Cisco Webex Teams의 데이터 보존 개요

Cisco Webex Teams에서 데이터 위치의 전반적인 목적은 조직의 위치에 해당하는 지역별 데이터 센터에 사용자의 데이터를 저장하는 것입니다. 첫 번째 단계에서 다음 고급 기능을 제공합니다.

  • 사용자는 조직의 지리적인 지역에 저장된 한 개의 아이덴티티를 사용합니다. 조직의 지리적인 위치에서 아이덴티티 서비스는 클라이언트 인증 요청을 처리합니다.

    사용자는 외부 클러스터에서 별도의 계정을 사용하지 않고도 전 세계에서 다른 조직에 있는 사용자와 미팅, 메시지 및 통화를 계속 실행할 수 있습니다. 이는 Webex Teams가 추가적인 개인 식별 정보를 확장하지 않는 것을 의미합니다.

  • 사용자에 대한 암호화 키는 조직의 지리적 지역에 생성 및 저장되며, 귀하의 지역에 있는 키 관리 서비스(KMS)는 키에 대한 요청을 처리하여 Webex Teams에서 스페이스, 메시지 및 콘텐츠를 암호화하고 해독합니다.


    키가 귀하의 지역에 저장되고 처리되는 동안, 데이터 위치의 이 첫 번째 단계에서 사용자가 생성한 암호화된 콘텐츠(메시지, 화이트보드, 파일 및 관련된 메타데이터)는 다른 모든 조직의 데이터를 포함하여 글로벌 데이터 센터에 계속 저장됨을 유념하십시오.

  • 확인된 도메인, 기본 설정 및 보안 설정 등 조직에 대한 데이터는 귀하의 지리적 지역에 저장합니다.

  • 한 지역에 있는 파트너는 모든 지역에서 고객 조직을 만들 수 있습니다.

데이터 보존에 대해 런던, 프랑크푸르트 및 암스테르담에 데이터 센터를 포함하여 유럽 지역(GEO)을 추가했습니다. 미국에 위치한 기존의 데이터 센터는 북미 및 "나머지 국가"(RoW)에 대한 서비스를 계속 제공합니다.

현재 GEO 간의 조직 마이그레이션이나 단계1 조직을 단계2 조직으로 마이그레이션하는 작업은 지원하지 않습니다.

데이터 보존 지역을 결정하는 방법

구축 중에 Control Hub에서 조직을 설정하는 관리자에게 국가 선택기 드롭다운 메뉴가 나타납니다. 선택한 국가에 기반하여 조직의 데이터가 존재하는 GEO 지역을 결정합니다.

다른 국가에 위치한 사용자가 있는 경우, 대부분의 사용자가 위치한 국가를 선택합니다. 사용자 환경을 최대화하고 대기 시간을 최소화하기 위해 데이터는 가장 많은 사용자와 근접한 데이터 센터에 저장되어야 합니다.

국가가 매핑하는 지역을 결정하기 위해 다음 Mircrosoft Excel 파일을 다운로드하고 드롭다운 메뉴에서 국가 이름을 선택할 수 있습니다. https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (해당 링크에 액세스하면 파일이 즉시 다운로드됩니다.)

데이터 위치 1단계의 제한 사항

데이터 보존 프로그램의 이 단계에 존재하는 제한 사항은 다음과 같습니다. 이는 프로그램의 향후 단계에서 해결될 것으로 예상합니다.

  • 데이터 위치는 현재 사용자가 생성한 콘텐츠(암호화된 메시지, 화이트보드, 파일 및 관련 메타데이터)를 포함하지 않습니다. 이 콘텐츠에 대한 키는 조직의 지역에 저장되는 반면, 콘텐츠 자체는 다른 모든 조직의 데이터와 함께 글로벌 데이터 센터에 저장됩니다. 다음 단계에서 사용자가 생성한 콘텐츠에 대한 데이터 현지화를 포함할 예정입니다.

  • 다음 기능은 유럽 GEO에 구축된 조직에 대해 1단계에서 사용할 수 없습니다.

    • Cisco Webex 비디오 메시

    • Cisco Webex 하이브리드 데이터 보안

    • Cisco Webex 하이브리드 통화 서비스

    • Cisco Webex Calling (이전의 Spark Call) (북미에서만 사용 가능)

    • 컨텍스트 서비스

  • 현재 GEO 위치 간의 조직 마이그레이션을 지원하지 않습니다. 조직 데이터는 해당 데이터가 만들어진 GEO에서 유지됩니다.

  • Control Hub에서 EMEAR 조직에 대한 Cisco Webex Meetings 사이트를 관리할 수 있습니다. 단, 데이터 보존은 Webex 미팅 사이트가 소속된 클러스터에 저장된 Webex 미팅 녹화에 적용되지 않습니다.

데이터 보존에 대해 자주 묻는 질문

조직 구축 과정 중에 국가 선택기가 나타나는 이유는 무엇입니까?

Cisco Webex는 고객에게 "지리적 위치에 기반한" 데이터 센터 내에서 특정 Cisco Webex Teams 데이터를 현지화하는 기능을 제공합니다. 이 1단계에서 최종 고객의 조직, 사용자 아이덴티티 및 암호화 키에 대해 데이터 현지화를 사용할 수 있습니다. 1단계에서 사용자가 생성한 콘텐츠(암호화된 메시지, 보드, 파일 및 관련된 메타데이터)는 모든 조직에 대해 공통적인 글로벌 스토리지에 계속 저장됩니다. 다음 단계에서는 사용자가 생성한 콘텐츠(메시지, 파일, 화이트보드)에 대한 데이터 현지화가 포함될 예정입니다. Webex Meetings 사이트는 해당 조직을 통해 관리될 수 있으며, 녹화는 여전히 미팅 사이트 클러스터에 연계됨을 숙지하십시오.


향후 기존의 조직에 대한 콘텐츠 마이그레이션(공통 글로벌 스토리지에서 유럽으로)을 지원하기 전에 새로운 조직에 대한 유럽 콘텐츠 스토리지를 릴리즈할 계획입니다. 이러한 이유로, 유럽 GEO에서 사용자가 생성한 콘텐츠 스토리지가 조직에 대해 높은 우선순위로 요구되며, 유럽 콘텐츠 스토리지를 사용할 수 있을 때까지 새로운 조직의 배포를 기다릴 수 있는 경우, 기다릴 것을 권장합니다.

현재 어떤 GEO 위치가 지원됩니까?

1단계에서 다음 위치를 소개합니다. 향후 더 많은 위치를 확장할 예정입니다.

  1. 유럽—영국, 암스테르담 및 프랑크푸르트에 있는 데이터 센터에서 호스트됩니다. 이 지역은 유럽, 중동, 아프리카 및 러시아(EMEAR)에 있는 국가로 매핑됩니다.

  2. 북미 및 나머지 국가(RoW)—미국에 있는 데이터 센터에서 호스트됩니다.

현재 2단계는 2020년 2월 28일 이후에 생성된 조직에서 사용할 수 있습니다. 2단계는 1단계와 동일한 GEO를 지원하지만, 추가적으로 사용자가 생성하는 콘텐츠의 지역 내 저장을 포함합니다. 현재 GEO 간에 또는 1단계에서 2단계로 기존의 조직을 마이그레이션할 수 없습니다.

GEO 위치에 대해 국가를 선택할 때 권장 사항은 무엇입니까?

고객의 조직 데이터는 Webex Teams 서비스가 구축된 GEO 위치에서 작성되고 유지됩니다. 구축 중에 관리자에게 드롭다운 메뉴에서 국가를 선택하는 새로운 옵션이 나타납니다. 이 작업은 조직의 사용자 및 암호화 키에 대한 GEO 위치를 영구적으로 설정합니다.

조직에 대한 국가를 선택할 때 다음 권장 사항을 고려하십시오.

  • 조직의 사용자가 주로 한 국가에 기반하는 경우, 조직의 비즈니스 주소와 일치하지 않는 경우에도 해당 국가를 선택하십시오. 이를 통해 사용자에게 가장 근접한 데이터 센터에 있는 스토리지를 활용하여 사용자 환경을 향상하고 대기 시간을 최소화할 수 있습니다.

  • 사용자가 여러 국가에 분포되어 있는 경우, 가장 많은 사용자가 있는 국가를 선택합니다. 조직에 있는 모든 사용자의 데이터는 연계된 GEO 위치에 저장됩니다. 해당 국가 또는 GEO에 위치하지 않는 사용자의 데이터도 저장됨을 잊지 마십시오.

  • 이상적으로, 배송 국가 및 데이터 보존 국가는 동일합니다.


현재 GEO 위치 간의 마이그레이션을 지원하지 않습니다. GEO에서 조직을 만들면 조직은 해당 GEO에서 유지됩니다.

특정 국가가 매핑되는 GEO 위치를 확인하려면 CountryCodeGEOMapping.xlsx 파일을 다운로드하고 Microsoft Excel에서 파일을 연 후 드롭다운 메뉴에서 국가를 선택합니다.

내 조직의 사용자는 다른 지역에 있는 사용자와 계속 협업할 수 있습니까?

예. 데이터 보존은 사용자 환경의 단순성을 떨어뜨리지 않고 Webex Teams의 보안 및 규정 준수 기능을 강화합니다. 플랫폼에 있는 모든 사용자는 한 명의 사용자 아이덴티티를 유지하면서 전 세계적으로 통신할 수 있습니다.

데이터 보존은 모든 GEO에서 규정 준수 및 표시에 어떤 영향을 미칩니까?

규정 준수 담당자는 데이터의 저장 위치에 관계없이 사용자의 콘텐츠를 100% 볼 수 있습니다(Webex Teams 소유권 모델에 따름). 즉, 사용자가 다른 지역의 사용자와 협업하는 경우에도 eDiscovery 및 클라우드 액세스 보안 브로커(CASB) 통합 등의 규정 준수 기능은 귀하가 계속 모니터링하고 데이터 손실 방지에 대한 작업을 수행할 수 있게 합니다. 이미 사용할 수 있는 관리자 제어를 사용하면 필요에 따라 외부 통신을 비활성화할 수 있습니다.