Du kan konfigurera användare i organisationen med olika administratörsroller. Användare kan bli fullständiga administratörer eller en kombination av supportadministratörer, användar- och enhetsadministratörer, enhetsadministratörer, skrivskyddade administratörer eller efterlevnadsansvariga. Du kan även se en lista över alla eller specifika administratörer i Control Hub, inklusive enhetsadministratörer och efterlevnadsansvariga.
Vi rekommenderar att du delar det administrativa ansvaret inom din organisation. Även i små organisationer bör du ha fler än en person som har den fullständiga administratörsrollen för att säkerställa tillgängligheten.
Som fullständig administratör kan du tilldela olika administrativa roller till personer i organisationen. Det innebär att du kan effektivisera ditt ansvar och dela ansvaret för att hantera organisationen.
En övervakningsansvarig har till exempel behörighet att komma åt användargenererat innehåll som krävs för juridiska ändamål/efterlevnadsändamål. Det här är sannolikt en annan person än en supportadministratör som kan se mötesanalys och felsökningsinformation.
Den här artikeln beskriver hur du hanterar administratörsroller och listar de privilegier som är kopplade till varje roll.
Om du hanterar flera Webex-organisationer åt dina kunder, se administratörsroller i Partner Hub artikel.
| 1 | Logga in påhttps://admin.webex.com , gå till Användare och välj en användare. (Om du är partner öppnar du först den kundorganisation som du vill tilldela roller och öppnar sedan organisationens Användare sida.) | ||
| 2 | I användarens Profil flik, hitta Administratörsroller . Det finns en kommaavgränsad lista över användarens administrativa roller (eller ”Inga”). | ||
| 3 | Klicka på listan för att öppna rolltilldelningskontrollen.  | ||
| 4 | Välj roller för användaren. För webbbplatsadministratör för möteswebbplatsen klickar du på Redigera , bredvid Webex-webbplatsadministratörsroller . Välj sedan roller för varje Webex-plats som du vill att användaren ska hantera.
| ||
| 5 | Klicka på Spara. |
Om du vill se vem som har en viss roll:
| 1 | Logga in påhttps://admin.webex.com och öppna Användare sida. |
| 2 | Använd Filtrera kontroll för att välja vilka roller du vill hitta. Den här åtgärden uppdaterar användarlista så att endast de användare som har de valda rollerna visas.  |
Du kan exportera en fullständig eller filtrerad lista över administratörer i din organisation som en CSV-fil för att hantera dem samtidigt. Följande tabell visar de data som CSV-fil exporterar.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
För-/efternamn | Namnen (First<space> sista) av de exporterade administratörerna. |
Användar-ID/E-post | De unika ID:n (e-postadresserna) för de exporterade användarna. |
Administratörsroll | Kommaseparerade listor över administrativa roller som innehas av de exporterade användarna. |
| 1 | Logga in påhttps://admin.webex.com och öppna Användare sida. | ||
| 2 | Filtrera användarlista efter de roller du vill se. | ||
| 3 | Klicka på Exportera knappen CSV-fil hämtas automatiskt när den är klar.
|
längst upp till höger.Varje roll avgör vilken behörighetsnivå du har i Control Hub. Om du har fullständiga administratörsprivilegier kan du tilldela en eller flera roller till valfri användare i organisationen.
När ditt konto skapas för första gången blir administratören från partnerorganisationen fullständig administratör för din organisation och kan konfigurera ytterligare administratörer.
Användare som du lägger till i organisationen har till en början inga administrativa privilegier. Här är en lista över de ansvarsområden som du kan tilldela:
Användarhantering –Användaren kan lägga till och ta bort användare, tilldela administrativa roller till användare, hantera användarstatusar och hantera licenser för användare .
Enhetshantering –Användaren kan registrera eller avregistrera nya enheter och telefonnummer , generera aktiveringskoder , och hantera arbetsytor .
Företagspolicy och mallar –Användaren kan hantera Policy för lagring av innehåll i Webex-app och konfigurera säkerhetsinställningar som t.ex blockera filöverföringar och blockera extern kommunikation .
Analyser och rapporter –Användaren kan endast komma åt Analyser fliken för att visa användningsdata för Webex-tjänster.
Felsökning –Användaren kan endast komma åt Felsökning för att visa information om senaste Webex-möten.
Webex-plats –Användaren kan lägga till, ändra och ta bort Webex-webbplatser om partnern är aktiverad Webex-plats för kunder .
Granskningslogg för administratörsåtgärder –Användaren kan visa och exportera aktivitetsloggar för administratörer .
Åtkomst till användargenererat innehåll –Användaren kan komma åt Events API och eDiscovery-rapporter för att se användargenererat innehåll i Webex-app.
Lagligt utrymme – Användaren kan åsidosätta innehållslagringspolicyn för Webex-appen stödja rättsfall .
 | Den API -åtkomst för detaljerad Webex Calling roll ger användaren åtkomst till REST API som samlar in data för detaljerade samtalshistorikrapporter för Webex Calling . Se Dokumentation för API för detaljerad samtalshistorik för API Webex Calling för mer information. |
| Den här tabellen visar endast administrativa roller i organisationen. Mer information om tjänstespecifika administratörsroller, till exempel webbplatsadministratör för Webex-plats och Webex Contact Center-administratör, finns i avsnitten nedan. |
åtkomst | Fullständig administratör | Skrivskyddade administratörsprivilegier | Supportadministratör | Användar- och enhetsadministratör | Enhetsadministratör | Efterlevnadsansvariga | Avancerad felsökning cccess |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Lägg till/ta bort användare och tilldela licenser | ✔ | Skrivskyddad behörighet |
| ✔ |
|
|
|
Tilldela roller till användare | ✔ | Skrivskyddad behörighet |
|
|
|
|
|
Enhetshantering | ✔ | Skrivskyddad behörighet |
| ✔ | ✔ |
|
|
Företagspolicy och mallar | ✔ | Skrivskyddad behörighet |
|
|
|
|
|
Analyser och rapporter | ✔ | Skrivskyddad behörighet | ✔ |
|
|
|
|
Felsökning | ✔ | Skrivskyddad behörighet | ✔ |
|
|
|
|
Licenser och uppgraderingar | ✔ | Skrivskyddad behörighet |
| ✔ |
|
|
|
Organisationsinställningar | ✔ | Skrivskyddad behörighet |
|
|
|
|
|
Appintegreringar | ✔ | Skrivskyddad behörighet |
|
|
|
|
|
Webex-plats | ✔ | Skrivskyddad behörighet |
|
|
|
|
|
Granskningslogg för administratörsåtgärder | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Åtkomst till användargenererat innehåll |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Lagligt utrymme |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Åtkomst för att delta i pågående möten |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Tillgång till livemöten |
|
|
|
|
|
| ✔ |
E-postaviseringar om produkten | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Den här rollen ger fullständiga administratörer, skrivskyddade administratörer och supportadministratörer åtkomst till Live Meeting-sidan i Felsökning och låter fullständiga administratörer delta i möten som pågår med bara ett knapptryck. Om mötesdeltagare har problem under möten kan administratörer med den här rollen snabbt hitta möten att delta i och hjälpa till att lösa problemen.
Mer information om Live Meeting-sidan och funktionen Admin Delta finns i Avancerad diagnostik och felsökning i Control Hub .
| Fullständiga administratörer kan tilldela åtkomstrollen Avancerad felsökning till en annan fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör inom sin organisation. Fullständiga administratörer kan inte tilldela åtkomstrollen Avancerad felsökning till sig själva. En annan fullständig administratör måste tilldela dem rollen. |
| Du kan endast tilldela Webex-plats till användare på Control Hub-hanterade mötesplatser. Dessa roller kan inte tilldelas i Control Hub för att hantera mötesplatser som hanteras av Webbplatsadministration . |
Webex-plats har endast åtkomst till användare och inställningar för Webex-plats som de har tilldelats i Control Hub. Du kan utse en användare som administratör för mer än en Webex-plats. Användare som har tilldelats rollen webbbplatsadministratör måste logga in på Control Hub en gång efter att ha tilldelats rollen innan de kan få administratörsåtkomst till mötesplatserna.
Om din organisation har många Webex-webbplatser att hantera kan du tilldela användare som Webex-plats, Webex-användare eller Webex-skrivskyddad administratör för att definiera äganderätten och dela upp det administrativa ansvaret för varje Webex-plats.
Webex-plats och Webex-användaradministratörer kan endast hantera Webex Meetings relaterade inställningar för användare i kundorganisationer som de är tilldelade till.
| Webex-plats använder inte en Webex Meetings -licens för den Webex-plats som de är tilldelade till, men de kommer inte att ha några värdprivilegier. Om du vill att en Webex-plats ska ha värdprivilegier kan du tilldela dem en värdlicens. |
Rollen som administratör för mötesinnehåll
Om du vill tillåta Webex-plats att även få åtkomst till, hämta och hantera mötesartefakter via API:er eller ett webbgränssnitt, till exempel inspelningar och transkriptioner, kan du växla till en växel för att tilldela dem som mötesinnehållsadministratör. Med den här rollen kan du tilldela användare med detaljerad åtkomst till specifika Webex-webbplatser istället för att ge dem åtkomst till alla webbplatser.
Så här tilldelar en användare rollen som administratör för mötesinnehåll:
- Logga in på Control Hub , gå till Användare och välj en användare.
- I användarens Profil flik, hitta Administratörsroller .
- I Tjänster klickar du på Redigera bredvid Webex-plats .
- Växla Tilldela mötesadministratör för alla behöriga webbplatser slå på.
Användaren måste tilldelas en av Webex-plats för en webbplats för att få åtkomst till administratörsrollen för mötesinnehåll. - Välj Klar.
- Välj Spara.
| åtkomst | Webex webbplatsadmin | Webex-användaradministratör | Webex-skrivskyddad administratör | Innehållsadministration för mötet |
|---|---|---|---|---|
Användarhantering | ✔ (Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.) | ✔ (Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.) | Skrivskyddad behörighet | ✔ (Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.) |
Analyser och rapporter | Skrivskyddad behörighet | Skrivskyddad behörighet | Skrivskyddad behörighet | Skrivskyddad behörighet |
Licenser* | ✔ | ✔ | Skrivskyddad behörighet | ✔ |
Tilldela roller* | ✔ | Skrivskyddad behörighet | Skrivskyddad behörighet | ✔ |
Webbplatskonfiguration* | ✔ | Skrivskyddad behörighet | Skrivskyddad behörighet | ✔ |
| Inspelningar och avskrifter* | ✔ | |||
| * Endast för deras tilldelade Webex-webbplatser. |
Webex Contact Center har en särskild tjänst som administratör för Contact Center som låter användare administrera och hantera kontaktcentrets tjänst och licenser. Den här rollen kan tilldelas externa administratörer och användare inom kundorganisationen. Mer information om administratörsroller i Contact Center finns i den här artikeln .
Följande tabell beskriver kontaktcenterspecifika privilegier för alla Control Hub-administratörsroller:
Kundorganisation | Extern organisation | ||
|---|---|---|---|
Partnerorganisation | Alla andra organisationer | ||
Fullständig administratör |
| Kan utföra alla administrativa aktiviteter som liknar fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag:
| |
Tjänstadministratör för Contact Center | Ej tillämpligt | Kan utföra alla administrativa aktiviteter som liknar fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag:
| |
Administratör för tillhandahållande | Ej tillämpligt |
| Ej tillämpligt |
Skrivskyddad administratör | Det går inte att komma åt de administrativa gränssnitten för Webex Contact Center (Control Hub och Hanteringsportal). | Har åtkomst till de administrativa gränssnitten för Webex Contact Center (Control Hub och Hanteringsportal) endast i skrivskyddat läge. | |
Administratörsrollen för Webex Events har åtkomst till Webex Events (tidigare Socio) och kan bevilja åtkomst till andra.
När användare med den här rollen loggar in på Control Hub kan de:
- Se sida.
På den sidan klickar du på Starta Webex Events-portalen för att öppna Socio.
(Administratörer som inte har den här specifika rollen ser en inaktiv knapp)
Du kan lägga till alla utanför organisationen som externa administratörer. Administratörer från en partnerorganisation betraktas även som externa administratörer i din organisation. Du kan även hantera externa administratörsprivilegier och definiera dem som fullständiga externa administratörer, externa skrivskyddade administratörer och etableringsadministratörer. Etableringsadministratörer läggs till när en partner tillhandahåller dina beställningar av Webex-tjänster.
| Alla utanför organisationen som har åtkomst till organisationens Control Hub visas i fältet Användare under fliken Externa administratörer. |
Supportpersonal som har åtkomst till din organisation kommer vanligtvis att ha rollen som skrivskyddad administratör. Skrivskyddad administratörsåtkomst återkallas automatiskt efter en viss tid. Det kan du bevilja eller neka administratörsåtkomst för någon .
Tilldela externa administratörer för scenarier med krossat glas
Du kan tilldela externa administratörer som ett sätt att komma åt din organisation vid nödfall vid inloggningsproblem, till exempel om SSO inte fungerar korrekt för en SSO-konfigurerad organisation.
Åtkomst till Webex Meetings webbplatser
Den externa administratören måste logga in på Control Hub en gång efter att ha tilldelats den externa fullständiga administratörsrollen innan de kan få administratörsåtkomst till mötesplatser.
Ta bort externa partneradministratörer som kund
Du kan när som helst ta bort externa administratörer från organisationen. Men så länge det finns en aktiv försäljningsrelation mellan din organisation och partnern som du köpte tjänster från kan den partnern återfå åtkomst till din organisation genom att tilldela sig själva rollen som etableringsadministratör, vilket innebär att partnern alltid har åtkomst till din organisation. organisation. Partnern kan inte tilldela sig själv åtkomst som fullständig administratör. Om du inte vill att partnern du köpte tjänster av ska ha åtkomst till din organisation över huvud taget måste du kontakta partnern.
åtkomst | Extern fullständig administratör | Extern skrivskyddad administratör | Administratör för tillhandahållande |
|---|---|---|---|
Användarhantering | ✔ | Skrivskyddad behörighet | X |
enhetshantering | ✔ | Skrivskyddad behörighet | X |
Företagspolicy och mallar | ✔ | Skrivskyddad behörighet | X |
Felsökning | ✔ | Skrivskyddad behörighet | X |
Stödstatistik och aviseringar | ✔ | Skrivskyddad behörighet | X |
Licenser och uppgraderingar | ✔ | Skrivskyddad behörighet | ✔ För de tjänster som partnern sålde. |
Tilldela roller | ✔ | Skrivskyddad behörighet | X |
Tillgångsbeställningar | ✔ | X | ✔ För de tjänster som partnern sålde. |
Lägg till och ta bort webbplatser | ✔ För webbplatser som hör till prenumerationen som partnern sålde. | X | ✔ För de tjänster som partnern sålde. |
Lägg till externa administratörer | X | X | X |
| Externa administratörer kan inte lägga till ytterligare externa administratörer i organisationen. |
Utse externa administratörer som fullständiga administratörer, skrivskyddade administratörer eller etableringsadministratörer för att tydligt definiera deras ansvarsområden i din organisation. Att dela upp det administrativa ansvaret kan också säkerställa större ansvarsskyldighet inom din organisation.
Du kan lägga till alla utanför organisationen som externa administratörer för att underhålla dina Webex-tjänster och -användare. Externa administratörer kan inte lägga till ytterligare externa administratörer i organisationen.
 | Användare i kostnadsfria organisationer för självregistrering kan läggas till som externa administratörer. Men användare som ingår i konsumentorganisationen kan inte läggas till som extern administratör. Control Hub visar ett fel när du försöker verifiera e-postmeddelanden från användare som finns i konsumentorganisationen. |
| 1 | Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com och öppna Användare sida. |
| 2 | Filtrera användarlista efter Alla externa administratörer för att se listan över externa administratörer. |
| 3 | Klicka på Lägg till extern administratör . |
| 4 | Ange administratörens e- e-postadress och klicka på Bekräfta e-postadress . |
| 5 | Om den här användaren tillhör en partnerorganisation som hanterar din prenumeration väljer du Fullständiga administratörsprivilegier eller Administration av administratörsprivilegier . Om de kommer från en annan organisation väljer du:
|
| 6 | Klicka på OK. |
Du kan välja vilken information som ska delas eller undanhållas från externa administratörer.
Som fullständig administratör för din organisation kan du även justera administratörsprivilegier för externa administratörer.
| 1 | Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com och öppna Användare sida. | ||
| 2 | Filtrera användarlista efter Alla externa administratörer för att se listan över externa administratörer. | ||
| 3 | Välj den användare som du vill redigera. | ||
| 4 | Välj något av följande:
|
