您可以为组织中的用户设置各种管理员角色。 用户可以成为完全权限管理员，或者兼具支持管理员、用户和设备管理员、设备管理员、只读管理员或合规专员角色。 您还可在 Control Hub 中查看所有或特定管理员的列表，包括设备管理员和合规专员。
我们建议您在组织内分担管理职责。 即使在小型组织中，也应该让不止一个人担任完全管理员角色，以确保可用性。
作为完全权限管理员，您可以为组织中的人员分配各种管理角色。 这意味着您可以简化职责并分担管理组织的责任。
例如，合规专员有权根据法律/合规目的访问用户生成的内容。 这可能与支持管理员不同，后者可以查看会议分析和故障诊断信息。
本文描述了如何管理管理角色，并列出了与每个角色关联的权限。
如果您要为客户管理多个 Webex 组织，请参阅Partner Hub 中的管理员角色文章。
| 1 | 登录到https://admin.webex.com，转至用户，然后选择用户。 （如果您是合作伙伴，您需要先打开要分配角色的客户组织，然后访问该组织的用户页。） | ||
| 2 | 在用户的档案标签页，查找管理员角色。 有一个逗号分隔的用户管理角色列表（或“无”）。 | ||
| 3 | 单击列表以打开角色分配控件。  | ||
| 4 | 选择用户的角色。 对于会议站点管理员角色，单击编辑，旁边Webex 站点管理员角色。 然后为每个您希望用户管理的Webex 站点选择角色。
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| 5 | 单击保存。 |
如果您想查看谁拥有特定角色，或多个角色：
| 1 | 登录到https://admin.webex.com，然后打开用户页面。 |
| 2 | 使用过滤器控件以选择要查找的角色。 此操作会更新用户列表，以仅显示具有所选角色的用户。  |
您可以将您公司中的管理员的完整列表或筛选后的列表导出为 CSV 文件，以进行批量管理。 下表显示了 CSV 文件导出的数据。
列名称 | 描述 |
|---|---|
名字/姓氏 | 姓名（第<space>最后一个）的导出管理员。 |
用户标识/电子邮件 | 导出的用户的唯一 ID（电子邮件地址）。 |
管理员角色 | 导出的用户担任的管理角色列表，以逗号分隔。 |
| 1 | 登录到https://admin.webex.com，然后打开用户页面。 | ||
| 2 | 按您要查看的角色过滤用户列表。 | ||
| 3 | 单击导出按钮 CSV 文件就绪后会自动下载。
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。每个角色决定了您在 Control Hub 中的权限级别。 如果拥有完全管理员权限，您可以将一个或多个角色分配给组织中的任何用户。
首次设置帐户后，合作伙伴组织的管理员将成为您组织的完全权限管理员，并可以设置其他管理员。
您添加到组织的用户起初没有管理权限。 以下是您可以分配的职责列表：
用户管理— 用户可以添加和删除用户、为用户分配管理角色、管理用户状态以及管理用户许可证。
设备管理— 用户可以注册或取消注册新设备和电话号码，生成激活码，以及管理工作空间。
公司策略和模板— 用户可以管理Webex 应用程序内容保留策略并配置安全设置，例如阻止文件上传和阻止外部通信。
分析和报告- 用户只能访问分析标签页以查看 Webex 服务使用数据。
故障排除 - 用户只能访问故障排除标签页以查看最近的 Webex 会议详细信息。
Webex 站点管理— 用户可以添加、修改和删除 Webex 站点如果合作伙伴已启用面向客户的Webex 站点管理。
管理员操作审核日志— 用户可以查看和导出管理员活动日志。
法定保留- 用户可以覆盖 Webex 应用程序内容保留策略，以支持法律案件。
 | 该Webex Calling详细呼叫历史记录 API 访问角色允许用户访问为Webex Calling详细呼叫历史记录报告收集数据的 REST API。 请参阅Webex Calling详细呼叫历史记录 API 文档了解详情。 |
| 此表仅列出组织范围的管理角色。 有关特定于服务的管理员角色的更多信息，如 Webex 站点管理员和 Webex 联系中心管理员，您可以在下面的部分中了解。 |
Access | 完全管理员 | 只读权限管理员 | 支持管理员 | 用户和设备管理员 | 设备管理员 | 合规专员 | 高级故障排除访问 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
添加/删除用户和分配许可证 | ✔ | Read-Only |
| ✔ |
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将角色分配给用户 | ✔ | Read-Only |
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设备管理 | ✔ | Read-Only |
| ✔ | ✔ |
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公司策略和模板 | ✔ | Read-Only |
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分析和报告 | ✔ | Read-Only | ✔ |
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疑难解答 | ✔ | Read-Only | ✔ |
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许可证和升级 | ✔ | Read-Only |
| ✔ |
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组织设置 | ✔ | Read-Only |
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应用程序集成 | ✔ | Read-Only |
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Webex 站点管理 | ✔ | Read-Only |
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管理员操作审核日志 | ✔ |
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访问用户生成的内容 |
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| ✔ |
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法定保留 |
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| ✔ |
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有权加入正在进行的会议 |
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| ✔ |
访问实时会议 |
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| ✔ |
产品电子邮件通知 | ✔ |
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该角色允许完全权限管理员、只读管理员和支持管理员访问故障排除标签页中的实时会议页面，并允许完全权限管理员只需单击一个按钮即可加入进行中的会议。 如果参加者在会议期间遇到问题，具有该角色的管理员可以快速找到要加入的会议并帮助解决问题。
有关实时会议页面和管理员加入功能的信息，请参阅 Control Hub 中的高级诊断和故障排除。
| 完全权限管理员可以将高级故障排除访问角色分配给其组织内部的另一个完全权限管理员、只读管理员或支持管理员。 完全权限管理员无法将高级故障排除访问角色分配给自己。 必须由另一个完全权限管理员将角色分配给他们。 |
| 只能将 Webex 站点管理员角色分配给 Control Hub 管理的会议站点中的用户。 在 Control Hub 中无法分配这些角色以管理“站点管理”管理的会议站点。 |
Webex 站点管理员只能访问在 Control Hub 中分配至 Webex 站点的用户和设置。 您可以将一个用户作为管理员分配给多个 Webex 站点。 分配了站点管理员角色的用户必须在被分配角色后登录到 Control Hub 一次，然后才能获得会议站点的管理员访问权限。
如果您的组织有很多 Webex 站点需要管理，可以将用户分配为 Webex 站点、Webex 用户或 Webex 只读管理员，以定义所有权并为每个 Webex 站点划分管理职责。
Webex 站点管理员和 Webex 用户管理员只能为分配给客户组织中的用户管理 Webex 会议相关设置。
| Webex 站点管理员不会为其分配的 Webex 站点使用 Webex 会议许可证，但他们将没有主持人特权。 如果您希望 Webex 站点管理员拥有主持人特权，那么您可以为其分配主持人许可证。 |
会议内容管理员角色
如果您想允许Webex 站点管理员同时通过 API 或Web 界面访问、检索和管理会议工件（例如录制文件和转录），可以切换开关以将其分配为会议内容管理员。 此角色允许您为用户分配对特定 Webex 站点的精细访问权限，而不是允许他们访问所有站点。
要为用户分配会议内容管理员角色：
- 登录到Control Hub ，转至用户，然后选择用户。
- 在用户的档案标签页，查找管理员角色。
- 在服务部分，单击编辑旁边Webex 站点管理员角色。
- 切换为所有符合条件的站点分配会议内容管理员切换至开启。
必须为用户分配站点的Webex 站点管理员角色之一，才能访问会议内容管理员角色。 - 选择完成。
- 选择保存。
| Access | Webex 站点管理 | Webex 用户管理 | Webex 只读管理 | 会议内容管理员 |
|---|---|---|---|---|
用户管理 | ✔ （用户设置。 无法向 Control Hub 组织添加或删除用户。） | ✔ （用户设置。 无法向 Control Hub 组织添加或删除用户。） | Read-Only | ✔ （用户设置。 无法向 Control Hub 组织添加或删除用户。） |
分析数据和报告 | Read-Only | Read-Only | Read-Only | Read-Only |
许可证* | ✔ | ✔ | Read-Only | ✔ |
分配角色* | ✔ | Read-Only | Read-Only | ✔ |
站点配置* | ✔ | Read-Only | Read-Only | ✔ |
| 录制文件和副本* | ✔ | |||
| * 仅适用于指定的 Webex 站点。 |
Webex 联系中心提供专门的联系中心服务管理员角色，让用户可以管理联系中心服务和许可证。 此角色可以分配给外部管理员和客户组织内的用户。 有关联系中心管理员角色的更多信息，请参阅本文。
下表描述了所有 Control Hub 管理员角色特定于联系中心的权限：
客户组织 | 外部组织 | ||
|---|---|---|---|
合作伙伴组织 | 任何其他组织 | ||
完全权限管理员 |
| 可以执行类似于客户组织的完全权限管理员的所有管理活动，但存在以下例外情况：
| |
Contact Center 服务管理员 | 不适用 | 可以执行类似于客户组织的完全权限管理员的所有管理活动，但存在以下例外情况：
| |
预配置管理员 | 不适用 |
| 不适用 |
只读管理员 | 无法访问 Webex 联系中心管理界面（Control Hub 和管理门户）。 | 可以以只读模式访问 Webex 联系中心管理界面（Control Hub 和管理门户）。 | |
Webex Events 管理员角色有权访问 Webex Events（以前称为 Socio），并可将访问权限授予其他人。
当具有此角色的用户登录 Control Hub 时，他们可以：
- 请参阅页面。
在该页面上，单击启动 Webex Events 门户按钮以打开 Socio。
（不具备此特定角色的管理员看到一个非活动按钮）
您可以将组织外的任何人添加为外部管理员。 合作伙伴组织的管理员也会被视为您组织中的外部管理员。 您还可以管理外部管理员权限，以及将其定义为外部完全权限管理员、外部只读管理员和预配置管理员。 在合作伙伴预配置 Webex 服务订单时，会添加预配置管理员。
| 有权访问您组织的 Control Hub 的任何组织外部人员都将显示在用户部分的“外部管理员”标签页下。 |
有权访问您的组织的支持人员通常拥有只读管理员角色。 只读管理员访问权限在一段时间后将被自动撤销。 您可以授予或拒绝任何人的管理访问权限。
为“碎玻璃”场景分配外部管理员
您可以分配外部管理员，以便在发生紧急登录问题（例如 SSO 无法对配置了 SSO 的组织）时，访问您的组织。
访问Webex Meetings站点
外部管理员必须在被分配外部完全管理员角色后登录Control Hub，然后才能获得会议站点的管理员访问权限。
将合作伙伴外部管理员删除为客户
您可以随时删除组织中的外部管理员。 但是，只要您的公司和您购买服务的合作伙伴之间存在有效的销售关系，那么该合作伙伴可以通过为自己分配“预配置管理员”角色来重新获得对您公司的访问权，这意味着合作伙伴将始终拥有对您公司的访问权。 合作伙伴不能将自己指定为“完全权限管理员”。 如果您不想让您通过其购买服务的合作伙伴访问您的组织，则必须联系该合作伙伴。
Access | 外部完全权限管理员 | 外部只读管理员 | 预配置管理员 |
|---|---|---|---|
用户管理 | ✔ | Read-Only | X |
设备管理 | ✔ | Read-Only | X |
公司策略和模板 | ✔ | Read-Only | X |
疑难解答 | ✔ | Read-Only | X |
支持指标和通知 | ✔ | Read-Only | X |
许可证和升级 | ✔ | Read-Only | ✔ 适用于合作伙伴销售的服务。 |
分配角色 | ✔ | Read-Only | X |
预配置订单 | ✔ | X | ✔ 适用于合作伙伴销售的服务。 |
添加和删除站点 | ✔ 适用于合作伙伴销售的订阅的站点。 | X | ✔ 适用于合作伙伴销售的服务。 |
添加外部管理员 | X | X | X |
| 外部管理员无法向组织中添加其他外部管理员。 |
将外部管理员指定为完全权限管理员、只读管理员或预配置管理员，以便清楚地定义他们在您组织中的职责。 划分管理职责还可确保在您组织内实现更高的可问责性。
您可以将组织外的任何人添加为外部管理员，以帮助维护您的 Webex 服务和用户。 外部管理员无法向组织中添加其他外部管理员。
 | 免费自助注册组织中的用户可被添加为外部管理员。 但是，属于客户组织的用户不能被添加为外部管理员。 当您尝试验证客户组织中的用户的电子邮件时，控制中心将提示错误。 |
| 1 | 登录 Control Hub（位于 https://admin.webex.com），并打开用户页面。 |
| 2 | 按所有外部管理员过滤用户列表，以查看外部管理员列表。 |
| 3 | 单击添加外部管理员。 |
| 4 | 输入收件人的电子邮件地址并单击验证电子邮件。 |
| 5 | 如果该用户属于管理您的订阅的合作伙伴组织，请选择完全管理员权限或预配置管理员权限。 如果用户来自其他任何组织，请选择：
|
| 6 | 单击 确定。 |
您可以选择从外部管理员共享或扣留的信息。
作为组织的完全权限管理员，您还可以调整外部管理员的管理员权限。
| 1 | 登录 Control Hub（位于 https://admin.webex.com），并打开用户页面。 | ||
| 2 | 按所有外部管理员过滤用户列表，以查看外部管理员列表。 | ||
| 3 | 选择要编辑的用户。 | ||
| 4 | 请单击以下选项之一：
|
