Als u niet zeker weet met wat u bent ingesteld, bekijkt u Meer informatie over welke gespreksservice u hebt.

1

Als u een telefoongesprek in de naam van uw collega hoort bureautelefoon, selecteert u Gesprek opnemen in de voettekst van de Webex-app.

2

Kies een van de volgende opties:

  • Aanname: selecteer het gesprek dat het langst duurt.

  • Geleide aanname: voer het toestelnummer voor aanhaling van uw collega in en druk vervolgens op Enter.

Afhankelijk van uw instellingen krijgt u mogelijk meldingen voor inkomende gesprekken wanneer een oproep binnenkomt in een groep voor aangenomen gesprekken waar u bij hoort.

Kies een van de volgende opties:

  • U hoort een telefoongesprek tot in de naam van een collega bureautelefoon: klik op Gesprek opnemen in de voettekst van uw app. Selecteer vervolgens De Gesprek aanroepen om een groepsoproep te bellen of Gesprek om te worden gebeld op een specifiek nummer. Als u Kiest voor Aanhaling , voert u het nummer voor aanhaling in en drukt u vervolgens op Enter.
  • U krijgt een oproepmelding in de Webex-app dat een collega een binnenkomend gesprek heeft: controleer de status van de persoon op zijn of haar profielfoto. Als ze bezet zijn of niet beschikbaar zijn, klikt u op Kiezen om het gesprek te beantwoorden.

Afhankelijk van uw instellingen krijgt u mogelijk meldingen voor inkomende gesprekken wanneer een oproep binnenkomt in een groep voor aangenomen gesprekken waar u bij hoort.

1

Kies een van de volgende opties:

  • U hoort een oproep naar de bureautelefoon van een collega, maar u krijgt geen melding in de Webex-app. Ga naar en selecteer Gesprek opnemen onderaan uw Gespreksgeschiedenis.

    Selecteer vervolgens de juiste groep voor aangenomen gesprekken (Gespreksoproep, Andere Gespreksoproepof Gesprek aanroepen). Als u Kiest voor Aanhaling , voert u het nummer voor aanhaling in en drukt u vervolgens op Enter. Klik opnieuw op Ophalen .

  • U krijgt een oproepmelding in de Webex-app dat een teamlid een inkomende oproep heeft: controleer de status van de persoon op zijn of profielfoto. Als ze bezet zijn of niet beschikbaar zijn, klikt u op Kiezen om het gesprek te beantwoorden.

2

Vervolgens kunt u bepalen of u de oproep wilt beantwoorden of weigeren. En als de beller een Gebruiker van de Webex-app is, kunt u ze zelfs een bericht sturen.

Als iemand anders het gesprek vóór u beantwoordt, krijgt u een melding dat er geen gesprek is om op te halen.

Gesprek ophalen wordt nog niet ondersteund op uw mobiele app.

Afhankelijk van uw instellingen krijgt u mogelijk meldingen voor inkomende gesprekken wanneer een oproep binnenkomt in een groep voor aangenomen gesprekken waar u bij hoort.

Voordat u begint

U kunt meldingen uitschakelen door op uw telefoon te tikken profielfoto, Gesprekken te selecteren en vervolgens onder Gespreksoproep meldingen dempen in te schakelen.

Kies een van de volgende opties:

  • U hoort een oproep van een collega bij de bureautelefoon van een collega, maar u krijgt geen melding in de Webex-app: ga naar Gesprekken en selecteer het tabblad Gesprek opnemen bovenaan uw Gespreksgeschiedenis.

    Selecteer vervolgens de juiste groep voor aangenomen gesprekken (Aanname, Andere aanname of Een gesprek kiezen bij een specifieke extensie). Als u kiest om een oproep te nemen bij een bepaalde extensie, voert u de extensie in en tikt u vervolgens op de groene pijl.

  • U krijgt een oproepmelding in de Webex-app dat een teamlid een inkomende oproep heeft: controleer de status van de persoon op zijn of profielfoto. Als ze bezet zijn, klikt u op Kiezen om het gesprek te beantwoorden.

    Vervolgens kunt u bepalen of u de oproep wilt beantwoorden of weigeren. En als de beller een Gebruiker van de Webex-app is, kunt u ze zelfs een bericht sturen.

    Als iemand anders het gesprek vóór u beantwoordt, krijgt u een melding dat er geen gesprek is om op te halen.