Tack för din feedback.
Tilldela organisationskontoroller i Control Hub
Har du feedback?Hantera roller i Control Hub
Vi rekommenderar att du delar ditt administrativa ansvar inom din organisation. Även i små organisationer rekommenderar vi att fler än en person har fullständig administratörsroll för att säkerställa tillgänglighet.
Som fullständig administratör kan du tilldela personer i din organisation olika administrativa roller för att effektivisera ansvarsområdena och dela ansvaret för att hantera organisationen.
En efterlevnadsansvarig kan till exempel få åtkomst till användargenererat innehåll om det behövs för juridiska/efterlevnadssyften. Det här är sannolikt en annan person än en supportadministratör som kan komma åt analys- och felsökningsinformation.
Den här artikeln beskriver hur du hanterar administrativa roller och listar privilegierna som förknippas med varje roll.
Om du hanterar flera Webex-organisationer för dina kunder kan du läsa administratörsroller i partnerhubben.
| 1 |
Logga in på Control Hub, gå till och välj en användare. Om du är partner öppnar du kundorganisationen där du vill tilldela roller och öppnar sedan organisationens användarsida .
|
| 2 |
Gå till Administratörsroller på fliken Sammanfattning. Om användaren har tilldelade roller visas de här.
|
| 3 |
Klicka på > och välj sedan roller som ska tilldelas användaren. För administratörsroller för möteswebbplats klickar du på Redigera bredvid administratörsroller för Webex-webbplats. Välj roller för varje Webex-webbplats som du vill att användaren ska hantera.
|
| 4 |
Klicka på Spara. |
Vill du se hur det går till? Titta på den här videodemonstrationen om hur du tilldelar roller för organisationskonton i Control Hub.
Om du vill se vem som har en eller flera roller:
| 1 |
Logga in på Control Hub, gå till och välj en användare. |
| 2 |
Klicka på  |
Du kan exportera en fullständig eller filtrerad lista över administratörer i din organisation som en CSV-fil för att masshantera dem. Följande tabell visar de data som CSV-filen exporterar.
|
Kolumnnamn |
Beskrivning |
|---|---|
|
För-/efternamn |
Namnen (förnamn<space>) på de exporterade administratörerna. |
|
Användar-ID/E-post |
De exporterade användarnas unika ID (e-postadresser). |
|
Administratörsroll |
Kommaavgränsade listor över administrativa roller som de exporterade användarna har. |
| 1 |
Logga in på Control Hub och gå till . |
| 2 |
Klicka på |
| 3 |
Klicka CSV-filen hämtas automatiskt när den är klar.
Om du exporterar en filtrerad lista väntar du tills CSV-filen har hämtats innan du ändrar filtret. Annars får du den uppdaterade filtrerade listan i den aktuella CSV-filhämtningen. |
längst upp till höger för att exportera listan.Rolltyper
Alla roller avgör vilken behörighets nivå du har i Control Hub. Om du har fullständiga administratörsbehörigheter kan du tilldela en eller flera roller till alla användare i din organisation.
När ditt konto först konfigureras blir administratören från partnerorganisationen fullständig administratör för din organisation och kan konfigurera ytterligare administratörer.
Användare som du lägger till i din organisation har inga administratörsbehörigheter först. Här är en lista över de ansvarsområden som du kan tilldela:
-
Användarhantering – Användaren kan lägga till och ta bort användare, tilldela administrativa roller till användare, hantera användarstatus och hantera licenser för användare.
-
Enhetshantering – användaren kan registrera eller avregistrera nya enheter och telefonnummer, generera aktiveringskoder och hantera arbetsytor.
-
Företagspolicy och mallar – Användaren kan hantera lagringspolicyn för innehåll i Webex-appen och konfigurera säkerhetsinställningar som blockera filuppladdningar och blockera extern kommunikation.
-
Analyser och rapporter – användaren kan endast komma åt fliken Analyser för att visa användningsdata för Webex-tjänster.
-
Felsökning – användaren kan endast komma åt fliken Felsökning för att visa information om de senaste Webex-mötena.
-
Webex-webbplatshantering – användaren kan lägga till, ändra och ta bort Webex-webbplatser om partnern har aktiverat Webex-webbplatshantering för kunder.
-
Granskningslogg för administratörsåtgärder – användaren kan visa och exportera administratörens aktivitetsloggar.
-
Åtkomst till användargenererat innehåll – användaren kan komma åt Events API och eDiscovery-rapporterna för att se användargenererat innehåll i Webex-appen.
-
Rättslig arkivering – Användaren kan åsidosätta Webex-appens policy för innehållslagring för att stödja juridiska fall.
-
Visa supportärenden för organisationen – användaren kan öppna Cisco Support Case Manager för att se statusen för organisationens supportärenden.
Rollen Webex Calling CDR API-åtkomst ger användaren åtkomst till REST API som samlar in data för detaljerade rapporter om samtalshistorik för Webex Calling. Se API-dokumentationen för detaljerad Webex Calling-samtalshistorik för mer information.
I den här tabellen listas endast administrativa roller som gäller hela organisationen. Mer information om tjänstespecifika administratörsroller, till exempel Webex-webbplatsadministratör och Webex Contact Center-administratör, kan du läsa om dem i avsnitten nedan.
|
åtkomst |
Fullständig administratör |
Skrivskyddade administratörsprivilegier |
Supportadministratör |
Användar- och enhetsadministratör |
Enhetsadministratör |
Kontroll tjänstemän |
Åtkomst till avancerad felsökning |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Lägg till/ta bort användare och tilldela licenser |
✔ |
Skrivskyddad |
|
✔ |
|
|
|
|
Tilldela roller till användare |
✔ |
Skrivskyddad |
|
|
|
|
|
|
Enhetshantering |
✔ |
Skrivskyddad |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Företagspolicy och mallar |
✔ |
Skrivskyddad |
|
|
|
|
|
|
Analyser och rapporter |
✔ |
Skrivskyddad |
✔ |
|
|
|
|
|
Felsökning |
✔ |
Skrivskyddad |
✔ |
|
|
|
|
|
Organisationsbaserade licenser |
✔ |
Skrivskyddad |
|
|
|
|
|
|
Gruppbaserade licenser |
✔ | Skrivskyddad |
|
|
|
|
|
|
Lägg till eller ta bort användare från grupper |
✔ | Skrivskyddad |
|
✔ |
|
|
|
|
Individuella licenser |
✔ | Skrivskyddad |
|
✔ |
|
|
|
|
Organisationsinställningar |
✔ |
Skrivskyddad |
|
|
|
|
|
|
API-integreringar |
✔ |
Skrivskyddad |
|
|
|
|
|
|
Webex-platshantering |
✔ |
Skrivskyddad |
|
|
|
|
|
|
Granskningslogg för administratörsåtgärder |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Åtkomst till användargenererat innehåll |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Bevarande av juridiska skäl |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Åtkomst för att delta i pågående möten |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Tillgång till direktsända möten |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
E-postaviseringar till produkter | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Den här rollen ger fullständiga administratörer, skrivskyddade administratörer och supportadministratörer åtkomst till sidan Livemöte på fliken Felsökning och låter fullständiga administratörer delta i pågående möten med bara ett knapptryck. Om mötesdeltagare har problem under möten kan administratörer med den här rollen snabbt hitta de mötena du vill delta i och hjälpa till att sortera ut problemen.
Mer information om sidan Live-möten och funktionen för att delta i administratör finns i Avancerad diagnostik och felsökning i kontrollhubben.
Fullständiga administratörer kan tilldela rollen Avancerad felsökningsåtkomst till en annan fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör inom sin organisation. Fullständiga administratörer kan inte tilldela rollen Avancerad felsökningsåtkomst till sig själva. En annan fullständig administratör måste tilldela dem rollen.
Du kan bara tilldela administratörsroller för Webex-webbplats till användare på Control Hub-hanterade möteswebbplatser. Dessa roller kan inte tilldelas i Control Hub för att hantera möteswebbplatser som hanteras av webbplatsadministrationen.
Webex-webbplatsadministratörer har endast åtkomst till användarna och inställningarna för den Webex-webbplats som de är tilldelade till i Control Hub. Du kan tilldela en användare som administratör för mer än en Webex-webbplats. Användare som har tilldelats rollen webbplatsadministratör måste logga in på Control Hub en gång efter att ha tilldelats rollen innan de kan få administratörsåtkomst till möteswebbplatserna.
Fullständiga administratörer har som standard privilegier för Webex-webbplatsadministratör och mötesadministratörsprivilegier. Dessa roller kan inte ändras eller återkallas.
Om din organisation har många Webex-webbplatser att hantera kan du tilldela användare som Webex-webbplats, Webex-användare eller skrivskyddade Webex-administratörer för att definiera ägarskap och dela upp administrativa behörigheter för varje Webex-webbplats.
Webex-webbplatsadministratörer och Webex-användaradministratörer kan endast hantera Webex Meetings-relaterade inställningar för användare i kundorganisationer som de har tilldelats.
Webex-webbplatsadministratörer använder ingen Webex Meetings för Webex-webbplatsen som de är tilldelade till, men de kommer inte ha några värdprivilegier. Om du vill att en Webex-webbplatsadministratör ska ha värdprivilegier ska du tilldela dem en värdlicens.
Administratörsroll för mötesinnehåll
Om du vill tillåta att Webex-webbplatsadministratörer även kan komma åt, hämta och hantera mötesartefakter, t.ex. inspelningar och avskrifter, via API:er eller ett webbgränssnitt, kan du växla en växel för att tilldela dem till administratör för mötesinnehåll. Med den här rollen kan du tilldela användare detaljerad åtkomst till specifika Webex-webbplatser i stället för att ge dem åtkomst till alla webbplatser.
Så här tilldelar du en användare rollen som administratör för mötesinnehåll:
- Logga in på Control Hub, gå till Användare och välj en användare.
- På användarens flik Profil letar du upp Administratörsroller.
- I avsnittet Tjänster klickar du på Redigera bredvid administratörsroller för Webex-webbplats.
- Aktivera Tilldela administratör för mötesinnehåll för alla berättigade webbplatser.Användaren måste tilldelas en av rollerna för Webex-webbplatsadministratör för en webbplats för att kunna få tillgång till administratörsrollen Mötesinnehåll.
- Klicka på Klar.
- Klicka på Spara.
| åtkomst | Webex webbplatsadmin | Webex-användaradministratör | Webex-skrivskyddad administratör | Administratör för mötesinnehåll |
|---|---|---|---|---|
|
Användarhantering |
(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.) |
(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.) |
Skrivskyddad |
(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.) |
|
Analyser och rapporter |
Skrivskyddad |
Skrivskyddad |
Skrivskyddad |
Skrivskyddad |
|
Licenser* |
✔ |
✔ |
Skrivskyddad |
✔ |
|
Tilldela roller* |
✔ |
Skrivskyddad |
Skrivskyddad |
✔ |
|
Webbplatskonfiguration* |
✔ |
Skrivskyddad |
Skrivskyddad |
✔ |
| Inspelningar och avskrifter* |
✔ | |||
* Endast för deras tilldelade Webex-webbplatser.
Webex Contact Center ger en dedikerad roll som administratör för Contact Center-tjänsten som gör det möjligt för användare att administrera och hantera tjänsten och licenserna för kontaktcenter. Den här rollen kan tilldelas externa administratörer och användare inom kundorganisationen. Mer information om administratörsroller för Contact Center finns i den här artikeln.
Följande tabell beskriver de contact center-specifika privilegierna för alla administratörsroller i Control Hub:
|
Kundorganisation |
Extern organisation | ||
|---|---|---|---|
|
Partnerorganisation |
Alla andra organisationer | ||
|
Fullständig administratör |
|
Kan utföra alla administrativa aktiviteter på liknande sätt som för fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag:
|
|
|
Tjänstadministratör för Contact Center |
Ej tillämpligt |
Kan utföra alla administrativa aktiviteter på liknande sätt som för fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag:
|
|
|
Administratör för tillhandahållande |
Ej tillämpligt |
|
Ej tillämpligt |
|
Skrivskyddad administratör |
Det går inte att få åtkomst till administrativa gränssnitt i Webex Contact Center (kontrollhubben och administrationsportalen). |
Kan komma åt administrationsgränssnittet i Webex Contact Center (portal för kontrollhubb och hantering) endast i skrivskyddade läge. |
|
Administratörsrollen Webex Events har åtkomst till Webex Events användare (tidigare Socio) och kan ge andra åtkomst.
När användaren med den här rollen loggar in på Control Hub kan de:
- Se sidan .
-
På den sidan klickar du på Webex Events för att öppna Socio.
(Administratörer som inte har den här specifika rollen ser en inaktiv knapp)
Du kan distribuera administration över hela organisationen genom att delegera administration av vissa tjänster på platser. På så sätt kan du effektivt hantera hanteringen på platsnivå utan att påverka hela organisationen.
