Tildel organisationskontoroller i Control Hub

Administration af roller i Control Hub

Vi anbefaler, at du deler det administrative ansvar i din organisation. Selv i små organisationer anbefaler vi at have mere end én person med en fuld administratorrolle for at sikre tilgængelighed.

Som fuldgyldig administrator kan du tildele forskellige administrative roller til personer i din organisation for at strømline ansvaret og dele ansvarligheden for at administrere organisationen.

For eksempel kan en compliance-ansvarlig få adgang til brugergenereret indhold efter behov for legal/compliance formål. Dette vil sandsynligvis være en anden person end en supportadministrator, som kan få adgang til analyser og fejlfindingsoplysninger.

Denne artikel beskriver, hvordan du administrerer administrative roller og angiver de privilegier, der er knyttet til hver rolle. Planlæg omhyggeligt, hvilke roller din organisation har brug for, og hvordan I vil fordele ansvaret.

Hvis du vil oprette en brugerdefineret administratorrolle, skal du se Brugerdefinerede roller i Control Hub.

Hvis du administrerer flere Webex-organisationer for dine kunder, kan du se administratorroller i Partner Hub.

Tildel roller til brugere

1	Log ind på Kontrolhub, gå til Administration > Brugere, og vælg en bruger. Hvis du er partner, skal du åbne den kundeorganisation, hvor du vil tildele roller, og derefter gå til organisationens Brugere side.
2	Gå til Administratorroller [] i fanen Oversigt. Hvis brugeren har tildelte roller, vises de her.
3	Klik på >, og vælg derefter de roller, der skal tildeles brugeren. For administratorroller for mødewebsteder skal du klikke på Rediger ud for Webex-webstedsadministratorroller. Vælg roller for hvert Webex-websted, som du vil have, at brugeren skal administrere. Hvis du ændrer den organisatoriske rolle for en bruger, der har en eksisterende tjenesterolle , kan du påvirke deres eksisterende tjenesteroller. Gennemse brugerens tjenesteroller, hvis du ændrer vedkommendes organisationsrolle. Lokationsadministratorrollen er eksklusiv fra andre typer administratorroller. Du kan ikke tildele en lokationsadministratorrolle til en bruger, der allerede har tildelt andre administratorroller. For at tildele lokationer til brugeren skal du markere Lokationsadministrator og tilføje lokationerne. Hvis en bruger er tildelt som bruger- og enhedsadministratorer eller enhedsadministratorer, kan de ikke administrere Webex Calling.
4	Klik på Gem. Det kan tage op til 10 minutter for brugerne at få adgang til deres nye roller.

Vil du gerne se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration af, hvordan du tildeler organisationskontoroller i Control Hub.

Find specifikke administratorer i Control Hub

Hvis du vil se, hvem der har en bestemt rolle eller roller:

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Ledelse > Brugere, og vælg en bruger.
3	Klik på Filter og markér afkrydsningsfeltet ud for de roller, du vil finde.

Eksportér listen over administratorer som en CSV-fil

Du kan eksportere en komplet eller filtreret liste over administratorer i din organisation som en CSV-fil for at administrere dem samlet. Følgende tabel viser dig de data, som CSV-filen eksporterer.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Fornavn/efternavn	Navnene (FirstLast<space>) på de eksporterede administratorer.
Bruger-id/e-mail	De eksporterede brugeres unikke ID'er (e-mailadresser).
Administratorrolle	Kommaseparerede lister over administrative roller, som de eksporterede brugere besidder.

1	Log ind på Kontrolhub, gå til Administration > Brugere.
2	Klik på Filter og markér afkrydsningsfeltet ud for de roller, du vil finde.
3	Klik på øverst til højre for at eksportere listen. CSV-filen downloades automatisk, når den er klar. Hvis du eksporterer en filtreret liste, skal du vente, indtil CSV-filen er downloadet, før du ændrer filteret. Ellers får du den opdaterede filtrerede liste i den aktuelle CSV-fildownload.

Rolleoplysninger

Hver rolle bestemmer det rettighedsniveau, du har i Control hub. Hvis du har fulde administratorprivilegler, kan du tildele en eller flere roller til enhver bruger i din organisation.

Når du opretter din konto for første gang, bliver administratoren fra partnerorganisationen den fulde administrator for din organisation og kan oprette yderligere administratorer.

Brugere, som du føjer til din organisation, har i første omgang ingen administratorrettigheder. Her er en liste over de forudbyggede roller i Control Hub, og hvorfor du måske vil tildele dem til en bruger:

Fuld administrator— Fuld administratorer har adgang til alle aspekter af, hvordan en organisation drives. De kan tilføje og fjerne brugere, distribuere Webex-licenser, oprette og ændre skabeloner til virksomhedspolitikker og ændre organisationsindstillinger.
Skrivebeskyttet administrator– Skrivebeskyttede administratorer kan se og overvåge alle områder af Control Hub, men har ikke tilladelse til at foretage organisatoriske ændringer.
Supportadministrator— Supportadministratorer har til formål at yde logistisk support til fuldgyldige administratorer. De har kun adgang til organisationsanalyser og -rapporter, udover fejlfindingsværktøjer. De kan også se sager vedrørende organisationssupport.
Bruger- og enhedsadministrator— Bruger- og enhedsadministratorer har adgang til en organisations essentielle daglige arbejde. De kan tilføje, administrere brugere og konfigurere og administrere enheder.
Enhedsadministrator– Enhedsadministratorer fokuserer udelukkende på enhedsadministration. Dette omfatter registrering eller afregistrering af nye enheder og telefonnumre, generering af aktiveringskoderog administration af arbejdsområder.
Compliance-ansvarlig— Compliance-ansvarlige modererer og fører tilsyn med brugergenereret indhold. De kan få adgang til Events API og eDiscovery-rapporterne for at se brugergenereret indhold i Webex-appen. De kan også tilsidesætte standardpolitikken for opbevaring af indhold for at understøtte retssager.
Avanceret adgang til fejlfinding– Rollen med avanceret adgang til fejlfinding giver fulde administratorer, skrivebeskyttede administratorer og supportadministratorer adgang til Live Meeting-siden under fanen Fejlfinding. Fuldstændige administratorer med denne tilladelse kan også deltage i igangværende møder for at yde hjælp til fejlfinding.

Rollen Webex Calling CDR API-adgang giver brugeren adgang til REST API'en, der indsamler data til Webex Calling detaljerede opkaldshistorikrapporter. Se Webex Calling Detailed Call History API-dokumentationen for detaljer.

Organisationsroller

Følgende tabel viser en liste over præbyggede roller og hvilken type Control Hub-adgang hver enkelt rolle leveres med.

adgang	Fuld administrator	Skrivebeskyttet administrator	Supportadministrator	Bruger- og enhedsadministrator	Enhedsadministrator	Overholdelses officerer	Avanceret fejlfindingsadgang
Tilføj/slet brugere, og tildel licenser	✓	Skrivebeskyttet		✔
Tildel roller til brugere	✓	Skrivebeskyttet
Enhedsadministration	✓	Skrivebeskyttet		✓	✓
Virksomhedspolitik og skabeloner	✓	Skrivebeskyttet
Analyser og rapporter	✓	Skrivebeskyttet	✔
Fejlfinding	✓	Skrivebeskyttet	✔
Organisationsbaserede licenser	✓	Skrivebeskyttet
Gruppebaserede licenser	✓	Skrivebeskyttet
Tilføj eller fjern brugere fra grupper	✓	Skrivebeskyttet		✔
Individuelle licenser	✓	Skrivebeskyttet		✔
Organisationsindstillinger	✓	Skrivebeskyttet
Appintegrationer	✓	Skrivebeskyttet
Vidcast	✓	Skrivebeskyttet
Webex-webstedsadministration	✓	Skrivebeskyttet
Revisionslog for administratorhandlinger	✓
Adgang til brugergenereret indhold						✓
Juridisk fastfrysning						✓
Adgang til at deltage i igangværende møder							✓
Adgang til live møder							✓
Produkt e-mailunderretninger	✓
Se organisationens supportsager	✓	✓	✓	✓	✓		✓

Denne tabel viser kun administrative roller på tværs af organisationen. For mere information om tjenestespecifikke administratorroller, såsom Webex-webstedsadministrator og Webex Contact Center-administrator, kan du læse om dem i de følgende afsnit.

Add/Delete brugere og tildele licenser— Brugeren kan tilføje og slette brugere, administrere brugerstatusog administrere licenser for brugere.
Tildel roller til brugere— Brugeren kan tildele administrative roller til brugere.
Enhedsadministration— Brugeren kan registrere eller afregistrere nye enheder og telefonnumre, generere aktiveringskoderog administrere arbejdsområder.
Firmapolitik og skabeloner— Brugeren kan administrere Webex-appens politik for indholdsopbevaring og konfigurere sikkerhedsindstillinger såsom blokering af filuploads og blokering af ekstern kommunikation.
Analyse og rapporter– Brugeren kan få adgang til fanen Analyse for at se brugsdata for Webex-tjenester.
Fejlfinding– Brugeren kan kun få adgang til fanen Fejlfinding for at se detaljer om de seneste Webex-møder.
Organisationsbaserede licenser— Brugeren kan oprette organisationsbaserede automatiske licenstildelinger.
Gruppebaserede licenstildelinger— Brugeren kan opsætte automatisk licensering for grupper.
Tilføj eller fjern brugere fra grupper— Brugeren kan oprette og administrere grupper af brugere.
Individuelle licenser— Brugeren kan se og administrere individuelle licenstildelinger.
Organisationsindstillinger— Brugeren kan få adgang til og ændre organisationsindstillinger.
App-integrationer– Brugeren kan se og få adgang til Webex-app-integrationer.
Vidcast— Brugeren har adgang til Vidcast-indstillinger, skabeloner og optagelser.
Webex-webstedsadministration— Brugeren kan tilføje, ændre og slette Webex-websteder hvis partneren har aktiveret Webex-webstedsadministration for kunder.
Revisionslog for administratorhandlinger— Brugeren kan se og eksportere administratoraktivitetslogfiler.
Adgang til brugergenereret indhold– Brugeren kan få adgang til Events API og eDiscovery-rapporterne for at se brugergenereret indhold i Webex-appen.
Juridisk tilbageholdelse– Brugeren kan tilsidesætte Webex-appens politik for indholdsopbevaring for at understøtte juridiske sager.
Adgang til at deltage i igangværende møder— Brugeren kan få adgang til igangværende møder for at fejlfinde problemer.
Adgang til livemøder– Brugeren kan se og få adgang til livemøder i Control Hub.
Vis organisationssupportsager– Brugeren kan få adgang til Cisco Support Case Manager for at se status for organisationens supportsager.

Avanceret fejlfinding af adgangsrolle

Denne rolle giver komplette administratorer, skrivebeskyttede administratorer og supportadministratorer mulighed for at tilgå siden Live møder under fanen Fejlfinding og giver komplette administratorer mulighed for at deltage i igangværende møder med blot et klik på en knap. Hvis deltagerne har problemer under møder, kan administratorer med denne rolle hurtigt finde de møder, de kan deltage i, og hjælpe med at løse problemerne.

Få yderligere oplysninger om siden Live møde og admin-deltag-funktionen i Avanceret diagnostik og fejlfinding i Control Hub.

Komplette administratorer kan tildele rollen Avanceret fejlfindingsadgang til en anden fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator i deres organisation. Komplette administratorer kan ikke selv tildele adgangsrollen Avanceret fejlfinding. En anden fuld administrator skal tildele rollen til dem.

Hvad brugere med rollen Avanceret fejlfindingsadgang kan se, så de kan hjælpe mødedeltagere med problemer under møder.

Webex-webstedsadministratorroller

Du kan kun tildele Webex-webstedsadministratorroller til brugere på Control Hub-administrerede mødewebsteder. Disse roller kan ikke tildeles i Control Hub til at administrere mødesider, der administreres af webstedsadministration.

Webex-webstedsadministratorer har kun adgang til brugere og indstillinger for det Webex-websted, som de er tildelt i Control Hub. Du kan tildele en bruger som administrator for mere end ét Webex-websted. Brugere, der er tildelt rollen som webstedsadministrator, skal logge ind på Control Hub én gang efter at have fået tildelt rollen, før de kan få administratoradgang til mødewebstederne.

Fuldstændige administratorer har som standard Webex-webstedsadministrator- og mødeindholdsadministratorrettigheder. Disse roller kan ikke ændres eller tilbagekaldes.

Hvis din organisation har mange Webex-websteder at administrere, skal du tildele brugere som Webex-websted, Webex-bruger eller Webex skrivebeskyttede administratorer til at definere ejerskab og opdele administrative ansvar for hvert Webex-websted.

Webex-webstedsadministratorer og Webex-brugeradministratorer kan kun administrere Webex Meetings-relaterede indstillinger for brugere i kundeorganisationer, som de er tildelt.

Webex-webstedsadministratorer bruger ikke en Webex Meetings licens til det Webex-websted, som de er tildelt, men de vil ikke have nogen værtsprivilegrettigheder. Hvis du ønsker, at en Webex-webstedsadministrator skal have hostingrettigheder, skal du tildele dem en værtslicens.

Rollen som administrator for mødeindhold

Hvis du vil tillade Webex-webstedsadministratorer også at få adgang til, hente og administrere mødeartefakter, såsom optagelser og transskriptioner, via API'er eller en webgrænseflade, kan du slå en knap til og fra for at tildele dem som administrator for mødeindhold. Denne rolle giver dig mulighed for at tildele brugere detaljeret adgang til specifikke Webex-websteder i stedet for at give dem adgang til alle websteder.

Sådan tildeler du rollen som administrator af mødeindhold til en bruger:

Log ind på Control Hub, gå til Brugere, og vælg en bruger.
I fanen med brugerens Profil skal du finde Administratorroller.
I afsnittet Tjenester skal du klikke på Rediger ud for Webex-webstedsadministratorroller.
Slå Tildel mødeindholdsadministrator til/fra for alle berettigede websteder til/fra på.
Brugeren skal have tildelt en af Webex-webstedsadministratorrollerne for et websted for at have adgang til administratorrollen for mødeindhold.
Klik på Udført.
Klik på Gem.

adgang	Webex-webstedsadministrator	Webex-brugeradministrator	Skrivebeskyttet Webex-administrator	Administrator af mødeindhold
Brugeradministration	✔ (Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisationen.)	✔ (Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisationen.)	Skrivebeskyttet	✔ (Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisationen.)
Analyser og rapporter	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet
Licenser*	✓	✓	Skrivebeskyttet	✔
Tildel roller*	✓	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet	✔
Webstedskonfiguration*	✓	Skrivebeskyttet	Skrivebeskyttet	✔
Optagelser og transskriptioner*				✓

* Kun for deres tildelte Webex-websteder.

Administratorrolle for Webex-kontaktcenter

Webex-kontaktcenter har en dedikeret administratorrolle som kontaktcentertjeneste, der tillader brugere at administrere og administrere kontaktcentertjenesten og -licenser. Denne rolle kan tildeles eksterne administratorer og brugere i kundeorganisationen. For yderligere oplysninger om administratorroller i Kontaktcenter, se denne artikel.

Følgende tabel beskriver de kontaktcenterspecifikke privilegier for alle Control Hub-administratorroller:

	Kundeorganisation	Ekstern organisation
	Kundeorganisation	Partnerorganisation	Enhver anden organisation
Fuld administrator	Kan administrere alle funktioner i kontaktcenter. Kan udføre alle brugeradministrationsaktiviteter for kontaktcenter, såsom: Tilføj eller fjern brugere i kundeorganisationen. Tildel, rediger eller fjern kontaktcenterlicenser fra brugere. Tilføj eller tilbagekald administratorrollen kontaktcenter fra eksterne administratorer.	Kan udføre alle administrative aktiviteter, der svarer til fulde administratorer fra en kundeorganisation, med følgende undtagelse: Administratoren kan ikke tilføje eller tilbagekalde administratorrollen kontaktcenter fra andre eksterne administratorer.
Kontaktcenter-serviceadministrator		IKKE TILGÆNGELIG	Kan udføre alle administrative aktiviteter, der svarer til fulde administratorer fra en kundeorganisation, med følgende undtagelse: Administratoren kan ikke tilføje eller tilbagekalde administratorrollen kontaktcenter fra andre eksterne administratorer.
Klargøringsadministrator	IKKE TILGÆNGELIG	Kan udføre alle administrative kontaktcenteraktiviteter, som en fuld partneradministrator kan udføre. Kan ikke udføre nogen brugeradministrationsaktiviteter og kan kun se listen over andre eksterne administratorer i organisationen.	IKKE TILGÆNGELIG
Skrivebeskyttet administrator	Kan ikke tilgå Webex-kontaktcenterets administrative grænseflader (Control Hub og administrationsportalen).	Kan få adgang til Webex-kontaktcenters administrative grænseflader (Control Hub og administrationsportalen) kun i skrivebeskyttet tilstand.

Webex-lokationsadministrator

Du kan distribuere administration på tværs af organisationen ved at delegere administrationen af bestemte tjenester på lokationer. Dette gør det muligt for dig at håndtere styring på lokationsniveau effektivt uden at påvirke hele organisationen.

Webex Events-administrator

Den Webex Events administratorrolle har adgang til Webex Events (tidligere socio) og kan give adgang til andre.

Når brugeren med denne rolle logger ind på Control Hub, kan brugeren:

Se siden Tjenester > Events .
På den side skal du klikke på Webex Events for at åbne Socio.

(Administratorer, der ikke har denne specifikke rolle, ser en inaktiv knap)

Tak for din feedback.