Ми організували проблеми з Webex Meetings у свою власну статтю. Перевірте відомі проблеми з Webex Meetings, щоб побачити, чи вказана там ваша проблема.

Мінімальна версія ОС Windows - Windows 10.

Управління корпоративним вмістом за допомогою Microsoft OneDrive або SharePoint Online

  • Коли ви використовуєте OneDrive або SharePoint і намагаєтеся поділитися файлом або пов 'язати папку, ви не можете отримати доступ до своїх останніх файлів або папок SharePoint Online.

Триває оновлення

  • Іноді додаток Webex отримує доступ до файлу Microsoft Outlook OST, і ви не можете запустити Microsoft Outlook.

    Обхідний шлях. Вийдіть з Webex App, запустіть Outlook, а потім перезапустіть Webex App.

Виклики

Нижче ми вказали, до якої служби дзвінків відноситься кожна проблема. Якщо ви не впевнені в тому, якою службою викликів користуєтеся, див. статтю Програма Webex | Визначення налаштованої служби викликів.

Наступні проблеми стосуються дзвінків та дзвінків Webex, розміщених постачальником послуг

  • Під час спільного використання однієї програми з іншими іноді спільний вміст не відображається, якщо вікна інших програм розміщуються поверх спільного використання програми.

    Обхідний шлях. Або мінімізуйте вікно виклику, або перемістіть вікно подалі від перегляду спільної програми.

  • Деякі вхідні дзвінки відображаються як невідомий абонент.

  • Якщо ви не можете здійснити виклик через Wi-Fi, брандмауер вашої компанії може блокувати пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Обхідний шлях. Проблеми з підключенням до Wi-Fi через додаток Webex.

  • Якщо ви закриваєте додаток Webex під час дзвінка, додаток закривається, але дзвінок не закінчується.

    Обхідний шлях. Натисніть, перш ніж закрити вікно програми.

  • У вас можуть виникнути проблеми з якістю звуку під час використання додатка для здійснення дзвінків з деяких ноутбуків:

    • Lenovo Carbon X1, покоління 1-4.

      • Покоління 1-3 вимагають оновлення звукових драйверів.

      • Покоління 4 не має рішення.

    • Lenovo W54, T430, T450 і S21e вимагають оновлення звукових драйверів.

    Обхідний шлях. Оновіть аудіодрайвери до останньої версії.

  • Коли ви здійснюєте дзвінок, *11 відображається на додаток до номера дзвінка, на якому ви перебуваєте.

  • Неправильне відображуване ім 'я показує для конференц-дзвінків.

  • Ідентифікатори абонентів не узгоджуються в історії дзвінків.

  • Тристоронні дзвінки на розширення не працюють.

Наступні питання стосуються Єдиного КМ

  • Якщо ви не можете здійснити виклик через Wi-Fi, брандмауер вашої компанії може блокувати пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Обхідний шлях. Проблеми з підключенням до Wi-Fi через додаток Webex.

  • У вас можуть виникнути проблеми з якістю звуку під час використання додатка для здійснення дзвінків з деяких ноутбуків:

    • Lenovo Carbon X1, покоління 1-4.

      • Покоління 1-3 вимагають оновлення звукових драйверів.

      • Покоління 4 не має рішення.

    • Lenovo W54, T430, T450 і S21e вимагають оновлення звукових драйверів.

    Обхідний шлях. Оновіть аудіодрайвери до останньої версії.

  • Коли ви здійснюєте дзвінок, *11 відображається на додаток до номера дзвінка, на якому ви перебуваєте.

  • Неправильне відображуване ім 'я показує для конференц-дзвінків.

  • Ідентифікатори абонентів не узгоджуються в історії викликів, коли один номер є спільним для декількох осіб.

  • Тристоронні дзвінки на розширення не працюють.

Наради

  • Коли ви використовуєте новий Outlook для Windows і вибираєте Microsoft Outlook як планувальник зустрічей у додатку Webex, можливо, ви не зможете запланувати зустрічі Webex у Outlook.

    Обхідний шлях. Використовуйте або планувальник Webex в Outlook, або планувальник Webex в додатку для планування зустрічей.

  • При перегляді майбутніх зустрічей з Webex App список запрошених на зустріч буде неповним, якщо зустріч була запланована з сайту Webex. Наприклад, можуть бути перераховані лише ви та господар.

  • Якщо ви приєднаєтеся до повнофункціональної зустрічі Webex з додатка Webex і вкажете SIP URI як опцію зворотного дзвінка для аудіо, коли ви приєднаєтеся до зустрічі, ваше аудіо не зможе підключитися, і у вас є лише можливість відхилити вхідний дзвінок або залишити зустріч.

  • Коли ви натискаєте номер телефону в електронному запрошенні на зустріч Webex, ви можете отримати помилку "Недійсний номер".

  • Протокол віддаленого робочого столу не підтримується додатком Webex.

  • На платформах зустрічей, які підтримують Edge Video Mesh, учасники зустрічей можуть надсилати повідомлення користувачам, у яких не ввімкнено обмін повідомленнями, або вибираючи своє зображення профілю в чаті, або шукаючи їх як контакт. Відправник не отримує сповіщення про те, що одержувач не отримав і не може прочитати надіслані їм повідомлення.

  • Якщо ви запросите на нараду понад 500 користувачів, у Наради > Календар , інформація про нараду містить лише 500 запрошених гостей.

Обмін повідомленнями

  • Іноді під час використання програми Webex у VMware область повідомлень відображає порожній білий екран.

    Обхідний шлях. Вимкнути 3D-графіку. Виберіть віртуальну машину, клацніть Налаштування > Дисплей , а потім зніміть прапорець Прискорення 3D-графіки . Перезапустіть програму Webex.

  • Якщо ви надсилаєте повідомлення за допомогою Markdown, вийдіть з додатка, після перезапуску додатка та редагування публікації Markdown буде видалено.

  • Ви не можете перетворити смайлики на смайлики, якщо ваша мова - китайська, японська або корейська.

  • Якщо у вас встановлено програмне забезпечення Dell Backup and Recovery, ви не можете використовувати File Explorer для зміни фотографії профілю або вибору файлів для надсилання в простір.

White Boarding

  • Якщо ви намалюєте кілька ліній на дошці, під час відкриття дошки можуть виникнути затримки.

  • Якщо не вдається створити нову дошку в додатку Webex.

    Обхідний шлях. Оновіть OpenGL до версії 2.0 або пізнішої.

Кімнатні та настільні пристрої

  • Додаток Webex автоматично не підключається до пристрою Webex Room.

    Обхідний шлях. Встановлення останніх драйверів або дотримання інструкцій Webex для Windows не з 'єднується з платою Cisco Webex, щоб уникнути цих проблем з підключенням.

Мінімальна версія macOS - 10.13.

Управління корпоративним вмістом за допомогою Microsoft OneDrive або SharePoint Online

  • Коли ви використовуєте OneDrive або SharePoint і намагаєтеся поділитися файлом або пов 'язати папку, ви не можете отримати доступ до своїх останніх файлів або папок SharePoint Online.

Виклики

Нижче ми вказали, до якої служби дзвінків відноситься кожна проблема. Якщо ви не впевнені в тому, якою службою викликів користуєтеся, див. статтю Програма Webex | Визначення налаштованої служби викликів.

Наступні проблеми стосуються дзвінків та дзвінків Webex, розміщених постачальником послуг

  • Під час спільного використання однієї програми з іншими іноді спільний вміст не відображається, якщо вікна інших програм розміщуються поверх спільного використання програми.

    Обхідний шлях. Або мінімізуйте вікно виклику, або перемістіть вікно подалі від перегляду спільної програми.

  • Деякі вхідні дзвінки відображаються як невідомий абонент.

  • Якщо ви не можете здійснити виклик через Wi-Fi, брандмауер вашої компанії може блокувати пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Обхідний шлях. Проблеми з підключенням до Wi-Fi через додаток Webex.

  • Якщо ви закриваєте додаток Webex під час дзвінка, додаток закривається, але дзвінок не закінчується.

    Обхідний шлях. Натисніть, перш ніж закрити вікно програми.

  • Якщо ви дозволите програмі Webex автоматично виявляти найближчі пристрої в кімнаті або на столі, це може призвести до погіршення якості звуку.

    Обхідний шлях. Зупиніть автоматичне підключення до кімнатного або настільного пристрою Cisco Webex або до плати Cisco Webex.

  • Коли ви здійснюєте дзвінок, *11 відображається на додаток до номера дзвінка, на якому ви перебуваєте.

  • Ідентифікатори абонентів не узгоджуються в історії дзвінків.

  • Неправильне відображуване ім 'я показує для конференц-дзвінків.

  • Тристоронні дзвінки на розширення не працюють.

Наступні питання стосуються Єдиного КМ

  • Якщо ви не можете здійснити виклик через Wi-Fi, брандмауер вашої компанії може блокувати пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Обхідний шлях. Проблеми з підключенням до Wi-Fi через додаток Webex.

  • Якщо ви дозволите програмі Webex автоматично виявляти найближчі пристрої в кімнаті або на столі, це може призвести до погіршення якості звуку.

    Обхідний шлях. Зупиніть автоматичне підключення до кімнатного або настільного пристрою Cisco Webex або до плати Cisco Webex.

  • Коли ви здійснюєте дзвінок, *11 відображається на додаток до номера дзвінка, на якому ви перебуваєте.

  • Ідентифікатори абонентів не узгоджуються в історії викликів, коли один номер є спільним для декількох осіб.

  • Неправильне відображуване ім 'я показує для конференц-дзвінків.

  • Тристоронні дзвінки на розширення не працюють.

Обмін повідомленнями

  • Якщо ви надсилаєте повідомлення за допомогою Markdown, вийдіть з додатка, після перезапуску додатка та редагування публікації Markdown буде видалено.

  • Коли текст з OneNote копіюється і вставляється в Webex App, скопійований текст перетворюється в файл зображення і публікується в додатку.

    Обхідний шлях. Відкрийте Системні налаштування > Клавіатура > Ярлики > Ярлики додатків.

    • Створіть ярлик для повідомлення Webex.

      Пункт меню: Стиль вставки та зіставлення

      Клавіатурне скорочення: команда + v

    • Створіть друге скорочення для Webex Message.

      Пункт меню: Вставити

      Клавіатурне скорочення: команда + зміна + v

  • Ви не можете перетворити смайлики на смайлики, якщо ваша мова - китайська, японська або корейська.

  • Коли ви досягнете максимальної кількості спроб редагування повідомлення, ви побачите сповіщення "Ваше повідомлення не може бути оновлене в цей час", це означає, що подальші зміни не працюватимуть пізніше або що ваші зміни будуть збережені.

Наради

  • Нижче наведено відомі проблеми для нарад у macOS Sonoma 14.0:

    • Коли ви використовуєте віртуальний або розмитий фон на нараді Webex, це впливає на якість і видимість реакцій і емодзі, що надаються macOS Sonoma.

      Обхідний шлях. Вимкніть параметр віртуального або розмитого фону у Webex.

    • Коли ви надаєте спільний доступ до екрана на нараді Webex і виберіть Показати мене на передньому плані презентації у Webex, якщо також вибрати параметри накладання доповідача macOS Sonoma, це може призвести до спотворення накладання, що відображається на нараді Webex.

      Обхідний шлях. Увімкнути лише один із параметрів доповідача.

  • При перегляді майбутніх зустрічей з Webex App список запрошених на зустріч буде неповним, якщо зустріч була запланована з сайту Webex. Наприклад, можуть бути перераховані лише ви та господар.

  • Якщо ви приєднаєтеся до повнофункціональної зустрічі Webex з додатка Webex і вкажете SIP URI як опцію зворотного дзвінка для аудіо, коли ви приєднаєтеся до зустрічі, ваше аудіо не зможе підключитися, і у вас є лише можливість відхилити вхідний дзвінок або залишити зустріч.

  • Коли ви натискаєте номер телефону в електронному запрошенні на зустріч Webex, ви можете отримати помилку "Недійсний номер".

  • На платформах зустрічей, які підтримують Edge Video Mesh, учасники зустрічей можуть надсилати повідомлення користувачам, у яких не ввімкнено обмін повідомленнями, або вибираючи своє зображення профілю в чаті, або шукаючи їх як контакт. Відправник не отримує сповіщення про те, що одержувач не отримав і не може прочитати надіслані їм повідомлення.

  • Якщо ви запросите на нараду понад 500 користувачів, у Наради > Календар , інформація про нараду містить лише 500 запрошених гостей.

Кімнатні та настільні пристрої

  • Якщо ви використовуєте гарнітуру Bluetooth, можуть виникнути проблеми з підключенням до кімнати додатків Webex або настільних пристроїв.

    Обхідний шлях. Вимкніть Bluetooth і спробуйте підключитися знову.

Мінімальна операційна система iPhone становить 14,8, а мінімальна операційна система iPad - 14,8.

Управління корпоративним вмістом за допомогою Microsoft OneDrive або SharePoint Online

  • Коли ви використовуєте OneDrive або SharePoint і намагаєтеся поділитися файлом або пов 'язати папку, ви не можете отримати доступ до своїх останніх файлів або папок SharePoint Online.

Сповіщення на пристроях iOS

Додаток дотримується нових правил для доставки сповіщень на пристрої iOS, як того вимагає Apple. Нижче наведено деякі зміни, які ви можете помітити:

  • Якщо ви позначите повідомлення як прочитане з іншого додатка Webex, ви помітите, що сповіщення не відразу відхиляються на екрані блокування пристроїв iOS.

  • Час від часу на екрані блокування відображатимуться нові повідомлення або сповіщення про зустрічі.

  • Кількість значків на головному екрані не оновлюється відразу, поки ви не виведете додаток на передній план.

Виклики

Нижче ми вказали, до якої служби дзвінків відноситься кожна проблема. Якщо ви не впевнені в тому, якою службою викликів користуєтеся, див. статтю Програма Webex | Визначення налаштованої служби викликів.

Наступні проблеми стосуються дзвінків та дзвінків Webex, розміщених постачальником послуг

  • Локальний контакт адресної книги не вирішується на екрані виклику після переходу з CallKit на інтерфейс Webex

  • При підключенні до пристрою Webex за допомогою ультразвуку можуть виникнути проблеми з якістю звуку.

    Обхідний шлях. Вимкніть ультразвук і підключіться до пристрою вручну.

  • Продуктивність дзвінків ще не була оптимізована для iPad.

  • Якщо ви не можете здійснити виклик через Wi-Fi, брандмауер вашої компанії може блокувати пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Обхідний шлях. Проблеми з підключенням до Wi-Fi через додаток Webex.

  • Коли ви приєднуєтеся до зустрічі на своєму телефоні, використовуючи опцію «Зателефонувати мені», ваш контактний номер за замовчуванням не вказується.

    Обхідний шлях. Ви повинні повторно ввести свою контактну інформацію.

  • Якщо ви використовуєте Webex Calling в додатку Webex і систему єдиного входу (SSO), можливо, ви не зможете ввійти в додаток через проблему з сертифікатом SSO.

    Обхідний шлях. На вашому iPhone або iPad перейдіть до Settings > General > About > Certificate Trust Settings (Налаштування > Загальні > Про > Налаштування довіри до сертифікатів), а в розділі Enable Full Trust for Root Certificates (Увімкнути повну довіру до кореневих сертифікатів) увімкніть сертифікат SSO

  • Виклик неочікувано закінчується при перемиканні з аудіо на відео, а потім назад до аудіо.

Наступні питання стосуються Єдиного КМ

  • У додатку Webex для iPad немає пропущеного значка дзвінка.

  • При доступі до списку дзвінків може виникнути затримка з відображенням зображень профілю та номерів.

  • При підключенні до пристрою Webex за допомогою ультразвуку можуть виникнути проблеми з якістю звуку.

    Обхідний шлях. Вимкніть ультразвук і підключіться до пристрою вручну.

  • Продуктивність дзвінків ще не була оптимізована для iPad.

  • Якщо ви не можете здійснити виклик через Wi-Fi, брандмауер вашої компанії може блокувати пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Обхідний шлях. Проблеми з підключенням до Wi-Fi через додаток Webex.

  • Коли ви приєднуєтеся до зустрічі на своєму телефоні, використовуючи опцію «Зателефонувати мені», ваш контактний номер за замовчуванням не вказується.

    Обхідний шлях. Ви повинні повторно ввести свою контактну інформацію.

  • Виклик неочікувано закінчується при перемиканні з аудіо на відео, а потім назад до аудіо.

Обмін повідомленнями

  • Якщо у вас багато місць, ви можете отримати повідомлення про розшифрування вмісту під час завантаження місць.

    Обхідний шлях. Залиште програму Webex відкритою, і відобразяться пробіли.

  • Можливо, ви не побачите фотографії профілю всіх, хто читав ваше повідомлення.

    Обхідний шлях. Залиште простір і поверніться до нього.

  • Іноді при спробі попереднього перегляду документів Microsoft OneDrive і SharePoint Online ви можете побачити постійно обертається піктограму.

    Обхідний шлях. Торкніться піктограми документа, щоб показати попередній перегляд.

Наради

  • На платформах зустрічей, які підтримують Edge Video Mesh, учасники зустрічей можуть надсилати повідомлення користувачам, у яких не ввімкнено обмін повідомленнями, або вибираючи своє зображення профілю в чаті, або шукаючи їх як контакт. Відправник не отримує сповіщення про те, що одержувач не отримав і не може прочитати надіслані їм повідомлення.

  • Якщо ви запросите на нараду понад 500 користувачів, у Наради > Календар , інформація про нараду містить лише 500 запрошених гостей.

Кімнатні та настільні пристрої

Відгук

  • Якщо ви надішлете відгук, поля адреси електронної пошти можуть не заповнюватися автоматично.

    Обхідний шлях. Вручну заповніть реквізити, а потім напишіть на адресу:support@ciscospark.com.

Мінімальна версія ОС Android - 8.0.

Вхід

  • Якщо ви використовуєте установку Webex App з Microsoft Intune, ви можете отримувати сповіщення про прийняття дозволів під час входу.

    Обхідний шлях. Прийміть запит або ваш адміністратор може надати дозволи. Додаткові відомості див. у розділі Встановлення за допомогою Microsoft Intune.

  • Після входу в обліковий запис може виникнути затримка з відображенням назв пробілів.

    Обхідний шлях. Залиште програму Webex відкритою, і відобразяться назви пробілів.

  • Єдиний вхід може не вдатися, навіть якщо ви ввели правильне ім 'я користувача та пароль.

    Обхідний шлях. Якщо ваш пароль містить спеціальний символ, деякі телефони Android вставляють пробіл у ваш пароль під час єдиного входу. Введіть свій пароль в іншій програмі, наприклад, в чернетці електронної пошти, а потім скопіюйте і вставте його в форму єдиного входу в додаток Webex.

  • Коли ви виходите з програми Webex, програма закривається.

    Обхідний шлях. Щоб увійти знову, перезапустіть додаток.

Виклики

Нижче ми вказали, до якої служби дзвінків відноситься кожна проблема. Якщо ви не впевнені в тому, якою службою викликів користуєтеся, див. статтю Програма Webex | Визначення налаштованої служби викликів.

Наступна проблема стосується програми Call on Webex:

  • Якщо ви перебуваєте на дзвінку, і отримати ще один дзвінок, ваш активний дзвінок повинен закінчитися, якщо ви відповідаєте на новий дзвінок. Тим не менш, оригінальний дзвінок виглядає так, ніби його замість цього призупинено.

Наступні проблеми стосуються дзвінків та дзвінків Webex, розміщених постачальником послуг

  • При підключенні до пристрою Webex за допомогою ультразвуку можуть виникнути проблеми з якістю звуку.

    Обхідний шлях. Вимкніть ультразвук і підключіться до пристрою вручну.

  • Якщо ви не можете здійснити виклик через Wi-Fi, брандмауер вашої компанії може блокувати пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Обхідний шлях. Проблеми з підключенням до Wi-Fi через додаток Webex.

  • Деякі вхідні дзвінки відображаються як невідомий абонент.

  • При доступі до списку дзвінків може виникнути затримка з відображенням зображень профілю та номерів.

  • Коли ви приєднуєтеся до зустрічі на своєму телефоні, використовуючи опцію «Зателефонувати мені», ваш контактний номер за замовчуванням не вказується.

    Обхідний шлях. Ви повинні повторно ввести свою контактну інформацію.

Наступні питання стосуються Єдиного КМ

  • При підключенні до пристрою Webex за допомогою ультразвуку можуть виникнути проблеми з якістю звуку.

    Обхідний шлях. Вимкніть ультразвук і підключіться до пристрою вручну.

  • Якщо ви не можете здійснити виклик через Wi-Fi, брандмауер вашої компанії може блокувати пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Обхідний шлях. Проблеми з підключенням до Wi-Fi через додаток Webex.

  • При доступі до списку дзвінків може виникнути затримка з відображенням зображень профілю та номерів.

  • Коли ви приєднуєтеся до зустрічі на своєму телефоні, використовуючи опцію «Зателефонувати мені», ваш контактний номер за замовчуванням не вказується.

    Обхідний шлях. Ви повинні повторно ввести свою контактну інформацію.

Обмін повідомленнями

  • Під час зустрічі або дзвінка меню активності не відображається, тому ви не можете надіслати повідомлення.

    Обхідний шлях. Створіть новий простір, щоб надіслати повідомлення або надіслати повідомлення після зустрічі або дзвінка.

  • Можливо, ви не побачите фотографії профілю всіх, хто читав ваше повідомлення.

    Обхідний шлях. Залиште простір і поверніться до нього.

  • Іноді при спробі попереднього перегляду документів Microsoft OneDrive і SharePoint Online може з 'явитися постійно обертається піктограма.

    Обхідний шлях. Торкніться піктограми документа, щоб показати попередній перегляд.

Управління корпоративним вмістом за допомогою Microsoft OneDrive або SharePoint Online

  • Коли ви використовуєте OneDrive або SharePoint і намагаєтеся поділитися файлом або пов 'язати папку, ви не можете отримати доступ до своїх останніх файлів або папок SharePoint Online.

Наради

  • На платформах зустрічей, які підтримують Edge Video Mesh, учасники зустрічей можуть надсилати повідомлення користувачам, у яких не ввімкнено обмін повідомленнями, або вибираючи своє зображення профілю в чаті, або шукаючи їх як контакт. Відправник не отримує сповіщення про те, що одержувач не отримав і не може прочитати надіслані їм повідомлення.

  • Якщо ви запросите на нараду понад 500 користувачів, у Наради > Календар , інформація про нараду містить лише 500 запрошених гостей.

Відгук

  • Якщо ви надішлете відгук, поля адреси електронної пошти можуть не заповнюватися автоматично.

    Обхідний шлях. Вручну заповніть реквізити, а потім напишіть на адресу:support@ciscospark.com.

  • Продуктивність аудіо та відео залежить від вашого пристрою Android. Якщо у вас виникли проблеми з певною моделлю, надішліть відгук через додаток Webex.

Використовуйте одну з двох останніх основних версій Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari або Microsoft Edge. Щоб використовувати функції дзвінків або зустрічей, потрібно використовувати Chrome, Firefox або Safari. Щоб оновити додаток Webex до останньої версії, оновіть браузер.

Виклики

Нижче ми вказали, до якої служби дзвінків відноситься кожна проблема. Якщо ви не впевнені в тому, якою службою викликів користуєтеся, див. статтю Програма Webex | Визначення налаштованої служби викликів.

Наступні проблеми стосуються дзвінків та дзвінків Webex, розміщених постачальником послуг

  • Дзвінки, здійснені через Webex App for Web, з 'єднуються за допомогою сервера перемикання і не підтримують повторні переговори про середину дзвінка. Як наслідок, якість дзвінків може знижуватися або навіть виходити з ладу при зміні умов мережі.

  • Якщо ви не можете здійснити виклик через Wi-Fi, брандмауер вашої компанії може блокувати пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Обхідний шлях. Проблеми з підключенням до Wi-Fi через додаток Webex.

  • Якщо ви підключені до VPN, можливо, ви не зможете здійснити дзвінок.

    Обхідний шлях. Від 'єднайтеся від VPN, а потім зробіть виклик.

  • Якщо ви підключені до дзвінка з кимось, хто використовує програму, яка підтримує переговори, Webex App for Web обмежує інші програми своєю верхньою межею пропускної здатності. Ці обмеження особливо помітні для таких функцій, як спільний доступ до екрана.

  • Деякі вхідні дзвінки відображаються як невідомий абонент.

  • Ви можете здійснювати дзвінки лише з Mozilla Firefox, Google Chrome і Safari. Якщо ви використовуєте Webex App for Web в інших браузерах, ви можете побачити значок Виклик, але якщо ви натиснете його, ви будете перенаправлені на завантаження програми Webex або Firefox, Chrome або Safari.

  • Ви можете відчувати одностороннє відео під час підключення до інших додатків за допомогою Webex App for Web.

    Обхідний шлях. Завжди вмикайте аудіо.

  • Якщо у вас є AdBlockPlus, вам може знадобитися вимкнути його, щоб відкрити екран входу.

Наступні питання стосуються Єдиного КМ

  • Дзвінки, здійснені через Webex App for Web, з 'єднуються за допомогою сервера перемикання і не підтримують повторні переговори про середину дзвінка. Як наслідок, якість дзвінків може знижуватися або навіть виходити з ладу при зміні умов мережі.

  • Якщо ви не можете здійснити виклик через Wi-Fi, брандмауер вашої компанії може блокувати пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Обхідний шлях. Проблеми з підключенням до Wi-Fi через додаток Webex.

  • Якщо ви підключені до VPN, можливо, ви не зможете здійснити дзвінок.

    Обхідний шлях. Від 'єднайтеся від VPN, а потім зробіть виклик.

  • Якщо ви підключені до дзвінка з кимось, хто використовує програму, яка підтримує переговори, Webex App for Web обмежує інші програми своєю верхньою межею пропускної здатності. Ці обмеження особливо помітні для таких функцій, як спільний доступ до екрана.

  • Ви можете здійснювати дзвінки лише з Mozilla Firefox, Google Chrome і Safari. Якщо ви використовуєте Webex App for Web в інших браузерах, ви можете побачити значок Виклик, але якщо ви натиснете його, ви будете перенаправлені на завантаження програми Webex або Firefox, Chrome або Safari.

  • Ви можете відчувати одностороннє відео під час підключення до інших додатків за допомогою Webex App for Web.

    Обхідний шлях. Завжди вмикайте аудіо.

  • Якщо у вас є AdBlockPlus, вам може знадобитися вимкнути його, щоб відкрити екран входу.

Обмін повідомленнями

  • Ми тимчасово вимкнули індикатор стану, який відображається на зображенні вашого профілю, коли ви використовуєте @mentions.

  • Якщо хтось опублікує повідомлення від Webex App для iPhone і iPad і використовує клавішу Повернення для введення нового рядка, ви не побачите новий рядок при перегляді повідомлення в Webex App для Web.

  • Якщо у вас є безкоштовний обліковий запис Webex App, ви не побачите результатів під час пошуку повідомлення.

  • Якщо ви втратите з 'єднання з додатком Webex, повідомлення "Повторне з' єднання" може не зникнути навіть після повторного з 'єднання.

    Обхідний шлях. Оновіть браузер.

  • Якщо ви використовуєте Firefox 39.0 на комп 'ютері з Windows 7, він може раптово припинити роботу під час завантаження пробілів.

    Обхідний шлях. Використовуйте Google Chrome.

  • Попередній перегляд документів Excel і текстових файлів наразі не підтримується.

  • Ви не можете вставляти зображення в пробіли за допомогою Mozilla Firefox.

    Обхідний шлях. Використовуйте Google Chrome.

Браузери

  • Веб-додаток Webex Appfor використовує Web Real-Time Communication (WebRTC) для відправки мультимедійних даних між додатками з підтримкою Webex App. WebRTC не має доопрацьованого стандарту і часто змінюється, тому кожен браузер інтерпретує його по-різному. Залежно від того, як ваш браузер інтерпретує останню версію WebRTC, він може ввести помилки, які викликають проблеми для Webex App for Web.

  • Webex App for Web не підтримується в мобільних веб-браузерах, включаючи: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera або на планшеті Microsoft Surface.