Pro uživatele v organizaci můžete nastavit různé role správců. Uživatelé se mohou stát úplnými správci, nebo kombinací správců podpory, správců uživatelů a zařízení, správců zařízení, správců jen pro čtení nebo kontrolorů pro dodržování předpisů. V Control Hubu se může zobrazit seznam všech nebo konkrétních správců, včetně správců zařízení a kontrolorů pro dodržování předpisů.
Doporučujeme, abyste v rámci organizace sdíleli odpovědnosti za správu. I v malé organizaci byste měli mít v zájmu zajištění dostupnosti více než jedna osoba s rolí úplného správce.
Jako úplný správce můžete přiřadit různé role správce lidem v organizaci. To znamená, že můžete zefektivnit odpovědnosti a sdílet odpovědnost za řízení organizace.
Osoba odpovědná za dodržování předpisů má například oprávnění přistupovat k obsahu vytvářenému uživateli, který je nezbytný pro právní účely / účely zajištění souladu. Pravděpodobně se bude jednat o jinou osobu než správce podpory, která může číst analytiku schůzek a informace o řešení potíží.
Tento článek popisuje, jak spravovat role správce, a uvádí oprávnění přidružená k jednotlivým rolím.
Pokud pro své zákazníky spravujete více organizací Webex , podívejte se na role správců v centru Partner Hub článek.
| 1 | Přihlaste se khttps://admin.webex.com , přejít na Uživatelé a vyberte uživatele. (Pokud jste partner, nejprve otevřete organizaci zákazníka, ke které chcete přiřadit role, a poté otevřete Uživatelé stránku.) | ||
| 2 | V příručce uživatele Profil karta, najít Role správce . Existuje seznam rolí správce uživatele oddělených čárkami (nebo „Žádné“). | ||
| 3 | Kliknutím na seznam otevřete ovládací prvek přiřazení rolí.  | ||
| 4 | Vyberte role pro uživatele. V případě rolí správce pracoviště schůzek klikněte na Upravit , vedle Role správců webu Webex . Pak pro každý web Webex zvolte role, které chcete, aby uživatel spravoval.
| ||
| 5 | Klikněte na možnost Uložit. |
Pokud chcete zjistit, kdo má konkrétní roli nebo role:
| 1 | Přihlaste se khttps://admin.webex.com a otevřete jej Uživatelé stránku. |
| 2 | Použijte možnost Filtr a vyberte role, které chcete najít. Tato akce aktualizuje seznam uživatelů, aby zobrazoval pouze uživatele s vybranými rolemi.  |
Úplný nebo filtrovaný seznam správců v organizaci můžete exportovat jako soubor CSV a spravovat je hromadně. Následující tabulka obsahuje data, která se exportuje do soubor CSV .
Název sloupce | Popis |
|---|---|
Jméno/příjmení | Jména (Křestní<space> Poslední) z exportovaných správců. |
ID / e-mail uživatele | Jedinečná ID (e-mailové adresy) exportovaných uživatelů. |
Role správce | Seznamy rolí správce oddělené čárkami v držení exportovaných uživatelů. |
| 1 | Přihlaste se khttps://admin.webex.com a otevřete jej Uživatelé stránku. | ||
| 2 | Filtrujte seznam uživatelů rolí, které chcete zobrazit. | ||
| 3 | Klikněte na možnost Exportovat tlačítko Jakmile bude soubor CSV připraven, automaticky se stáhne.
|
vpravo nahoře.Každá role určuje úroveň oprávnění, která máte v centru Control Hub. Pokud máte úplná oprávnění správce, můžete přiřadit jednu nebo více rolí kterémukoli uživateli ve své organizaci.
Při prvním nastavit účtu se správce z partnerské organizace stane úplným správcem vaší organizace a může nastavit další správce.
Uživatelé, které přidáte do organizace, nemají nejprve žádná oprávnění správce. Zde je seznam odpovědností, které můžete přiřadit:
Správa uživatelů – Uživatel může přidávat a odebírat uživatele, přiřazovat uživatelům role správce, spravovat stavy uživatelů a spravovat licence pro uživatele .
Správa zařízení – Uživatel může registraci nebo rušení registrace nových zařízení a telefonních čísel , generovat aktivační kódy a spravovat pracovní prostory .
Podnikové zásady a šablony – Uživatel může spravovat Zásady uchovávání obsahu aplikace Webex a konfigurovat nastavení zabezpečení , například blokování nahrávání souborů a blokování externí komunikace .
Analýzy a sestavy – Uživatel má přístup pouze k Analytika zobrazte údaje o využití služeb Webex .
Odstraňování potíží – Uživatel má přístup pouze k Odstraňování potíží zobrazíte podrobnosti o nedávných schůzkách Webex .
Správa web Webex – Uživatel může přidávat, upravovat a odebírat weby Webex pokud partner povolil Správa web Webex .
Protokol auditu akcí správce – Uživatel může zobrazovat a exportovat protokoly aktivit správce .
Přístup k obsahu vytvářenému uživateli – Uživatel má přístup k API pro události a Zprávy o službě eDiscovery zobrazte obsah vytvořený uživateli v aplikace Webex.
Podržení z právních předpisů – Uživatel může přepsat zásady uchovávání obsahu aplikace Webex na podpora právních případů .
 | Stránka Podrobný přístup k historii hovorů Webex Calling API umožňuje uživateli mít přístup k rozhraní REST API , které shromažďuje data pro podrobné sestavy historie hovorů Webex Calling . Viz Podrobná dokumentace API historie hovorů Webex Calling kde najdete podrobnosti. |
| Tato tabulka obsahuje pouze seznam rolí správce pro celou organizaci. Další informace o rolích správců pro konkrétní služby, jako je správce web Webex a správce Webex Contact Center, si můžete přečíst o nich v následujících částech. |
Access | Plnohodnotný správce | Správce jen pro čtení | Správce podpory | Správce uživatelů a zařízení | Správce zařízení | Pracovníci pro dodržování předpisů | Pokročilé řešení potíží cccess |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Přidat nebo odebrat uživatele a přiřadit licence | ✔ | Pouze pro čtení |
| ✔ |
|
|
|
Přiřadit role uživatelům | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Správa zařízení | ✔ | Pouze pro čtení |
| ✔ | ✔ |
|
|
Podnikové zásady a šablony | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Analýzy a sestavy | ✔ | Pouze pro čtení | ✔ |
|
|
|
|
Řešení problémů | ✔ | Pouze pro čtení | ✔ |
|
|
|
|
Licence a upgrady | ✔ | Pouze pro čtení |
| ✔ |
|
|
|
Nastavení organizace | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Integrace aplikací | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Správa web Webex | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Protokol auditu akcí správce | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Přístup k obsahu vytvářenému uživateli |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Podržení z právních předpisů |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Přístup k připojení se k probíhajícím schůzkám |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Přístup k živým schůzkám |
|
|
|
|
|
| ✔ |
E-mailová oznámení produktu | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Tato role umožňuje úplným správcům, správcům jen pro čtení a správcům podpory přístup na stránku Live Meeting v Odstraňování potíží a umožňuje správcům s úplnými právy připojovat se k probíhá schůzkám jediným kliknutím na tlačítko. Pokud mají účastníci během schůzek potíže, správci s touto rolí mohou rychle najít tyto schůzky, ke kterým se připojit, a pomoci jim problémy vyřešit.
Další informace o stránce Live Meeting a funkci připojení správce naleznete v části Pokročilá diagnostika a řešení potíží v centru Control Hub .
| Plnohodnotní správci mohou přiřadit roli rozšířeného přístupu k řešení potíží jinému úplnému správci, správci jen pro čtení nebo správci podpory v rámci své organizace. Plnohodnotní správci si nemohou přiřadit roli rozšířeného přístupu k řešení potíží. Roli jim musí přiřadit jiný úplný správce. |
| Role správců web Webex můžete přiřadit pouze uživatelům na webech schůzek spravovaných v Ovládacím centru. Tyto role nelze přiřadit v rozbočovači Control Hub pro správu webů schůzek spravovaných správou správa webu . |
Správci web Webex mají přístup pouze k uživatelům a nastavením pro web Webex , ke kterým jsou přiřazeni v centru Control Hub. Můžete přiřadit uživatele jako správce pro více než jeden web Webex. Uživatelé, kterým je přiřazena role správce pracoviště , se musí po přiřazení role jednou přihlásit se k centru Control Hub, než mohou získat přístup správce k webům schůzek.
Pokud vaše organizace musí spravovat mnoho webů služby Webex , přiřaďte uživatele jako web Webex Webex , uživatele služby Webex nebo Webex jen pro čtení, abyste definovali vlastnictví a rozdělili odpovědnosti za správu pro každý web Webex.
Správci web Webex a správci uživatelů služby Webex mohou spravovat pouze nastavení týkající se aplikace Webex Meetings pro uživatele v organizacích zákazníků, kterým jsou přiřazeni.
| Správci web Webex nepoužívají licenci aplikace Webex Meetings pro web Webex , ke kterému jsou přiřazeni, nebudou však mít žádná oprávnění hostitele. Pokud chcete, aby správce web Webex měl oprávnění k hostování, můžete mu přiřadit licenci hostitele. |
Role správce obsahu schůzky
Pokud chcete správcům web Webex povolit, aby také přistupovali, načítali a spravovali artefakty schůzky prostřednictvím rozhraní API nebo webové rozhraní, například záznamy a přepisy, můžete je přepnout a přiřadit jako správce obsahu schůzky. Tato role vám umožňuje přiřadit uživatelům podrobný přístup ke konkrétním webům služby Webex , aniž by jim umožňovali přístup na všechny weby.
Přiřazení uživatele s rolí správce obsahu schůzky:
- Přihlaste se k Centrum Control Hub , přejít na Uživatelé a vyberte uživatele.
- V příručce uživatele Profil karta, najít Role správce .
- V Služby části klikněte Upravit vedle Role správců web Webex .
- Přepněte možnost Přiřadit správce obsahu schůzky pro všechny způsobilé weby přepnout na zapnuto.
Uživateli musí být přiřazena jedna z rolí správce web Webex pro daný web, aby měl přístup k roli správce obsahu schůzky. - Vyberte možnost Hotovo .
- Vyberte možnost Uložit .
| Access | Správce webu služby Webex | Správce uživatelů služby Webex | Správce služby Webex pouze pro čtení | Správa obsahu schůzky |
|---|---|---|---|---|
Správa uživatelů | ✔ (Uživatelská nastavení. Nelze přidat uživatele do organizace centra Control Hub ani z ní odebrat.) | ✔ (Uživatelská nastavení. Nelze přidat uživatele do organizace centra Control Hub ani z ní odebrat.) | Pouze pro čtení | ✔ (Uživatelská nastavení. Nelze přidat uživatele do organizace centra Control Hub ani z ní odebrat.) |
Analýzy a sestavy | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení |
Licence* | ✔ | ✔ | Pouze pro čtení | ✔ |
Přiřadit role* | ✔ | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | ✔ |
Konfigurace webu* | ✔ | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | ✔ |
| Záznamy a přepisy* | ✔ | |||
| * Pouze pro jim přiřazené weby Webex . |
Webex Contact Center poskytuje vyhrazenou roli správce služby kontaktního centra, která uživatelům umožňuje spravovat a spravovat službu a licence kontaktní centrum . Tuto roli lze přiřadit externím správcům a uživatelům v rámci organizace zákazníka. Další informace o rolích správců kontaktního centra naleznete zde tento článek .
Následující tabulka popisuje oprávnění všech rolí správců Control Hubu pro konkrétní kontaktní centrum:
Organizace zákazníka | Externí organizace | ||
|---|---|---|---|
Organizace partnera | Jakákoli jiná organizace | ||
Plnohodnotný správce |
| Může provádět všechny činnosti správy podobné jako plnoprávní správci z organizace zákazníka s následující výjimkou:
| |
Správce služby Contact Center | Nedefinováno | Může provádět všechny činnosti správy podobné jako plnoprávní správci z organizace zákazníka s následující výjimkou:
| |
Správce zřizování | Nedefinováno |
| Nedefinováno |
Správce jen pro čtení | Nelze získat přístup k rozhraním správy Webex Contact Center (centrum Control Hub a portál Management Portal). | Má přístup k rozhraním správy Webex Contact Center (centrum Control Hub a portál Management Portal) v režimu pouze ke čtení. | |
Role správce Webex Events má přístup do Webex Events (dříve Socio) a může udělovat přístup dalším uživatelům.
Když se uživatel s touto rolí přihlásí k centru Control Hub, může:
- Viz stránku.
Na této stránce klikněte na možnost Spusťte portál Webex Events a otevřete tak aplikaci Socio.
(Správcům, kteří nemají tuto konkrétní roli, se zobrazuje neaktivní tlačítko.)
Jako externího správce můžete přidat kohokoli mimo vaši organizaci. Správci z partnerské organizace jsou ve vaší organizaci považováni také za externí správce. Můžete také spravovat oprávnění správce a definovat je jako externí úplné správce, externí správce jen pro čtení a správce zřizování. Správci zřizování jsou přidáni, když partner zřídí vaše objednávky služeb Webex .
| Kdokoli mimo vaši organizaci, kdo má přístup do centra Control Hub vaší organizace, se zobrazuje v Uživatelé na kartě Externí správci. |
Zaměstnanci podpory, kteří mají přístup k vaší organizaci, budou obecně mít roli správce jen pro čtení. Přístup správce jen pro čtení je po nějaké době automaticky zrušen. Můžete komukoli udělit nebo zamítnout přístup pro správce .
Přiřazení externích správců pro scénáře „rozbití skla“.
Můžete přiřadit externí správce jako způsob přístupu k organizaci v případě tísňových problémů s přihlášením, například pokud jednotné SSO SSO správně.
Přístup na weby Webex Meetings
Externí správce se musí po přiřazení role externího úplného správce jednou přihlásit se do rozbočovače Control Hub, než může získat přístup správce k webům schůzek.
Odebrání externích správců partnera jako zákazníka
Externí správce můžete ze své organizace kdykoli odebrat. Dokud však existuje aktivní prodejní vztah mezi vaší organizací a partnerem, od kterého jste zakoupili služby, může tento partner znovu získat přístup do vaší organizace tím, že si přiřadí roli správce zřizování, což znamená, že partner bude mít vždy přístup k organizace. Partneri si nemohou přiřadit přístup jako úplný správce. Pokud nechcete, aby partner, od kterého jste zakoupili služby, měl vůbec přístup do vaší organizace, musíte partnera kontaktovat.
Access | Externí úplný správce | Externí správce jen pro čtení | Správce zřizování |
|---|---|---|---|
Správa uživatelů | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Správa zařízení | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Podnikové zásady a šablony | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Řešení problémů | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Podporujte metriky a oznámení | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Licence a upgrady | ✔ | Pouze pro čtení | ✔ Za služby, které partner prodal. |
Přiřadit role | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Příkazy k zřízení | ✔ | X | ✔ Za služby, které partner prodal. |
Přidávat a odebírat weby | ✔ Pro weby patřící k předplatnému, které partner prodal. | X | ✔ Za služby, které partner prodal. |
Přidejte externí správce | X | X | X |
| Externí správci nemohou do vaší organizace přidávat další externí správce. |
Přiřaďte externí správce jako úplné správce, správce jen pro čtení nebo zřizování, abyste jasně definovali jejich odpovědnosti ve vaší organizaci. Rozdělením odpovědností správy můžete také zajistit větší odpovědnost v rámci organizace.
Kdokoli mimo vaši organizaci můžete přidat jako externího správce, který vám pomůže spravovat vaše služby a uživatele Webex . Externí správci nemohou do vaší organizace přidávat další externí správce.
 | Uživatele v bezplatných organizacích s vlastní zaregistrujte se lze přidat jako externí správce. Uživatele, kteří jsou součástí organizace spotřebitele, však nelze přidat jako externího správce. Když se pokusíte ověřit e-maily uživatelů v organizaci spotřebitele, Control Hub oznámí chybu. |
| 1 | Přihlaste se k centru Control Hub nahttps://admin.webex.com a otevřete jej Uživatelé stránku. |
| 2 | Filtrovat seznam uživatelů podle Všichni externí správci zobrazte seznam externích správců. |
| 3 | Klikněte Přidat externího správce . |
| 4 | Zadejte e-mailová adresa správce a klikněte Ověřte e-mail . |
| 5 | Pokud tento uživatel patří k partnerské organizaci, která spravuje vaše předplatné, vyberte Úplná oprávnění správce nebo Zřizování oprávnění správce . Pokud jsou z jiné organizace, vyberte:
|
| 6 | Klikněte na tlačítko OK. |
Můžete zvolit, které informace se budou externím správcům sdílet nebo skrýt.
Jako úplný správce organizace můžete také upravit oprávnění správce pro externí správce.
| 1 | Přihlaste se k centru Control Hub nahttps://admin.webex.com a otevřete jej Uživatelé stránku. | ||
| 2 | Filtrovat seznam uživatelů podle Všichni externí správci zobrazte seznam externích správců. | ||
| 3 | Vyberte uživatele, kterého chcete upravit. | ||
| 4 | Zvolte jednu z následujících možností:
|
