Minste Windows OS-versjon er Windows 10.

Innholdsbehandling for virksomheter med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble til en mappe, får du ikke tilgang til Nylig brukte filer eller SharePoint Online-mapper.

Oppdaterer

  • Noen ganger får Webex-appen tilgang til Microsoft Outlook OST-filen, og du kan ikke starte Microsoft Outlook.

    Løsning: Avslutt Webex-appen, start Outlook, og start deretter Webex-appen på nytt.

Anrop

Nedenfor har vi angitt hvilken anropstjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken anropstjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Når du deler én app med andre, er det ikke alltid det delte innholdet vises hvis vinduene til andre programmer er plassert over programmet som deles.

    Løsning: Du kan enten minimere anropsvinduet eller flytte vinduet bort fra den delte appvisningen.

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent anrop.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Hvis du lukker Webex-appen mens du er i en samtale, lukkes appen, men samtalen avsluttes ikke.

    Løsning: Klikk på før du lukker appvinduet.

  • Du kan oppleve problemer med lydkvaliteten når du bruker appen til å foreta anrop fra enkelte bærbare datamaskiner:

    • Lenovo Carbon X1, generasjon 1 til 4.

      • Generasjoner 1 til 3 krever oppdateringer av lyddriver.

      • Generasjon 4 har ingen løsning.

    • Lenovo W54, T430, T450 og S21e krever oppdateringer av lyddriver.

    Løsning: Oppdater lyddriverne til den nyeste versjonen.

  • Når du ringer, vises *11 i tillegg til nummeret på anropet du er i.

  • Feil visningsnavn vises for telefonkonferanser.

  • Oppringer-ID-er er inkonsekvente i anropsloggen.

  • Treveis anrop til utvidelser fungerer ikke.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Du kan oppleve problemer med lydkvaliteten når du bruker appen til å foreta anrop fra enkelte bærbare datamaskiner:

    • Lenovo Carbon X1, generasjon 1 til 4.

      • Generasjoner 1 til 3 krever oppdateringer av lyddriver.

      • Generasjon 4 har ingen løsning.

    • Lenovo W54, T430, T450 og S21e krever oppdateringer av lyddriver.

    Løsning: Oppdater lyddriverne til den nyeste versjonen.

  • Når du ringer, vises *11 i tillegg til nummeret på anropet du er i.

  • Feil visningsnavn vises for telefonkonferanser.

  • Anrops-ID-ene er inkonsekvente i anropsloggen når ett nummer deles av mer enn én person.

  • Treveis anrop til utvidelser fungerer ikke.

Møter

  • Når du bruker nye Outlook for Windows og velger Microsoft Outlook som møteplanlegger i Webex-app, kan det hende at du ikke kan planlegge Webex-møter i Outlook.

    Løsning: Bruk enten Webex Scheduler i Outlook eller bruk Webex-planleggeren i appen til å planlegge møter.

  • Når du viser kommende møter fra Webex-appen, vil listen over møteinviterte være ufullstendig hvis møtet ble planlagt fra Webex-nettsted. For eksempel kan bare du og verten være oppført.

  • Hvis du blir med i et Webex-møte med alle funksjoner fra Webex-appen og angir en SIP-URI som tilbakeringing for lyd, kan ikke lyden koble til når du blir med i møtet, og du har bare muligheten til å avslå den innkommende samtalen eller forlate møtet .

  • Når du klikker på telefonnummer i en e-postinvitasjon til Webex-møte , kan det hende at du får feilmeldingen «Ugyldig nummer».

  • Remote Desktop Protocol støttes ikke fra Webex-appen.

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har aktivert Meldinger, enten ved å velge profilbildet sitt i chat eller søke etter dem som kontakt. Avsenderen varsles ikke om at mottakeren ikke mottok og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, kan du inn Møter > Kalender viser møteinformasjonen bare 500 inviterte.

Meldinger

  • Noen ganger når du bruker Webex-appen på VMware, viser meldingsområdet en tom, hvit skjerm.

    Løsning: Deaktiver 3D-grafikk. Velg den virtuell maskin, klikk på Innstillinger > Skjerm , og fjern deretter merket Akselerer 3D-grafikk . Start Webex-appen på nytt.

  • Hvis du sender en melding ved hjelp av markdown, må du avslutte appen. Når du starter appen på nytt og redigerer innlegget ditt, fjernes markdown.

  • Du kan ikke gjøre om uttrykksikoner til emojier når språket ditt er kinesisk, japansk eller koreansk.

  • Hvis du har installert Dells programvare for sikkerhetskopiering og gjenoppretting, kan du ikke bruke Filutforsker til å endre profilbildet ditt eller velge filer som skal sendes til et område.

Tavle

  • Hvis du tegner flere linjer på tavlen, kan det oppstå forsinkelser når du åpner tavlen.

  • Hvis du ikke kan opprette en ny tavle i Webex-appen.

    Løsning: Oppdater OpenGL til versjon 2.0 eller nyere.

Rom- og skrivebordsenheter

Minste macOS-versjon er 10.13.

Innholdsbehandling for virksomheter med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble til en mappe, får du ikke tilgang til Nylig brukte filer eller SharePoint Online-mapper.

Anrop

Nedenfor har vi angitt hvilken anropstjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken anropstjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Når du deler én app med andre, er det ikke alltid det delte innholdet vises hvis vinduene til andre programmer er plassert over programmet som deles.

    Løsning: Du kan enten minimere anropsvinduet eller flytte vinduet bort fra den delte appvisningen.

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent anrop.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Hvis du lukker Webex-appen mens du er i en samtale, lukkes appen, men samtalen avsluttes ikke.

    Løsning: Klikk på før du lukker appvinduet.

  • Du kan oppleve dårlig lydkvalitet hvis du tillater at Webex-appen automatisk oppdager rom- eller bordenheter i nærheten.

    Løsning: Stopp automatisk tilkobling til et Cisco Webex-rom eller -skrivebordenhet, eller et Cisco Webex Board.

  • Når du ringer, vises *11 i tillegg til nummeret på anropet du er i.

  • Oppringer-ID-er er inkonsekvente i anropsloggen.

  • Feil visningsnavn vises for telefonkonferanser.

  • Treveis anrop til utvidelser fungerer ikke.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Du kan oppleve dårlig lydkvalitet hvis du tillater at Webex-appen automatisk oppdager rom- eller bordenheter i nærheten.

    Løsning: Stopp automatisk tilkobling til et Cisco Webex-rom eller -skrivebordenhet, eller et Cisco Webex Board.

  • Når du ringer, vises *11 i tillegg til nummeret på anropet du er i.

  • Anrops-ID-ene er inkonsekvente i anropsloggen når ett nummer deles av mer enn én person.

  • Feil visningsnavn vises for telefonkonferanser.

  • Treveis anrop til utvidelser fungerer ikke.

Meldinger

  • Hvis du sender en melding ved hjelp av markdown, må du avslutte appen. Når du starter appen på nytt og redigerer innlegget ditt, fjernes markdown.

  • Når tekst fra OneNote kopieres og limes inn i Webex-appen, konverteres den kopierte teksten til en bildefil og legges ut i appen.

    Løsning: Åpne Systemvalg > Tastatur > Snarveier > Appsnarveier.

    • Opprett en snarvei for Webex Meldinger.

      Menyelement: Lim inn og match stil

      Hurtigtast: kommando + v

    • Opprett en ny snarvei for Webex Meldinger.

      Menyelement: Lim inn

      Hurtigtast: kommando + skift + v

  • Du kan ikke gjøre om uttrykksikoner til emojier når språket ditt er kinesisk, japansk eller koreansk.

  • Når du når maksimalt antall forsøk på å redigere meldingen, ser du et varsel som sier «Meldingen kan ikke oppdateres akkurat nå». Dette betyr at ytterligere redigeringer ikke vil fungere senere, eller at endringene dine ikke blir lagret.

Møter

  • Følgende er kjente problemer for møter på macOS Sonoma 14.0:

    • Når du bruker en virtuell eller uskarp bakgrunn i et Webex-møte, påvirker dette kvaliteten og synligheten til reaksjoner og emojier levert av macOS Sonoma.

      Løsning: Slå av innstillingen for virtuell eller uskarp bakgrunn i Webex.

    • Når du deler skjermen i et Webex-møte og velger Vis meg foran presentasjonen i Webex, hvis du også velger alternativer for presentatøroverlegg i macOS Sonoma, kan dette forvrenge overlegget som vises i Webex-møte.

      Løsning: Aktiver bare ett av presentatøralternativene.

  • Når du viser kommende møter fra Webex-appen, vil listen over møteinviterte være ufullstendig hvis møtet ble planlagt fra Webex-nettsted. For eksempel kan bare du og verten være oppført.

  • Hvis du blir med i et Webex-møte med alle funksjoner fra Webex-appen og angir en SIP-URI som tilbakeringing for lyd, kan ikke lyden koble til når du blir med i møtet, og du har bare muligheten til å avslå den innkommende samtalen eller forlate møtet .

  • Når du klikker på telefonnummer i en e-postinvitasjon til Webex-møte , kan det hende at du får feilmeldingen «Ugyldig nummer».

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har aktivert Meldinger, enten ved å velge profilbildet sitt i chat eller søke etter dem som kontakt. Avsenderen varsles ikke om at mottakeren ikke mottok og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, kan du inn Møter > Kalender viser møteinformasjonen bare 500 inviterte.

Rom- og skrivebordsenheter

  • Du kan få problemer med paringen til rom- eller bordenheter i Webex-appen hvis du bruker Bluetooth-headset.

    Løsning: Slå av Bluetooth, og prøv å sammenkoble på nytt.

Minimum OS for iPhone er 14.8 og minimum OS for iPad er 14.8

Innholdsbehandling for virksomheter med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble til en mappe, får du ikke tilgang til Nylig brukte filer eller SharePoint Online-mapper.

Varsler på iOS-enheter

Appen følger nye regler for å levere varsler til iOS-enheter, etter behov fra Apple. Her er noen endringer du kanskje legger merke til:

  • Hvis du merker en melding som lest fra en annen Webex-app, kan du se at varsler ikke blir avvist umiddelbart på låseskjermen på iOS-enhetene dine.

  • Du vil av og til se nye meldinger eller møtevarsler som vises som Du har en ny melding eller Du har et nytt møte, på låseskjermen.

  • Indikatorantallet på startskjermen oppdateres ikke før du legger appen i forgrunnen.

Anrop

Nedenfor har vi angitt hvilken anropstjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken anropstjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Lokal kontakt i adressebok løses ikke på samtaleskjermen etter overgangen fra CallKit til Webex UI

  • Når du er koblet til en Webex-enhet via ultralyd, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Anropsytelsen er ikke optimalisert for iPad ennå.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Når du blir med i et møte på telefonen via alternativet Ring meg, vises ikke standard kontaktnummer.

    Løsning: Du må skrive inn kontaktinformasjonen på nytt.

  • Hvis du bruker Webex Calling i Webex-appen og engangspålogging (SSO), kan det hende at du ikke kan logge på appen på grunn av et problem med SSO-sertifikatet.

    Løsning: Gå til Innstillinger > Generelt > Om > Sertifikat-tillitsinnstillinger på iPhone eller iPad, og aktiver SSO-sertifikatet under Aktiver fullstendig klarering for rotsertifikater.

  • Anropet avsluttes uventet når du bytter fra lyd til video, og deretter tilbake til lyd.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Det finnes ikke noe tapt anrop merke på Webex-appen for iPad.

  • Når du åpner anropslisten, kan det oppstå en forsinkelse med visning av profilbilder og -numre.

  • Når du er koblet til en Webex-enhet via ultralyd, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Anropsytelsen er ikke optimalisert for iPad ennå.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Når du blir med i et møte på telefonen via alternativet Ring meg, vises ikke standard kontaktnummer.

    Løsning: Du må skrive inn kontaktinformasjonen på nytt.

  • Anropet avsluttes uventet når du bytter fra lyd til video, og deretter tilbake til lyd.

Meldinger

  • Hvis du har mange områder, kan det hende du får en melding om dekryptering av innhold når områdene lastes inn.

    Løsning: La Webex-appen være åpen, så vises områdene.

  • Det kan hende du ikke ser profilbildene til alle som leser meldingen.

    Løsning: Gå ut av området og gå inn igjen.

  • Noen ganger kan det hende du ser et ikon som snurrer kontinuerlig når du prøver å forhåndsvise Microsoft OneDrive- og SharePoint Online-dokumenter.

    Løsning: Trykk på dokumentikonet for å vise forhåndsvisningen.

Møter

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har aktivert Meldinger, enten ved å velge profilbildet sitt i chat eller søke etter dem som kontakt. Avsenderen varsles ikke om at mottakeren ikke mottok og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, kan du inn Møter > Kalender viser møteinformasjonen bare 500 inviterte.

Rom- og skrivebordsenheter

Tilbakemelding

  • Hvis du sender inn en tilbakemelding, kan det hende at e-postadressefeltene ikke fylles ut automatisk.

    Løsning: Fyll ut informasjonen manuelt og send den til mailto:support@ciscospark.com.

Minimum Android OS-versjon er 8.0.

Logge på

  • Hvis du bruker installasjonen av Webex-appen med Microsoft Intune, kan du motta varsler om å godta tillatelser når du logger på.

    Løsning: Godta forespørselen, ellers kan administrator gi tillatelser. Hvis du vil ha mer informasjon, se Installasjon med Microsoft Intune .

  • Det kan oppstå en forsinkelse i visningen av områdenavn etter du har logget på.

    Løsning: La Webex-appen være åpen, og områdenavnene vises.

  • Engangspålogging (SSO) kan mislykkes selv om du har skrevet inn riktig brukernavn og passord.

    Løsning: Hvis passordet ditt inneholder et spesialtegn, hender det at Android-telefoner setter inn et område under en engangspålogging. Skriv inn passordet ditt i en annen app, for eksempel i et e-postutkast, og kopier det og lim det inn i skjemaet for engangspålogging appen.

  • Når du logger av Webex-appen, lukkes appen.

    Løsning: Start appen på nytt for å logge på igjen.

Anrop

Nedenfor har vi angitt hvilken anropstjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken anropstjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Følgende problem gjelder for Call on Webex-appen:

  • Hvis du er i en samtale og får et nytt anrop, skal den aktiv samtale avsluttes hvis du svarer på det nytt anrop. Det opprinnelige anropet ser imidlertid ut som den er satt på vent i stedet.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Når du er koblet til en Webex-enhet via ultralyd, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent anrop.

  • Når du åpner anropslisten, kan det oppstå en forsinkelse med visning av profilbilder og -numre.

  • Når du blir med i et møte på telefonen via alternativet Ring meg, vises ikke standard kontaktnummer.

    Løsning: Du må skrive inn kontaktinformasjonen på nytt.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Når du er koblet til en Webex-enhet via ultralyd, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Når du åpner anropslisten, kan det oppstå en forsinkelse med visning av profilbilder og -numre.

  • Når du blir med i et møte på telefonen via alternativet Ring meg, vises ikke standard kontaktnummer.

    Løsning: Du må skrive inn kontaktinformasjonen på nytt.

Meldinger

  • Når du er i et møte eller et anrop, vises ikke aktivitetsmenyen, så du kan ikke sende en melding.

    Løsning: Opprett et nytt område for å sende en melding eller sende en melding etter møtet eller anropet.

  • Det kan hende du ikke ser profilbildene til alle som leser meldingen.

    Løsning: Gå ut av området og gå inn igjen.

  • Noen ganger kan det hende du ser et ikon som snurrer kontinuerlig når du prøver å forhåndsvise Microsoft OneDrive- og SharePoint Online-dokumenter.

    Løsning: Trykk på dokumentikonet for å vise forhåndsvisningen.

Innholdsbehandling for virksomheter med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble til en mappe, får du ikke tilgang til Nylig brukte filer eller SharePoint Online-mapper.

Møter

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har aktivert Meldinger, enten ved å velge profilbildet sitt i chat eller søke etter dem som kontakt. Avsenderen varsles ikke om at mottakeren ikke mottok og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, kan du inn Møter > Kalender viser møteinformasjonen bare 500 inviterte.

Tilbakemelding

  • Hvis du sender inn en tilbakemelding, kan det hende at e-postadressefeltene ikke fylles ut automatisk.

    Løsning: Fyll ut informasjonen manuelt og send den til mailto:support@ciscospark.com.

  • Lyd- og videoytelsen varierer avhengig av Android-enheten din. Hvis du opplever problemer med en bestemt modell, kan du sende tilbakemelding via Webex-appen.

Bruk én av de to siste hovedversjonene av Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari eller Microsoft Edge. Hvis du vil bruke anrops- eller møtefunksjoner, må du bruke Chrome, Firefox eller Safari. Hvis du vil oppdatere Webex-appen til den nyeste versjonen, må du oppdatere nettleseren.

Anrop

Nedenfor har vi angitt hvilken anropstjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken anropstjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Anrop utført via Webex App for Web kobles til ved hjelp av en bytteserver og støtter ikke reforhandling midt i samtalen. Som et resultat kan samtalekvaliteten bli dårligere eller til og med mislykkes etter hvert som nettverksforholdene endres.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Hvis du er koblet til en VPN, kan det hende du ikke kan ringe.

    Løsning: Koble fra VPN og foreta oppringningen.

  • Hvis du er koblet til en samtale med noen som bruker en app som støtter reforhandling, begrenser Webex App for Web de andre appene med sin øvre båndbreddegrense. Disse begrensningene er spesielt merkbare for funksjoner som skjermdeling.

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent anrop.

  • Du kan kun ringe fra Mozilla Firefox, Google Chrome og Safari. Hvis du bruker Webex App for Web i andre nettlesere, kan du se anropsikonet, men hvis du klikker på det, blir du omdirigert for å laste ned Webex-appen eller Firefox, Chrome eller Safari.

  • Du kan oppleve enveisvideo når du kobler til andre programmer med Webex App for Web.

    Løsning: Aktiver alltid lyd.

  • Hvis du har AdBlockPlus, må du kanskje deaktivere dette for å åpne påloggingsskjermen.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Anrop utført via Webex App for Web kobles til ved hjelp av en bytteserver og støtter ikke reforhandling midt i samtalen. Som et resultat kan samtalekvaliteten bli dårligere eller til og med mislykkes etter hvert som nettverksforholdene endres.

  • Hvis du ikke kan foreta en samtale over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjeneste.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-app .

  • Hvis du er koblet til en VPN, kan det hende du ikke kan ringe.

    Løsning: Koble fra VPN og foreta oppringningen.

  • Hvis du er koblet til en samtale med noen som bruker en app som støtter reforhandling, begrenser Webex App for Web de andre appene med sin øvre båndbreddegrense. Disse begrensningene er spesielt merkbare for funksjoner som skjermdeling.

  • Du kan kun ringe fra Mozilla Firefox, Google Chrome og Safari. Hvis du bruker Webex App for Web i andre nettlesere, kan du se anropsikonet, men hvis du klikker på det, blir du omdirigert for å laste ned Webex-appen eller Firefox, Chrome eller Safari.

  • Du kan oppleve enveisvideo når du kobler til andre programmer med Webex App for Web.

    Løsning: Aktiver alltid lyd.

  • Hvis du har AdBlockPlus, må du kanskje deaktivere dette for å åpne påloggingsskjermen.

Meldinger

  • Vi har midlertidig slått av statusindikatoren som vises på profilbildet ditt når du bruker @mentions.

  • Hvis noen legger inn en melding fra Webex-appen for iPhone og iPad og bruker Retur-tasten til å angi en ny linje, ser du ikke den nye linjen når du viser meldingen i Webex App for Web.

  • Hvis du har en gratis Webex-appkonto, ser du ikke resultater når du søker etter en melding.

  • Hvis du mister forbindelsen til Webex-appen, kan det hende at meldingen «Kobler til på nytt» ikke forsvinner selv etter at du har koblet til på nytt.

    Løsning: Oppdater nettleseren.

  • Hvis du bruker Firefox 39.0 på en Windows 7-datamaskin, kan dette avsluttes plutselig mens du laster ned områder.

    Løsning: Bruk Google Chrome.

  • Forhåndsvisninger for Excel-dokumenter og tekstfiler støttes ikke for øyeblikket.

  • Du kan ikke lime inn bilder i områder via Mozilla Firefox.

    Løsning: Bruk Google Chrome.

Nettlesere

  • Webex App for Web-appen bruker Web Real-Time Communication (WebRTC) til å sende medier mellom Webex App-aktiverte apper. WebRTC har ikke en ferdigstilt standard, og endres ofte, så hver nettleser tolker den på ulike måter. Avhengig av hvordan nettleseren din tolker den nyeste versjonen av WebRTC, kan den introdusere feil som forårsaker problemer for Webex App for Web.

  • Webex App for Web støttes ikke i mobile nettlesere, inkludert: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera eller på Microsoft Surface-nettbrettet.