Du kan konfigurere brugere i din organisation med forskellige administratorroller. Brugere kan blive fulde administratorer eller en kombination af supportadministratorer, bruger- og enhedsadministratorer, enhedsadministratorer, skrivebeskyttede administratorer eller overholdelsesansvarlige. Du kan også se en liste over alle eller specifikke administratorer i Control Hub, herunder enhedsadministratorer og overholdelsesansvarlige.
Vi anbefaler, at du deler det administrative ansvar i din organisation. Selv i små organisationer bør du have mere end én person med den fulde administratorrolle for at sikre tilgængelighed.
Som fuld administrator kan du tildele forskellige administrative roller til personer i din organisation. Det betyder, at du kan strømline dit ansvar og dele ansvaret for at administrere organisationen.
For eksempel har en overholdelsesansvarlig privilegium til at få adgang til brugergenereret indhold efter behov af juridiske/overholdelsesformål. Dette er sandsynligvis en anden person end en supportadministrator, der kan se mødeanalyse og fejlfindingsoplysninger.
Denne artikel beskriver, hvordan du administrerer administratorroller og angiver de privilegier, der er knyttet til hver enkelt rolle.
Hvis du administrerer flere Webex organisationer for dine kunder, skal du se administratorroller i Partner Hub artikel.
| 1 | Log ind påhttps://admin.webex.com , gå til Brugere , og vælg en bruger. (Hvis du er partner, skal du først åbne den kundeorganisation, hvor du vil tildele roller, og derefter tilgå den pågældende organisations Brugere side.) | ||
| 2 | I brugerens Profil fane, find Administratorroller . Der er en kommasepareret liste over brugerens administrative roller (eller "Ingen"). | ||
| 3 | Klik på listen for at åbne kontrolelementet til rolletildeling.  | ||
| 4 | Vælg roller for brugeren. For roller som webstedsadministrator for mødewebstedet skal du klikke på Rediger , ved siden af Webex webstedsadministratorroller . Vælg derefter roller for hvert Webex-websted , som du ønsker, at brugeren skal administrere.
| ||
| 5 | Klik på Gem. |
Hvis du vil se, hvem der har en bestemt rolle eller roller:
| 1 | Log ind påhttps://admin.webex.com , og åbn Brugere side. |
| 2 | Brug Filtrer kontrol for at vælge, hvilke roller du ønsker at finde. Denne handling opdaterer brugerliste, så den kun viser de brugere, der har de valgte roller.  |
Du kan eksportere en komplet eller filtreret liste over administratorer i din organisation som en CSV-fil for at masseadministrere dem. Følgende tabel viser de data, som CSV-fil eksporterer.
Kolonnenavn | Beskrivelse |
|---|---|
Fornavn/efternavn | Navnene (First<space> Sidste) af de eksporterede administratorer. |
Bruger-id/e-mail | De entydige id'er (e-mailadresser) for de eksporterede brugere. |
Administratorrolle | Kommaseparerede lister over administrative roller, som de eksporterede brugere har. |
| 1 | Log ind påhttps://admin.webex.com , og åbn Brugere side. | ||
| 2 | Filtrer brugerliste efter de roller, du ønsker at se. | ||
| 3 | Klik på Eksportér knappen CSV-fil downloades automatisk, når den er klar.
|
øverst til højre.Hver rolle bestemmer det privilegieniveau, du har i Control Hub. Hvis du har fulde administratorrettigheder, kan du tildele en eller flere roller til enhver bruger i din organisation.
Når din konto konfigureres første gang, bliver administratoren fra partnerorganisationen den fulde administrator for din organisation og kan konfigurere yderligere administratorer.
Brugere, som du føjer til din organisation, har i første omgang ingen administrative privilegier. Her er en liste over de ansvarsområder, du kan tildele:
Brugeradministration – Brugeren kan tilføje og slette brugere, tildele administrative roller til brugere, administrere brugerstatusser og administrere licenser for brugere .
Administration af enhed – Brugeren kan registrere eller afmelde nye enheder og telefonnumre , generere aktiveringskoder , og administrere arbejdsområder .
Virksomhedens politik og skabeloner –Brugeren kan administrere Politik for opbevaring af indhold i Webex-app og konfigurere sikkerhedsindstillinger som f.eks blokering af filoverførsler og blokering af ekstern kommunikation .
Analyse og rapporter – Brugeren kan kun få adgang til Analyse fanen for at se brugsdata for Webex -tjenester.
Fejlfinding – Brugeren kan kun få adgang til Fejlfinding fanen for at se oplysninger om seneste Webex møder.
Administration af Webex-websted – Brugeren kan tilføje, ændre og slette Webex websteder hvis partneren er aktiveret Webex-websted for kunder .
Revisionslog for administratorhandlinger – Brugeren kan se og eksportere administratoraktivitetslogfiler .
Adgang til brugergenereret indhold – Brugeren kan få adgang til Begivenheds-API og eDiscovery-rapporter for at se brugergenereret indhold i Webex-app.
Juridisk opbevaring – Brugeren kan tilsidesætte Webex -appens politik for opbevaring af indhold til understøtte retssager .
 | Den Webex Calling Detaljeret API-adgang til opkaldshistorik rolle giver brugeren adgang til REST API, der indsamler data til Webex Calling -rapporter med detaljerede opkaldshistorik. Se Webex Calling dokumentation til detaljeret API til opkaldshistorik for detaljer. |
| Denne tabel viser kun administrative roller i hele organisationen. For yderligere oplysninger om tjenestespecifikke administratorroller, såsom Webex-websted og Webex Contact Center-administrator, kan du læse om dem i afsnittene nedenfor. |
adgang | Fuld administrator | Skrivebeskyttet administrator | Supportadministrator | Bruger- og enhedsadministrator | Enhedsadministrator | Overholdelsesansvarlige | Avanceret fejlfindingsadgang |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Tilføj/slet brugere, og tildel licenser | ✔ | Skrivebeskyttet |
| ✔ |
|
|
|
Tildel roller til brugere | ✔ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Enhedsadministration | ✔ | Skrivebeskyttet |
| ✔ | ✔ |
|
|
Virksomhedens politik og skabeloner | ✔ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Analyse og rapporter | ✔ | Skrivebeskyttet | ✔ |
|
|
|
|
Fejlfinding | ✔ | Skrivebeskyttet | ✔ |
|
|
|
|
Licenser og opgraderinger | ✔ | Skrivebeskyttet |
| ✔ |
|
|
|
Organisationsindstillinger | ✔ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Appintegrationer | ✔ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Administration af Webex-websted | ✔ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Revisionslog for administratorhandlinger | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Adgang til brugergenereret indhold |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Juridisk opbevaring |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Adgang til at deltage i igangværende møder |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Adgang til live-møder |
|
|
|
|
|
| ✔ |
E-mailunderretninger om produktet | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Denne rolle giver fulde administratorer, skrivebeskyttede administratorer og supportadministratorer adgang til siden Live Meeting i Fejlfinding fanen og giver fulde administratorer mulighed for at deltage i igangværende møder med blot et klik på en knap. Hvis deltagerne har problemer under møder, kan administratorer med denne rolle hurtigt finde disse møder, hvor de kan deltage og hjælpe med at løse problemerne.
Få flere oplysninger om Live Meeting-siden og funktionen Admin Deltag i Avanceret diagnosticering og fejlfinding i Control Hub .
| Fuld administratorer kan tildele rollen Avanceret fejlfindingsadgang til en anden fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator i deres organisation. Fuld administratorer kan ikke tildele rollen Avanceret fejlfinding adgang til sig selv. En anden fuld administrator skal tildele rollen til dem. |
| Du kan kun tildele Webex-websted til brugere på Control Hub-administrerede mødewebsteder. Disse roller kan ikke tildeles i Control Hub til at Webstedsadministration for webstedsadministration. |
Webex-websted har kun adgang til de brugere og indstillingerne for Webex-websted , som de er tildelt i Control Hub. Du kan tildele en bruger som administrator for mere end ét Webex-websted. Brugere, der er tildelt rollen som webstedsadministrator , skal logge ind på Control Hub én gang, efter de er blevet tildelt rollen, før de kan få administratoradgang til mødewebstederne.
Hvis din organisation har mange Webex -websteder, der skal administreres, kan du tildele brugere som Webex-websted, Webex -bruger- eller Webex -skrivebeskyttede administratorer for at definere ejerskab og opdele administrative opgaver for hvert Webex-websted.
Webex-websted og Webex -brugeradministratorer kan kun administrere Webex Meetings-relaterede indstillinger for brugere i kundeorganisationer, som de er tildelt.
| Webex-websted bruger ikke en Webex Meetings -licens til det Webex-websted , som de er tildelt, men de vil ikke have nogen værtsprivilegier. Hvis du ønsker, at en Webex-websted skal have værtsprivilegier, kan du tildele en værtslicens til dem. |
Rolle som administrator af mødeindhold
Hvis du vil give Webex-websted tilladelse til også at få adgang til, hente og administrere mødeartefakter via API'er eller en webgrænseflade, såsom optagelser og transskriptioner, kan du skifte til en kontakt for at tildele dem som en mødeindholdsadministrator. Denne rolle giver dig mulighed for at tildele brugere med detaljeret adgang til specifikke Webex websteder i stedet for at give dem adgang til alle websteder.
Sådan tildeler du en bruger rollen som administrator af mødeindhold:
- Log ind på Control Hub , gå til Brugere , og vælg en bruger.
- I brugerens Profil fane, find Administratorroller .
- I den Tjenester afsnit, klik på Rediger ved siden af Webex-websted .
- Skift til Tildel mødeindholdsadministrator for alle kvalificerede websteder skifte til tændt.
Brugeren skal tildeles en af Webex-websted for et websted for at have adgang til administratorrollen for mødeindhold. - Vælg Færdig.
- Vælg Gem.
| adgang | Webex-webstedsadministrator | Webex-brugeradministrator | Skrivebeskyttet Webex-administrator | Administration af mødeindhold |
|---|---|---|---|---|
Administration af bruger | ✔ (Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisationen) | ✔ (Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisationen) | Skrivebeskyttet | ✔ (Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisationen) |
Analyser og rapporter | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet |
Licenser* | ✔ | ✔ | Skrivebeskyttet | ✔ |
Tildel roller* | ✔ | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet | ✔ |
Webstedskonfiguration* | ✔ | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet | ✔ |
| Optagelser og afskrifter* | ✔ | |||
| * Kun for deres tildelte Webex websteder. |
Webex Contact Center har en dedikeret tjenesteadministratorrolle i Contact Center, der giver brugerne mulighed for at administrere og administrere kontaktcenter og licenserne. Denne rolle kan tildeles til eksterne administratorer og brugere i kundeorganisationen. Få flere oplysninger om administratorroller i Contact Center i denne artikel .
Følgende tabel beskriver de kontaktcenter privilegier for alle Control Hub-administratorroller:
Kundeorganisation | Ekstern organisation | ||
|---|---|---|---|
Partnerorganisation | Enhver anden organisation | ||
Fuld administrator |
| Kan udføre alle administrative aktiviteter, der svarer til fulde administratorer fra en kundeorganisation, med følgende undtagelse:
| |
Kontaktcenter-serviceadministrator | IKKE TILGÆNGELIG | Kan udføre alle administrative aktiviteter, der svarer til fulde administratorer fra en kundeorganisation, med følgende undtagelse:
| |
Klargøringsadministrator | IKKE TILGÆNGELIG |
| IKKE TILGÆNGELIG |
Skrivebeskyttet administrator | Kan ikke få adgang til de administrative grænseflader i Webex Contact Center (Control Hub og Administrationsportal). | Kan kun få adgang til de administrative grænseflader i Webex Contact Center (Control Hub og Administrationsportal) i skrivebeskyttet tilstand. | |
Webex Events-administratorrollen har adgang til Webex Events (tidligere Socio) og kan give adgang til andre.
Når brugeren med denne rolle logger ind på Control Hub, kan de:
- Se side.
På den side skal du klikke på Start Webex Events-portalen knappen for at åbne Socio.
(Administratorer, der ikke har denne specifikke rolle, ser en inaktiv knap)
Du kan tilføje alle uden for din organisation som en ekstern administrator. Administratorer fra en partnerorganisation betragtes også som eksterne administratorer i din organisation. Du kan også administrere eksterne administratorrettigheder og definere dem som eksterne fulde administratorer, eksterne skrivebeskyttede administratorer og klargøringsadministratorer. Klargøringsadministratorer tilføjes, når en partner klargør dine Webex tjenesteordrer.
| Alle uden for din organisation, der har adgang til din organisations Control Hub, vises i Brugere afsnittet under fanen Eksterne administratorer. |
Supportmedarbejdere, der tilgår din organisation, vil generelt have rollen som skrivebeskyttet administrator. Skrivebeskyttet administratoradgang tilbagekaldes automatisk efter et stykke tid. Det kan du tildele eller nægte administrativ adgang for alle .
Tildeling af eksterne administratorer til scenarier med "knus glas".
Du kan tildele eksterne administratorer som en måde at få adgang til din organisation i tilfælde af nødproblemer med login, som f.eks. hvis SSO ikke fungerer korrekt for en SSO-konfigureret organisation.
Adgang til Webex Meetings websteder
Den eksterne administrator skal logge ind på Control Hub én gang efter at være blevet tildelt den eksterne fulde administratorrolle, før de kan få administratoradgang til mødesteder.
Fjernelse af eksterne partneradministratorer som kunde
Du kan til enhver tid fjerne eksterne administratorer fra din organisation. Men så længe der er et aktivt salgsforhold mellem din organisation og den partner, som du købte tjenester af, kan denne partner genvinde adgang til din organisation ved at tildele sig selv rollen som klargøringsadministrator, hvilket betyder, at partneren altid har adgang til din organisation. Partneren kan ikke tildele sig selv adgang som fuld administrator. Hvis du ikke ønsker, at den partner, du har købt tjenester af, overhovedet skal have adgang til din organisation, skal du kontakte partneren.
adgang | Ekstern fuld administrator | Ekstern skrivebeskyttet administrator | Klargøringsadministrator |
|---|---|---|---|
Administration af bruger | ✔ | Skrivebeskyttet | X |
enhedsadministration | ✔ | Skrivebeskyttet | X |
Virksomhedspolitik og skabeloner | ✔ | Skrivebeskyttet | X |
Fejlfinding | ✔ | Skrivebeskyttet | X |
Support metrik og underretninger | ✔ | Skrivebeskyttet | X |
Licenser og opgraderinger | ✔ | Skrivebeskyttet | ✔ For de tjenester, partneren solgte. |
Tildel roller | ✔ | Skrivebeskyttet | X |
Klargøringsordrer | ✔ | X | ✔ For de tjenester, partneren solgte. |
Tilføj og slet websteder | ✔ For de websteder, der hører til det abonnement, som partneren solgte. | X | ✔ For de tjenester, partneren solgte. |
Tilføj eksterne administratorer | X | X | X |
| Eksterne administratorer kan ikke tilføje yderligere eksterne administratorer til din organisation. |
Tildel eksterne administratorer som fulde administratorer, skrivebeskyttede administratorer eller klargøringsadministratorer for klart at definere deres ansvarsområder i din organisation. Opdeling af det administrative ansvar kan også sikre større ansvarlighed i din organisation.
Du kan tilføje alle uden for din organisation som en ekstern administrator for at hjælpe med at vedligeholde dine Webex tjenester og -brugere. Eksterne administratorer kan ikke tilføje yderligere eksterne administratorer til din organisation.
 | Brugere i organisationer, der gratis selv tilmelder sig, kan tilføjes som eksterne administratorer. Men brugere, der er en del af forbrugerorganisationen, kan ikke tilføjes som en ekstern administrator. Control Hub angiver en fejl, når du forsøger at bekræfte e-mails fra brugere, der er i forbrugerorganisationen. |
| 1 | Log ind på Control Hub påhttps://admin.webex.com , og åbn Brugere side. |
| 2 | Filtrer brugerliste efter Alle eksterne administratorer for at se listen over eksterne administratorer. |
| 3 | Klik på Tilføj ekstern administrator . |
| 4 | Indtast administratorens e-mailadresse, og klik på Bekræft e-mail . |
| 5 | Hvis denne bruger tilhører en partnerorganisation, der administrerer dit abonnement, skal du vælge Fuld administratorrettigheder eller Klargøring af administratorrettigheder . Hvis de kommer fra en anden organisation, skal du vælge:
|
| 6 | Klik på Ok. |
Du kan vælge, hvilke oplysninger der deles eller tilbageholdes fra eksterne administratorer.
Som fuld administrator for din organisation kan du også justere administratorrettigheder for eksterne administratorer.
| 1 | Log ind på Control Hub påhttps://admin.webex.com , og åbn Brugere side. | ||
| 2 | Filtrer brugerliste efter Alle eksterne administratorer for at se listen over eksterne administratorer. | ||
| 3 | Vælg den bruger, du vil redigere. | ||
| 4 | Vælg ét af følgende:
|
