U kunt gebruikers in uw organisatie instellen met verschillende beheerdersrollen. Gebruikers kunnen volledige beheerders worden of een combinatie van ondersteuningsbeheerders, gebruikers- en apparaatbeheerders, apparaatbeheerders, alleen-lezen beheerders of nalevingsfunctionarissen. U kunt ook een lijst met alle of specifieke beheerders in Control Hub bekijken, inclusief apparaatbeheerders en nalevingsfunctionarissen.
We raden u aan de beheerverantwoordelijkheden binnen uw organisatie te delen. Zelfs in kleine organisaties moet u meer dan één persoon met de volledige beheerdersrol hebben om de beschikbaarheid te garanderen.
Als volledige beheerder kunt u verschillende beheerdersrollen toewijzen aan personen in uw organisatie. Dit betekent dat u verantwoordelijkheden kunt stroomlijnen en de verantwoordelijkheid voor het beheer van de organisatie kunt delen.
Een nalevingsfunctionaris heeft bijvoorbeeld het voorrecht om toegang te krijgen tot door gebruikers gegenereerde inhoud als dit nodig is voor juridische/nalevingsdoeleinden. Dit is waarschijnlijk een andere persoon dan een ondersteuningsbeheerder, die analyses van vergaderingen en informatie over het oplossen van problemen kan zien.
In dit artikel wordt beschreven hoe u beheerdersrollen beheert en worden de bevoegdheden weergegeven die aan elke rol zijn gekoppeld.
Als u meerdere Webex organisaties voor uw klanten beheert, raadpleegt u de beheerdersrollen in Partner Hub artikel.
| 1 | Aanmelden bijhttps://admin.webex.com , ga naar Gebruikers en kies een gebruiker. (Als u een partner bent, opent u eerst de klantorganisatie waaraan u rollen wilt toewijzen en opent u vervolgens de Gebruikers pagina.) | ||
| 2 | In de gebruikers Profiel tabblad, zoeken Beheerdersrollen . Er is een door komma's gescheiden lijst met de beheerdersrollen van de gebruiker (of 'Geen'). | ||
| 3 | Klik op de lijst om het besturingselement roltoewijzing te openen.  | ||
| 4 | Selecteer rollen voor de gebruiker. Klik voor sitebeheerder voor vergaderingen op Bewerken , naast Webex . Kies vervolgens rollen voor elke Webex-site die u door de gebruiker wilt laten beheren.
| ||
| 5 | Klik op Opslaan. |
Als u wilt zien wie een bepaalde rol of rollen heeft:
| 1 | Aanmelden bijhttps://admin.webex.com en open de Gebruikers pagina. |
| 2 | Gebruik de Filteren om te selecteren welke rollen u wilt zoeken. Met deze actie wordt de gebruikerslijst bijgewerkt, zodat alleen de gebruikers worden weergegeven die de geselecteerde rollen hebben.  |
U kunt een volledige of gefilterde lijst met beheerders in uw organisatie exporteren als een CSV-bestand om ze in bulk te beheren. In de volgende tabel ziet u de gegevens die het CSV-bestand exporteert.
Kolomnaam | Beschrijving |
|---|---|
Voor-/achternaam | De namen (Eerste<space> Laatste) van de geëxporteerde beheerders. |
Id/e-mailadres gebruiker | De unieke id's (e-mailadressen) van de geëxporteerde gebruikers. |
Beheerderrol | Door komma's gescheiden lijsten met beheerdersrollen van de geëxporteerde gebruikers. |
| 1 | Aanmelden bijhttps://admin.webex.com en open de Gebruikers pagina. | ||
| 2 | Filter de gebruikerslijst op de rollen die u wilt zien. | ||
| 3 | Klik op de Exporteren knop Het CSV-bestand wordt automatisch gedownload zodra het klaar is.
|
in de rechterbovenhoek.Elke rol bepaalt het machtigingsniveau dat u hebt in Control Hub. Als u volledige beheerdersrechten hebt, kunt u een of meer rollen toewijzen aan elke gebruiker in uw organisatie.
Wanneer uw account voor het eerst wordt ingesteld, wordt de beheerder van de partnerorganisatie de volledige beheerder van uw organisatie en kan deze extra beheerders instellen.
Gebruikers die u aan uw organisatie toevoegt, hebben in eerste instantie geen beheerdersrechten. Hier volgt een lijst met de verantwoordelijkheden die u kunt toewijzen:
Gebruikersbeheer —De gebruiker kan gebruikers toevoegen en verwijderen, beheerdersrollen toewijzen aan gebruikers, gebruikersstatussen beheren en licenties voor gebruikers beheren .
Apparaatbeheer —De gebruiker kan nieuwe apparaten en telefoonnummers registreren of afmelden , activeringscodes genereren , en werkruimten beheren .
Bedrijfsbeleid en -sjablonen —De gebruiker kan de Beleid voor het bewaren van inhoud van Webex-app en configureer beveiligingsinstellingen zoals: bestandsuploads blokkeren en externe communicatie blokkeren .
Analyses en rapporten —De gebruiker heeft alleen toegang tot de Analyse om de gebruiksgegevens van Webex -services weer te geven.
Problemen oplossen —De gebruiker heeft alleen toegang tot de Problemen oplossen om de details van recente Webex vergaderingen weer te geven.
Webex-site —De gebruiker kan Webex sites toevoegen, wijzigen en verwijderen als de partner is ingeschakeld Webex-site voor klanten .
Controlelogboek voor beheerdersacties —De gebruiker kan activiteitenlogboeken van beheerders weergeven en exporteren .
Toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud —De gebruiker heeft toegang tot de Gebeurtenis API en eDiscovery-rapporten om door gebruikers gegenereerde inhoud in de Webex-app.
Juridische bewaring —De gebruiker kan het inhoudsbewaarbeleid van de Webex -app overschrijven om rechtszaken ondersteunen .
 | De Webex Calling Gedetailleerde Gespreksgeschiedenis API toegang Met deze rol heeft de gebruiker toegang tot de REST- API die gegevens verzamelt voor gedetailleerde gespreksgeschiedenisrapporten van Webex Calling . Zie de Webex Calling Gedetailleerde API documentatie voor gespreksgeschiedenis voor meer informatie. |
| In deze tabel worden alleen beheerdersrollen voor de hele organisatie weergegeven. Meer informatie over servicespecifieke beheerdersrollen, zoals Webex-site en Webex Contact Center-beheerder, vindt u in de onderstaande gedeelten. |
Toegang | Volledige beheerder | Alleen-lezenbeheerder | Ondersteuningsbeheerder | Gebruikers- en apparaatbeheerder | Apparaatbeheerder | Nalevingsfunctionarissen | Geavanceerde toegang voor probleemoplossing |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Gebruikers toevoegen/verwijderen en licenties toewijzen | ✔ | Alleen-lezen |
| ✔ |
|
|
|
Rollen toewijzen aan gebruikers | ✔ | Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
Apparaatbeheer | ✔ | Alleen-lezen |
| ✔ | ✔ |
|
|
Bedrijfsbeleid en -sjablonen | ✔ | Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
Analyses en rapporten | ✔ | Alleen-lezen | ✔ |
|
|
|
|
Probleemoplossing | ✔ | Alleen-lezen | ✔ |
|
|
|
|
Licenties en upgrades | ✔ | Alleen-lezen |
| ✔ |
|
|
|
Organisatie-instellingen | ✔ | Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
App-integraties | ✔ | Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
Webex-site | ✔ | Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
Controlelogboek voor beheerdersacties | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Juridische bewaring |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Toegang om deel te nemen aan lopende vergaderingen |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Toegang tot live vergaderingen |
|
|
|
|
|
| ✔ |
E-mailmeldingen voor producten | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Met deze rol hebben volledige beheerders, alleen-lezen beheerders en ondersteuningsbeheerders toegang tot de Live Meeting-pagina in de Problemen oplossen en kunnen volledige beheerders met één klik op de knop deelnemen aan bezig vergaderingen. Als deelnemers problemen ondervinden tijdens vergaderingen, kunnen beheerders met deze rol deze vergaderingen snel vinden om aan deel te nemen en de problemen oplossen.
Zie voor meer informatie over de pagina Live Meeting en de functie Deelnemen door beheerder: Geavanceerde diagnose en probleemoplossing in Control Hub .
| Volledige beheerders kunnen de rol Geavanceerde toegang tot probleemoplossing toewijzen aan een andere volledige beheerder, alleen-lezen beheerder of ondersteuningsbeheerder binnen hun organisatie. Volledige beheerders kunnen de rol Geavanceerde toegang tot probleemoplossing niet aan zichzelf toewijzen. Een andere volledige beheerder moet de rol aan hem/haar toewijzen. |
| U kunt alleen Webex-site toewijzen aan gebruikers in door Control Hub beheerde vergaderingenites. Deze rollen kunnen niet worden toegewezen in Control Hub voor het beheren van door Sitebeheer vergaderingssites. |
Webex-site hebben alleen toegang tot de gebruikers en instellingen voor de Webex-site waaraan ze zijn toegewezen in Control Hub. U kunt een gebruiker toewijzen als beheerder voor meer dan één Webex-site. Gebruikers aan wie de rol sitebeheerder is toegewezen, moeten zich één keer aanmelden bij Control Hub nadat ze de rol hebben gekregen voordat ze beheerderstoegang kunnen krijgen tot de vergadersites.
Als uw organisatie veel Webex -sites moet beheren, wijst u gebruikers toe als Webex-site, Webex -gebruiker of Webex -beheerders alleen-lezen om het eigendom te definiëren en de beheerverantwoordelijkheden voor elke Webex-site op te splitsen.
Webex-site en Webex gebruikersbeheerders kunnen alleen Webex Meetings-gerelateerde instellingen beheren voor gebruikers in klantorganisaties waaraan ze zijn toegewezen.
| Webex-site gebruiken geen Webex Meetings -licentie voor de Webex-site waaraan ze zijn toegewezen, maar ze hebben geen hostrechten. Als u wilt dat een Webex-site hostingrechten heeft, kunt u er een hostlicentie aan toewijzen. |
De rol van Beheerder van vergaderingsinhoud
Als u wilt dat Webex-site ook vergaderingsartefacten openen, ophalen en beheren via API's of een webinterface, zoals opnamen en transcripties, kunt u een schakelaar gebruiken om ze toe te wijzen als beheerder van vergaderingsinhoud. Met deze rol kunt u gebruikers met gedetailleerde toegang toewijzen aan specifieke Webex sites in plaats van ze toegang te geven tot alle sites.
Een gebruiker met de beheerdersrol Vergaderingsinhoud toewijzen:
- Aanmelden bij Besturingshub , ga naar Gebruikers en kies een gebruiker.
- In de gebruikers Profiel tabblad, zoeken Beheerdersrollen .
- In de Services sectie, klikt u op Bewerken naast Webex-site .
- Schakel de Beheerder voor vergaderingsinhoud toewijzen voor alle in aanmerking komende sites inschakelen.
Aan de gebruiker moet een van de Webex-site voor een site zijn toegewezen om toegang te krijgen tot de beheerdersrol Vergaderingsinhoud. - Selecteer Gereed.
- Selecteer Opslaan.
| Toegang | Webex-sitebeheer | Webex-gebruikersbeheerder | Webex-beheerder alleen-lezen | Beheerder vergaderingsinhoud |
|---|---|---|---|---|
Gebruikersbeheer | - (Gebruikersinstellingen. Kan geen gebruikers toevoegen aan of verwijderen uit de Control Hub-organisatie.) | - (Gebruikersinstellingen. Kan geen gebruikers toevoegen aan of verwijderen uit de Control Hub-organisatie.) | Alleen-lezen | - (Gebruikersinstellingen. Kan geen gebruikers toevoegen aan of verwijderen uit de Control Hub-organisatie.) |
Analyse en rapportage | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Alleen-lezen |
Licenties* | ✔ | ✔ | Alleen-lezen | ✔ |
Rollen toewijzen* | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | ✔ |
Siteconfiguratie* | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen | ✔ |
| Opnamen en transcripties* | ✔ | |||
| * Alleen voor hun toegewezen Webex sites. |
Webex Contact Center biedt een speciale rol van Contact Center-servicebeheerder waarmee gebruikers de service en licenties van het contactcenter kunnen beheren en beheren. Deze rol kan worden toegewezen aan externe beheerders en gebruikers binnen de klantorganisatie. Zie voor meer informatie over Contact Center-beheerdersrollen: dit artikel .
In de volgende tabel worden de contactcenter bevoegdheden van alle Control Hub-beheerdersrollen beschreven:
Klantorganisatie | Externe organisatie | ||
|---|---|---|---|
Partnerorganisatie | Elke andere organisatie | ||
Volledige beheerder |
| Kan alle beheeractiviteiten uitvoeren die vergelijkbaar zijn met volledige beheerders van een klantorganisatie, met de volgende uitzondering:
| |
Contact Center-servicebeheerder | N.v.t. | Kan alle beheeractiviteiten uitvoeren die vergelijkbaar zijn met volledige beheerders van een klantorganisatie, met de volgende uitzondering:
| |
Inrichtingsbeheerder | N.v.t. |
| N.v.t. |
Alleen-lezenbeheerder | Kan geen toegang krijgen tot de beheerinterfaces van Webex Contact Center (Control Hub en Beheerportal). | Heeft alleen toegang tot de beheerinterfaces van Webex Contact Center (Control Hub en Beheerportal) in de modus Alleen-lezen. | |
De beheerdersrol Webex Events heeft toegang tot Webex Events (voorheen Socio) en kan anderen toegang verlenen.
Wanneer de gebruiker met deze rol zich aanmeldt bij Control Hub, kan deze het volgende:
- Zie de pagina.
Klik op die pagina op de Webex Events-portal starten om Socio te openen.
(Beheerders die deze specifieke rol niet hebben, zien een inactieve knop)
U kunt iedereen buiten uw organisatie toevoegen als externe beheerder. Beheerders van een partnerorganisatie worden ook beschouwd als externe beheerders in uw organisatie. U kunt ook externe beheerdersrechten beheren en deze definiëren als externe volledige beheerders, externe alleen-lezenbeheerders en inrichtingsbeheerders. Inrichtingsbeheerders worden toegevoegd wanneer een partner uw Webex .
| Iedereen buiten uw organisatie die toegang heeft tot de Control Hub van uw organisatie, wordt weergegeven in de: Gebruikers onder het tabblad Externe beheerders. |
Ondersteunend personeel dat toegang heeft tot uw organisatie, heeft over het algemeen de rol van alleen-lezen beheerder. Alleen-lezen beheerderstoegang wordt na enige tijd automatisch ingetrokken. U kunt beheerderstoegang verlenen of weigeren aan iedereen .
Externe beheerders toewijzen voor 'break glass'-scenario's
U kunt externe beheerders toewijzen als een manier om toegang te krijgen tot uw organisatie in geval van noodaanmeldingsproblemen, bijvoorbeeld als SSO niet goed werkt voor een SSO-geconfigureerde organisatie.
Toegang tot Webex Meetings sites
De externe beheerder moet zich eenmaal aanmelden bij Control Hub nadat de rol van externe volledige beheerder is toegewezen, voordat hij beheerderstoegang tot vergadersites kan krijgen.
Externe partnerbeheerders verwijderen als klant
U kunt externe beheerders op elk gewenst moment uit uw organisatie verwijderen. Maar zolang er een actieve verkooprelatie bestaat tussen uw organisatie en de partner van wie u services hebt gekocht, kan die partner weer toegang krijgen tot uw organisatie door zichzelf de rol van inrichtingsbeheerder toe te wijzen, wat betekent dat de partner altijd toegang heeft tot uw organisatie. De partner kan zichzelf geen toegang toewijzen als volledige beheerder. Als u niet wilt dat de partner van wie u services hebt aangeschaft, geen toegang heeft tot uw organisatie, moet u contact opnemen met de partner.
Toegang | Externe volledige beheerder | Externe alleen-lezen beheerder | Inrichtingsbeheerder |
|---|---|---|---|
Gebruikersbeheer | ✔ | Alleen-lezen | X |
Apparaatbeheer | ✔ | Alleen-lezen | X |
Bedrijfsbeleid en -sjablonen | ✔ | Alleen-lezen | X |
Probleemoplossing | ✔ | Alleen-lezen | X |
Ondersteuningsstatistieken en -meldingen | ✔ | Alleen-lezen | X |
Licenties en upgrades | ✔ | Alleen-lezen | - Voor de services die de partner heeft verkocht. |
Rollen toewijzen | ✔ | Alleen-lezen | X |
Bestellingen inrichten | ✔ | X | - Voor de services die de partner heeft verkocht. |
Sites toevoegen en verwijderen | - Voor de sites die horen bij het abonnement dat de partner heeft verkocht. | X | - Voor de services die de partner heeft verkocht. |
Externe beheerders toevoegen | X | X | X |
| Externe beheerders kunnen geen extra externe beheerders aan uw organisatie toevoegen. |
Wijs externe beheerders toe als volledige beheerders, alleen-lezen beheerders of inrichtingsbeheerders om duidelijk te definiëren wat hun verantwoordelijkheden zijn in uw organisatie. Het verdelen van administratieve verantwoordelijkheden kan ook zorgen voor meer verantwoordelijkheid binnen uw organisatie.
U kunt iedereen buiten uw organisatie toevoegen als externe beheerder om uw Webex services en -gebruikers te helpen onderhouden. Externe beheerders kunnen geen extra externe beheerders aan uw organisatie toevoegen.
 | Gebruikers in organisaties die zichzelf gratis registreren, kunnen worden toegevoegd als externe beheerders. Gebruikers die deel uitmaken van de consumentenorganisatie kunnen echter niet worden toegevoegd als externe beheerder. Control Hub geeft een fout aan wanneer u de e-mails probeert te verifiëren van gebruikers die zich in de consumentenorganisatie bevinden. |
| 1 | Meld u aan bij Control Hub ophttps://admin.webex.com en open de Gebruikers pagina. |
| 2 | De gebruikerslijst filteren op Alle externe beheerders om de lijst met externe beheerders weer te geven. |
| 3 | Klik op Externe beheerder toevoegen . |
| 4 | Voer het e-mailadres van de beheerder in en klik op E-mailadres verifiëren . |
| 5 | Als deze gebruiker deel uitmaakt van een partnerorganisatie die uw abonnement beheert, kiest u: Volledige beheerdersrechten of beheerdersrechten . Als ze van een andere organisatie zijn, kiest u:
|
| 6 | Klik op OK. |
U kunt kiezen welke informatie wordt gedeeld of achtergehouden voor externe beheerders.
Als volledige beheerder van uw organisatie kunt u ook de beheerdersrechten voor externe beheerders aanpassen.
| 1 | Meld u aan bij Control Hub ophttps://admin.webex.com en open de Gebruikers pagina. | ||
| 2 | De gebruikerslijst filteren op Alle externe beheerders om de lijst met externe beheerders weer te geven. | ||
| 3 | Selecteer de gebruiker die u wilt bewerken. | ||
| 4 | Kies een van de volgende opties:
|
