在 Control Hub 中分配公司帐户角色

控制中心中的管理角色

我们建议您在公司内承担管理职责。即使在小型组织中，我们也建议安排多名人员担任完整的管理员角色，以确保可用性。

作为正式管理员，您可以为组织中的人员分配各种管理角色，以简化职责并分担组织管理的责任。

例如，合规官可以根据需要访问用户生成的内容。 legal/compliance 目的。这很可能不是支持管理员，支持管理员可以访问分析和故障排除信息。

本文描述如何管理管理角色并列出与每个角色关联的权限。仔细规划你的组织需要哪些角色，以及如何划分职责。

如果您想创建自定义管理员角色，请参阅 Control Hub 中的自定义角色。

如果您正在为客户管理多个 Webex 组织，请参阅合作伙伴中心中的管理员角色。

将角色分配给用户

1	登录到控制中心，转到管理 > 用户，然后选择一个用户。如果您是合作伙伴，请打开要分配角色的客户组织，然后访问该组织的用户页面。
2	在摘要选项卡中，转到管理员角色。如果用户被分配了角色，则会在此处列出。
3	点击 > 然后，选择要分配给用户的角色。对于会议站点管理员角色，单击编辑旁边的 Webex 站点管理员角色。选择您希望用户管理的每个 Webex 站点的角色。如果您更改具有现有服务角色的用户的组织角色，可能会影响其现有服务角色。如果更改用户的组织角色，请查看用户的服务角色。位置管理员角色与其他类型的管理员角色截然不同。你不能将位置管理员角色分配给已被分配其他管理员角色的用户。要为用户分配位置，请选中位置管理员和添加位置。如果用户被指定为用户和设备管理员或设备管理员，则他们不能管理 Webex Calling。
4	单击保存。用户可能需要最多 10 分钟才能获得新角色权限。

想要了解其执行方式吗？观看此视频演示，了解如何在 Control Hub 中分配组织帐户角色。

在 Control Hub 中查找特定管理员

如果您想查看谁担任特定角色或哪些角色：

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 用户，然后选择一个用户。
3	点击筛选，然后选中要查找的角色旁边的复选框。

将“管理员列表”导出为 CSV 文件

您可以将组织中管理员的完整列表或筛选后的列表导出为 CSV 文件，以便批量管理他们。下表显示了 CSV 文件导出的数据。

列名称	描述
名字/姓氏	导出的<space>管理员的姓名（姓）。
用户标识/电子邮件	导出用户的唯一标识（电子邮件地址）。
管理员角色	以逗号分隔的导出用户所担任的管理角色列表。

1	登录到控制中心，转到管理 > 用户。
2	点击筛选，然后选中要查找的角色旁边的复选框。
3	点击右上角的导出列表。 CSV 文件就绪后会自动下载。如果您要导出已筛选的列表，请等到 CSV 文件下载完成后再更改筛选条件。否则，您将在当前下载的 CSV 文件中获得更新后的筛选列表。

角色详细信息

每个角色决定了您在 Control Hub 中的权限级别。如果拥有完全管理员权限，您可以将一个或多个角色分配给组织中的任何用户。

首次设置帐户时，合作伙伴组织的管理员将成为您组织的完整管理员，并可以设置其他管理员。

您添加到组织的用户最初没有管理权限。以下是 Control Hub 中预置角色的列表，以及您可能需要将这些角色分配给用户的原因：

完全管理员—完全管理员可以访问组织运行的各个方面。他们可以添加和删除用户、分发 Webex 许可证、创建和修改公司策略模板以及更改组织设置。
只读管理员— 只读管理员可以查看和监控 Control Hub 的所有区域，但没有权限进行任何组织更改。
支持管理员— 支持管理员旨在为正式管理员提供后勤支持。除了故障排除工具外，他们只能访问组织分析和报告。他们还可以查看组织支持案例。
用户和设备管理员— 用户和设备管理员可以访问组织日常运作的基本信息。他们可以添加、管理用户，以及设置和管理设备。
设备管理员— 设备管理员只专注于设备管理。这包括注册或注销新设备和电话号码、生成激活码和管理工作区。
合规官—合规官负责审核和监督用户生成的内容。他们可以访问 Events API 和 eDiscovery reports 以在 Webex App 中查看用户生成的内容。他们还可以覆盖默认的内容保留策略，以支持法律诉讼。
高级故障排除访问权限— 高级故障排除访问权限角色允许完整管理员、只读管理员和支持管理员访问故障排除选项卡中的实时会议页面。拥有此权限的完整管理员还可以加入正在进行的会议，提供故障排除帮助。

Webex Calling CDR API 访问角色允许用户访问 REST API，该 API 收集 Webex Calling 详细通话历史记录报告的数据。有关详细信息，请参阅 Webex Calling 详细通话历史记录 API 文档。

组织角色

下表列出了预置角色以及每个角色所附带的控制中心访问权限。

Access	完全权限管理员	只读权限管理员	支持管理员	用户和设备管理员	设备管理员	合规专员	高级故障排除访问权限
添加/删除用户并分配许可证	✔	只读		✔
将角色分配给用户	✔	只读
设备管理	✔	只读		✔	✔
公司策略和模板	✔	只读
分析数据和报告	✔	只读	✔
疑难解答	✔	只读	✔
基于组织的许可证	✔	只读
基于组的许可证	✔	只读
添加或删除组用户	✔	只读		✔
个人许可证	✔	只读		✔
组织设置	✔	只读
应用程序集成	✔	只读
Vidcast	✔	只读
Webex 站点管理	✔	只读
管理员操作审核日志	✔
访问用户生成的内容						✔
法定保留						✔
有权加入进行中的会议							✔
访问实时会议							✔
产品电子邮件通知	✔
查看组织支持案例	✔	✔	✔	✔	✔		✔

此表仅列出组织范围内的管理角色。有关特定服务管理员角色（例如 Webex 站点管理员和 Webex 联系中心管理员）的更多信息，您可以在以下章节中阅读相关内容。

Add/Delete 用户和分配许可证— 用户可以添加和删除用户、管理用户状态和管理用户的许可证。
为用户分配角色— 用户可以为用户分配管理角色。
设备管理— 用户可以注册或注销新设备和电话号码、生成激活码和管理工作区。
公司政策和模板— 用户可以管理 Webex 应用程序内容保留策略并配置安全设置，例如阻止文件上传和阻止外部通信。
分析和报告— 用户可以访问分析选项卡来查看 Webex 服务使用情况数据。
故障排除—用户只能访问故障排除选项卡来查看最近的Webex会议详情。
基于组织的许可证— 用户可以设置基于组织的自动许可证分配。
基于组的许可证分配— 用户可以设置组自动许可。
向组中添加或删除用户— 用户可以创建和管理用户组。
个人许可证— 用户可以查看和管理个人许可证分配。
组织设置— 用户可以访问和修改组织设置。
应用集成— 用户可以查看和访问 Webex 应用集成。
Vidcast— 用户可以访问 Vidcast 设置、模板和录制内容。
Webex 站点管理— 如果合作伙伴为客户启用了 Webex站点管理，用户可以添加、修改和删除 Webex 站点。
管理员操作审计日志— 用户可以查看和导出管理员活动日志。
访问用户生成的内容— 用户可以访问事件 API 和电子发现报告以在 Webex 应用中查看用户生成的内容。
法律保留— 用户可以覆盖 Webex App 的内容保留策略，以支持法律案件。
访问进行中的会议— 用户可以访问进行中的会议来解决问题。
访问实时会议— 用户可以在控制中心查看和访问实时会议。
查看组织支持案例— 用户可以访问 Cisco 支持案例管理器查看组织支持案例的状态。

高级故障排除访问角色

该角色允许完全权限管理员、只读管理员和支持管理员访问故障排除标签页中的实时会议页面，并允许完全权限管理员只需单击一个按钮即可加入进行中的会议。如果参加者在会议期间遇到问题，具有该角色的管理员可以快速找到要加入的会议并帮助解决问题。

有关实时会议页面和管理员加入功能的信息，请参阅 Control Hub 中的高级诊断和故障排除。

完全权限管理员可以将高级故障排除访问角色分配给其组织内部的另一个完全权限管理员、只读管理员或支持管理员。完全权限管理员无法将高级故障排除访问角色分配给自己。必须由另一个完全权限管理员将角色分配给他们。

拥有高级故障排除访问权限的用户可以查看哪些内容，以便他们可以在会议期间帮助与会者解决问题。

Webex 站点管理员角色

只有在 Control Hub 管理的会议站点中，才能将 Webex 站点管理员角色分配给用户。这些角色无法在控制中心分配，以管理由站点管理部门管理的会议站点。

Webex 站点管理员只能访问在 Control Hub 中分配至 Webex 站点的用户和设置。您可以将一个用户作为管理员分配给多个 Webex 站点。被分配到站点管理员角色的用户，必须在被分配该角色后登录一次 Control Hub，才能获得会议站点的管理权限。

默认情况下，完整管理员拥有 Webex 站点管理员和会议内容管理员权限。这些角色不可修改或撤销。

如果您的组织有很多 Webex 站点需要管理，可以将用户分配为 Webex 站点、Webex 用户或 Webex 只读管理员，以定义所有权并为每个 Webex 站点划分管理职责。

Webex 站点管理员和 Webex 用户管理员只能管理分配给他们的客户组织中用户的 Webex Meetings 相关设置。

Webex 站点管理员不会为其分配的 Webex 站点使用 Webex 会议许可证，但他们将没有主持人特权。如果您希望 Webex 网站管理员拥有托管权限，请为其分配托管许可证。

会议内容管理员角色

如果您希望允许 Webex 站点管理员通过 API 或 Web 界面访问、检索和管理会议资料（例如录音和转录），您可以切换开关，将他们分配为会议内容管理员。此角色允许您为用户分配对特定 Webex 站点的精细访问权限，而不是允许他们访问所有站点。

要将“会议内容管理员”角色分配给用户：

登录到控制中心，转到用户，然后选择一个用户。
在用户的档案标签页，找到管理员角色。
在服务部分，单击 Webex 站点管理员角色 [] 旁边的编辑。
切换为所有符合条件的站点分配会议内容管理员。
用户必须被分配到 Webex 站点管理员角色之一，才能访问会议内容管理员角色。
单击完成。
单击保存。

Access	Webex 站点管理	Webex 用户管理	Webex 只读管理	会议内容管理员
用户管理	✔ （用户设置。无法向控制中心组织添加或删除用户。）	✔ （用户设置。无法向控制中心组织添加或删除用户。）	只读	✔ （用户设置。无法向控制中心组织添加或删除用户。）
分析数据和报告	只读	只读	只读	只读
许可证*	✔	✔	只读	✔
分配角色*	✔	只读	只读	✔
站点配置*	✔	只读	只读	✔
录音和文字稿*				✔

* 仅适用于指定的 Webex 站点。

Webex Contact Center 管理员角色

Webex 联系中心提供专门的联系中心服务管理员角色，让用户可以管理联系中心服务和许可证。此角色可以分配给外部管理员和客户组织内的用户。有关联系中心管理员角色的更多信息，请参阅本文。

下表描述了所有 Control Hub 管理员角色特定于联系中心的权限：

	客户组织	外部组织
	客户组织	合作伙伴组织	任何其他组织
完全权限管理员	可以管理联系中心的所有功能。可以为联系中心执行所有用户管理活动，例如：添加或删除客户组织中的用户。分配、编辑或删除用户的联系中心许可证。添加或撤消外部管理员的联系中心服务管理员角色。	可以执行类似于客户组织的完全权限管理员的所有管理活动，但存在以下例外情况：管理员无法添加或撤消其他外部管理员的联系中心服务管理员角色。
Contact Center 服务管理员		不适用	可以执行类似于客户组织的完全权限管理员的所有管理活动，但存在以下例外情况：管理员无法添加或撤消其他外部管理员的联系中心服务管理员角色。
预配置管理员	不适用	可以执行合作伙伴完全权限管理员可以执行的所有联系中心管理活动。无法执行任何用户管理活动，只能查看组织中其他外部管理员的列表。	不适用
只读管理员	无法访问 Webex 联系中心管理界面（Control Hub 和管理门户）。	可以以只读模式访问 Webex 联系中心管理界面（Control Hub 和管理门户）。

Webex 位置管理员

您可以通过将某些服务的管理委派到不同的位置来在整个组织内分配管理权限。这样一来，您就可以高效地处理位置级别的管理，而不会影响整个组织。

Webex Events 管理员

该Webex Events管理员角色可以访问 Webex Events（之前是）并可以授予其他人访问权限。

当具有该角色的用户登录 Control Hub 时，他们可以：

请参阅" 服务> 活动" 页。
在页面上，单击启动 Webex Events门户按钮打开下一页。

（没有该特定角色的管理员将看到非活动按钮）

1	登录到控制中心，转到管理 > 用户，然后选择一个用户。如果您是合作伙伴，请打开要分配角色的客户组织，然后访问该组织的用户页面。
2	在摘要选项卡中，转到管理员角色。如果用户被分配了角色，则会在此处列出。
3	点击 > 然后，选择要分配给用户的角色。对于会议站点管理员角色，单击编辑旁边的 Webex 站点管理员角色。选择您希望用户管理的每个 Webex 站点的角色。如果您更改具有现有服务角色的用户的组织角色，可能会影响其现有服务角色。如果更改用户的组织角色，请查看用户的服务角色。位置管理员角色与其他类型的管理员角色截然不同。你不能将位置管理员角色分配给已被分配其他管理员角色的用户。要为用户分配位置，请选中位置管理员和添加位置。如果用户被指定为用户和设备管理员或设备管理员，则他们不能管理 Webex Calling。
4	单击保存。用户可能需要最多 10 分钟才能获得新角色权限。

感谢您的反馈。