De minimale versie van het Windows-besturingssysteem is Windows 10.

Enterprise Content Management met Microsoft OneDrive of SharePoint Online

  • Als u OneDrive of SharePoint gebruikt en u probeert een bestand te delen of een map te koppelen, hebt u geen toegang tot uw Recente bestanden of uw SharePoint Online-mappen.

Bijwerken

  • SomsWebex-apptoegang krijgt tot het Microsoft Outlook OST-bestand en u kunt Microsoft Outlook niet starten.

    Tijdelijke oplossing: AfsluitenWebex-app, start Outlook en start vervolgens opnieuwWebex-app.

Oproepen

Hieronder hebben we aangegeven op welke belservice elk probleem van toepassing is. Als u niet zeker weet welke belservice u hebt, gaat u naar de Webex-app | En weet u welke belservice u hebt.

De volgende problemen zijn van toepassing op Webex Calling en bellen die worden gehost door een serviceprovider

  • U kunt geen telefoongesprek (direct of overlegf) door overdragen aan iemand in uw lijst met contactpersonen.
  • Wanneer u een gesprek opneemt, verdwijnen de knoppen Onderbreken en Hervatten af en toe.

  • Wanneer u een enkele toepassing met anderen deelt, is de gedeelde inhoud soms niet zichtbaar als de vensters van andere toepassingen boven de gedeelde toepassing worden geplaatst.

    Tijdelijke oplossing: Minimaliseer het oproepvenster of verplaats het venster weg van de weergave van de gedeelde toepassing.

  • Sommige inkomende oproepen worden weergegeven als Onbekende beller.

  • Als u niet kunt bellen via wifi, blokkeert de firewall van uw bedrijf mogelijk UDP-pakketten die gespreksmedia bevatten, of gebruikt u een VPN van een derde partij die geen telefoonservice heeft.

    Tijdelijke oplossing: Problemen met wifi-verbinding met de Webex-app.

  • Als u sluitWebex-appterwijl u in gesprek bent, wordt de app gesloten, maar de oproep wordt nog niet beëindigen.

    Tijdelijke oplossing: Klik voordat u het app-venster sluit.

  • U kunt kwaliteitsproblemen met de audio ervaren wanneer u de app gebruikt om oproepen uit te voeren vanaf sommige laptops:

    • Lenovo Carbon X1, generaties 1 tot en met 4.

      • Generaties 1 tot en met 3 vereisen updates van het audio stuurprogramma.

      • Generatie 4 biedt geen oplossing.

    • Lenovo W54, T430, T450 en S21e vereisen updates van het audio stuurprogramma.

    Tijdelijke oplossing: Werk de audio-stuurprogramma's bij naar de nieuwste versie.

  • Wanneer u een gesprek opt, wordt naast het nummer van het gesprek dat u belt, *11 weer geeft.

  • De verkeerde weergavenaam wordt weergegeven voor conferentiegesprekken.

  • Beller-ids zijn niet consistent in de gespreksgeschiedenis.

  • Drieweggesprekken naar extensies werken niet.

De volgende problemen zijn van toepassing op Unified CM

  • Als u niet kunt bellen via wifi, blokkeert de firewall van uw bedrijf mogelijk UDP-pakketten die gespreksmedia bevatten, of gebruikt u een VPN van een derde partij die geen telefoonservice heeft.

    Tijdelijke oplossing: Problemen met wifi-verbinding met de Webex-app.

  • U kunt kwaliteitsproblemen met de audio ervaren wanneer u de app gebruikt om oproepen uit te voeren vanaf sommige laptops:

    • Lenovo Carbon X1, generaties 1 tot en met 4.

      • Generaties 1 tot en met 3 vereisen updates van het audio stuurprogramma.

      • Generatie 4 biedt geen oplossing.

    • Lenovo W54, T430, T450 en S21e vereisen updates van het audio stuurprogramma.

    Tijdelijke oplossing: Werk de audio-stuurprogramma's bij naar de nieuwste versie.

  • Wanneer u een gesprek opt, wordt naast het nummer van het gesprek dat u belt, *11 weer geeft.

  • De verkeerde weergavenaam wordt weergegeven voor conferentiegesprekken.

  • Beller-ids zijn niet consistent in de gespreksgeschiedenis als één nummer wordt gedeeld door meer dan één persoon.

  • Drieweggesprekken naar extensies werken niet.

Vergaderingen

  • Bij het bekijken van aankomende vergaderingen vanWebex-app, de lijst met genodigden voor de vergadering is niet compleet als de vergadering is gepland vanaf de Webex-site. Er kunnen bijvoorbeeld alleen u en de host worden vermeld.

  • Als u deel gaat nemen aan een volledig-uitgelichteWebexvergadering uitWebex-appen geef een SIP-URI op als de optie voor terug bellen voor audio, en wanneer u deelneemt aan de vergadering, kan uw audio geen verbinding maken en hebt u alleen de optie om de inkomende oproep te weigeren of de vergadering te verlaten.

  • Wanneer u op het telefoonnummer in eenWebexe-mail uitnodiging voor vergadering, krijgt u mogelijk de foutmelding 'Ongeldig nummer'.

  • Het Remote Desktop Protocol wordt niet ondersteund vanuit deWebex-app.

Berichten

  • Als u een bericht verzendt met Markdown en vervolgens de app sluit. Wanneer u de app opnieuw start en uw bericht bewerkt, wordt Markdown verwijderd.

  • U kunt emoticons niet in emojis zetten als uw taal Chinees, Japans of Koreaans is.

  • Als u dell-back-up- en herstelsoftware hebt geïnstalleerd, kunt u de Verkenner niet gebruiken om uw profielfoto te wijzigen of bestanden te selecteren om naar een ruimte te verzenden.

Whiteboarding

  • Als u verschillende lijnen tekent op het whiteboard, kunt u vertraging ervaren bij het openen van het whiteboard.

  • Als u geen nieuw whiteboard kunt maken inWebex-app.

    Tijdelijke oplossing: Werk OpenGL bij naar versie 2.0 of hoger.

Ruimte- en bureauapparaten

  • Het berichtWebex-appmaakt niet automatisch verbinding met het Webex-ruimteapparaat.

    Tijdelijke oplossing: Installeer de nieuwste stuurprogramma's of volg de instructies in Webex voor Windows koppelt niet aan Cisco Webex Board om deze verbindingsproblemen te voorkomen.

De minimale macOS-versie is 10.13.

Enterprise Content Management met Microsoft OneDrive of SharePoint Online

  • Als u OneDrive of SharePoint gebruikt en u probeert een bestand te delen of een map te koppelen, hebt u geen toegang tot uw Recente bestanden of uw SharePoint Online-mappen.

Oproepen

Hieronder hebben we aangegeven op welke belservice elk probleem van toepassing is. Als u niet zeker weet welke belservice u hebt, gaat u naar de Webex-app | En weet u welke belservice u hebt.

De volgende problemen zijn van toepassing op Webex Calling en bellen die worden gehost door een serviceprovider

  • Wanneer u een gesprek opneemt, verdwijnen de knoppen Onderbreken en Hervatten af en toe.

  • Wanneer u een enkele toepassing met anderen deelt, is de gedeelde inhoud soms niet zichtbaar als de vensters van andere toepassingen boven de gedeelde toepassing worden geplaatst.

    Tijdelijke oplossing: Minimaliseer het oproepvenster of verplaats het venster weg van de weergave van de gedeelde toepassing.

  • Sommige inkomende oproepen worden weergegeven als Onbekende beller.

  • Als u niet kunt bellen via wifi, blokkeert de firewall van uw bedrijf mogelijk UDP-pakketten die gespreksmedia bevatten, of gebruikt u een VPN van een derde partij die geen telefoonservice heeft.

    Tijdelijke oplossing: Problemen met wifi-verbinding met de Webex-app.

  • Als u sluitWebex-appterwijl u in gesprek bent, wordt de app gesloten, maar de oproep wordt nog niet beëindigen.

    Tijdelijke oplossing: Klik voordat u het app-venster sluit.

  • De audiokwaliteit is mogelijk slecht als uWebex-appom automatisch ruimte- of bureauapparaten in de buurt te vinden.

    Tijdelijke oplossing: Automatisch verbinding maken met een systeem, Cisco Webex Room bureauapparaat of een Cisco Webex Board.

  • Wanneer u een gesprek opt, wordt naast het nummer van het gesprek dat u belt, *11 weer geeft.

  • Beller-ids zijn niet consistent in de gespreksgeschiedenis.

  • De verkeerde weergavenaam wordt weergegeven voor conferentiegesprekken.

  • Drieweggesprekken naar extensies werken niet.

De volgende problemen zijn van toepassing op Unified CM

  • Als u niet kunt bellen via wifi, blokkeert de firewall van uw bedrijf mogelijk UDP-pakketten die gespreksmedia bevatten, of gebruikt u een VPN van een derde partij die geen telefoonservice heeft.

    Tijdelijke oplossing: Problemen met wifi-verbinding met de Webex-app.

  • De audiokwaliteit is mogelijk slecht als uWebex-appom automatisch ruimte- of bureauapparaten in de buurt te vinden.

    Tijdelijke oplossing: Automatisch verbinding maken met een systeem, Cisco Webex Room bureauapparaat of een Cisco Webex Board.

  • Wanneer u een gesprek opt, wordt naast het nummer van het gesprek dat u belt, *11 weer geeft.

  • Beller-ids zijn niet consistent in de gespreksgeschiedenis als één nummer wordt gedeeld door meer dan één persoon.

  • De verkeerde weergavenaam wordt weergegeven voor conferentiegesprekken.

  • Drieweggesprekken naar extensies werken niet.

Berichten

  • Als u een bericht verzendt met Markdown en vervolgens de app sluit. Wanneer u de app opnieuw start en uw bericht bewerkt, wordt Markdown verwijderd.

  • Als tekst van OneNote wordt gekopieerd en in deWebex-app, de gekopieerde tekst wordt omgezet naar een afbeeldingsbestand en in de app geplaatst.

    Tijdelijke oplossing: Open Systeemvoorkeuren > sneltoetsen > sneltoetsen > sneltoetsen van de app.

    • Maak een snelkoppeling voor Webex Message.

      Menu-item: Stijl plakken en aanpassen

      Sneltoets: command + v

    • Maak een tweede snelkoppeling voor Webex Message.

      Menu-item: Plakken

      Sneltoets: command + Shift + v

  • U kunt emoticons niet in emojis zetten als uw taal Chinees, Japans of Koreaans is.

  • Wanneer het maximale aantal pogingen om uw bericht te bewerken wordt bereikt, wordt de volgende melding weergegeven: 'Uw bericht kan momenteel niet worden bijgewerkt', betekent dit dat de wijzigingen later niet meer zullen werken of dat uw wijzigingen worden opgeslagen.

Vergaderingen

  • Wanneer u aankomende vergaderingen vanuit de Webex-app bekijkt, is de lijst met genodigden voor de vergadering onvolledig als de vergadering is gepland vanaf de Webex-site. Er kunnen bijvoorbeeld alleen u en de host worden vermeld.

  • Als u vanuit de Webex-app deelneemt aan een Webex-vergadering met volledige informatie en u een SIP URI opgeeft als de optie voor terug bellen voor audio, kan uw audio geen verbinding maken met de audio en hebt u alleen de optie om de inkomende oproep af te weigeren of de vergadering te verlaten.

  • Wanneer u op het telefoonnummer in een e-mailuitnodiging voor een Webex-vergadering klikt, krijgt u mogelijk de foutmelding 'Ongeldig nummer'.

Ruimte- en bureauapparaten

  • U kunt problemen ervaren bij het koppelen metWebex-appruimte- of bureauapparaten als u een Bluetooth-headset gebruikt.

    Tijdelijke oplossing: Schakel Bluetooth uit en probeer opnieuw te koppelen.

Het minimale iPhone-besturingssysteem is 13.0 en het minimale iPad-besturingssysteem is 13.1

Enterprise Content Management met Microsoft OneDrive of SharePoint Online

  • Als u OneDrive of SharePoint gebruikt en u probeert een bestand te delen of een map te koppelen, hebt u geen toegang tot uw Recente bestanden of uw SharePoint Online-mappen.

Meldingen op iOS-apparaten

De app volgt nieuwe regels om meldingen te leveren op iOS-apparaten, zoals vereist door Apple. Hieronder volgen enkele wijzigingen die u mogelijk ziet:

  • Als u een bericht als gelezen aanmerkt vanuit een andere Webex-app, worden meldingen niet direct gesloten op het vergrendelscherm van uw iOS-apparaten.

  • Af en toe worden nieuwe berichten of vergaderingsmeldingen weergegeven als U een nieuw bericht hebt of Als u een nieuwe vergadering hebt, op uw vergrendelscherm.

  • De badgetelling op uw startscherm wordt niet direct bijgewerkt totdat u de app op de voorgrond brengt.

Oproepen

Hieronder hebben we aangegeven op welke belservice elk probleem van toepassing is. Als u niet zeker weet welke belservice u hebt, gaat u naar de Webex-app | En weet u welke belservice u hebt.

De volgende problemen zijn van toepassing op Webex Calling en bellen die worden gehost door een serviceprovider

  • Wanneer u een gesprek doorsplaatst naar iemand in uw lijst met contactpersonen, wordt het gesprek ten onrechte doorgezet naar een andere contactpersoon.

  • Er is geen badge gemiste oproep webex-app voor iPad.

  • Bij het openen van de gesprekkenlijst kan het weergeven van profielfoto's en nummers vertraging oplopen.

  • Wanneer u via ultrasound verbonden bent met een Webex-apparaat, kunt u problemen ervaren met de audiokwaliteit.

    Tijdelijke oplossing: Schakel ultrasound uit en maak handmatig verbinding met het apparaat.

  • De gespreksprestaties zijn nog niet geoptimaliseerd voor de iPad.

  • Als u niet kunt bellen via wifi, blokkeert de firewall van uw bedrijf mogelijk UDP-pakketten die gespreksmedia bevatten, of gebruikt u een VPN van een derde partij die geen telefoonservice heeft.

    Tijdelijke oplossing: Problemen met wifi-verbinding met de Webex-app.

  • Als u via de optie Bel mij deel gaat nemen aan een vergadering op uw telefoon, wordt uw standaardcontactnummer niet weergegeven.

    Tijdelijke oplossing: U moet uw contactgegevens opnieuw invoeren.

  • Als u gebruik maakt van Webex Calling inWebex-appen eenwegs aanmelden (SSO) kunt u zich mogelijk niet aanmelden bij de app vanwege een SSO certificaatprobleem.

    Tijdelijke oplossing: Ga op uw iPhone of iPad naar Instellingen > Algemene > Over > -instellingen voor certificaatvertrouwen en schakel onder Volledig vertrouwenvoor hoofdcertificaten inschakelen het SSO-certificaat in.

  • Het gesprek wordt onverwacht beëindigd wanneer u overschakelt van audio naar video en vervolgens terugschakelt naar audio.

De volgende problemen zijn van toepassing op Unified CM

  • Er is geen badge gemiste oproep webex-app voor iPad.

  • Bij het openen van de gesprekkenlijst kan het weergeven van profielfoto's en nummers vertraging oplopen.

  • Wanneer u via ultrasound verbonden bent met een Webex-apparaat, kunt u problemen ervaren met de audiokwaliteit.

    Tijdelijke oplossing: Schakel ultrasound uit en maak handmatig verbinding met het apparaat.

  • De gespreksprestaties zijn nog niet geoptimaliseerd voor de iPad.

  • Als u niet kunt bellen via wifi, blokkeert de firewall van uw bedrijf mogelijk UDP-pakketten die gespreksmedia bevatten, of gebruikt u een VPN van een derde partij die geen telefoonservice heeft.

    Tijdelijke oplossing: Problemen met wifi-verbinding met de Webex-app.

  • Als u via de optie Bel mij deel gaat nemen aan een vergadering op uw telefoon, wordt uw standaardcontactnummer niet weergegeven.

    Tijdelijke oplossing: U moet uw contactgegevens opnieuw invoeren.

  • Het gesprek wordt onverwacht beëindigd wanneer u overschakelt van audio naar video en vervolgens terugschakelt naar audio.

Berichten

  • Als u veel ruimten hebt, krijgt u mogelijk een bericht over het decoderen van inhoud terwijl de ruimten worden geladen.

    Tijdelijke oplossing: VerlatenWebex-appopen en de ruimten worden weergegeven.

  • Mogelijk ziet u geen profielfoto's van iedereen die uw bericht heeft gelezen.

    Tijdelijke oplossing: Verlaat de ruimte en keer terug naar de ruimte.

  • Soms ziet u een pictogram dat voortdurend wordt draaien als u een voorbeeld van Microsoft OneDrive- en SharePoint Online-documenten probeert te bekijken.

    Tijdelijke oplossing: Tik op het documentpictogram om het voorbeeld weer te geven.

Ruimte- en bureauapparaten

Feedback

  • Als u feedback indient, worden de e-mailadresvelden mogelijk niet automatisch ingevuld.

    Tijdelijke oplossing: Vul de gegevens handmatig in en mailto:support@ciscospark.com .

De minimale versie van het Android-besturingssysteem is 8.0.

Enterprise Content Management met Microsoft OneDrive of SharePoint Online

  • Als u OneDrive of SharePoint gebruikt en u probeert een bestand te delen of een map te koppelen, hebt u geen toegang tot uw Recente bestanden of uw SharePoint Online-mappen.

Aanmelden

  • Als u de Webex Intune-app gebruikt, ontvangt u mogelijk meldingen om toestemmingen te accepteren wanneer u zich aanmeldt.

    Tijdelijke oplossing: Accepteer het verzoek of uw beheerder kan toestemming verlenen. Zie Installatie met Microsoft Intune voor meer informatie.

  • Als u zich hebt aanmelden, kunt u vertraging ervaren bij het weergeven van de namen van de ruimtes.

    Tijdelijke oplossing: VerlatenWebex-appopen en de namen van de ruimte worden weergegeven.

  • Een single sign-on kan mislukken, zelfs als u de juiste gebruikersnaam en wachtwoord heeft ingevoerd.

    Tijdelijke oplossing: Als uw wachtwoord een speciaal teken bevat, wordt bij sommige Android-telefoons een spatie in uw wachtwoord eenmalige aanmelding. Typ uw wachtwoord in een andere app, zoals in een e-mail concept, en kopieer het en plak het in hetWebex-appeenmalige aanmelding in.

Oproepen

Hieronder hebben we aangegeven op welke belservice elk probleem van toepassing is. Als u niet zeker weet welke belservice u hebt, gaat u naar de Webex-app | En weet u welke belservice u hebt.

Het volgende probleem is van toepassing op bellen opWebex-app:

  • Als u in gesprek bent en een ander gesprek krijgt, wordt uw actieve gesprek ook beëindigen als u het nieuwe gesprek beantwoordt. Het oorspronkelijke gesprek ziet er echter naar uit dat het in de wacht wordt gezet.

De volgende problemen zijn van toepassing op Webex Calling en bellen die worden gehost door een serviceprovider

  • Wanneer u via ultrasound verbonden bent met een Webex-apparaat, kunt u problemen ervaren met de audiokwaliteit.

    Tijdelijke oplossing: Schakel ultrasound uit en maak handmatig verbinding met het apparaat.

  • Als u niet kunt bellen via wifi, blokkeert de firewall van uw bedrijf mogelijk UDP-pakketten die gespreksmedia bevatten, of gebruikt u een VPN van een derde partij die geen telefoonservice heeft.

    Tijdelijke oplossing: Problemen met wifi-verbinding met de Webex-app.

  • Sommige inkomende oproepen worden weergegeven als Onbekende beller.

  • Bij het openen van de gesprekkenlijst kan het weergeven van profielfoto's en nummers vertraging oplopen.

  • Als u via de optie Bel mij deel gaat nemen aan een vergadering op uw telefoon, wordt uw standaardcontactnummer niet weergegeven.

    Tijdelijke oplossing: U moet uw contactgegevens opnieuw invoeren.

De volgende problemen zijn van toepassing op Unified CM

  • Wanneer u via ultrasound verbonden bent met een Webex-apparaat, kunt u problemen ervaren met de audiokwaliteit.

    Tijdelijke oplossing: Schakel ultrasound uit en maak handmatig verbinding met het apparaat.

  • Als u niet kunt bellen via wifi, blokkeert de firewall van uw bedrijf mogelijk UDP-pakketten die gespreksmedia bevatten, of gebruikt u een VPN van een derde partij die geen telefoonservice heeft.

    Tijdelijke oplossing: Problemen met wifi-verbinding met de Webex-app.

  • Bij het openen van de gesprekkenlijst kan het weergeven van profielfoto's en nummers vertraging oplopen.

  • Als u via de optie Bel mij deel gaat nemen aan een vergadering op uw telefoon, wordt uw standaardcontactnummer niet weergegeven.

    Tijdelijke oplossing: U moet uw contactgegevens opnieuw invoeren.

Berichten

  • Tijdens een vergadering of gesprek wordt het menu Activiteit niet weergegeven, waardoor u geen bericht kunt verzenden.

    Tijdelijke oplossing: Maak een nieuwe ruimte om een bericht te verzenden of om een bericht te verzenden na de vergadering of het gesprek.

  • Mogelijk ziet u geen profielfoto's van iedereen die uw bericht heeft gelezen.

    Tijdelijke oplossing: Verlaat de ruimte en keer terug naar de ruimte.

  • Soms ziet u een pictogram dat voortdurend draaien als u een voorbeeld van Microsoft OneDrive- en SharePoint Online-documenten probeert te bekijken.

    Tijdelijke oplossing: Tik op het documentpictogram om het voorbeeld weer te geven.

Feedback

  • Als u feedback indient, worden de e-mailadresvelden mogelijk niet automatisch ingevuld.

    Tijdelijke oplossing: Vul de gegevens handmatig in en mailto:support@ciscospark.com .

  • De audio- en videoprestaties variëren naargelang uw Android-apparaat. Als u problemen met een specifiek model ervaart, stuurt u feedback via deWebex-appapp.

Gebruik een van de laatste twee belangrijke versies van Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari of Microsoft Edge. Als u de functies voor bellen of vergaderingen wilt gebruiken, moet u Chrome, Firefox of Safari gebruiken. BijwerkenWebex-appnaar de nieuwste versie en vernieuw uw browser.

Oproepen

Hieronder hebben we aangegeven op welke belservice elk probleem van toepassing is. Als u niet zeker weet welke belservice u hebt, gaat u naar de Webex-app | En weet u welke belservice u hebt.

De volgende problemen zijn van toepassing op Webex Calling en bellen die worden gehost door een serviceprovider

  • Gesprekken totWebex-appvoor Web connect via een switching-server en bieden geen ondersteuning voor mid-callgotiation. Hierdoor kan de gesprekskwaliteit mislukken of zelfs mislukken als de netwerkomstandigheden veranderen.

  • Als u niet kunt bellen via wifi, blokkeert de firewall van uw bedrijf mogelijk UDP-pakketten die gespreksmedia bevatten, of gebruikt u een VPN van een derde partij die geen telefoonservice heeft.

    Tijdelijke oplossing: Problemen met wifi-verbinding met de Webex-app.

  • Als u verbonden bent met een VPN, kunt u mogelijk geen oproep maken.

    Tijdelijke oplossing: Verbreking van de VPN-verbinding en plaats vervolgens de oproep.

  • Als u verbinding hebt met een gesprek met iemand die een app gebruikt die ondersteuning biedt voor ondersteuning,Webex-appvoor web beperkt de andere apps door de bovengrens van de bandbreedte. Deze beperkingen zijn vooral merkbaar voor functies zoals scherm delen.

  • Sommige inkomende oproepen worden weergegeven als Onbekende beller.

  • U kunt alleen bellen vanuit Mozilla Firefox, Google Chrome en Safari. Als u gebruik maakt vanWebex-appvoor het web in andere browsers kunt u het pictogram Bellen zien, maar als u erop klikt, wordt u omgeleid om deWebex-appapp of Firefox, Chrome of Safari in.

  • U kunt eenwegsvideo ervaren wanneer u verbinding maakt met andere toepassingen metWebex-appvoor het web.

    Tijdelijke oplossing: Audio altijd inschakelen.

  • Als u AdBlockPlus hebt, moet u dit mogelijk uitschakelen om het aanmeldingsscherm te openen.

De volgende problemen zijn van toepassing op Unified CM

  • Gesprekken totWebex-appvoor Web connect via een switching-server en bieden geen ondersteuning voor mid-callgotiation. Hierdoor kan de gesprekskwaliteit mislukken of zelfs mislukken als de netwerkomstandigheden veranderen.

  • Als u niet kunt bellen via wifi, blokkeert de firewall van uw bedrijf mogelijk UDP-pakketten die gespreksmedia bevatten, of gebruikt u een VPN van een derde partij die geen telefoonservice heeft.

    Tijdelijke oplossing: Problemen met wifi-verbinding met de Webex-app.

  • Als u verbonden bent met een VPN, kunt u mogelijk geen oproep maken.

    Tijdelijke oplossing: Verbreking van de VPN-verbinding en plaats vervolgens de oproep.

  • Als u verbinding hebt met een gesprek met iemand die een app gebruikt die ondersteuning biedt voor ondersteuning,Webex-appvoor web beperkt de andere apps door de bovengrens van de bandbreedte. Deze beperkingen zijn vooral merkbaar voor functies zoals scherm delen.

  • U kunt alleen bellen vanuit Mozilla Firefox, Google Chrome en Safari. Als u gebruik maakt vanWebex-appvoor het web in andere browsers kunt u het pictogram Bellen zien, maar als u erop klikt, wordt u omgeleid om deWebex-appapp of Firefox, Chrome of Safari in.

  • U kunt eenwegsvideo ervaren wanneer u verbinding maakt met andere toepassingen metWebex-appvoor het web.

    Tijdelijke oplossing: Audio altijd inschakelen.

  • Als u AdBlockPlus hebt, moet u dit mogelijk uitschakelen om het aanmeldingsscherm te openen.

Berichten

  • We hebben de statusindicator die wordt weergegeven aan uw telefoon tijdelijk profielfoto u de @mentions.

  • Als iemand een bericht vanuitWebex-appvoor iPhone en iPad en gebruikt de Return-toets om een nieuwe lijn op te geven. De nieuwe lijn wordt niet weergegeven wanneer u het bericht bekijkt inWebex-appvoor het web.

  • Als u een gratisWebex-app-account, worden er geen resultaten weergegeven wanneer u naar een bericht zoekt.

  • Als de verbinding met wordt verlorenWebex-app, kan het bericht 'Opnieuw verbinden' niet verdwijnen, zelfs niet als u opnieuw verbinding maakt.

    Tijdelijke oplossing: Vernieuw de browser.

  • Als u Firefox 39.0 gebruikt op een Windows 7-computer, wordt deze mogelijk onverwacht gesloten tijdens het downloaden van ruimten.

    Tijdelijke oplossing: Gebruik Google Chrome.

  • Voorbeelden voor Excel-documenten en tekstbestanden worden momenteel niet ondersteund.

  • U kunt geen afbeeldingen in ruimten plakken met Mozilla Firefox.

    Tijdelijke oplossing: Gebruik Google Chrome.

Browsers

  • Het berichtWebex-appvoor de Web-app wordt Web Real-Time Communication (WebRTC) gebruikt om media te verzenden tussenWebex-appapps ingeschakeld. WebRTC heeft geen gefinaliseerde standaard en wijzigt vaak, dus elke browser interpreteren dit anders. Afhankelijk van hoe uw browser de nieuwste versie van WebRTC interpreteert, kan dit bugs introduceren die problemen veroorzaken voorWebex-appvoor het web.

  • Webex-appvoor het web wordt niet ondersteund op mobiele webbrowsers, waaronder: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey,Computer of op de Microsoft Surface-tablet.