Sie können Benutzer in Ihrer Organisation mit unterschiedlichen Administratorrollen einrichten. Benutzer können vollständige Administratoren oder eine Kombination aus Support-Administratoren, Benutzer- und Geräteadministratoren, Geräteadministratoren, schreibgeschützten Administratoren oder Compliance-Beauftragten werden. Sie können auch eine Liste aller oder bestimmter Administratoren in Control Hub anzeigen, einschließlich Geräteadministratoren und Compliance-Beauftragte.
Wir empfehlen, dass Sie die administrativen Verantwortlichkeiten innerhalb Ihrer Organisation aufteilen. Auch in kleinen Organisationen sollten mehr als eine Person die Volladministratorrolle innehaben, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.
Als vollständiger Administrator können Sie Benutzern in Ihrer Organisation verschiedene Administratorrollen zuweisen. Dies bedeutet, dass Sie die Verantwortlichkeiten rationalisieren und die Verantwortung für die Verwaltung des Unternehmens teilen können.
Ein Compliance-Beauftragter hat beispielsweise das Privileg, auf benutzergenerierte Inhalte zuzugreifen, wenn dies für rechtliche / Compliance-Zwecke erforderlich ist. Dies ist wahrscheinlich eine andere Person als ein Support-Administrator, der Meeting-Analysen und Informationen zur Fehlerbehebung einsehen kann.
Dieser Artikel beschreibt, wie Administratorrollen verwaltet werden, und führt die mit den einzelnen Rollen verknüpften Berechtigungen auf.
Wenn Sie mehrere Webex Organisationen für Ihre Kunden verwalten, finden Sie weitere Informationen im Administratorrollen im Partner-Hub Artikel.
| 1 | Anmelden beihttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Benutzer , und wählen Sie einen Benutzer aus. (Wenn Sie ein Partner sind, würden Sie zuerst die Kundenorganisation öffnen, der Sie Rollen zuweisen möchten, und dann auf die Organisation dieser Organisation zugreifen.) Benutzer Seite.) | ||
| 2 | Im des Benutzers Profil Registerkarte, suchen Sie Administratorrollen . Es gibt eine kommagetrennte Liste der Administratorrollen des Benutzers (oder "Keine"). | ||
| 3 | Klicken Sie auf die Liste, um die Rollenzuweisungssteuerung zu öffnen.  | ||
| 4 | Wählen Sie Rollen für den Benutzer aus. Klicken Sie für Meetings- Site-Administrator -Rollen auf Bearbeiten , neben Webex -Site-Administratorrollen . Wählen Sie anschließend Rollen für jede Webex-Seite aus, die der Benutzer verwalten soll.
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| 5 | Klicken Sie auf Speichern. |
Wenn Sie sehen möchten, wer über eine bestimmte Rolle oder bestimmte Rollen verfügt:
| 1 | Anmelden beihttps://admin.webex.com , und öffnen Sie das Benutzer Seite. |
| 2 | Verwenden Sie den Filtern , um die Rollen auszuwählen, nach denen Sie suchen möchten. Durch diese Aktion wird die Benutzerliste aktualisiert, sodass nur die Benutzer mit den ausgewählten Rollen angezeigt werden.  |
Sie können eine vollständige oder gefilterte Liste der Administratoren in Ihrer Organisation als CSV-Datei exportieren, um sie massenweise zu verwalten. In der folgenden Tabelle werden die Daten aufgeführt, die von der CSV-Datei exportiert werden.
Spaltenname | Beschreibung |
|---|---|
Vor-/Nachname | Die Namen (First<space> Last) der exportierten Administratoren. |
Benutzer-ID/E-Mail-Adresse | Die eindeutigen IDs (E-Mail-Adressen) der exportierten Benutzer. |
Administratorrolle | Kommagetrennte Listen mit Administratorrollen, die die exportierten Benutzer innehaben. |
| 1 | Anmelden beihttps://admin.webex.com , und öffnen Sie das Benutzer Seite. | ||
| 2 | Filtern Sie die Benutzerliste nach den Rollen, die Sie anzeigen möchten. | ||
| 3 | Klicken Sie auf Exportieren Schaltfläche Die CSV-Datei wird automatisch heruntergeladen, sobald sie bereit ist.
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oben rechts.Jede Rolle bestimmt die Berechtigungsebene, die Sie in Control Hub haben. Wenn Sie über volle Administratorberechtigungen verfügen, können Sie jedem Benutzer in Ihrer Organisation eine oder mehrere Rollen zuweisen.
Bei der erstmaligen Einrichtung Ihres Kontos wird der Administrator der Partnerorganisation zum vollständigen Administrator für Ihre Organisation und kann zusätzliche Administratoren einrichten.
Benutzer, die Sie Ihrer Organisation hinzufügen, haben zunächst keine Administratorrechte. Hier finden Sie eine Liste der Verantwortlichkeiten, die Sie zuweisen können:
Benutzerverwaltung –Der Benutzer kann Benutzer hinzufügen und löschen, Benutzern Administratorrollen zuweisen, Benutzerstatus verwalten und Lizenzen für Benutzer verwalten .
Geräteverwaltung –Der Benutzer kann Registrieren oder Aufheben der Registrierung neuer Geräte und Telefonnummern , Aktivierungscodes generieren , und Arbeitsbereiche verwalten .
Unternehmensrichtlinie und Vorlagen – Der Benutzer kann die Richtlinie zur Aufbewahrung von Inhalten der Webex-App und konfigurieren Sie Sicherheitseinstellungen wie Blockieren von Datei-Uploads und Blockieren der externen Kommunikation .
Analysen und Berichte – Der Benutzer kann nur auf den Analysen um die Nutzungsdaten der Webex -Dienste anzuzeigen.
Fehlerbehebung – Der Benutzer kann nur auf den Fehlerbehebung Registerkarte, um Details zu den letzten Webex Meetings anzuzeigen.
Webex-Seite -Verwaltung –Der Benutzer kann Webex Sites hinzufügen, ändern und löschen wenn der Partner aktiviert hat Webex-Seite -Verwaltung für Kunden .
Überwachungsprotokoll zu Administratoraktionen –Der Benutzer kann Administrator-Aktivitätsprotokolle anzeigen und exportieren .
Zugriff auf benutzergenerierte Inhalte – Der Benutzer kann auf den Events- API und eDiscovery-Berichte , um benutzergenerierte Inhalte in der Webex-App.
Legal Hold – Der Benutzer kann die Inhaltsaufbewahrungsrichtlinie der Webex App so überschreiben, dass Unterstützung von Rechtsfällen .
 | Das Webex Calling API -Zugriff für detailliertes Anrufprotokoll ermöglicht dem Benutzer den Zugriff auf die REST API , die Daten für detaillierte Webex Calling -Anrufprotokollberichte sammelt. Siehe Dokumentation der detaillierten Webex Calling - API für das Anrufprotokoll für Details. |
| In dieser Tabelle sind nur organisationsweite Administratorrollen aufgeführt. Weitere Informationen zu dienstspezifischen Administratorrollen, z. B. Webex-Seite -Administrator und Webex Contact Center-Administrator, finden Sie in den folgenden Abschnitten. |
Zugang | Volladministrator | Schreibgeschützte Administratorberechtigung | Supportadministrator | Benutzer- und Geräteadministrator | Geräteverwalter | Compliance-Beauftragte | Erweiterter Fehlerbehebungs-cccess |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Benutzer hinzufügen/löschen und Lizenzen zuweisen | ✔ | Lesezugriff |
| ✔ |
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Benutzern Rollen zuweisen | ✔ | Lesezugriff |
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Geräteverwaltung | ✔ | Lesezugriff |
| ✔ | ✔ |
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Unternehmensrichtlinie und Vorlagen | ✔ | Lesezugriff |
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Analysen und Berichte | ✔ | Lesezugriff | ✔ |
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Fehlerbehebung | ✔ | Lesezugriff | ✔ |
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Lizenzen und Upgrades | ✔ | Lesezugriff |
| ✔ |
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Organisationseinstellungen | ✔ | Lesezugriff |
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App-Integrationen | ✔ | Lesezugriff |
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Webex-Seite -Verwaltung | ✔ | Lesezugriff |
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Überwachungsprotokoll zu Administratoraktionen | ✔ |
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Zugriff auf benutzergenerierte Inhalte |
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| ✔ |
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Legal Hold |
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| ✔ |
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Zugriff für die Teilnahme an laufenden Meetings |
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| ✔ |
Zugriff auf Live-Meetings |
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| ✔ |
Produkt-E-Mail-Benachrichtigungen | ✔ |
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Diese Rolle ermöglicht Volladministratoren, schreibgeschützten Administratoren und Support-Administratoren den Zugriff auf die Live Meeting-Seite im Fehlerbehebung Registerkarte und ermöglicht Volladministratoren, In Bearbeitung Meetings mit nur einem Klick auf eine Schaltfläche beizutreten. Wenn Teilnehmer Probleme bei Meetings haben, können Administratoren mit dieser Rolle schnell die Meetings finden, denen sie beitreten können, und bei der Behebung der Probleme helfen.
Weitere Informationen zur Live-Meeting-Seite und der Funktion für den Administratorbeitritt finden Sie unter Erweiterte Diagnose und Fehlerbehebung in Control Hub .
| Volladministratoren können die Rolle „Zugriff für erweiterte Fehlerbehebung“ einem anderen Volladministrator, einem schreibgeschützten Administrator oder einem Support-Administrator in ihrer Organisation zuweisen. Volladministratoren können sich die Rolle „Zugriff für erweiterte Fehlerbehebung“ nicht selbst zuweisen. Ein anderer Volladministrator muss ihm die Rolle zuweisen. |
| Sie können Webex-Seite Administratorrollen nur Benutzern in von Control Hub verwalteten Meeting-Sites zuweisen. Diese Rollen können nicht in Control Hub zugewiesen werden, um von der Site-Administration verwaltete Meeting-Sites zu verwalten. |
Webex-Seite Administratoren haben nur Zugriff auf die Benutzer und Einstellungen für die Webex-Seite , der sie in Control Hub zugewiesen sind. Sie können einen Benutzer als Administrator für mehr als eine Webex-Seite zuweisen. Benutzer, denen die Site-Administrator -Rolle zugewiesen wurde, müssen sich nach der Zuweisung der Rolle einmal bei Control Hub anmelden, bevor sie Administratorzugriff auf die Meeting-Sites erhalten.
Wenn Ihre Organisation viele Webex -Sites verwalten muss, weisen Sie Benutzer als Webex-Seite, Webex -Benutzer oder schreibgeschützte Webex -Administratoren zu, um die Eigentumsrechte zu definieren und die administrativen Verantwortlichkeiten für jede Webex-Seite aufzuteilen.
Webex-Seite Administratoren und Webex Benutzeradministratoren können nur Webex Meetings-bezogene Einstellungen für Benutzer in Kundenorganisationen verwalten, denen sie zugewiesen sind.
| Webex-Seite -Administratoren verwenden keine Webex Meetings -Lizenz für die Webex-Seite , der sie zugewiesen sind, verfügen jedoch über keine Gastgeber . Wenn Sie möchten, dass ein Webex-Seite -Administrator Gastgeber-Privilegien hat, können Sie ihm eine Gastgeber -Lizenz zuweisen. |
Administratorrolle für Meeting-Inhalte
Wenn Sie es Webex-Seite -Administratoren ermöglichen möchten, über APIs oder eine Weboberfläche auf Meeting-Artefakte wie Aufzeichnungen und Abschriften zuzugreifen, diese abzurufen und zu verwalten , können Sie einen Schalter umschalten, um sie als Meeting-Inhalt-Administrator zuzuweisen. Mit dieser Rolle können Sie Benutzern einen granularen Zugriff auf bestimmte Webex Sites zuweisen, anstatt ihnen Zugriff auf alle Sites zu gewähren.
So weisen Sie einem Benutzer die Rolle „Meeting-Inhalt-Administrator“ zu:
- Anmelden bei Control Hub , gehen Sie zu Benutzer , und wählen Sie einen Benutzer aus.
- Im des Benutzers Profil Registerkarte, suchen Sie Administratorrollen .
- Im Dienste Abschnitt, klicken Sie auf Bearbeiten neben Webex-Seite Administratorrollen .
- Schalten Sie das Meeting-Inhaltsadministrator für alle berechtigten Sites zuweisen einschalten.
Dem Benutzer muss eine der Webex-Seite Administratorrollen für eine Site zugewiesen werden, um Zugriff auf die Administratorrolle für Meeting-Inhalte zu haben. - Wählen Sie Fertig aus.
- Wählen Sie Speichern.
| Zugang | Webex-Site-Administration | Webex-Benutzeradministrator | Webex-Administrator mit Lesezugriff | Meeting-Inhaltsadministrator |
|---|---|---|---|---|
Benutzerverwaltung | ️ (Benutzereinstellungen. Benutzer können nicht zur Control Hub-Organisation hinzugefügt oder gelöscht werden.) | ️ (Benutzereinstellungen. Benutzer können nicht zur Control Hub-Organisation hinzugefügt oder gelöscht werden.) | Lesezugriff | ️ (Benutzereinstellungen. Benutzer können nicht zur Control Hub-Organisation hinzugefügt oder gelöscht werden.) |
Analysen und Berichte | Lesezugriff | Lesezugriff | Lesezugriff | Lesezugriff |
Lizenzen* | ✔ | ✔ | Lesezugriff | ✔ |
Rollen zuweisen* | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | ✔ |
Site-Konfiguration* | ✔ | Lesezugriff | Lesezugriff | ✔ |
| Aufzeichnungen und Abschriften* | ✔ | |||
| * Nur für die zugewiesenen Webex Sites. |
Webex Contact Center bietet eine dedizierte Rolle Contact Center-Service-Administrator, mit der Benutzer den Kontaktcenter -Dienst und die Lizenzen verwalten und verwalten können. Diese Rolle kann externen Administratoren und Benutzern innerhalb der Kundenorganisation zugewiesen werden. Weitere Informationen zu den Rollen des Contact Center-Administrators finden Sie unter dieser Artikel .
In der folgenden Tabelle werden die Kontaktcenter-spezifischen Berechtigungen aller Control Hub-Administratorrollen beschrieben:
Kundenorganisation | Externe Organisation | ||
|---|---|---|---|
Partnerorganisation | Beliebige andere Organisation | ||
Volladministrator |
| Kann alle administrativen Aktivitäten ähnlich wie Volladministratoren aus einer Kundenorganisation ausführen, mit der folgenden Ausnahme:
| |
Contact Center-Dienstadministrator | k. A. | Kann alle administrativen Aktivitäten ähnlich wie Volladministratoren aus einer Kundenorganisation ausführen, mit der folgenden Ausnahme:
| |
Bereitstellungsadministrator | k. A. |
| k. A. |
Schreibgeschützte Administratorberechtigung | Kein Zugriff auf die Administrationsoberflächen von Webex Contact Center (Control Hub und Management Portal). | Kann nur im schreibgeschützten Modus auf die Administrationsoberflächen von Webex Contact Center (Control Hub und Management Portal) zugreifen. | |
Die Webex Events-Administratorrolle hat Zugriff auf Webex Events (ehemals Socio) und kann anderen Zugriff gewähren.
Wenn sich der Benutzer mit dieser Rolle bei Control Hub anmeldet, kann er:
- Siehe Seite.
Klicken Sie auf dieser Seite auf das Webex Events-Portal starten um Socio zu öffnen.
(Administratoren, die nicht über diese spezifische Rolle verfügen, sehen eine inaktive Schaltfläche)
Sie können jeden Benutzer außerhalb Ihrer Organisation als externen Administrator hinzufügen. Administratoren einer Partnerorganisation werden auch als externe Administratoren in Ihrer Organisation betrachtet. Sie können auch externe Administratorrechte verwalten und sie als externe vollständige Administratoren, externe schreibgeschützte Administratoren und Bereitstellungsadministratoren definieren. Bereitstellungsadministratoren werden hinzugefügt, wenn ein Partner Ihre Webex -Dienstaufträge bereitstellt.
| Jede Person außerhalb Ihrer Organisation, die Zugriff auf den Control Hub Ihrer Organisation hat, wird im Benutzer auf der Registerkarte „Externe Administratoren“. |
Support-Mitarbeiter, die auf Ihre Organisation zugreifen, haben in der Regel die Rolle eines schreibgeschützten Administrators. Der schreibgeschützte Administratorzugriff wird nach einiger Zeit automatisch widerrufen. Sie können Administratoren Zugriff gewähren oder verweigern .
Zuweisung externer Administratoren für „Break Glass“-Szenarien
Sie können externe Administratoren zuweisen, um bei Problemen mit der Anmeldung in Notfällen auf Ihre Organisation zuzugreifen, z. B. wenn SSO für eine SSO-konfigurierte Organisation nicht ordnungsgemäß funktioniert.
Zugriff auf Webex Meetings Sites
Der externe Administrator muss sich einmal bei Control Hub anmelden, nachdem ihm die externe Volladministratorrolle zugewiesen wurde, bevor er Administratorzugriff auf Meeting-Sites erhalten kann.
Externe Administratoren des Partners werden als Kunde entfernt
Sie können externe Administratoren jederzeit aus Ihrer Organisation entfernen. Solange jedoch eine aktive Vertriebsbeziehung zwischen Ihrer Organisation und dem Partner besteht, von dem Sie Dienste erworben haben, kann dieser Partner wieder Zugriff auf Ihre Organisation erhalten, indem er sich die Rolle des Bereitstellungsadministrators zuweist. Das bedeutet, dass der Partner immer Zugriff auf Ihre Organisation. Der Partner kann sich selbst keinen Zugriff als vollständiger Administrator zuweisen. Wenn Sie nicht möchten, dass der Partner, von dem Sie Dienste erworben haben, überhaupt Zugriff auf Ihre Organisation hat, müssen Sie sich an den Partner wenden.
Zugang | Externer Volladministrator | Externer schreibgeschützter Administrator | Bereitstellungsadministrator |
|---|---|---|---|
Benutzerverwaltung | ✔ | Lesezugriff | X |
Geräteverwaltung | ✔ | Lesezugriff | X |
Unternehmensrichtlinie und Vorlagen | ✔ | Lesezugriff | X |
Fehlerbehebung | ✔ | Lesezugriff | X |
Support-Metriken und Benachrichtigungen | ✔ | Lesezugriff | X |
Lizenzen und Aktualisierungen | ✔ | Lesezugriff | ️ Für die Dienste, die der Partner verkauft hat. |
Rollen zuweisen | ✔ | Lesezugriff | X |
Bereitstellungsaufträge | ✔ | X | ️ Für die Dienste, die der Partner verkauft hat. |
Sites hinzufügen und löschen | ️ Für die Sites, die zu dem Abonnement gehören, das der Partner verkauft hat. | X | ️ Für die Dienste, die der Partner verkauft hat. |
Externe Administratoren hinzufügen | X | X | X |
| Externe Administratoren können keine zusätzlichen externen Administratoren zu Ihrer Organisation hinzufügen. |
Weisen Sie externe Administratoren als vollständige, schreibgeschützte oder Bereitstellungsadministratoren zu, um ihre Verantwortlichkeiten in Ihrer Organisation klar zu definieren. Die Aufteilung der administrativen Verantwortlichkeiten kann auch für mehr Verantwortlichkeit in Ihrer Organisation sorgen.
Sie können jede Person außerhalb Ihrer Organisation als externen Administrator hinzufügen, um die Wartung Ihrer Webex -Dienste und -Benutzer zu erleichtern. Externe Administratoren können keine zusätzlichen externen Administratoren zu Ihrer Organisation hinzufügen.
 | Benutzer in Organisationen, die sich kostenlos selbst anmelden, können als externe Administratoren hinzugefügt werden. Benutzer, die Teil der Verbraucherorganisation sind, können jedoch nicht als externer Administrator hinzugefügt werden. Control Hub gibt einen Fehler aus, wenn Sie versuchen, die E-Mails von Benutzern zu überprüfen, die sich in der Verbraucherorganisation befinden. |
| 1 | Melden Sie sich bei Control Hub an unterhttps://admin.webex.com , und öffnen Sie das Benutzer Seite. |
| 2 | Benutzerliste nach Alle externen Administratoren , um die Liste der externen Administratoren anzuzeigen. |
| 3 | Klicken Sie auf Externen Administrator hinzufügen . |
| 4 | Geben Sie die E-Mail-Adresse des Administrators ein und klicken Sie auf E-Mail-Adresse bestätigen . |
| 5 | Wenn dieser Benutzer zu einer Partnerorganisation gehört, die Ihr Abonnement verwaltet, wählen Sie Volle Administratorrechte oder Bereitstellung von Administratorrechte . Wenn sie aus einer anderen Organisation stammen, wählen Sie:
|
| 6 | Klicken Sie auf OK. |
Sie können auswählen, welche Informationen von externen Administratoren geteilt oder vorenthalten werden sollen.
Als Volladministrator Ihrer Organisation können Sie auch die Administratorrechte für externe Administratoren anpassen.
| 1 | Melden Sie sich bei Control Hub an unterhttps://admin.webex.com , und öffnen Sie das Benutzer Seite. | ||
| 2 | Benutzerliste nach Alle externen Administratoren , um die Liste der externen Administratoren anzuzeigen. | ||
| 3 | Wählen Sie den Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten. | ||
| 4 | Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
|
