U ovom članku
dropdown icon
Upravljanje ulogama u kontrolnom čvorištu
    Dodeljivanje uloga korisnicima
    Pronalaženje određenih administratora u kontrolnom čvorištu
    Izvoz liste administratora kao CSV datoteke
dropdown icon
Detalji uloge
    Uloge organizacije
    Uloga naprednog pristupa rešavanju problema
    Uloge administratora Vebek sajta
    Uloga administratora Webex centra za kontakt
    Administrator lokacije Vebeksa
    Administrator za Webex Events

Dodeljivanje uloga na nalozima organizacije na portalu Control Hub

list-menuU ovom članku
list-menuPovratne informacije?

Korisnike u organizaciji možete podesiti sa različitim ulogama administratora. Korisnici mogu da postanu puni administratori ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratora uređaja, administratora samo za čitanje ili službenika za usaglašenost. Listu svih ili određenih administratora možete videti i u kontrolnom čvorištu, uključujući administratore uređaja i službenike za usaglašenost.

Upravljanje ulogama u kontrolnom čvorištu

Preporučujemo da delite administrativne odgovornosti unutar svoje organizacije. Čak iu malim organizacijama, preporučujemo da više od jedne osobe ima punu ulogu administratora kako bi se osigurala dostupnost.

Kao punopravni administrator, možete dodeliti različite administrativne uloge ljudima u vašoj organizaciji, kako biste pojednostavili odgovornosti i podelili odgovornost za upravljanje organizacijom.

Na primer, službenik za usklađenost može pristupiti sadržaju koji generišu korisnici po potrebi u pravne svrhe / svrhe usklađenosti. Ovo će verovatno biti drugačija osoba od administratora podrške, koji može pristupiti informacijama o analitici i rešavanju problema.

Ovaj članak opisuje kako se upravlja administrativnim ulogama i navode privilegije povezane sa svakom ulogom. Pažljivo planirajte koje uloge vaša organizacija treba i kako želite da podelite odgovornosti.

Ako želite da kreirate prilagođenu administratorsku ulogu, pogledajte Prilagođene uloge u kontrolnom čvorištu.

Ako upravljate više Vebek organizacija za svoje klijente, pogledajte administratorske uloge u Partner Hub-u.

Dodeljivanje uloga korisnicima

1

Prijavite se u Control Hub, idite na Upravljanje > Korisnici i izaberite korisnika.

Ako ste partner, otvorite organizaciju korisnika u kojoj želite da dodelite uloge, a zatim pristupite stranici Korisnici te organizacije.
2

Na kartici Rezime idite na Administratorske uloge.

Ako korisnik ima uloge koje su mu dodeljene, one su ovde navedene.
3

Kliknite na >, a zatim izaberite uloge koje želite dodeliti korisniku.

Za uloge administratora sajta za sastanke kliknite na dugme Uredi pored uloga administratora Vebek sajta. Izaberite uloge za svaku Vebek lokaciju koju želite da korisnik upravlja.

  • Ako promenite organizacionu ulogu korisnika koji ima postojeću ulogu Usluga , možete da utičete na njihove postojeće uloge usluga. Ukoliko menjate korisnikovu organizacionu ulogu, pregledajte korisnikove uloge koje su specifične za usluge.

  • Uloga administratora lokacije je ekskluzivna za druge vrste administratorskih uloga. Ne možete dodeliti ulogu administratora lokacije korisniku koji je već dodeljen drugim administratorskim ulogama. Da biste dodelili lokacije korisniku, proverite Lokacija admin i dodajte lokacije.

  • Ako je korisnik dodeljen kao administratori korisnika i uređaja ili administratori uređaja, oni ne mogu administrirati Vebek pozive.

4

Kliknite na Sačuvaj.

Može potrajati do 10 minuta da korisnici dobiju pristup svojim novim ulogama.

Hoćete da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako dodeliti uloge naloga organizacije u Control Hub-u.

Pronalaženje određenih administratora u kontrolnom čvorištu

Ako želite da vidite ko ima određenu ulogu ili uloge:

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici i izaberite korisnika.

3

Kliknite Dugme za filtriranje Filter i izaberite polje za potvrdu pored uloga koje želite da pronađete.

Filtrirajte korisnike po ulozi administratora.

Izvoz liste administratora kao CSV datoteke

Možete da izvezete punu ili filtriranu listu administratora u vašoj organizaciji kao CSV datoteku da biste njima upravljali. Sledeća tabela prikazuje podatke koje CSV datoteka izvozi.

Ime kolone

Opis

Ime/prezime

Imena (firstLast<space>) izvezenih administratora.

ID/e-adresa korisnika

Jedinstveni ID-i (e-adrese) izvezenih korisnika.

Uloga administratora

Liste administrativnih uloga razdvojenih zarezima koje drže izvezeni korisnici.

1

Prijavite se na Control Hub, idite na Upravljanje > korisnicima.

2

Kliknite Dugme za filtriranje Filter i izaberite polje za potvrdu pored uloga koje želite da pronađete.

3

Kliknite u gornjem desnom uglu da biste izvezli listu.

CSV datoteka se automatski preuzima kada bude spremna.

Ako izvozite filtriranu listu, sačekajte dok se CSV datoteka ne preuzme pre nego što promenite filter. U suprotnom, dobijate ažuriranu filtriranu listu u trenutnom preuzimanju CSV datoteke.

Detalji uloge

Svaka uloga određuje nivo privilegija koji imate u kontrolnom čvorištu. Ako imate privilegije punog administratora, možete da dodelite jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.

Kada prvi put podesite nalog, administrator iz partnerske organizacije postaje punopravni administrator za vašu organizaciju i može podesiti dodatne administratore.

Korisnici koje dodate vašoj organizaciji u početku nemaju administrativne privilegije. Evo liste unapred izgrađenih uloga u Control Hub-u i zašto biste možda želeli da ih dodelite korisniku:

Uloge organizacije

Sledeća tabela prikazuje listu unapred izgrađenih uloga i kakvu vrstu pristupa kontrolnom čvorištu svaki dolazi.

Pristup

Potpuni administrator

Administrator samo za čitanje

Administrator podrške

Administrator korisnika i uređaja

Administrator uređaja

Službenici za usaglašenost

Napredni pristup rešavanju problema

Dodavanje/brisanje korisnika i dodeljivanje licenci

Samo za čitanje

Dodeljivanje uloga korisnicima

Samo za čitanje

Upravljanje uređajima

Samo za čitanje

Smernice i obrasci kompanije

Samo za čitanje

Analitika i izveštaji

Samo za čitanje

Rešavanje problema

Samo za čitanje

Licence zasnovane na organizaciji

Samo za čitanje

Licence zasnovane na grupi

Samo za čitanje

Dodavanje ili uklanjanje korisnika iz grupa

Samo za čitanje

Individualne licence

Samo za čitanje

Podešavanja organizacije

Samo za čitanje

Integracije u aplikacije

Samo za čitanje

Vidkast

Samo za čitanje

Upravljanje Webex lokacijom

Samo za čitanje

Evidencija nadzora radnji administratora

Pristup sadržaju koji je stvorio korisnik

Zadržavanje informacija u slučaju pokretanja parnice

Mogućnost pridruživanja sastancima koji su u toku

Pristup sastancima uživo

Obaveštenja o e-pošti proizvoda

Pogledaj slučajeve podrške organizaciji

Ova tabela navodi samo administrativne uloge širom organizacije. Za više informacija o administratorskim ulogama specifičnim za usluge, kao što su administrator Vebek sajta i administrator Vebek kontakt centra, možete pročitati o njima u sledećim odeljcima.

Uloga naprednog pristupa rešavanju problema

Uloge administratora Vebek sajta

Uloge administratora Vebek sajta možete dodeliti samo korisnicima na sajtovima za sastanke kojima upravlja Control Hub. Ove uloge se ne mogu dodeliti u Control Hub-u za upravljanje sajtovima za sastanke kojima upravlja administracija sajta.

Administratori Webex lokacije imaju pristup samo korisnicima i postavkama za Webex lokaciju kojoj su dodeljeni u kontrolnom čvorištu. Možete da dodelite korisnika kao administratora za više Webex lokacija. Korisnici kojima je dodeljena uloga administratora sajta moraju se prijaviti u Control Hub jednom nakon što im je dodeljena uloga pre nego što dobiju administratorski pristup sajtovima za sastanke.

Potpuni administratori podrazumevano imaju administratora Vebek sajta i administratora sadržaja sastanka. Ove uloge se ne mogu modifikovati ili ukinuti.

Ako vaša organizacija ima mnogo Webex lokacija za upravljanje, dodelite korisnike kao Webex lokaciju, Webex korisnika ili Webex administratore koji su samo za čitanje da bi definisali vlasništvo i podelili administrativne odgovornosti za svaku Webex lokaciju.

Administratori Vebek sajta i administratori Vebek korisnika mogu upravljati samo postavkama vezanim za Vebek sastanke za korisnike u korisničkim organizacijama kojima su dodeljeni.

Administratori Webex lokacije ne koriste licencu webex sastanaka za Webex lokaciju kojoj su dodeljeni, ali neće imati privilegije domaćina. Ako želite da administrator Vebek sajta ima privilegije hostinga, dodelite im licencu za domaćina.

Uloga administratora sadržaja sastanka

Ako želite da dozvolite administratorima Vebek sajta da pristupaju, preuzimaju i upravljaju artefaktima sastanaka, kao što su snimci i transkripcije, putem API-ja ili veb interfejsa, možete prebaciti prekidač da biste ih dodelili kao administratora sadržaja sastanka. Ova uloga vam omogućava da korisnicima dodelite granularni pristup određenim Vebek sajtovima umesto da im omogućite pristup svim sajtovima.

Da biste korisniku dodelili ulogu administratora sadržaja sastanka:

  1. Prijavite se u Control Hub, idite na Korisnici i izaberite korisnika.
  2. Na kartici Profil korisnika pronađite Uloge administratora.
  3. U odeljku Usluge kliknite na dugme Uredi pored uloga administratora Vebek sajta.
  4. Uključite Dodelji administratora sadržaja sastanka za sve sajtove koji ispunjavaju uslove.
    Korisniku mora biti dodeljena jedna od uloga administratora Vebek sajta za sajt kako bi imao pristup ulozi administratora sadržaja sastanka.
  5. Kliknite na dugme Gotovo.
  6. Kliknite na Sačuvaj.
PristupAdministrator Webex lokacijeAdministrator Webex korisnikaWebex administrator samo za čitanjeAdministrator sadržaja sastanka

Upravljanje korisnicima

(Korisnička podešavanja. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

(Korisnička podešavanja. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

Samo za čitanje

(Korisnička podešavanja. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

Analitika i izveštaji

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Licence*

Samo za čitanje

Dodeli uloge*

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Konfiguracija sajta*

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Snimci i transkripti*

* Samo za njihove dodeljene Webex sajtove.

Uloga administratora Webex centra za kontakt

Webex centar za kontakt obezbeđuje namensku ulogu administratora usluge Kontakt centra koja omogućava korisnicima da upravljaju uslugom i licencama kontakt centra. Ova uloga se može dodeliti spoljnim administratorima i korisnicima unutar organizacije korisnika. Više informacija o ulogama administratora Centra za kontakt potražite u ovom članku.

Sledeća tabela opisuje privilegije centra za kontakt za sve administratorske uloge kontrolnog čvorišta:

Organizacija klijenata

Spoljna organizacija

Partnerska organizacija

Bilo koja druga organizacija

Potpuni administrator

  • Može da administrirate sve karakteristike kontakt centra.

  • Sve aktivnosti upravljanja korisnicima može da obavlja za kontakt centar kao što su:

    • Dodajte ili uklonite korisnike u organizaciji korisnika.

    • Dodelite, uredite ili uklonite licence kontakt centra od korisnika.

    • Dodajte ili opozovete ulogu administratora usluge Kontakt centra od spoljnih administratora.

Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije klijenata, sa sledećim izuzetkom:

  • Administrator ne može da doda ili opozove ulogu administratora usluge Kontakt centra od drugih spoljnih administratora.

Administrator usluga Contact Center

N.P.

Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije klijenata, sa sledećim izuzetkom:

  • Administrator ne može da doda ili opozove ulogu administratora usluge Kontakt centra od drugih spoljnih administratora.

Administrator dodele privilegija

N.P.

  • Može da izvrši sve administrativne aktivnosti kontakt centra koje partner može da izvrši sa punim administratorom.

  • Nije moguće izvršiti nijednu delatnost upravljanja korisnicima i može da pregleda samo listu drugih spoljnih administratora u organizaciji.

N.P.

Administrator samo za čitanje

Nije moguće pristupiti administrativnim interfejsima Webex centra za kontakt (Control Hub and Management Portal).

Može da pristupi administrativnim interfejsima Webex centra za kontakt (Control Hub and Management Portal) samo u režimu samo za čitanje.

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?