Kuruluşunuzdaki kullanıcıları farklı yönetici rolleriyle Kurulum . Kullanıcılar tam yönetici veya destek yöneticileri, kullanıcı ve cihaz yöneticileri, cihaz yöneticileri, salt okunur yöneticiler veya uyumluluk görevlilerinin bir kombinasyonu olabilir. Cihaz yöneticileri ve uyumluluk görevlileri de dahil olmak üzere Control Hub'daki tüm veya belirli yöneticilerin bir listesini de görebilirsiniz.
Yönetim sorumluluklarını kuruluşunuz içinde paylaşmanızı öneririz. Küçük kuruluşlarda bile, kullanılabilirliği sağlamak için tam yönetici rolüne sahip birden fazla kişi olmalıdır.
Tam yönetici olarak, kuruluşunuzdaki kişilere çeşitli yönetim rolleri atayabilirsiniz. Bu, organizasyonu yönetmek için sorumlulukları düzene koyabileceğiniz ve hesap verebilirliği paylaşabileceğiniz anlamına gelir.
Örneğin, bir uyum görevlisi, yasal/uyumluluk amaçları için gerektiği şekilde kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişme ayrıcalığına sahiptir. Bu muhtemelen, toplantı analitiği ve sorun giderme bilgilerini görebilen bir destek yöneticisinden farklı bir kişi olabilir.
Bu makale, yönetici rollerinin nasıl yönetileceğini açıklar ve her rolle ilişkili ayrıcalıkları listeler.
Müşterileriniz için birden çok Webex kuruluşunu yönetiyorsanız, bkz. Partner Hub'da yönetici rolleri makale.
| 1 | Şurada oturum açın:https://admin.webex.com , git Kullanıcılar ve bir kullanıcı seçin. (Bir iş ortağıysanız, önce rol atamak istediğiniz müşteri kuruluşunu açar, ardından o kuruluşun Kullanıcılar sayfa.) | ||
| 2 | kullanıcının profil sekme, bul Yönetici rolleri . Kullanıcının yönetici rollerinin (veya "Yok") virgülle ayrılmış bir listesi vardır. | ||
| 3 | Rol atama kontrolünü açmak için listeye tıklayın.  | ||
| 4 | Kullanıcı için rolleri seçin. Toplantı site yöneticisi rolleri için tıklayın Düzenle , yanında Webex Site yönetici rolleri . Ardından, kullanıcının yönetmesini istediğiniz her Webex sitesi için roller seçin.
| ||
| 5 | Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Kimin belirli bir role veya rollere sahip olduğunu görmek istiyorsanız:
| 1 | Şurada oturum açın:https://admin.webex.com , ve açın Kullanıcılar sayfa. |
| 2 | kullanın filtre bulmak istediğiniz rolleri seçmek için kontrol edin. Bu eylem, yalnızca seçilen rollere sahip kullanıcıları göstermek için kullanıcı listesi günceller.  |
Kuruluşunuzdaki tam veya filtrelenmiş bir yönetici listesini toplu olarak yönetmek için bir CSV dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz. Aşağıdaki tablo, CSV dosyası dışa aktardığı verileri gösterir.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Adı/Soyadı | İsimler (İlk<space> Son) dışa aktarılan yöneticilerin. |
Kullanıcı Kimliği/E-postası | Dışa aktarılan kullanıcıların benzersiz kimlikleri (e-posta adresleri). |
Yönetici Rolü | Dışa aktarılan kullanıcılar tarafından tutulan yönetici rollerinin virgülle ayrılmış listeleri. |
| 1 | Şurada oturum açın:https://admin.webex.com , ve açın Kullanıcılar sayfa. | ||
| 2 | kullanıcı listesi görmek istediğiniz rollere göre filtreleyin. | ||
| 3 | tıklayın Dışa Aktar düğme CSV dosyası hazır olduğunda otomatik olarak indirilir.
|
sağ üstte.Her rol, Control Hub'da sahip olduğunuz ayrıcalık düzeyini belirler. Tam yönetici ayrıcalıkları varsa, kuruluşunuzdaki herhangi bir kullanıcıya bir veya daha fazla rol atayabilirsiniz.
Hesabınız ilk kez Kurulum, ortak kuruluştan yönetici, kuruluşunuzun tam yöneticisi olur ve ek yöneticiler Kurulum .
Kuruluşunuza eklediğiniz kullanıcıların ilk başta hiçbir yönetici ayrıcalığı yoktur. İşte atayabileceğiniz sorumlulukların bir listesi:
kullanıcı yönetimi —Kullanıcı şunları yapabilir: kullanıcı ekleme ve silme, kullanıcılara yönetici rolleri atama, kullanıcı durumlarını yönetme ve kullanıcılar için lisansları yönetme .
Cihaz yönetimi —Kullanıcı şunları yapabilir: yeni cihazları ve telefon numaralarını kaydedin veya kaydını silin , aktivasyon kodları oluştur ve çalışma alanlarını yönet .
Şirket politikası ve şablonlar —Kullanıcı yönetebilir Webex uygulaması içerik saklama ilkesi ve gibi güvenlik ayarları yapılandırın. dosya yüklemelerini engelleme ve harici iletişimi engelleme .
Analitik ve raporlar —Kullanıcı yalnızca Analitik Webex hizmetleri kullanım verilerini görüntülemek için sekme.
sorun giderme —Kullanıcı yalnızca sorun giderme Son Webex toplantı ayrıntılarını görüntülemek için sekme.
Webex sitesi yönetimi —Kullanıcı şunları yapabilir: Webex siteleri ekleme, değiştirme ve silme iş ortağı etkinse Müşteriler için Webex sitesi yönetimi .
Yönetici eylemleri denetleme günlüğü —Kullanıcı şunları yapabilir: yönetici etkinlik günlüklerini görüntüleyin ve dışa aktarın .
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişim —Kullanıcı şuraya erişebilir: Etkinlikler API ve eKeşif raporları Webex uygulaması kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği görmek için.
Yasal bekletme —Kullanıcı, Webex Uygulaması içerik saklama ilkesini geçersiz kılabilir. yasal davaları desteklemek .
 | bu Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi API erişimi rolü, kullanıcının Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporları için veri toplayan REST API erişmesine olanak tanır. Bkz. Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi API belgeleri ayrıntılar için. |
| Bu tablo yalnızca kuruluş çapındaki yönetim rollerini listeler. Webex sitesi yöneticisi ve Webex Contact Center yöneticisi gibi hizmete özel yönetici rolleri hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bölümlerde bunlar hakkında bilgi edinebilirsiniz. |
erişim | Tam yönetici | Salt okunur yönetici | Destek yöneticisi | Kullanıcı ve cihaz yöneticisi | Cihaz yöneticisi | Uyum görevlileri | Gelişmiş sorun giderme cccess |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Kullanıcı ekleme/silme ve lisans atama | ✔ | Salt Okunur |
| ✔ |
|
|
|
Kullanıcılara roller atama | ✔ | Salt Okunur |
|
|
|
|
|
Cihaz yönetimi | ✔ | Salt Okunur |
| ✔ | ✔ |
|
|
Şirket politikası ve şablonlar | ✔ | Salt Okunur |
|
|
|
|
|
Analitik ve raporlar | ✔ | Salt Okunur | ✔ |
|
|
|
|
Sorun Giderme | ✔ | Salt Okunur | ✔ |
|
|
|
|
Lisanslar ve yükseltmeler | ✔ | Salt Okunur |
| ✔ |
|
|
|
Kuruluş ayarları | ✔ | Salt Okunur |
|
|
|
|
|
Uygulama entegrasyonları | ✔ | Salt Okunur |
|
|
|
|
|
Webex sitesi yönetimi | ✔ | Salt Okunur |
|
|
|
|
|
Yönetici eylemleri denetleme günlüğü | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişim |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Yasal bekletme |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Devam eden toplantılara katılma erişimi |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Canlı toplantılara erişim |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Ürün e-posta bildirimleri | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Bu rol, tam yöneticilerin, salt okunur yöneticilerin ve destek yöneticilerinin Canlı Toplantı sayfasına erişmesine izin verir. sorun giderme sekmesini açar ve tam yöneticilerin yalnızca bir düğmeyi tıklatarak Sürüyor eden toplantılara katılmasını sağlar. Katılımcılar toplantılar sırasında sorun yaşıyorsa, bu role sahip yöneticiler, katılmak için bu toplantıları hızla bulabilir ve sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.
Canlı Toplantı sayfası ve Yönetici Katılımı özelliği hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Control Hub'da Gelişmiş Tanılama ve Sorun Giderme .
| Tam yöneticiler, kuruluşlarındaki başka bir tam yöneticiye, salt okunur yöneticiye veya destek yöneticisine Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolünü atayabilir. Tam yöneticiler, Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolünü kendilerine atayamaz. Başka bir tam yöneticinin rolü onlara ataması gerekir. |
| Control Hub tarafından yönetilen toplantı sitelerindeki kullanıcılara yalnızca Webex sitesi yöneticisi rolleri atayabilirsiniz. Bu roller, Site Yönetimi tarafından yönetilen toplantı sitelerini yönetmek için Control Hub'da atanamaz. |
Webex sitesi yöneticilerinin yalnızca Control Hub'da atandıkları Webex sitesi için kullanıcılara ve ayarlara erişimi vardır. Bir kullanıcıyı birden fazla Webex sitesi için yönetici olarak atayabilirsiniz. site yöneticisi rolüne atanan kullanıcıların, toplantı sitelerine yönetici erişimi alabilmeleri için, role atandıktan sonra Control Hub'da bir kez oturum aç gerekir.
Kuruluşunuzda yönetilecek çok sayıda Webex sitesi varsa, sahipliği tanımlamak ve her Webex sitesi için yönetim sorumluluklarını bölmek için kullanıcıları Webex sitesi, Webex kullanıcısı veya Webex salt okunur yöneticileri olarak atayın.
Webex sitesi yöneticileri ve Webex kullanıcı yöneticileri, yalnızca atandıkları müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için Webex Meetings ile ilgili ayarları yönetebilir.
| Webex sitesi yöneticileri, atandıkları Webex sitesi için Webex Meetings lisansı kullanmazlar ancak toplantı sahibi ayrıcalıklarına sahip olmazlar. Bir Webex sitesi yöneticisinin barındırma ayrıcalıklarına sahip olmasını istiyorsanız onlara bir toplantı sahibi lisansı atayabilirsiniz. |
Toplantı İçeriği Yöneticisi rolü
Webex sitesi yöneticilerinin, API'ler veya bir web arabirimi(kayıtlar ve dökümler gibi) aracılığıyla toplantı yapıtlarına erişmesine, almasına ve yönetmesine izin vermek istiyorsanız, bunları bir Toplantı İçeriği yöneticisi olarak atamak için bir anahtar arasında geçiş yapabilirsiniz. Bu rol, kullanıcıların tüm sitelere erişmelerine izin vermek yerine belirli Webex sitelerine ayrıntılı erişime sahip kullanıcılara atamanıza olanak tanır.
Toplantı İçeriği yönetici rolüne sahip bir kullanıcı atamak için:
- Şurada oturum açın: Kontrol Merkezi , git Kullanıcılar ve bir kullanıcı seçin.
- kullanıcının profil sekme, bul Yönetici rolleri .
- içinde Hizmetler bölüm, tıklayın Düzenle yanında Webex sitesi yöneticisi rolleri .
- Aç/Kapat Tüm uygun siteler için Toplantı içerik yöneticisi atayın açık konuma getirin.
Toplantı İçeriği yönetici rolüne erişebilmesi için kullanıcıya bir site için Webex sitesi yöneticisi rollerinden birinin atanması gerekir. - Bitti'yi seçin.
- Kaydet'i seçin.
| erişim | Webex Site Yöneticisi | Webex Kullanıcı Yöneticisi | Webex Salt Okunur Yönetici | Toplantı İçeriği Yöneticisi |
|---|---|---|---|---|
Kullanıcı Yönetimi | ✔ (Kullanıcı Ayarları. Control Hub kuruluşuna kullanıcı eklenemez veya silinemez.) | ✔ (Kullanıcı Ayarları. Control Hub kuruluşuna kullanıcı eklenemez veya silinemez.) | Salt Okunur | ✔ (Kullanıcı Ayarları. Control Hub kuruluşuna kullanıcı eklenemez veya silinemez.) |
Analizler ve Raporlar | Salt Okunur | Salt Okunur | Salt Okunur | Salt Okunur |
Lisanslar* | ✔ | ✔ | Salt Okunur | ✔ |
Rolleri Ata* | ✔ | Salt Okunur | Salt Okunur | ✔ |
Site Yapılandırması* | ✔ | Salt Okunur | Salt Okunur | ✔ |
| Kayıtlar ve transkript* | ✔ | |||
| * Yalnızca atanan Webex siteleri için. |
Webex Contact Center, kullanıcıların iletişim merkezi hizmetini ve lisanslarını yönetmesine ve yönetmesine olanak tanıyan özel bir İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi rolü sağlar. Bu rol, harici yöneticilere ve müşteri organizasyonu içindeki kullanıcılara atanabilir. Contact Center yönetici rolleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. bu makale .
Aşağıdaki tabloda, tüm Control Hub yönetici rollerinin iletişim merkezi özgü ayrıcalıkları açıklanmaktadır:
Müşteri Organizasyonu | Dış Organizasyon | ||
|---|---|---|---|
Ortak Kuruluş | Diğer Kuruluşlar | ||
Tam Yönetici |
| Aşağıdaki istisna dışında, bir müşteri kuruluşundaki tam yöneticilere benzer tüm yönetim faaliyetlerini gerçekleştirebilir:
| |
İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi | Yok | Aşağıdaki istisna dışında, bir müşteri kuruluşundaki tam yöneticilere benzer tüm yönetim faaliyetlerini gerçekleştirebilir:
| |
Sağlama Yöneticisi | Yok |
| Yok |
Salt Okunur Yönetici | Webex Contact Center yönetim arayüzlerine (Control Hub ve Yönetim Portalı) erişilemiyor. | Webex Contact Center yönetim arayüzlerine (Control Hub ve Yönetim Portalı) yalnızca salt okunur modda erişebilir. | |
Webex Events yönetici rolü, Webex Events'e (eski adıyla Socio) erişime sahiptir ve diğerlerine erişim verebilir.
Bu role sahip kullanıcı Control Hub'da oturum açtığında şunları yapabilir:
- Bkz. sayfa.
O sayfada, tıklayın Webex Events portalını başlatın Socio'yu açmak için düğmeye basın.
(Bu özel role sahip olmayan yöneticiler, etkin olmayan bir düğme görür)
Kuruluşunuzun dışından herhangi birini harici yönetici olarak ekleyebilirsiniz. Bir ortak kuruluştaki yöneticiler de kuruluşunuzdaki harici yöneticiler olarak kabul edilir. Ayrıca harici yönetici ayrıcalıkları yönetebilir ve bunları harici tam yöneticiler, harici salt okunur yöneticiler ve yetkilendirme yöneticileri olarak tanımlayabilirsiniz. Bir iş ortağı Webex hizmet siparişlerinizi sağladığında sağlama yöneticileri eklenir.
| Kuruluşunuzun Denetim Merkezi'ne erişimi olan kuruluşunuzun dışından herkes şurada gösterilir: Kullanıcılar Harici Yöneticiler sekmesi altındaki bölüm. |
Kuruluşunuza erişen destek personeli genellikle salt okunur yönetici rolüne sahip olacaktır. Salt okunur yönetici erişimi, bir süre sonra otomatik olarak iptal edilir. yapabilirsin herhangi birine yönetici erişimi verme veya reddetme .
"Cam kırma" senaryoları için harici yöneticiler atama
SSO ile yapılandırılmış bir kuruluş için SSO düzgün çalışmaması gibi acil oturum açma sorunları olması durumunda kuruluşunuza erişmenin bir yolu olarak harici yöneticiler atayabilirsiniz.
Webex Meetings sitelerine erişim
Harici yönetici, toplantı sitelerine yönetici erişimi alabilmesi için harici tam yönetici rolüne atandıktan sonra Control Hub'da bir kez oturum aç açmalıdır.
İş ortağı harici yöneticileri müşteri olarak kaldırma
Harici yöneticileri istediğiniz zaman kuruluşunuzdan kaldırabilirsiniz. Ancak, kuruluşunuz ile hizmet satın aldığınız iş ortağı arasında aktif bir satış ilişkisi olduğu sürece, bu iş ortağı, kendisine Temel Hazırlık Yöneticisi rolünü atayarak kuruluşunuza yeniden erişim sağlayabilir; bu, iş ortağının her zaman sizin erişiminize sahip olacağı anlamına gelir. organizasyon. İş ortağı, kendisine Tam Yönetici olarak erişim atayamaz. Hizmet satın aldığınız iş ortağının kuruluşunuza hiçbir şekilde erişmesini istemiyorsanız, iş ortağıyla iletişime geçmelisiniz.
erişim | Harici Tam Yönetici | Harici Salt Okunur Yönetici | Sağlama Yöneticisi |
|---|---|---|---|
Kullanıcı Yönetimi | ✔ | Salt Okunur | X |
Cihaz yönetimi | ✔ | Salt Okunur | X |
Şirket İlkesi ve Şablonlar | ✔ | Salt Okunur | X |
Sorun Giderme | ✔ | Salt Okunur | X |
Destek Ölçümleri ve Bildirimleri | ✔ | Salt Okunur | X |
Lisanslar ve Yükseltmeler | ✔ | Salt Okunur | ✔ İş ortağının sattığı hizmetler için. |
Rol Ata | ✔ | Salt Okunur | X |
Tedarik Siparişleri | ✔ | X | ✔ İş ortağının sattığı hizmetler için. |
Site Ekle ve Sil | ✔ İş ortağının sattığı aboneliğe ait siteler için. | X | ✔ İş ortağının sattığı hizmetler için. |
Harici Yöneticiler Ekle | X | X | X |
| Harici yöneticiler, kuruluşunuza ek harici yöneticiler ekleyemez. |
Kuruluşunuzdaki sorumluluklarının ne olduğunu açıkça tanımlamak için harici yöneticilere tam, salt okunur veya yetkilendirme yöneticileri atayın. İdari sorumlulukları bölmek, kuruluşunuz içinde daha fazla hesap verebilirliği de sağlayabilir.
Webex hizmetlerinizi ve kullanıcılarınızı korumaya yardımcı olmak için kuruluşunuz dışından herhangi birini harici yönetici olarak ekleyebilirsiniz. Harici yöneticiler, kuruluşunuza ek harici yöneticiler ekleyemez.
 | Ücretsiz kendi kendine oturum aç kuruluşlardaki kullanıcılar, harici yöneticiler olarak eklenebilir. Ancak, tüketici organizasyonunun parçası olan kullanıcılar harici yönetici olarak eklenemez. Tüketici organizasyonundaki kullanıcıların e-postalarını doğrulamaya çalıştığınızda Control Hub bir hata gösterecektir. |
| 1 | Şuradan Control Hub'da oturum açın:https://admin.webex.com , ve açın Kullanıcılar sayfa. |
| 2 | kullanıcı listesi filtrele Tüm harici yöneticiler harici yöneticilerin listesini görmek için. |
| 3 | tıklayın Harici yönetici ekle . |
| 4 | Yöneticinin e-posta adresi girin ve tıklayın. E-postayı doğrula . |
| 5 | Bu kullanıcı, aboneliğinizi yöneten bir ortak kuruluşa aitse, Tam yönetici ayrıcalıkları veya yönetici ayrıcalıkları . Başka bir kuruluştan geliyorlarsa, şunları seçin:
|
| 6 | Tamam'a tıklayın. |
Harici yöneticilerden hangi bilgilerin paylaşılacağını veya saklanacağını seçebilirsiniz.
Kuruluşunuzun tam yöneticisi olarak, harici yöneticiler için yönetici ayrıcalıkları da ayarlayabilirsiniz.
| 1 | Şuradan Control Hub'da oturum açın:https://admin.webex.com , ve açın Kullanıcılar sayfa. | ||
| 2 | kullanıcı listesi filtrele Tüm harici yöneticiler harici yöneticilerin listesini görmek için. | ||
| 3 | Düzenlemek istediğiniz kullanıcıyı seçin. | ||
| 4 | Şunlardan birini seçin:
|
