Możesz skonfigurować użytkowników w organizacji z różnymi rolami administratora. Użytkownicy mogą zostać pełnoprawnymi administratorami lub kombinacją administratorów pomocy technicznej, administratorów użytkowników i urządzeń, administratorów urządzeń, administratorów tylko do odczytu lub specjalistów ds. zgodności. Możesz również zobaczyć listę wszystkich lub określonych administratorów w Control Hub, w tym administratorów urządzeń i specjalistów ds. zgodności.
Zalecamy dzielenie się obowiązkami administracyjnymi w organizacji. Nawet w małych organizacjach więcej niż jedna osoba powinna mieć pełną rolę administratora, aby zapewnić dostępność.
Jako pełny administrator możesz przypisywać różne role administracyjne osobom w organizacji. Oznacza to, że możesz uprościć obowiązki i współdzielić odpowiedzialność za zarządzanie organizacją.
Na przykład specjalista ds. zgodności ma uprawnienia do uzyskiwania dostępu do zawartości generowanej przez użytkowników zgodnie z wymogami prawnymi/zgodności. Prawdopodobnie jest to inna osoba niż administrator pomocy technicznej, który może wyświetlać dane analityczne dotyczące spotkania i informacje dotyczące rozwiązywania problemów.
W tym artykule opisano sposób zarządzania rolami administracyjnymi i wymieniono uprawnienia skojarzone z każdą rolą.
Jeśli zarządzasz wieloma organizacjami Webex dla swoich klientów, zapoznaj się z role administratora w Partner Hub artykuł.
| 1 | Zaloguj się dohttps://admin.webex.com , przejdź do Użytkownicy i wybierz użytkownika. (Jeśli jesteś partnerem, najpierw otwórz organizację klienta, do której chcesz przypisać role, a następnie uzyskaj dostęp do Użytkownicy strona.) | ||
| 2 | W oknie użytkownika Profil karta, znajdź Role administratora . Lista ról administracyjnych użytkownika jest rozdzielona przecinkami (lub „Brak”). | ||
| 3 | Kliknij listę, aby otworzyć kontrolkę przypisywania ról.  | ||
| 4 | Wybierz role dla użytkownika. W przypadku ról administratora witryny spotkań kliknij Edytuj , obok Role administratora witryny Webex . Następnie wybierz role dla każdej witryny Webex , którą użytkownik ma zarządzać.
| ||
| 5 | Kliknij opcję Zapisz. |
Jeśli chcesz zobaczyć, kto ma określoną rolę lub role:
| 1 | Zaloguj się dohttps://admin.webex.com i otwórz Użytkownicy stronę. |
| 2 | Użyj przycisku Filtruj Control, aby wybrać role, które chcesz znaleźć. Ta akcja powoduje zaktualizowanie listy użytkowników, aby wyświetlić tylko tych użytkowników, którzy mają wybrane role.  |
Możesz wyeksportować pełną lub przefiltrowaną listę administratorów w organizacji jako plik CSV , aby zarządzać nimi zbiorczo. W poniższej tabeli przedstawiono dane eksportowane z pliku CSV .
Nazwa kolumny | Opis |
|---|---|
Imię/nazwisko | Nazwy (pierwsze<space> Ostatni) z wyeksportowanych administratorów. |
Identyfikator/adres e-mail użytkownika | Unikatowe identyfikatory (adresy e-mail) wyeksportowanych użytkowników. |
Rola administratora | Rozdzielone przecinkami listy ról administracyjnych pełnionych przez wyeksportowanych użytkowników. |
| 1 | Zaloguj się dohttps://admin.webex.com i otwórz Użytkownicy stronę. | ||
| 2 | Filtruj listę użytkowników według ról, które chcesz zobaczyć. | ||
| 3 | Kliknij przycisk Eksportuj przycisk Plik CSV zostanie automatycznie pobrany, gdy będzie gotowy.
|
w prawym górnym rogu.Każda rola określa poziom uprawnień, który masz w Control Hub. Jeśli masz pełne uprawnienia administratora, możesz przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji.
Podczas pierwszej konfiguracji konta administrator z organizacji partnerskiej staje się pełnym administratorem organizacji i może konfigurować dodatkowych administratorów.
Użytkownicy dodawani do organizacji nie mają początkowo uprawnień administracyjnych. Oto lista obowiązków, które możesz przypisać:
Zarządzanie użytkownikami —Użytkownik może dodawać i usuwać użytkowników, przypisywać użytkownikom role administracyjne, zarządzać stanami użytkowników oraz zarządzać licencjami użytkowników .
Zarządzanie urządzeniami —Użytkownik może zarejestrować lub wyrejestrować nowe urządzenia i numery telefonów , wygeneruj kody aktywacyjne , oraz zarządzać obszarami roboczymi .
Polityka firmy i szablony —Użytkownik może zarządzać Zasady przechowywania treści aplikacji Webex i skonfiguruj ustawienia zabezpieczeń, takie jak blokowanie przesyłania plików i blokowanie komunikacji zewnętrznej .
Analizy i raporty —Użytkownik może uzyskać dostęp tylko do Analityka , aby wyświetlić dane użycia usług Webex .
Rozwiązywanie problemów —Użytkownik może uzyskać dostęp tylko do Rozwiązywanie problemów , aby wyświetlić szczegóły ostatnich spotkań Webex .
Zarządzanie witryną Webex —Użytkownik może dodawać, modyfikować i usuwać witryny Webex jeśli partner jest włączony Zarządzanie witryną Webex dla klientów .
Dziennik kontroli działań administratora —Użytkownik może wyświetlanie i eksportowanie dzienników aktywności administratora .
Dostęp do treści generowanych przez użytkowników —Użytkownik może uzyskać dostęp do API zdarzeń i Raporty eDiscovery aby zobaczyć zawartość wygenerowaną przez użytkowników w aplikacji Webex .
Blokada prawna — Użytkownik może zastąpić zasady przechowywania treści aplikacji Webex App, aby wspierać sprawy prawne .
 | The Dostęp do API szczegółowej historii połączeń Webex Calling rola umożliwia użytkownikowi dostęp do interfejsu API REST, który zbiera dane do raportów szczegółowych historii połączeń Webex Calling . Zobacz Szczegółowa dokumentacja API historii połączeń Webex Calling aby uzyskać szczegółowe informacje. |
| W tej tabeli wymieniono tylko role administracyjne całej organizacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat ról administratora określonych usług, takich jak administrator witryny Webex i administrator centrum kontaktowego Webex , można przeczytać o nich w poniższych sekcjach. |
Dostęp | Administrator z pełnymi uprawnieniami | Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu | Administrator wsparcia | Administrator użytkowników i urządzeń | Administrator urządzeń | Specjaliści ds. zgodności | Zaawansowany dostęp do rozwiązywania problemów |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Dodawanie/usuwanie użytkowników i przypisywanie licencji | ✔ | Tylko do odczytu |
| ✔ |
|
|
|
Przypisz role użytkownikom | ✔ | Tylko do odczytu |
|
|
|
|
|
Zarządzanie urządzeniami | ✔ | Tylko do odczytu |
| ✔ | ✔ |
|
|
Polityka firmy i szablony | ✔ | Tylko do odczytu |
|
|
|
|
|
Analizy i raporty | ✔ | Tylko do odczytu | ✔ |
|
|
|
|
Rozwiązywanie problemów | ✔ | Tylko do odczytu | ✔ |
|
|
|
|
Licencje i uaktualnienia | ✔ | Tylko do odczytu |
| ✔ |
|
|
|
Ustawienia organizacji | ✔ | Tylko do odczytu |
|
|
|
|
|
Integracje aplikacji | ✔ | Tylko do odczytu |
|
|
|
|
|
Zarządzanie witryną Webex | ✔ | Tylko do odczytu |
|
|
|
|
|
Dziennik kontroli działań administratora | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Dostęp do treści generowanych przez użytkowników |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Blokada prawna |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Dostęp z możliwością dołączania do trwających spotkań |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Dostęp do spotkań na żywo |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Powiadomienia e-mail dotyczące produktu | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Ta rola umożliwia pełnoprawnym administratorom, administratorom z uprawnieniami tylko do odczytu i administratorom pomocy technicznej dostęp do strony Live Meeting w Rozwiązywanie problemów i umożliwia pełnoprawnym administratorom dołączanie do trwających spotkań za pomocą jednego kliknięcia. Jeśli uczestnicy mają problemy podczas spotkań, administratorzy z tą rolą mogą szybko znaleźć spotkania, do których można dołączyć, i pomóc w rozwiązaniu problemów.
Aby uzyskać więcej informacji o stronie Live Meeting i funkcji Dołącz przez administratora, zobacz Zaawansowana diagnostyka i rozwiązywanie problemów w Control Hub .
| Pełni administratorzy mogą przypisać rolę dostępu zaawansowanego w rozwiązywaniu problemów innemu pełnoprawnemu administratorowi, administratorowi z uprawnieniami tylko do odczytu lub administratorowi pomocy technicznej w swojej organizacji. Pełni administratorzy nie mogą przypisywać sobie roli dostępu do zaawansowanego rozwiązywania problemów. Rolę musi im przypisać inny pełnoprawny administrator. |
| Role administratora witryny Webex można przypisać tylko do użytkowników w witrynach spotkań zarządzanych przez Control Hub. Tych ról nie można przypisać w Control Hub w celu zarządzania witrynami spotkań zarządzanymi przez administrację witryny. |
Administratorzy witryny Webex mają dostęp tylko do użytkowników i ustawień witryny Webex , do których są przypisani w Control Hub. Możesz przypisać użytkownika jako administratora dla więcej niż jednej witryny Webex . Użytkownicy, którym przypisano rolę administratora witryny, muszą zalogować się do Control Hub raz po przypisaniu roli, zanim będą mogli uzyskać dostęp administratora do witryn spotkań.
Jeśli Twoja organizacja ma wiele witryn Webex do zarządzania, przypisz użytkowników jako witrynę Webex , użytkownika Webex lub administratorów Webex tylko do odczytu, aby zdefiniować własność i podzielić obowiązki administracyjne dla każdej witryny Webex .
Administratorzy witryny Webex i administratorzy użytkowników Webex mogą zarządzać tylko ustawieniami związanymi z Webex Meetings dla użytkowników w organizacjach klientów, do których są przypisani.
| Administratorzy witryny Webex nie używają licencji Webex Meetings dla witryny Webex , do której są przypisani, ale nie będą mieli żadnych uprawnień prowadzących. Jeśli chcesz, aby administrator witryny Webex miał uprawnienia hosta, możesz przypisać mu licencję hosta. |
Rola administratora treści spotkania
Jeśli chcesz zezwolić administratorom witryny Webex na dostęp, pobieranie i zarządzanie artefaktami spotkania za pośrednictwem interfejsów API lub interfejsu internetowego, takiego jak nagrania i transkrypcje, możesz przełączyć przełącznik, aby przypisać im uprawnienia administratora zawartości spotkania. Ta rola umożliwia przypisywanie użytkowników z szczegółowym dostępem do określonych witryn Webex zamiast zezwalania im na dostęp do wszystkich witryn.
Aby przypisać użytkownika z rolą administratora zawartości spotkania:
- Zaloguj się do Centrum sterowania , przejdź do Użytkownicy i wybierz użytkownika.
- W oknie użytkownika Profil karta, znajdź Role administratora .
- W Usługi sekcji, kliknij Edytuj obok Role administratora witryny Webex .
- Przełącz Przypisz administratora treści spotkania do wszystkich kwalifikujących się witryn włącz.
Użytkownik musi mieć przypisaną jedną z ról administratora witryny Webex dla witryny, aby mieć dostęp do roli administratora treści spotkania. - Wybierz Gotowe .
- Wybierz Zapisz .
| Dostęp | Administrator witryny Webex | Administrator użytkowników Webex | Administrator usługi Webex z uprawnieniami tylko do odczytu | Administrator treści spotkania |
|---|---|---|---|---|
Zarządzanie użytkownikami | ✔ (Ustawienia użytkownika. Nie można dodawać ani usuwać użytkowników do organizacji Control Hub). | ✔ (Ustawienia użytkownika. Nie można dodawać ani usuwać użytkowników do organizacji Control Hub). | Tylko do odczytu | ✔ (Ustawienia użytkownika. Nie można dodawać ani usuwać użytkowników do organizacji Control Hub). |
Analizy i raporty | Tylko do odczytu | Tylko do odczytu | Tylko do odczytu | Tylko do odczytu |
Licencje* | ✔ | ✔ | Tylko do odczytu | ✔ |
Przypisz role* | ✔ | Tylko do odczytu | Tylko do odczytu | ✔ |
Konfiguracja witryny* | ✔ | Tylko do odczytu | Tylko do odczytu | ✔ |
| Nagrania i transkrypcje* | ✔ | |||
| * Tylko dla przypisanych witryn Webex . |
Webex Contact Center udostępnia dedykowaną rolę administratora usługi Contact Center, która umożliwia użytkownikom administrowanie usługą i licencjami centrum kontaktowego oraz zarządzanie nimi. Tę rolę można przypisać administratorom zewnętrznym i użytkownikom w organizacji klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat ról administratora Contact Center, zobacz ten artykuł .
W poniższej tabeli opisano uprawnienia specyficzne dla centrum kontaktowego wszystkich ról administratora Control Hub:
Organizacja klienta | Organizacja zewnętrzna | ||
|---|---|---|---|
Organizacja partnerska | Dowolna inna organizacja | ||
Administrator z pełnymi uprawnieniami |
| Może wykonywać wszystkie czynności administracyjne podobne do pełnych administratorów z organizacji klienta, z następującym wyjątkiem:
| |
Administrator usługi centrum kontaktu | ND. | Może wykonywać wszystkie czynności administracyjne podobne do pełnych administratorów z organizacji klienta, z następującym wyjątkiem:
| |
Administrator udostępniający usługę | ND. |
| ND. |
Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu | Nie można uzyskać dostępu do interfejsów administracyjnych Webex Contact Center (Control Hub i Management Portal). | Może uzyskać dostęp do interfejsów administracyjnych Webex Contact Center (Control Hub i Management Portal) tylko w trybie tylko do odczytu. | |
Rola administratora Webex Events ma dostęp do Webex Events (dawniej Socio) i może przyznawać dostęp innym osobom.
Gdy użytkownik z tą rolą zaloguje się do Control Hub, może:
- Zobacz stronę.
Na tej stronie kliknij przycisk Uruchom portal Webex Events przycisk, aby otworzyć Społeczność.
(Administratorzy, którzy nie mają tej konkretnej roli, zobaczą nieaktywny przycisk)
Jako administratora zewnętrznego możesz dodać dowolną osobę spoza organizacji. Administratorzy z organizacji partnerskiej są również uważani za administratorów zewnętrznych w organizacji. Można również zarządzać uprawnieniami zewnętrznych administratorów i definiować ich jako zewnętrznych pełnoprawnych administratorów, zewnętrznych administratorów tylko do odczytu i administratorów obsługi administracyjnej. Administratorzy aprowizacji są dodawani, gdy partner aprowizuje zamówienia na usługi Webex .
| Każda osoba spoza organizacji, która ma dostęp do Control Hub Twojej organizacji, jest wyświetlana w obszarze Użytkownicy na karcie Administratorzy zewnętrzni. |
Pracownicy pomocy technicznej, którzy uzyskują dostęp do Twojej organizacji, zazwyczaj pełnią rolę administratora tylko do odczytu. Dostęp administratora w trybie tylko do odczytu jest automatycznie cofany po pewnym czasie. Możesz przyznawać lub odmawiać wszystkim dostępu administracyjnego .
Przypisywanie administratorów zewnętrznych do scenariuszy „zbicia szyby”
Możesz przypisać administratorów zewnętrznych jako sposób uzyskiwania dostępu do organizacji w przypadku problemów z logowaniem awaryjnym, na przykład gdy SSO nie działa poprawnie w organizacji ze skonfigurowanym SSO.
Dostęp do witryn Webex Meetings
Administrator zewnętrzny musi zalogować się do Control Hub raz po przypisaniu roli pełnego administratora zewnętrznego, zanim będzie mógł uzyskać dostęp administratora do witryn spotkań.
Usuwanie administratorów zewnętrznych partnerów jako klienta
W dowolnym momencie możesz usunąć administratorów zewnętrznych ze swojej organizacji. Jednak dopóki między organizacją a partnerem, od którego zakupiono usługi, istnieje aktywna relacja sprzedaży, partner ten może odzyskać dostęp do organizacji, przypisując sobie rolę administratora obsługi administracyjnej, co oznacza, że partner zawsze będzie miał dostęp do Twojej organizacji. organizacji. Partner nie może przypisywać sobie dostępu jako pełny administrator. Jeśli nie chcesz, aby partner, od którego zakupiono usługi, miał w ogóle dostęp do Twojej organizacji, musisz skontaktować się z partnerem.
Dostęp | Zewnętrzny pełny administrator | Zewnętrzny administrator tylko do odczytu | Administrator udostępniający usługę |
|---|---|---|---|
Zarządzanie użytkownikami | ✔ | Tylko do odczytu | X |
Zarządzanie urządzeniami | ✔ | Tylko do odczytu | X |
Zasady i szablony firmy | ✔ | Tylko do odczytu | X |
Rozwiązywanie problemów | ✔ | Tylko do odczytu | X |
Wskaźniki pomocy technicznej i powiadomienia | ✔ | Tylko do odczytu | X |
Licencje i uaktualnienia | ✔ | Tylko do odczytu | ✔ Za usługi sprzedawane przez partnera. |
Przypisz role | ✔ | Tylko do odczytu | X |
Zamówienia udostępniania | ✔ | X | ✔ Za usługi sprzedawane przez partnera. |
Dodawanie i usuwanie witryn | ✔ Dla witryn należących do subskrypcji sprzedanej przez partnera. | X | ✔ Za usługi sprzedawane przez partnera. |
Dodaj administratorów zewnętrznych | X | X | X |
| Administratorzy zewnętrzni nie mogą dodawać do organizacji dodatkowych administratorów zewnętrznych. |
Przypisz administratorów zewnętrznych jako administratorów pełnych, tylko do odczytu lub administratorów obsługi administracyjnej, aby jasno określić zakres ich obowiązków w organizacji. Podział obowiązków administracyjnych może również zapewnić większą odpowiedzialność w organizacji.
Możesz dodać dowolną osobę spoza organizacji jako administratora zewnętrznego, aby pomóc w utrzymaniu usług Webex i użytkowników. Administratorzy zewnętrzni nie mogą dodawać do organizacji dodatkowych administratorów zewnętrznych.
 | Użytkowników w organizacjach z możliwością samodzielnej rejestracji można dodać jako administratorów zewnętrznych. Jednak użytkowników należących do organizacji konsumenckiej nie można dodać jako administratora zewnętrznego. Control Hub wskaże błąd podczas próby zweryfikowania adresów e-mail użytkowników należących do organizacji konsumenckiej. |
| 1 | Zaloguj się do Control Hub pod adresemhttps://admin.webex.com i otwórz Użytkownicy stronę. |
| 2 | Filtruj listę użytkowników według Wszyscy administratorzy zewnętrzni aby zobaczyć listę administratorów zewnętrznych. |
| 3 | Kliknij Dodaj administratora zewnętrznego . |
| 4 | Wprowadź adres e-mail administratora i kliknij Zweryfikuj adres e-mail . |
| 5 | Jeśli ten użytkownik należy do organizacji partnerskiej, która zarządza Twoją subskrypcją, wybierz Pełne uprawnienia administratora lub Udostępnianie uprawnień administratora . Jeśli są z innej organizacji, wybierz:
|
| 6 | Kliknij przycisk OK. |
Możesz wybrać, które informacje mają być udostępniane lub ukrywane przed administratorami zewnętrznymi.
Jako pełnoprawny administrator organizacji możesz również dostosować uprawnienia administratora dla administratorów zewnętrznych.
| 1 | Zaloguj się do Control Hub pod adresemhttps://admin.webex.com i otwórz Użytkownicy stronę. | ||
| 2 | Filtruj listę użytkowników według Wszyscy administratorzy zewnętrzni aby zobaczyć listę administratorów zewnętrznych. | ||
| 3 | Wybierz użytkownika, którego chcesz edytować. | ||
| 4 | Wybierz jedną z następujących opcji:
|
