그— 사용자는 관리자 활동 로그를 보고 내보낼 수 있습니다.
사용자 생성 콘텐츠에 대한 액세스— 사용자는 이벤트 API 및 eDiscovery 보고서 에 액세스하여 Webex 앱에서 사용자 생성 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
법적 보존— 사용자는 법적 사례를 지원하기 위해 Webex 앱의 콘텐츠 보존 정책을 재정의할 수 있습니다.
진행 중인 회의 참여 권한— 사용자는 진행 중인 회의에 참여하여 문제를 해결할 수 있습니다.
실시간 회의 액세스—사용자는 제어 허브에서 실시간 회의를 보고 액세스할 수 있습니다.
조직 지원 사례 보기— 사용자는 Cisco 지원 사례 관리자 에 액세스하여 조직의 지원 사례 상태를 볼 수 있습니다.

고급 문제 해결하기 액세스 역할

전체 관리자, 읽기 전용 관리자, 지원 관리자는 이 역할을 사용하여 문제 해결하기 탭의 실시간 미팅 페이지에 액세스할 수 있으며, 전체 관리자는 버튼 하나만 클릭하면 진행 중인 미팅에 참여할 수 있습니다. 미팅 도중 참가자에게 문제가 발생할 경우, 이 역할이 있는 관리자가 이러한 미팅을 신속하게 찾아 참여한 후 문제를 처리하도록 지원할 수 있습니다.

실시간 미팅 페이지 및 관리자 참여 기능에 대한 자세한 내용은 Control Hub의 고급 진단 및 문제 해결하기 를 참조하십시오.

전체 관리자는 조직 내의 다른 전체 관리자, 읽기 전용 관리자 또는 지원 관리자에게 고급 문제 해결하기 액세스 역할을 지정할 수 있습니다. 전체 관리자는 고급 문제 해결하기 액세스 역할을 본인에게 지정할 수는 없습니다. 다른 전체 관리자가 해당 역할을 지정해 주어야 합니다.

고급 문제 해결 액세스 권한이 있는 사용자가 볼 수 있는 내용을 보여주어 회의 중 발생하는 문제에 대해 회의 참가자를 지원할 수 있도록 합니다.

Webex 사이트 관리자 역할

Control Hub에서 관리하는 회의 사이트의 사용자에게만 Webex 사이트 관리자 역할을 할당할 수 있습니다. 이러한 역할은 Control Hub에서 사이트 관리자가 관리하는 회의 사이트를 관리하도록 할당할 수 없습니다.

Webex 사이트 관리자는 Control Hub에서 할당된 Webex 사이트에 대한 사용자 및 설정에만 액세스할 수 있습니다. 둘 이상의 Webex 사이트에 대해 사용자 한 명을 관리자로 지정할 수 있습니다. 사이트 관리자 역할을 부여받은 사용자는 역할 부여 후 한 번 Control Hub에 로그인해야 회의 사이트에 대한 관리자 액세스 권한을 얻을 수 있습니다.

정식 관리자는 기본적으로 Webex 사이트 관리자 및 회의 콘텐츠 관리자 권한을 갖습니다. 이러한 역할은 수정하거나 취소할 수 없습니다.

조직에 관리할 Webex 사이트가 많은 경우 사용자를 Webex 사이트, Webex 사용자 또는 Webex 읽기 전용 관리자로 할당하여 소유권을 정의하고 각 Webex 사이트에 대한 관리 책임을 분할할 수 있습니다.

Webex 사이트 관리자 및 Webex 사용자 관리자는 자신이 소속된 고객 조직의 사용자에 대한 Webex Meetings 관련 설정만 관리할 수 있습니다.

Webex 사이트 관리자는 할당된 Webex에 대한 Webex Meetings 라이센스를 사용하지 않지만, 호스트 권한은 없습니다. Webex 사이트 관리자에게 호스팅 권한을 부여하려면 호스트 라이선스를 할당하십시오.

회의 콘텐츠 관리자 역할

Webex 사이트 관리자가 API 또는 웹 인터페이스를 통해 녹화 파일 및 녹취록과 같은 회의 자료에 액세스하고 검색하고 관리할 수 있도록 하려면 스위치를 켜서 관리자에게 회의 콘텐츠 관리자 권한을 부여하면 됩니다. 이 역할을 사용하면 모든 Webex 사이트에 대한 액세스 권한을 부여하는 대신 특정 Webex 사이트에 대한 세부적인 액세스 권한을 사용자에게 할당할 수 있습니다.

사용자에게 회의 콘텐츠 관리자 역할을 할당하려면 다음 단계를 따르세요.

Control Hub에 로그인한 다음 Management 에 로그인하세요. > 사용자 를 선택하고 사용자를 선택합니다.
사용자의 프로필 탭에서 관리자 역할을 찾습니다.
서비스 섹션에서 Webex 사이트 관리자 역할옆에 있는 편집 을 클릭합니다.
모든 적격 사이트에 대해 회의 콘텐츠 관리자 할당을 활성화합니다.

사용자가 회의 콘텐츠 관리자 역할에 접근하려면 해당 사이트에 대한 Webex 사이트 관리자 역할 중 하나가 할당되어 있어야 합니다.
완료를 클릭합니다.
저장을 클릭합니다.

액세스 권한	Webex 사이트 관리	Webex 사용자 관리	Webex 읽기 전용 관리	회의 콘텐츠 관리자
사용자 관리	✔ (사용자 설정. Control Hub 조직에 사용자를 추가하거나 삭제할 수 없습니다.	✔ (사용자 설정. Control Hub 조직에 사용자를 추가하거나 삭제할 수 없습니다.	읽기 전용	✔ (사용자 설정. Control Hub 조직에 사용자를 추가하거나 삭제할 수 없습니다.
분석 및 보고서	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용
라이센스*	✔	✔	읽기 전용	✔
역할 지정*	✔	읽기 전용	읽기 전용	✔
사이트 구성*	✔	읽기 전용	읽기 전용	✔
녹음 및 녹취록*				https://developer.webex.com/meeting/docs/meetings를 사용하여 녹음 파일과 녹취록을 다운로드할 수 있습니다.

* 할당된 Webex 사이트에만 해당됩니다.

Webex Contact Center 관리자 역할

Webex Contact Center는 사용자가 Contact Center 서비스 및 라이센스를 관리할 수 있는 전용 Contact Center 서비스 관리자 역할을 제공합니다. 이 역할은 외부 관리자와 고객 조직 내 사용자에게 할당할 수 있습니다. Contact Center 관리자 역할에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

다음 표에는 모든 Control Hub 관리자 역할의 Contact Center별 권한이 설명되어 있습니다.

	고객 조직	외부 조직
	고객 조직	파트너 조직	기타 모든 조직
전체 관리자	Contact Center의 모든 기능을 관리할 수 있습니다. 다음과 같은 Contact Center에 대한 모든 사용자 관리 활동을 수행할 수 있습니다. 고객 조직에서 사용자를 추가하거나 제거합니다. Contact Center 라이센스를 사용자에게 할당 또는 편집하거나 사용자에게서 제거합니다. Contact Center 서비스 관리자 역할을 외부 관리자에게 추가하거나 외부 관리자에게서 취소합니다.	다음을 제외하고 고객 조직의 전체 관리자와 유사한 모든 관리 활동을 수행할 수 있습니다. 관리자는 Contact Center 서비스 관리자 역할을 다른 외부 관리자에게 추가하거나 다른 외부 관리자에게서 취소할 수 없습니다.
Contact Center 서비스 관리자		NA	다음을 제외하고 고객 조직의 전체 관리자와 유사한 모든 관리 활동을 수행할 수 있습니다. 관리자는 Contact Center 서비스 관리자 역할을 다른 외부 관리자에게 추가하거나 다른 외부 관리자에게서 취소할 수 없습니다.
프로비저닝 관리자	NA	파트너 전체 관리자가 수행할 수 있는 모든 Contact Center 관리 활동을 수행할 수 있습니다. 사용자 관리 활동을 수행할 수 없으며 조직의 다른 외부 관리자 목록만 볼 수 있습니다.	NA
읽기 전용 관리자	Webex Contact Center 관리 인터페이스(Control Hub 및 Management Portal)에 액세스할 수 없습니다.	읽기 전용 모드에서만 Webex Contact Center 관리 인터페이스(Control Hub 및 Management Portal)에 액세스할 수 있습니다.

Webex 위치 관리자

특정 서비스의 관리를 위치에 위임함으로써 조직 전체에 관리를 분산시킬 수 있습니다. 이를 통해 조직 전체에 영향을 주지 않고 위치별 관리를 효율적으로 처리할 수 있습니다.

Webex Events 관리자

Webex Events 관리자 역할은 Webex Events(이전의 Socio)에 대한 액세스 권한을 가지며, 다른 사용자에 대한 액세스를 부여할 수 있습니다.

이 역할의 사용자가 Control Hub에 로그인하면 다음을 할 수 있습니다.

Events 서비스 > 참조하십시오 .
해당 페이지에서 포털 실행 Webex Events 단추 를 눌러 Socio를 여십시오.

(이 특정 역할이 없는 관리자에게 비활성 버튼이 표시됩니다.)

Cisco AI Assistant

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