Hartelijk dank voor uw feedback

Bel Park Direct

• Om een gesprek naar een gebruiker of een geparkeerd toestel te parkeren, zet de gebruiker die het gesprek parkeert het actieve gesprek in de wachtstand en start een nieuw gesprek naar de toegangscode (FAC). *68 + (extensie van de gebruiker op de bestemming) of (extensie voor het parkeren van het gesprek op de bestemming). Het gesprek blijft geparkeerd totdat het wordt opgehaald of totdat een oproep uit de parkeerstand wordt teruggeroepen.

• Om een gesprek te parkeren met behulp van een parkeerfunctie die wordt bewaakt door de Cisco-telefoon van de gebruiker, drukt de gebruiker op de lijntoets die is gekoppeld aan de gratis parkeerfunctie.

Groep gesprek parkeren

Om een gesprek met een groep te parkeren, zet de gebruiker die het gesprek parkeert een actief gesprek in de wachtstand en start een nieuw gesprek naar de functietoegangscode (FAC). #58. De service voor het parkeren van gesprekken zoekt automatisch naar de eerst beschikbare bestemming binnen de groep om het gesprek daar te parkeren. De functie voor het parkeren van gesprekken in groepen begint altijd bij de eerst toegewezen bestemming voor het parkeren van gesprekken. Wanneer een bestemming beschikbaar is en het gesprek aan die bestemming is gekoppeld, ontvangt de beller die het gesprek heeft gekoppeld een melding met het toestelnummer waaraan het gesprek is gekoppeld. De gebruiker die het gesprek in de wacht zet, kan vervolgens via een pager laten weten dat er een gesprek is geparkeerd op een toestel om te worden opgehaald.

Oproep parkeren, gebruikersinstellingen ophalen en oproepen

De volgende procedures gelden voor zowel rechtstreeks parkeren als groepsgewijs parkeren.

• Om het geparkeerde gesprek te hervatten, kan elke gebruiker binnen de organisatie bellen. *88 + (verlenging van geparkeerd gesprek).

• Om een gesprek terug te halen van een toestel dat in de wachtstand staat, drukt de gebruiker op de lijntoets die hoort bij het toestel waarop het gesprek in de wachtstand staat.

• Als het geparkeerde gesprek niet wordt teruggehaald binnen de voorziene terugroeptijd, wordt het geparkeerde gesprek opgehaald en gepresenteerd aan de gebruiker die het gesprek oorspronkelijk geparkeerd had of een alternatieve terugroepgebruiker.

  • Bel Park Direct—Deze instellingen bevinden zich op het niveau Locaties en staan onder Bellen > Locaties > Geavanceerde belinstellingen > Bel Park-instellingen.

  • Oproepparkeergroep—Deze instellingen bevinden zich op het niveau van de Oproepparkeergroep en vallen onder Bellen > Functies > Bel Park Groep instelling.

• Als de lijn van de parkeergebruiker op andere telefoons als gedeeld of bewaakt wordt weergegeven, worden deze telefoons ook op de hoogte gesteld van de teruggeschakelde gesprekken, zoals weergegeven in de Receptionist Client.

Bekende beperkingen en vereisten

• Voordat u uw CSV-bestand voor het parkeren van gesprekken uploadt, dient u Bulk provisioning Webex Calling elements using CSV te lezen om de CSV-conventies te begrijpen.

• U kunt uw huidige oproepparkeergroepen exporteren, waarmee u uw bestaande gegevensset kunt aanvullen, verwijderen of wijzigen, of u kunt een voorbeeldset van oproepparkeergroepen exporteren. Als het bestand is gewijzigd, kan het worden geüpload via de bulkfuncties.

• Het is belangrijk om te weten welke verplichte en optionele kolommen en informatie u moet verstrekken wanneer u de CSV-sjabloon invult. De specifieke velden voor het CSV-bestand voor het parkeren van oproepen vindt u in de onderstaande tabel.

• Het maximale aantal rijen is 1000 (exclusief de koptekst).

  Als u meer dan 1000 records exporteert, worden de gegevens geëxporteerd in een ZIP-bestandsindeling. Het zip-bestand bevat één CSV-bestand met alle gegevens en meerdere bestanden die kleiner zijn dan 1000 records. De bestanden die minder dan 1000 records worden gegenereerd, kunnen door de beheerders snel updates importeren. Het importeren is beperkt tot CSV van minder dan 1000 records.

• Een gespreksparkeergroep kan gebruikers en werkruimtes bevatten. Deze worden agenten genoemd. Als u een gebruiker toevoegt of bewerkt, voert u het e-mailadres van de gebruiker in. Voor Workspaces voert u de naam van de Workspace in.

  Een gebruiker of werkplek kan slechts aan één gespreksparkeerplaats worden toegewezen. Een gespreksparkeerplaats kan alleen gebruikers van dezelfde locatie bevatten.

• Elke rij kan maximaal 50 agenten bevatten. Zie Meer dan 50 callpark-agenten tegelijk toevoegen of bewerken.