Zie Nieuw in hybride services voor functiewijzigingen en productaankondigingen.

c_serab_8.11-1.1940

8 maart 2024

Deze release bevat oplossingen en verbeteringen die de prestaties en functionaliteit van de connector verbeteren.

  • Telefoon PRT-collector: Met deze nieuwe functie kunnen gebruikers probleemrapporten van telefoons verzamelen.

  • Meerdere connectors voor Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): We ondersteunen nu meerdere connectors, waardoor de schaalbaarheid van serviceability-ondersteuning voor CCUC wordt verbeterd.

  • Verzamelde logboeken bewaren op connector: U kunt ervoor kiezen om verzamelde logboeken rechtstreeks op de connectorhost te bewaren, zodat u deze gemakkelijker kunt openen.

  • Algemene oplossingen: In deze release worden ook tal van gerapporteerde problemen aangepakt en worden algemene verbeteringen aangebracht om de gebruikerservaring te verbeteren.

c_serab_8.11-1.1309

14 september 2020

  • De connector ondersteunt nu het importeren van klant-, cluster- en apparaatgegevens vanuit Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Hiermee kunt u alle apparaten handmatig toevoegen wanneer u de bruikbaarheidsconnector implementeert in HCS-implementaties.

    De connector polst regelmatig naar HCM-F om de geïmporteerde informatie up-to-date te houden.

    Zie https://cisco.com/go/serviceability als u deze optie wilt gebruiken.

c_serab_8.11-1.1210

15 mei 2020

  • De connector slaat nu een alarm als deze is geconfigureerd voor het uploaden van diagnostische informatie met de gebruikersreferenties van cisco.com voor verificatie. We beëindigen deze methode voor het verifiëren van uploads. U moet uw . wijzigen Verificatiemethode uploaden naar Aandrijving voor klantervaring om ervoor te zorgen dat diagnostische uploads in de toekomst slagen. Zie https://www.cisco.com/go/serviceability voor meer informatie.

  • De connector is bijgewerkt zodat deze compatibel is met de aanstaande X12.6-release van Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

11 februari 2020

De connector ondersteunt nu het uploaden met behulp van de eXperience Drive (CXD) van de klant. Zie Nieuw in hybride services voor een beschrijving van de nieuwe optie.

c_serab_8.11-1.1093

3 februari 2020

De connector ondersteunt nu BroadWorks-servers. Zie Nieuw in hybride services voor een beschrijving van de nieuwe opties.

c_serab_8.11-1.780

21 juni 2019

De connector ondersteunt nu een gedetailleerdere verzameling van beheerde Expressways. Zie Nieuw in hybride services voor een beschrijving van de nieuwe opties.

c_serab_8.11-1.671

25 april 2019

Beveiligingsverbeteringen.

c_serab_8.11-1.655

11 april 2019

Exportknoppen die zijn toegevoegd aan Debug Console.

c_serab_8.11-1.634

25 maart 2019

  • Ondersteuning toegevoegd voor UCCX en CUBE als beheerde apparaten.

  • Verbeterde voortgangsbalken bij het uitvoeren van de gegevensverzameling.

c_serab_8.11-1.611

20 februari 2019

Hiermee verwijdert u een eerder gedocumenteerde beperking voor het maximumaantal beheerde apparaten. De limiet was voorheen ongeveer 15 apparaten en we ondersteunen nu maximaal 150 beheerde apparaten per Serviceability Connector.

c_serab_8.11-1.573

16 januari 2019

Dit is de eerste release van de Serviceability Connector.

Deze connector verhoogt de snelheid waarmee de technische ondersteuningsmedewerkers van Cisco problemen met uw infrastructuur kunnen diagnosticeren. Het automatiseert de taken voor het zoeken, ophalen en opslaan van diagnostische logboeken en informatie in een Service Request (SR) en het activeren van analyses op basis van diagnostische handtekeningen, zodat TAC problemen met uw op locatie apparatuur efficiënter kan identificeren en oplossen.

De Serviceability Connector is een klein stukje software dat wordt gehost op een Expressway in uw netwerk ('connectorhost'). Het ontvangt door TAC gestarte verzoeken via Cisco Webex en gebruikt de API's van uw op locatie apparatuur om de gevraagde gegevens te verzamelen. Vervolgens worden de gevraagde gegevens veilig geüpload naar de SR-bestandsopslag, waar deze aan uw serviceaanvraag worden toegevoegd.

Beheerde apparaten

Serviceability Connector kan werken met de volgende apparaten:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM en presence-service

  • Cisco Expressway Series

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Verwante literatuur