Puteți configura utilizatori în organizația dvs. cu diferite roluri de administrator. Utilizatorii pot deveni administratori cu drepturi depline sau o combinație de administratori de asistență, administratori de utilizatori și dispozitive, administratori de dispozitive, administratori doar pentru citire sau responsabili de conformitate. De asemenea, puteți vedea o listă cu toți administratorii sau anumiți administratori din Control Hub, inclusiv administratorii de dispozitive și ofițerii de conformitate.
Vă recomandăm să vă partajați responsabilitățile administrative în cadrul organizației dvs. Chiar și în organizațiile mici, ar trebui să aveți mai multe persoane care dețin rolul de administrator complet, pentru a vă asigura disponibilitatea.
Ca administrator cu drepturi depline, puteți atribui diferite roluri administrative persoanelor din organizația dvs. Aceasta înseamnă că puteți eficientiza responsabilitățile și puteți partaja responsabilitatea pentru gestionarea organizației.
De exemplu, un ofițer de conformitate are privilegiul de a accesa conținutul generat de utilizatori dacă este necesar în scopuri legale/de conformitate. Acesta va fi probabil o altă persoană decât un administrator de asistență, care poate vedea informațiile de analiză a întâlnirilor și de depanare.
Acest articol descrie modul de gestionare a rolurilor administrative și listează privilegiile asociate fiecărui rol.
Dacă gestionați mai multe organizații Webex pentru clienții dvs., consultați roluri de administrator în Partner Hub articol.
| 1 | Conectați-vă lahttps://admin.webex.com , accesați Utilizatori , și alegeți un utilizator. (Dacă sunteți partener, trebuie să deschideți mai întâi organizația client căreia doriți să îi atribuiți roluri, apoi să accesați Utilizatori pagina.) | ||
| 2 | În cel al utilizatorului Profil filă, găsiți Roluri de administrator . Există o listă a rolurilor administrative ale utilizatorului, separate prin virgule (sau „Niciuna”). | ||
| 3 | Faceți clic pe listă pentru a deschide controlul de atribuire a rolurilor.  | ||
| 4 | Selectați roluri pentru utilizator. Pentru rolurile de administrator site de întâlniri, faceți clic Editați , lângă Rolurile administratorului site-ului Webex . Apoi alegeți roluri pentru fiecare Site Webex pe care doriți să le gestioneze utilizatorul.
| ||
| 5 | Faceți clic pe Salvați. |
Dacă doriți să vedeți cine are un anumit rol sau roluri:
| 1 | Conectați-vă lahttps://admin.webex.com , și deschideți Utilizatori pagina. |
| 2 | Utilizați Filtrați control pentru a selecta ce roluri doriți să găsiți. Această acțiune actualizează listă de utilizatori, pentru a afișa numai acei utilizatori care au rolurile selectate.  |
Puteți exporta o listă completă sau filtrată a administratorilor din organizația dvs. ca fișier CSV pentru a le gestiona în bloc. Următorul tabel vă arată datele pe care fișier CSV le exportă.
Nume coloană | Descriere |
|---|---|
Prenume/nume | Numele (First<space> Ultimul) dintre administratorii exportați. |
ID utilizator/e-mail | ID-urile unice (adresele de e-mail) ale utilizatorilor exportați. |
Rol administrator | Liste separate prin virgulă cu rolurile administrative deținute de utilizatorii exportați. |
| 1 | Conectați-vă lahttps://admin.webex.com , și deschideți Utilizatori pagina. | ||
| 2 | Filtrați listă de utilizatori după rolurile pe care doriți să le vedeți. | ||
| 3 | Faceți clic pe Export butonul Fișierul fișier CSV se descarcă automat odată ce este gata.
|
în dreapta sus.Fiecare rol determină nivelul de privilegiu pe care îl aveți în Control Hub. Dacă aveți privilegii administrator, puteți atribui unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs.
Când contul dvs. este configurat pentru prima dată, administratorul organizației partenere devine administratorul cu drepturi depline al organizației dvs. și poate configura administratori suplimentari.
Utilizatorii pe care îi adăugați în organizația dvs. nu au la început privilegii administrative. Iată o listă cu responsabilitățile pe care le puteți atribui:
Gestionarea utilizatorilor — Utilizatorul poate adăugați și ștergeți utilizatori, atribuiți roluri administrative utilizatorilor, gestionați stările utilizatorilor și gestionați licențele pentru utilizatori .
Gestionarea dispozitivului — Utilizatorul poate înregistrați sau anulați înregistrarea dispozitivelor și numerelor de telefon noi , genera coduri de activare , și gestionați spațiile de lucru .
Politica și modelele companiei —Utilizatorul poate gestiona Politica de păstrare a conținutului aplicația Webex și configurați setări de securitate precum blocarea încărcărilor de fișiere și blocarea comunicațiilor externe .
Analize și rapoarte —Utilizatorul poate accesa numai Analytics pentru a vizualiza datele de utilizare a serviciilor Webex .
Depanare —Utilizatorul poate accesa numai Depanare pentru a vizualiza detaliile întâlnirilor Webex recente.
Site Webex — Utilizatorul poate adăugați, modificați și ștergeți site-uri Webex dacă partenerul a activat Site Webex pentru clienți .
Jurnal de auditare a acțiunilor administratorului — Utilizatorul poate vizualizați și exportați jurnale de activitate ale administratorului .
Accesul la conținutul generat de utilizatori —Utilizatorul poate accesa API Events și Rapoarte eDiscovery pentru a vedea conținutul generat de utilizatori în aplicația Webex.
Reținere legală —Utilizatorul poate modifica politica de păstrare a conținutului aplicației Webex la sprijinirea cauzelor juridice .
 | Elementul Acces API la Istoric detaliat apeluri Webex Calling rolul permite utilizatorului să aibă acces la API -ul REST care colectează date pentru Webex Calling Detailed Call History. A se vedea Documentație API detaliată pentru istoricul apelurilor Webex Calling pentru detalii. |
| Acest tabel listează numai rolurile administrative la nivel organizațional. Pentru mai multe informații despre rolurile de administrator specifice serviciului, cum ar fi administratorul Site Webex și administratorul Webex Contact Center, puteți citi despre acestea în secțiunile de mai jos. |
Acces | Administrator complet | Administrator doar pentru citire | Administrator asistență | Administrator de utilizator și dispozitiv | Administrator dispozitiv | Ofițerii de conformitate | Depanare avansată cccess |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Adăugați/Ștergeți utilizatori și atribuiți licențe | ✔ | Doar pentru citire |
| ✔ |
|
|
|
Alocați roluri utilizatorilor | ✔ | Doar pentru citire |
|
|
|
|
|
Gestionarea dispozitivului | ✔ | Doar pentru citire |
| ✔ | ✔ |
|
|
Politica și modelele companiei | ✔ | Doar pentru citire |
|
|
|
|
|
Analize și rapoarte | ✔ | Doar pentru citire | ✔ |
|
|
|
|
Soluționarea problemelor | ✔ | Doar pentru citire | ✔ |
|
|
|
|
Licențe și upgrade-uri | ✔ | Doar pentru citire |
| ✔ |
|
|
|
Setări organizație | ✔ | Doar pentru citire |
|
|
|
|
|
Integrări de aplicații | ✔ | Doar pentru citire |
|
|
|
|
|
Site Webex | ✔ | Doar pentru citire |
|
|
|
|
|
Jurnal de auditare a acțiunilor administratorului | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Accesul la conținutul generat de utilizatori |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Reținere legală |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Acces pentru a participa la întâlnirile în curs |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Acces la întâlniri live |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Notificări prin e-mail pentru produse | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Acest rol le permite administratorilor cu drepturi depline, administratorilor aflați exclusiv în citire și administratorilor de asistență să acceseze pagina Întâlniri live din Depanare și le permite administratorilor cu drepturi depline să se alăture întâlnirilor care sunt în desfășurare printr-un simplu clic pe un buton. Dacă participanții întâmpină probleme în timpul întâlnirilor, administratorii cu acest rol pot găsi rapid acele întâlniri la care să participe și pot ajuta la rezolvarea problemelor.
Pentru mai multe informații despre pagina Live Meeting și caracteristica Admin Join, consultați Diagnosticare avansată și depanare în Control Hub .
| Administratorii cu drepturi depline pot atribui rolul Advanced Troubleshooting Access unui alt administrator cu drepturi depline, unui administrator doar pentru citire sau unui administrator de asistență din cadrul organizației lor. Administratorii cu drepturi depline nu își pot atribui rolul de Acces avansat pentru depanare. Un alt administrator cu drepturi depline trebuie să le atribuie rolul. |
| Puteți atribui roluri de administrator Site Webex numai utilizatorilor din site-urile de întâlniri gestionate de Control Hub. Aceste roluri nu pot fi atribuite în Control Hub pentru a gestiona Administrarea site-ului -ului. |
Site Webex au acces numai la utilizatorii și setările Site Webex cărora le sunt alocate în Control Hub. Puteți aloca un utilizator ca administrator pentru mai multe Site Webex. Utilizatorii cărora le este atribuit rolul de administrator site trebuie să se conecteze la Control Hub o dată după ce li s-a atribuit rolul înainte de a putea obține acces de administrator la site-urile de întâlnire.
Dacă organizația dvs. are de gestionat o mulțime de site-uri Webex , alocați utilizatori ca Site Webex Webex , utilizator Webex sau Webex doar pentru citire pentru a defini calitatea de proprietar și pentru a împărți responsabilitățile administrative pentru fiecare Site Webex.
Site Webex și administratorii de utilizatori Webex pot gestiona setările legate de Webex Meetings numai pentru utilizatorii din organizațiile clienți cărora le sunt alocați.
| Site Webex nu utilizează o licență Webex Meetings pentru Site Webex la care sunt alocați, dar nu vor avea privilegii de gazdă. Dacă doriți ca un administrator de Site Webex să aibă privilegii de găzduire, atunci puteți să îi atribui o licență de gazdă. |
Rolul de administrator de conținut pentru întâlniri
Dacă doriți să le permiteți administratorilor de Site Webex să acceseze, să preia și să gestioneze artefactele întâlnirii prin intermediul API-urilor sau al unei interfață web, precum înregistrări și transcriere, puteți comuta un comutator pentru a le atribui ca administrator de conținut întâlnire. Acest rol vă permite să atribuiți utilizatori cu acces detaliat la anumite site-uri Webex , în loc să le permiteți accesul la toate site-urile.
Pentru a atribui un utilizator cu rolul de administrator al conținutului întâlnirii:
- Conectați-vă la Control Hub , accesați Utilizatori , și alegeți un utilizator.
- În cel al utilizatorului Profil filă, găsiți Roluri de administrator .
- În Servicii secțiunea, faceți clic Editați lângă Rolurile administratorului Site Webex .
- Comutați între Alocați administrator de conținut pentru întâlnirile pentru toate site-urile eligibile comutați pe pornit.
Utilizatorul trebuie să aibă unul dintre rolurile de administrator Site Webex pentru un site pentru a avea acces la rolul de administrator Conținut întâlnire. - Selectați Gata .
- Selectați Salvați .
| Acces | Administrator site Webex | Administrator utilizator Webex | Administrator Webex read-only | Administrator conținut întâlnire |
|---|---|---|---|---|
Gestionare utilizatori | ✔ (Setări utilizator. Nu se pot adăuga sau șterge utilizatori în organizația Control Hub.) | ✔ (Setări utilizator. Nu se pot adăuga sau șterge utilizatori în organizația Control Hub.) | Doar pentru citire | ✔ (Setări utilizator. Nu se pot adăuga sau șterge utilizatori în organizația Control Hub.) |
Analize și rapoarte | Doar pentru citire | Doar pentru citire | Doar pentru citire | Doar pentru citire |
Licențe* | ✔ | ✔ | Doar pentru citire | ✔ |
Alocați roluri* | ✔ | Doar pentru citire | Doar pentru citire | ✔ |
Configurare site* | ✔ | Doar pentru citire | Doar pentru citire | ✔ |
| Înregistrări și transcrieri* | ✔ | |||
| * Numai pentru site-urile Webex alocate acestora. |
Webex Contact Center oferă un rol dedicat de administrator al serviciului Contact Center, care permite utilizatorilor să administreze și să gestioneze serviciul și licențele centru de contact . Acest rol poate fi atribuit administratorilor externi și utilizatorilor din cadrul organizației client. Pentru mai multe informații despre rolurile de administrator Contact Center, consultați acest articol .
Următorul tabel descrie privilegiile specifice centru de contact pentru toate rolurile de administrator Control Hub:
Organizarea clienților | Organizație externă | ||
|---|---|---|---|
Organizație partener | Orice altă organizație | ||
Administrator complet |
| Poate efectua toate activitățile administrative similare cu administratorii cu drepturi depline dintr-o organizație client, cu următoarea excepție:
| |
Administrator serviciu Contact Center | NA | Poate efectua toate activitățile administrative similare cu administratorii cu drepturi depline dintr-o organizație client, cu următoarea excepție:
| |
Administrator de configurare | NA |
| NA |
Administrator doar pentru citire | Nu se pot accesa interfețele administrative ale Webex Contact Center (Control Hub și Portal de management). | Poate accesa interfețele administrative ale Webex Contact Center (Control Hub și Portal de management) numai în modul read-only. | |
Rolul de administrator Webex Events are acces la Webex Events (fostă Socio) și poate acorda acces și altora.
Când utilizatorul cu acest rol se conectează la Control Hub, acesta poate:
- A se vedea pagina.
Pe pagina respectivă, faceți clic pe Lansați portalul Webex Events pentru a deschide Socio.
(Administratorii care nu au acest rol specific văd un buton inactiv)
Puteți adăuga pe oricine din afara organizației dvs. ca administrator extern. Administratorii unei organizații partenere sunt considerați și administratori externi în organizația dvs. De asemenea, puteți gestiona privilegii administrator extern și îi puteți defini ca administratori completi externi, administratori externi doar pentru citire și administratori de configurare. Administratorii de configurare sunt adăugați atunci când un partener asigură accesul la comenzile dvs. de servicii Webex .
| Oricine din afara organizației dvs. care are acces la Control Hub al organizației dvs. este afișată în Utilizatori secțiunea din fila Administratori externi. |
Personalul de asistență care accesează organizația dvs. va avea, în general, rolul de administrator doar pentru citire. Accesul de administrator doar pentru citire este revocat automat după ceva timp. Puteți acordați sau interziceți accesul administrativ oricui .
Alocarea de administratori externi pentru scenariile de tipul „spargere sticlă”.
Puteți aloca administratori externi ca o modalitate de a vă accesa organizația în caz de probleme de conectare de urgență, cum ar fi dacă SSO nu funcționează corect pentru o organizație configurată cu SSO.
Accesul la site-urile Webex Meetings
Înainte de a putea obține acces administrator la site-urile de întâlniri, administratorul extern trebuie să se conecteze o dată la Control Hub după ce i s-a atribuit rolul de administrator complet extern.
Eliminarea administratorilor externi parteneri ca client
Puteți elimina oricând administratori externi din organizația dvs. Însă atât timp cât între organizația dvs. și partenerul de la care ați achiziționat serviciile există o relație activă de vânzare, atunci acel partener poate recâștiga accesul la organizația dvs. atribuindu-și rolul de Administrator de asigurare a accesului, ceea ce înseamnă că partenerul va avea întotdeauna acces la informațiile dvs. organizație. Partenerul nu își poate atribui acces ca administrator complet. Dacă nu doriți ca partenerul de la care ați achiziționat serviciile să aibă acces la organizația dvs., atunci trebuie să contactați partenerul.
Acces | Administrator complet extern | Administrator extern doar pentru citire | Administrator de configurare |
|---|---|---|---|
Gestionare utilizatori | ✔ | Doar pentru citire | X |
Gestionare dispozitiv | ✔ | Doar pentru citire | X |
Politica companiei și modele | ✔ | Doar pentru citire | X |
Soluționarea problemelor | ✔ | Doar pentru citire | X |
Măsurători de asistență și notificări | ✔ | Doar pentru citire | X |
Licențe și upgrade-uri | ✔ | Doar pentru citire | ✔ Pentru serviciile vândute de partener. |
Atribuire roluri | ✔ | Doar pentru citire | X |
Ordine de furnizare | ✔ | X | ✔ Pentru serviciile vândute de partener. |
Adăugare și ștergere site-uri | ✔ Pentru site-urile aparținând abonamentului pe care partenerul l-a vândut. | X | ✔ Pentru serviciile vândute de partener. |
Adăugați administratori externi | X | X | X |
| Administratorii externi nu pot adăuga administratori externi suplimentari în organizația dvs. |
Alocați administratori externi ca administratori cu drepturi depline, doar pentru citire sau administratori de configurare pentru a defini clar care sunt responsabilitățile acestora în organizația dvs. Divizarea responsabilităților administrative poate asigura, de asemenea, o mai mare responsabilitate în cadrul organizației dvs.
Puteți adăuga pe oricine din afara organizației dvs. ca administrator extern pentru a vă menține serviciile și utilizatorii Webex . Administratorii externi nu pot adăuga administratori externi suplimentari în organizația dvs.
 | Utilizatorii din organizațiile cu înscriere automată gratuită pot fi adăugați ca administratori externi. Însă, utilizatorii care fac parte din organizația de consumatori nu pot fi adăugați ca administrator extern. Control Hub va indica o eroare atunci când încercați să verificați e-mailurile utilizatorilor care fac parte din organizația consumatorilor. |
| 1 | Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com , și deschideți Utilizatori pagina. |
| 2 | Filtrați listă de utilizatori după Toți administratorii externi pentru a vedea lista administratorilor externi. |
| 3 | Faceți clic Adăugați administrator extern . |
| 4 | Introduceți adresa de e-adresă de e-mail a administratorului și faceți clic Verificați e-mailul . |
| 5 | Dacă acest utilizator aparține unei organizații partenere care vă gestionează abonamentul, alegeți privilegii administrator sau privilegii administrator . Dacă sunt din orice altă organizație, alegeți:
|
| 6 | Faceți clic pe OK. |
Puteți alege ce informații sunt partajate sau ascunse de la administratorii externi.
În calitate de administrator cu drepturi depline al organizației dumneavoastră, puteți, de asemenea, să reglați privilegii administrator pentru administratorii externi.
| 1 | Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com , și deschideți Utilizatori pagina. | ||
| 2 | Filtrați listă de utilizatori după Toți administratorii externi pentru a vedea lista administratorilor externi. | ||
| 3 | Selectați utilizatorul pe care doriți să îl editați. | ||
| 4 | Alegeți una dintre următoarele variante:
|
