Можно настроить для пользователей в своей организации различные роли администратора. Пользователи могут стать администраторами с полными правами или в различной комбинации администраторами поддержки, администраторами пользователей и устройств, администраторами устройств, администраторами с правами только на чтение или сотрудниками по обеспечению соответствия требованиям. Кроме того, в Control Hub можно просмотреть список всех или определенных администраторов, включая администраторов устройств и сотрудников по обеспечению соответствия требованиям.
Мы рекомендуем вам разделить административные обязанности внутри вашей организации. Даже в небольших организациях для обеспечения доступности необходимо иметь несколько человек с полными правами администратора.
Как полноправный администратор, вы можете назначать различные административные роли людям в вашей организации. Это означает, что вы можете упростить обязанности и разделить ответственность за управление организацией.
Например, специалист по соответствию имеет право доступа к пользовательскому контенту, если это необходимо для юридических целей. Скорее всего, это будет другой человек, чем администратор службы поддержки, который может просматривать аналитику совещаний и информацию об устранении неполадок.
В этой статье описывается, как управлять административными ролями, и перечислены привилегии, связанные с каждой ролью.
Если вы управляете несколькими организациями Webex для своих клиентов, см. роли администратора в Partner Hub статья.
| 1. | Войдите вhttps://admin.webex.com перейдите в Пользователи и выберите пользователя. (Если вы являетесь партнером, вы должны сначала открыть организацию клиента, в которой вы хотите назначить роли, а затем получить доступ к этой организации Пользователи стр.) | ||
| 2. | В пользовательском Профиль вкладка, найти Роли администратора . Список административных ролей пользователя разделен запятыми (или «Нет»). | ||
| 3. | Щелкните список, чтобы открыть элемент управления назначением ролей.  | ||
| 4. | Выберите роли для пользователя. Для ролей администратор веб-сайта совещаний щелкните Редактировать , рядом с Роли администратора веб-сайта Webex . Затем выберите роли для каждого веб- веб-сайт Webex , которым должен управлять пользователь.
| ||
| 5. | Щелкните Сохранить. |
Если вы хотите узнать, у кого есть определенная роль или роли:
| 1. | Войдите вhttps://admin.webex.com и откройте Пользователи страница. |
| 2. | Используйте Фильтр для выбора ролей, которые вы хотите найти. Это действие обновляет список пользователей, отображая только тех пользователей, у которых есть выбранные роли.  |
Для массового управления можно экспортировать полный или отфильтрованный список администраторов организации в файл CSV. В таблице ниже показаны данные, экспортированные в файл CSV.
Название столбца | Описание |
|---|---|
Имя/фамилия | Имена (Первый<space> Последний) экспортированных админов. |
Идентификатор или адрес электронной почты пользователя | Уникальные идентификаторы (адреса электронной почты) экспортированных пользователей. |
Роль администратора | Разделенные запятыми списки административных ролей, выполняемых экспортированными пользователями. |
| 1. | Войдите вhttps://admin.webex.com и откройте Пользователи страница. | ||
| 2. | Отфильтруйте список пользователей по ролям, которые вы хотите видеть. | ||
| 3. | Щелкните значок Экспорт кнопка Когда файл CSV готов, он скачивается автоматически.
|
вверху справа.Каждая роль определяет уровень прав, которыми вы обладаете в ControlHub. С полными правами администратора любому пользователю в вашей организации вы можете назначить одну или несколько ролей.
После первой настройки вашей учетной записи администратор из партнерской организации становится администратором с полными правами в вашей организации и может настроить дополнительных администраторов.
Пользователи, которых вы добавляете в свою организацию, сначала не имеют прав администратора. Вот список обязанностей, которые вы можете назначить:
Управление пользователями —Пользователь может добавлять и удалять пользователей, назначать пользователям административные роли, управлять статусами пользователей и управлять лицензиями для пользователей .
Управление устройством —Пользователь может регистрировать или отменять регистрацию новых устройств и телефонных номеров , генерировать коды активации , и управлять рабочими пространствами .
Политика компании и шаблоны —Пользователь может управлять Политика хранения содержимого приложение Webex и настройте настройки безопасности, такие как блокировка загрузки файлов и блокирование внешних коммуникаций .
Аналитика и отчеты —Пользователь может получить доступ только к Аналитика Вкладка для просмотра данных об использовании служб Webex .
Устранение неполадок. Пользователь может получить доступ только к вкладке Устранение неполадок, чтобы просмотреть сведения о последних совещаниях Webex.
Управление веб-сайт Webex —Пользователь может добавлять, изменять и удалять сайты Webex если партнер включил Управление веб-сайт Webex для клиентов .
Журнал аудита действий администратора —Пользователь может просматривать и экспортировать журналы активности администратора .
Доступ к пользовательскому контенту —Пользователь может получить доступ к API событий и отчеты об обнаружении электронных данных для просмотра пользовательского контента в приложение Webex.
Юридическое удержание - пользователь может переопределить политику хранения содержимого приложения Webex , чтобы сопровождать судебные дела .
 | В Доступ к API подробной истории вызовов Webex Calling Роль позволяет пользователю получить доступ к REST API , который собирает данные для отчетов Webex Calling с подробной историей вызовов. См. Документация по API подробной истории вызовов Webex Calling подробности. |
| В этой таблице указаны только административные роли на уровне организации. Подробные сведения о ролях администраторов конкретных служб, например роли администратора веб-сайта Webex и роли администратора контактного центра Webex приведены в следующих разделах. |
Доступ | Администратор с полными правами | Администратор только для чтения | Администратор поддержки | Администратор пользователей и устройств | Администратор устройств | Ответственные за обеспечение соответствия требованиям | Расширенное устранение неполадок cccess |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Добавление / удаление пользователей и назначение лицензий | ✔ | Только для чтения |
| ✔ |
|
|
|
Назначение ролей пользователям | ✔ | Только для чтения |
|
|
|
|
|
Управление устройствами | ✔ | Только для чтения |
| ✔ | ✔ |
|
|
Политика компании и шаблоны | ✔ | Только для чтения |
|
|
|
|
|
Аналитика и отчеты | ✔ | Только для чтения | ✔ |
|
|
|
|
Устранение неполадок | ✔ | Только для чтения | ✔ |
|
|
|
|
Лицензии и обновления | ✔ | Только для чтения |
| ✔ |
|
|
|
Настройки организации | ✔ | Только для чтения |
|
|
|
|
|
Интеграция приложений | ✔ | Только для чтения |
|
|
|
|
|
Управление веб-сайт Webex | ✔ | Только для чтения |
|
|
|
|
|
Журнал аудита действий администратора | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Доступ к пользовательскому контенту |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Юридическое удержание |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Доступ для присоединения к текущим совещаниям |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Доступ к живым встречам |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Уведомления о продукте по электронной почте | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Эта роль позволяет администраторам с полными правами, администраторам с доступом только для чтения и администраторам поддержки получить доступ к странице совещания в режиме реального времени на вкладке Устранение неполадок, а также позволяет администраторам с полными правами присоединяться к совещаниям, которые уже идут, одним щелчком мыши. Если у участников возникли проблемы во время совещаний, администраторы с этой ролью могут быстро найти эти совещания, чтобы присоединиться к ним и помочь устранить проблемы.
Подробную информацию о странице "Совещание в режиме реального времени" и о функции присоединения администратора см. в разделе Расширенная диагностика и устранение неполадок в Control Hub.
| Администраторы с полными правами могут назначить роль расширенного доступа для устранения неполадок другому администратору с полными правами, администратору с правами только для чтения или администратору поддержки в своей организации. Администраторы с полными правами не могут назначить себе роль расширенного доступа для устранения неполадок. Назначить им роль должен другой администратор с полными правами. |
| Назначать роли администратора веб-сайта Webex можно только пользователям веб-сайтов совещаний под управлением Control Hub. Эти роли невозможно назначить в Control Hub в условиях веб-сайтов совещаний под управлением службы администрирования веб-сайта. |
У администраторов веб-сайта Webex есть доступ только к управлению пользователями и настройкам веб-сайта Webex, которому они были назначены в Control Hub. Можно назначить пользователя администратором нескольких веб-сайтов Webex. Пользователи, которым назначена роль администратор веб-сайта, должны вход в Control Hub один раз после назначения роли, прежде чем они смогут получить доступ администратора к сайтам совещаний.
Если в вашей организации необходимо управлять большим количеством веб-сайтов Webex, назначьте пользователей в качестве администраторов веб-сайта Webex, администраторов пользователей Webex или администраторов Webex с правами только для чтения, чтобы определить границы ответственности и разделить административные обязанности для каждого веб-сайта Webex.
Администраторы веб-сайта Webex и администраторы пользователей Webex могут управлять только связанными с Webex Meetings настройками пользователей в организациях клиента, которым они назначены.
| Администраторы веб-сайтов Webex не используют лицензию Webex Meetings для веб-сайта Webex, которому они назначены, но у них нет каких-либо прав организатора. Чтобы администратор веб-сайта Webex получил права организатора, можно назначить ему лицензию организатора. |
Роль администратора контента совещаний
Если вы хотите разрешить администраторам веб- веб-сайт Webex также получать доступ к артефактам совещаний, получать их и управлять ими через API или веб-интерфейс, например записи и транскрипции, можно переключить переключатель, чтобы назначить их администраторами контента совещаний. Эта роль позволяет назначать пользователям детальный доступ к определенным веб-сайтам Webex вместо предоставления им доступа ко всем сайтам.
Чтобы назначить пользователю роль администратора содержимого совещания:
- Войдите в Control Hub перейдите в Пользователи и выберите пользователя.
- В пользовательском Профиль вкладка, найти Роли администратора .
- В Услуги раздел, щелкните Редактировать рядом с Роли администратора веб-сайт Webex .
- Переключить Назначьте администратора контента совещаний для всех подходящих сайтов включить.
Пользователю должна быть назначена одна из ролей администратора веб- веб-сайт Webex для доступа к роли администратора содержимого совещания. - Нажмите Готово.
- Нажмите Сохранить.
| Доступ | Администратор веб-сайта Webex | Администратор пользователя Webex | Администратор Webex с правом только на чтение | Администратор содержимого совещания |
|---|---|---|---|---|
Управление пользователями | ✔ (Настройки пользователя. Невозможно добавлять или удалять пользователей в организации Control Hub.) | ✔ (Настройки пользователя. Невозможно добавлять или удалять пользователей в организации Control Hub.) | Только для чтения | ✔ (Настройки пользователя. Невозможно добавлять или удалять пользователей в организации Control Hub.) |
Аналитика и отчеты | Только для чтения | Только для чтения | Только для чтения | Только для чтения |
Лицензии* | ✔ | ✔ | Только для чтения | ✔ |
Назначение ролей* | ✔ | Только для чтения | Только для чтения | ✔ |
Конфигурация веб-сайта* | ✔ | Только для чтения | Только для чтения | ✔ |
| Записи и стенограммы * | ✔ | |||
| * Только для назначенных веб-сайтов Webex. |
В контактном центре Webex предоставляется специальная роль администратора службы контактного центра, позволяющая пользователям управлять службой и лицензиями контактного центра и администрировать их. Эта роль может быть назначена внешним администраторам и пользователям организации клиента. Дополнительные сведения о ролях администратора контактного центра см. в этой статье.
В следующей таблице приведено описание прав всех ролей администратора Control Hub, относящихся к контактному центру.
Организация клиента | Внешняя организация | ||
|---|---|---|---|
Организация партнера | Любая другая организация | ||
Администратор с полными правами |
| Может выполнять все функции администрирования, которые могут выполнять наделенные всеми правами администраторы организации клиента, за исключением:
| |
Администратор службы контактного центра | Н/д | Может выполнять все функции администрирования, которые могут выполнять наделенные всеми правами администраторы организации клиента, за исключением:
| |
Администратор подготовки | Н/д |
| Н/д |
Администратор с правами только на чтение | Не имеет доступа к интерфейсам администрирования контактного центра Webex (Control Hub и портала управления). | Может получить доступ к интерфейсам администрирования контактного центра Webex (Control Hub и портала управления) в режиме "Только для чтения". | |
Роль администратора Webex Events имеет доступ к Webex Events (ранее Socio) и может предоставлять доступ другим пользователям.
Когда пользователь с этой ролью входит в Control Hub, он может:
- См. страница.
На этой странице щелкните значок Запустить портал Webex Events кнопку, чтобы открыть Socio.
(Администраторы, у которых нет этой конкретной роли, видят неактивную кнопку)
Можно добавить любого пользователя не из вашей организации в качестве внешнего администратора. Администраторы партнерской организации также считаются внешними администраторами в вашей организации. Кроме того, вы можете управлять правами внешних администраторов, а также определять их в качестве внешних администраторов с полными правами, внешних администраторов с правами только для чтения и администраторов подготовки. Администраторы подготовки добавляются, когда партнер подготавливает заказы для служб Webex.
| Любой пользователь не из вашей организации, который получил доступ к Control Hub вашей организации, отображается в разделе Пользователи на вкладке "Внешние администраторы". |
Персонал службы поддержки, который имеет доступ к вашей организации, обычно имеет роль администратора с правами только для чтения. Через некоторое время доступ администратора с правами только для чтения автоматически аннулируется. Вы можете любому пользователю предоставить или отменить административный доступ.
Назначение внешних администраторов для сценариев "разбития стекла"
Вы можете назначить внешних администраторов для доступа к вашей организации в случае возникновения проблем со входом в систему, например, если система SSO не работает должным образом для организации, настроенной с помощью системы SSO входа.
Доступ к веб-сайтам Webex Meetings
Внешний администратор должен вход в Control Hub один раз после назначения роли внешнего администратора, прежде чем он сможет получить доступ администратора к сайтам совещаний.
Удаление внешних администраторов партнера в качестве клиента
Если необходимо, можно удалить внешних администраторов из вашей организации. Но пока между вашей организацией и партнером, у которого вы приобрели услуги, существуют активные торговые отношения, этот партнер может восстановить доступ к вашей организации, назначив себе роль администратора подготовки. Это означает, что партнер всегда будет иметь доступ к вашей организации. Партнер не может назначить себе доступ в качестве администратора с полными правами. Если вы не хотите, чтобы у партнера, у который вы приобрели службы, был доступ к вашей организации, необходимо обратиться к партнеру.
Доступ | Внешний администратор с полными правами | Внешний администратор с правами только для чтения | Администратор подготовки |
|---|---|---|---|
Управление пользователями | ✔ | Только для чтения | X |
Управление устройствами | ✔ | Только для чтения | X |
Политика компании и шаблоны | ✔ | Только для чтения | X |
Устранение неполадок | ✔ | Только для чтения | X |
Показатели поддержки и уведомления | ✔ | Только для чтения | X |
Лицензии и модернизация | ✔ | Только для чтения | ✔ Для служб, проданных партнером. |
Назначение ролей | ✔ | Только для чтения | X |
Заказы на подготовку | ✔ | X | ✔ Для служб, проданных партнером. |
Добавление и удаление веб-сайтов | ✔ Для веб-сайтов, принадлежащих подписке, проданной партнером. | X | ✔ Для служб, проданных партнером. |
Добавление внешних администраторов | X | X | X |
| Внешние администраторы не могут добавлять в организацию дополнительных внешних администраторов. |
Назначьте внешних администраторов в качестве администраторов с полными правами, с правами только для чтения или администраторов подготовки, чтобы четко определить их обязанности в вашей организации. Разделение административных обязанностей также может повысить подотчетность организации.
Любого пользователя, который не является членом вашей организации, можно добавить в качестве внешнего администратора в целях поддержки работоспособности пользователей и служб Webex. Внешние администраторы не могут добавлять в организацию дополнительных внешних администраторов.
 | Пользователи из организаций с бесплатной самостоятельной регистрацией могут быть добавлены в качестве внешних администраторов. Однако пользователей, которые являются частью потребительской организации, нельзя добавить в качестве внешних администраторов. Control Hub сообщит об ошибке, когда вы попытаетесь проверить электронную почту пользователей, которые входят в потребительскую организацию. |
| 1. | Войдите в Control Hub на https://admin.webex.com и откройте страницу Пользователи. |
| 2. | Отфильтруйте список пользователей по данным всех внешних администраторов, чтобы открыть список внешних администраторов. |
| 3. | Щелкните Добавить внешнего администратора. |
| 4. | Введите адрес электронной почты администратора и щелкните Подтвердить адрес электронной почты. |
| 5. | Если пользователь является членом партнерской организации, которая управляет вашей подпиской, выберите Полные права администратора или Права администратора подготовки. Если они из какой-либо другой организации, выберите один из следующих вариантов.
|
| 6. | Щелкните ОК. |
Можно выбирать, как информация будет доступна внешним администраторам.
Администратор с полными правами в организации также может изменять права внешних администраторов.
| 1. | Войдите в Control Hub на https://admin.webex.com и откройте страницу Пользователи. | ||
| 2. | Отфильтруйте список пользователей по данным всех внешних администраторов, чтобы открыть список внешних администраторов. | ||
| 3. | Выберите пользователя, данные которого необходимо отредактировать. | ||
| 4. | Выберите один из указанных ниже параметров.
|
