Ile sorunlar düzenledikWebex Meetingskendi makalesine dönüştür. Sorun sorunun burada Webex Meetingskontrol etmek için Bilinen sorunlar'a bakın.

Minimum Windows işletim sistemi sürümü Windows 10'dür.

Microsoft OneDrive veya SharePoint Online ile Kurumsal İçerik Yönetimi

  • OneDrive veya SharePoint'i kullanır ve bir dosya paylaşmayı veya bir klasör bağlamayı denersiniz, Son dosyalarınıza veya SharePoint Online klasörlerinize erişebilirsiniz.

Güncelleniyor

  • BazenWebex UygulamasıMicrosoft Outlook OST dosyasına erişer ve Microsoft Outlook'u başlatamazsınız.

    Geçici çözüm: ÇıkışWebex Uygulaması, Outlook'u başlatın ve ardından yeniden başlatınWebex Uygulaması.

Çağrı Yapma

Aşağıda, her sorunun hangi çağrı hizmeti için geçerli olduğunu belirtilmiştir. Hangi çağrı hizmetine sahip olup olmadığınız emin değilsanız Uygulama Webex Hangi | Çağrı Hizmetine Sahip Olduğunu Bulma'ya bakın.

Aşağıdaki sorunlar, bir Webex Calling tarafından barındırılan Çağrılar ve Çağrılar için hizmet sağlayıcı

  • Telefon görüşmelerini (doğrudan veya danışmanlık) Kişiler listeniz herhangi bir kimseye aktaramazsiniz .
  • Bir çağrı kaydederken, Duraklat ve Sürdür düğmeleri ara sıra kaybolur.

  • Diğer kullanıcılarla tek bir uygulama paylaşılırken, diğer uygulamaların pencereleri paylaşılacak uygulamanın üzerine yerleştirilebiliyorsa paylaşılan içerik görünmez.

    Geçici çözüm: Çağrı penceresini simge durumuna küçült veya pencereyi paylaşılan uygulama görünümünden uzağa taşı.

  • Bazı gelen çağrılar Bilinmeyen Arayan olarak görüntülenir.

  • Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.

    Geçici çözüm: Webex uygulamasıyla Wi-Fi Webex Sorunları.

  • KapatırsanızWebex UygulamasıÇağrı sırasında uygulama kapanır, çağrı sona erer.

    Geçici çözüm: Uygulama penceresini kapatmadan önce tıklayın.

  • Bazı dizüstü bilgisayarlardan çağrı yapmak için uygulamayı kullanırken ses kalitesi sorunlarıyla görüşebilirsiniz:

    • Lenovo Karbon X1, Nesil 1 ile 4.

      • Nesil 1-3 için ses sürücüsü güncellemeleri gerekiyor.

      • 4. Oluşturmanın bir çözümü yok.

    • Lenovo W54, T430, T450 ve S21e, ses sürücüsü güncellemeleri gerektirir.

    Geçici çözüm: Ses sürücülerini en son sürüme günceller.

  • Bir çağrıyı çıkararak *11, bağlı olduğunuz arama numarasına ek olarak gösterir.

  • Konferans çağrıları için yanlış görünen ad gösterilir.

  • Arayan kimlikler, ses ve ses çağrı geçmişi.

  • Dahili telefonlara üç yollı çağrılar çalışmıyor.

Aşağıdaki sorunlar Unified CM'de geçerlidir

  • Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.

    Geçici çözüm: Webex uygulamasıyla Wi-Fi Webex Sorunları.

  • Bazı dizüstü bilgisayarlardan çağrı yapmak için uygulamayı kullanırken ses kalitesi sorunlarıyla görüşebilirsiniz:

    • Lenovo Karbon X1, Nesil 1 ile 4.

      • Nesil 1-3 için ses sürücüsü güncellemeleri gerekiyor.

      • 4. Oluşturmanın bir çözümü yok.

    • Lenovo W54, T430, T450 ve S21e, ses sürücüsü güncellemeleri gerektirir.

    Geçici çözüm: Ses sürücülerini en son sürüme günceller.

  • Bir çağrıyı çıkararak *11, bağlı olduğunuz arama numarasına ek olarak gösterir.

  • Konferans çağrıları için yanlış görünen ad gösterilir.

  • Birden fazla kişi tarafından bir numara çağrı geçmişi, arayan kimlikleri kullanıcı hesabında tutarsız olur.

  • Dahili telefonlara üç yollı çağrılar çalışmıyor.

Meetings

  • Tam özellikli bir toplantıya katılırsanızWebextoplantıyı şu şekildedir:Webex Uygulamasıve ses için geri arama seçeneği olarak SIP URI'yi belirtir; toplantıya katılsanız, ses bağlantınız olamaz ve yalnızca gelen çağrıyı reddetme veya toplantıdan ayrılma seçeneğine sahipsiniz.

  • Bir telefon numarasına tıklarkenWebextoplantı e-posta daveti sırasında "Geçersiz numara" hatasını alabilirsiniz.

  • Uzak Masaüstü Protokolü,Webex Uygulaması.

Mesajlaşma

  • Markdown kullanarak mesaj gönderir ve ardından uygulamadan çıkışlarsanız uygulamayı yeniden başlatarak gönderinizi düzenledikten sonra markdown kaldırılır.

  • Diliniz Çince, Japonca veya Korece olduğunda ifadeleri emojilere çeviremeysiniz.

  • Dell Backup ve Recovery yazılımınız varsa, profil fotoğrafnızı değiştirmek veya bir alana göndermek için dosyaları seçmek için Dosya Gezgini'ni kullanabilirsiniz.

Beyaz Boarding

  • Beyaz tahtada birkaç satır çizersiniz, beyaz tahtayı a açılışında gecikmeler yaşanabilirsiniz.

  • Içinde yeni bir beyaz tahta oluşturasanızWebex Uygulaması.

    Geçici çözüm: OpenGL'nin 2.0 veya daha sonraki bir sürümüne güncelle.

Oda ve Masa Cihazları

  • Bu işaretWebex Uygulamasıoda cihazına otomatik Webex bağlanmaz.

    Geçici çözüm: Bu bağlantı sorunlarından kaçınmak için , en son sürücüleri yükleyin Webex Windows için Cihazla Eşleştirme Cisco Webex Board cihazlarında yer alan talimatları uygulayın.

Minimum macOS sürümü 10.13'dür.

Microsoft OneDrive veya SharePoint Online ile Kurumsal İçerik Yönetimi

  • OneDrive veya SharePoint'i kullanır ve bir dosya paylaşmayı veya bir klasör bağlamayı denersiniz, Son dosyalarınıza veya SharePoint Online klasörlerinize erişebilirsiniz.

Çağrı Yapma

Aşağıda, her sorunun hangi çağrı hizmeti için geçerli olduğunu belirtilmiştir. Hangi çağrı hizmetine sahip olup olmadığınız emin değilsanız Uygulama Webex Hangi | Çağrı Hizmetine Sahip Olduğunu Bulma'ya bakın.

Aşağıdaki sorunlar, bir Webex Calling tarafından barındırılan Çağrılar ve Çağrılar için hizmet sağlayıcı

  • Bir çağrı kaydederken, Duraklat ve Sürdür düğmeleri ara sıra kaybolur.

  • Diğer kullanıcılarla tek bir uygulama paylaşılırken, diğer uygulamaların pencereleri paylaşılacak uygulamanın üzerine yerleştirilebiliyorsa paylaşılan içerik görünmez.

    Geçici çözüm: Çağrı penceresini simge durumuna küçült veya pencereyi paylaşılan uygulama görünümünden uzağa taşı.

  • Bazı gelen çağrılar Bilinmeyen Arayan olarak görüntülenir.

  • Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.

    Geçici çözüm: Webex uygulamasıyla Wi-Fi Webex Sorunları.

  • KapatırsanızWebex UygulamasıÇağrı sırasında uygulama kapanır, çağrı sona erer.

    Geçici çözüm: Uygulama penceresini kapatmadan önce tıklayın.

  • İzin vermek gerekirse düşük ses kalitesiyleWebex Uygulamasıotomatik olarak yakındaki oda veya masa cihazlarını keşfetmek için.

    Geçici çözüm: Masaüstü veya Masa Cihazına ya da Cisco Webex Room Cihazına Otomatik Olarak Bağlanmayı Cisco Webex Board.

  • Bir çağrıyı çıkararak *11, bağlı olduğunuz arama numarasına ek olarak gösterir.

  • Arayan kimlikler, ses ve ses çağrı geçmişi.

  • Konferans çağrıları için yanlış görünen ad gösterilir.

  • Dahili telefonlara üç yollı çağrılar çalışmıyor.

Aşağıdaki sorunlar Unified CM'de geçerlidir

  • Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.

    Geçici çözüm: Webex uygulamasıyla Wi-Fi Webex Sorunları.

  • İzin vermek gerekirse düşük ses kalitesiyleWebex Uygulamasıotomatik olarak yakındaki oda veya masa cihazlarını keşfetmek için.

    Geçici çözüm: Masaüstü veya Masa Cihazına ya da Cisco Webex Room Cihazına Otomatik Olarak Bağlanmayı Cisco Webex Board.

  • Bir çağrıyı çıkararak *11, bağlı olduğunuz arama numarasına ek olarak gösterir.

  • Birden fazla kişi tarafından bir numara çağrı geçmişi, arayan kimlikleri kullanıcı hesabında tutarsız olur.

  • Konferans çağrıları için yanlış görünen ad gösterilir.

  • Dahili telefonlara üç yollı çağrılar çalışmıyor.

Mesajlaşma

  • Markdown kullanarak mesaj gönderir ve ardından uygulamadan çıkışlarsanız uygulamayı yeniden başlatarak gönderinizi düzenledikten sonra markdown kaldırılır.

  • OneNote'tan metin kopyalanır ve şu şekilde yapıştırıldı:Webex Uygulaması, kopyalanan metin bir görüntü dosyasına dönüştürülür ve uygulamada yayınlanır.

    Geçici çözüm: Uygulama kısayollarını kullanarak > Kısayollar > Sistem > 'i açın.

    • Mesaj Gönder için Webex oluşturun.

      Menü Öğesi: Yapıştır ve Stille Eşleştir

      Klavye kısayolu: komut + v

    • Mesaj Gönder için ikinci bir Webex oluşturun.

      Menü Öğesi: Yapıştır

      Klavye kısayolu: komut + shift + v

  • Diliniz Çince, Japonca veya Korece olduğunda ifadeleri emojilere çeviremeysiniz.

  • Mesajınızı düzenlemek için maksimum deneme sayısına ulaşabilirsiniz ve "Mesajınız şu anda güncellenemez" ifadesini gördüğünüzde daha fazla düzenlemenin daha sonra çalışmay anlamına gelir veya değişikliklerinizin kaydedeceğiz.

Meetings

  • Tam özellikli bir toplantıya katılırsanızWebextoplantıyı şu şekildedir:Webex Uygulamasıve ses için geri arama seçeneği olarak SIP URI'yi belirtir; toplantıya katılsanız, ses bağlantınız olamaz ve yalnızca gelen çağrıyı reddetme veya toplantıdan ayrılma seçeneğine sahipsiniz.

  • Bir telefon numarasına tıklarkenWebextoplantı e-posta daveti sırasında "Geçersiz numara" hatasını alabilirsiniz.

Oda ve Masa Cihazları

  • ile eşleştirme yapmakta sorun yaşamanızWebex UygulamasıBluetooth kulaklık kullanıyorsanız oda veya masa cihazları.

    Geçici çözüm: Bluetooth'u kapatın ve tekrar eşleştirmeyi deneyin.

Minimum iPhone OS 13.0 ve minimum iPad OS 13.1'tir

Microsoft OneDrive veya SharePoint Online ile Kurumsal İçerik Yönetimi

  • OneDrive veya SharePoint'i kullanır ve bir dosya paylaşmayı veya bir klasör bağlamayı denersiniz, Son dosyalarınıza veya SharePoint Online klasörlerinize erişebilirsiniz.

iOS Cihazlarda Bildirimler

Uygulama, Apple tarafından gerekli olduğu şekilde iOS cihazlarına bildirimler sunmak için yeni kurallara göre yapılır. Aşağıda bazı değişiklikler fark değiştirilebilir:

  • Bir mesajı başka bir uygulamanın okuması olarak Webex, iOS cihazları kilit ekranında bildirimlerin hemen son olmadığını fark edin.

  • Ara sıra yeni mesajlarınız veya toplantı bildirimleriniz yeni bir mesajınız olduğu veya yeni bir toplantınız olduğu için kilit ekranında görüntülenir.

  • Uygulamayı ön plana getirene kadar ana ekrandaki rozet sayısı hemen güncellenmez.

Çağrı Yapma

Aşağıda, her sorunun hangi çağrı hizmeti için geçerli olduğunu belirtilmiştir. Hangi çağrı hizmetine sahip olup olmadığınız emin değilsanız Uygulama Webex Hangi | Çağrı Hizmetine Sahip Olduğunu Bulma'ya bakın.

Aşağıdaki sorunlar, bir Webex Calling tarafından barındırılan Çağrılar ve Çağrılar için hizmet sağlayıcı

  • Bir çağrıyı Kişiler listenizden bir birine aktarabilirsiniz; çağrı yanlış şekilde farklı bir kişiye aktarılır.

  • iPad için cevapsız çağrı Uygulama Webex rozet yoktur.

  • Çağrılar listesine erişirken profil resimlerini ve numaraları görüntülerken gecikme yaşanabilirsiniz.

  • Ses kalitesi Webex bir cihaza bağlandıktan sonra ses kalitesiyle ilgili sorunlar yaşanabilir.

    Geçici çözüm: Ultrasonu devre dışı bırakma ve cihaza manuel olarak bağlanma.

  • Çağrı performansı henüz iPad için optimize edilmiş değil.

  • Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.

    Geçici çözüm: Webex uygulamasıyla Wi-Fi Webex Sorunları.

  • Beni Ara seçeneğini kullanarak telefonda bir toplantıya katılırken varsayılan iletişim numaranız listelenmiyor.

    Geçici çözüm: İletişim bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekir.

  • Web için bir Webex CallingWebex Uygulamasıve Çoklu Oturum Açma (SSO) nedeniyle uygulamanın sertifika sorunu nedeniyle SSO oturum açamabilirsiniz.

    Geçici çözüm: iPhone veya iPad'inizde Ayarlar > Genel > > Sertifika Güven Ayarları Hakkında seçeneğine gidip Kök Sertifikaları için Tam Güveni Etkinleştir'in altında Sertifika sertifikasını SSO etkinleştirin.

  • Sesten videoya ve ardından sese geri geçiş sırasında çağrı beklenmedik şekilde sona erer.

Aşağıdaki sorunlar Unified CM'de geçerlidir

  • iPad için cevapsız çağrı Uygulama Webex rozet yoktur.

  • Çağrılar listesine erişirken profil resimlerini ve numaraları görüntülerken gecikme yaşanabilirsiniz.

  • Ses kalitesi Webex bir cihaza bağlandıktan sonra ses kalitesiyle ilgili sorunlar yaşanabilir.

    Geçici çözüm: Ultrasonu devre dışı bırakma ve cihaza manuel olarak bağlanma.

  • Çağrı performansı henüz iPad için optimize edilmiş değil.

  • Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.

    Geçici çözüm: Webex uygulamasıyla Wi-Fi Webex Sorunları.

  • Beni Ara seçeneğini kullanarak telefonda bir toplantıya katılırken varsayılan iletişim numaranız listelenmiyor.

    Geçici çözüm: İletişim bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekir.

  • Sesten videoya ve ardından sese geri geçiş sırasında çağrı beklenmedik şekilde sona erer.

Mesajlaşma

  • Çok fazla alanınız varsa alanlar yüklenirken içeriğin şifresini çözmeyle ilgili bir mesaj alabilirsiniz.

    Geçici çözüm: AyrılWebex Uygulamasıaçılır ve alanlar görüntülenir.

  • Mesajınızı okuyun herkesin profil resimlerini göreyemebilirsiniz.

    Geçici çözüm: Alandan ayrılın ve alana geri dönmek.

  • Bazen Microsoft OneDrive ve SharePoint Online belgelerine önizleme yapmaya çalışırken sürekli olarak dönen bir simge görebilirsiniz.

    Geçici çözüm: Önizlemeyi göstermek için belge simgesine dokunun.

Oda ve Masa Cihazları

Geri Bildirim

  • Geri bildirim gönderdiğinizde e-posta adresi alanları otomatik olarak doldurulmayabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Ayrıntıları manuel olarak doldurun ve ardından tekrar mailto:support@ciscospark.com.

Minimum Android işletim sistemi sürümü 8.0'dır.

Microsoft OneDrive veya SharePoint Online ile Kurumsal İçerik Yönetimi

  • OneDrive veya SharePoint'i kullanır ve bir dosya paylaşmayı veya bir klasör bağlamayı denersiniz, Son dosyalarınıza veya SharePoint Online klasörlerinize erişebilirsiniz.

Oturum Açılıyor

  • Oturum verdikten sonra alan adlarını görüntülerken gecikme yaşanabilirsiniz.

    Geçici çözüm: AyrılWebex Uygulamasıaçılır ve alan adları görüntülenir.

  • Doğru kullanıcı adını ve parolayı girdiyseniz bile çoklu oturum açma başarısız olabilir.

    Geçici çözüm: Parolanız özel bir karakter içeriyorsa bazı Android telefonları güncelleme sırasında parolanıza bir çoklu oturum açma. Parolanızı e-posta taslağı gibi başka bir uygulamada yazın ve ardından kopyalayıp şu adrese yapıştırın:Webex Uygulamasıçoklu oturum açma kullanın.

Çağrı Yapma

Aşağıda, her sorunun hangi çağrı hizmeti için geçerli olduğunu belirtilmiştir. Hangi çağrı hizmetine sahip olup olmadığınız emin değilsanız Uygulama Webex Hangi | Çağrı Hizmetine Sahip Olduğunu Bulma'ya bakın.

Aşağıdaki sorun Çağrı için geçerlidir:Webex Uygulaması:

  • Yeni çağrıyı yanıtlarsanız etkin çağrınız sona erer. Ancak, orijinal çağrı bunun yerine bir araya geldi gibi görünüyor.

Aşağıdaki sorunlar, bir Webex Calling tarafından barındırılan Çağrılar ve Çağrılar için hizmet sağlayıcı

  • Ses kalitesi Webex bir cihaza bağlandıktan sonra ses kalitesiyle ilgili sorunlar yaşanabilir.

    Geçici çözüm: Ultrasonu devre dışı bırakma ve cihaza manuel olarak bağlanma.

  • Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.

    Geçici çözüm: Webex uygulamasıyla Wi-Fi Webex Sorunları.

  • Bazı gelen çağrılar Bilinmeyen Arayan olarak görüntülenir.

  • Çağrılar listesine erişirken profil resimlerini ve numaraları görüntülerken gecikme yaşanabilirsiniz.

  • Beni Ara seçeneğini kullanarak telefonda bir toplantıya katılırken varsayılan iletişim numaranız listelenmiyor.

    Geçici çözüm: İletişim bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekir.

Aşağıdaki sorunlar Unified CM'de geçerlidir

  • Ses kalitesi Webex bir cihaza bağlandıktan sonra ses kalitesiyle ilgili sorunlar yaşanabilir.

    Geçici çözüm: Ultrasonu devre dışı bırakma ve cihaza manuel olarak bağlanma.

  • Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.

    Geçici çözüm: Webex uygulamasıyla Wi-Fi Webex Sorunları.

  • Çağrılar listesine erişirken profil resimlerini ve numaraları görüntülerken gecikme yaşanabilirsiniz.

  • Beni Ara seçeneğini kullanarak telefonda bir toplantıya katılırken varsayılan iletişim numaranız listelenmiyor.

    Geçici çözüm: İletişim bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekir.

Mesajlaşma

  • Toplantı veya çağrı sırasında etkinlik menüsü görünmez ve mesaj gönderesiniz.

    Geçici çözüm: Toplantıdan veya çağrıdan sonra mesaj göndermek için yeni bir alan oluşturun.

  • Mesajınızı okuyun herkesin profil resimlerini göreyemebilirsiniz.

    Geçici çözüm: Alandan ayrılın ve alana geri dönmek.

  • Bazen Microsoft OneDrive ve SharePoint Online belgelerine önizleme yapmaya çalışırken sürekli olarak dönen bir simge görebilirsiniz.

    Geçici çözüm: Önizlemeyi göstermek için belge simgesine dokunun.

Geri Bildirim

  • Geri bildirim gönderdiğinizde e-posta adresi alanları otomatik olarak doldurulmayabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Ayrıntıları manuel olarak doldurun ve ardından tekrar mailto:support@ciscospark.com.

  • Ses ve video performansı, Android cihazınıza göre değişir. Belirli bir modelle ilgili sorunlar deneyimlersmWebex Uygulamasıtasarlandı.

Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari veya Microsoft Edge'in son iki önemli sürümlerinden birini kullanın. Arama veya toplantı özelliklerini kullanmak için Chrome, Firefox veya Safari'yi kullanabilirsiniz. Güncellemek içinWebex Uygulamasıen son sürüme kadar tarayıcınızı yenileyin.

Çağrı Yapma

Aşağıda, her sorunun hangi çağrı hizmeti için geçerli olduğunu belirtilmiştir. Hangi çağrı hizmetine sahip olup olmadığınız emin değilsanız Uygulama Webex Hangi | Çağrı Hizmetine Sahip Olduğunu Bulma'ya bakın.

Aşağıdaki sorunlar, bir Webex Calling tarafından barındırılan Çağrılar ve Çağrılar için hizmet sağlayıcı

  • Şu yol ile yapılan çağrılar:Webex Uygulamasıgeçiş sunucusu kullanarak Web bağlantısı ve arama ortası yeniden görüşmesini desteklemez. Sonuç olarak, ağ koşulları değişirken çağrı kalitesi düşecek veya hatta başarısız olabilir.

  • Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.

    Geçici çözüm: Webex uygulamasıyla Wi-Fi Webex Sorunları.

  • Bir VPN'ye bağlı olduğunuzda, çağrı yapmak mümkün olmaz.

    Geçici çözüm: VPN bağlantınızı kesin ve ardından çağrıyı yerin.

  • Yeniden ağulama destekleyen bir uygulama kullanarak herhangi bir kişi ile çağrıya bağlandıysanızWebex Uygulamasıweb için diğer uygulamaları üst bant genişliği sınırına göre kısıtlar. Bu kısıtlamalar, özellikle ekran paylaşımı gibi özellikler için ekran paylaşımı.

  • Bazı gelen çağrılar Bilinmeyen Arayan olarak görüntülenir.

  • Yalnızca Mozilla Firefox, Google Chrome ve Safari'den çağrılar yapın. Yeni birWebex UygulamasıWeb için diğer tarayıcılarda Ara simgesini görebilir, ancak tıklarsanız çağrıyı indirmeye yeniden yönlendirildinizWebex Uygulamasıya da Firefox, Chrome ya da Safari'yi kullanın.

  • Diğer uygulamalara bağlanırken tek yol ile videoWebex Uygulamasıziyaret edin.

    Geçici çözüm: Sesi her zaman etkinleştir.

  • AdBlockPlus'nız varsa oturum açma ekranında açmak için bunu devre dışı bırakmanız gerekebilirsiniz.

Aşağıdaki sorunlar Unified CM'de geçerlidir

  • Şu yol ile yapılan çağrılar:Webex Uygulamasıgeçiş sunucusu kullanarak Web bağlantısı ve arama ortası yeniden görüşmesini desteklemez. Sonuç olarak, ağ koşulları değişirken çağrı kalitesi düşecek veya hatta başarısız olabilir.

  • Wi-Fi üzerinden çağrı alasanız şirketin güvenlik duvarı çağrı ortamı içeren UDP paketlerini engelliyor olabilir veya telefon hizmetine sahip olmayan bir üçüncü taraf VPN kullanıyorsanız.

    Geçici çözüm: Webex uygulamasıyla Wi-Fi Webex Sorunları.

  • Bir VPN'ye bağlı olduğunuzda, çağrı yapmak mümkün olmaz.

    Geçici çözüm: VPN bağlantınızı kesin ve ardından çağrıyı yerin.

  • Yeniden ağulama destekleyen bir uygulama kullanarak herhangi bir kişi ile çağrıya bağlandıysanızWebex Uygulamasıweb için diğer uygulamaları üst bant genişliği sınırına göre kısıtlar. Bu kısıtlamalar, özellikle ekran paylaşımı gibi özellikler için ekran paylaşımı.

  • Yalnızca Mozilla Firefox, Google Chrome ve Safari'den çağrılar yapın. Yeni birWebex UygulamasıWeb için diğer tarayıcılarda Ara simgesini görebilir, ancak tıklarsanız çağrıyı indirmeye yeniden yönlendirildinizWebex Uygulamasıya da Firefox, Chrome ya da Safari'yi kullanın.

  • Diğer uygulamalara bağlanırken tek yol ile videoWebex Uygulamasıziyaret edin.

    Geçici çözüm: Sesi her zaman etkinleştir.

  • AdBlockPlus'nız varsa oturum açma ekranında açmak için bunu devre dışı bırakmanız gerekebilirsiniz.

Mesajlaşma

  • Bir 31.6'nızı kullanırken profil resmi durum göstergesini geçici olarak @mentions.

  • Bir kişi şu mesajdan mesaj gönderse:Webex UygulamasıiPhone ve iPad için yeni bir hat girmek için Geri Dön anahtarını kullanır. Mesajı görüntülerken yeni hattı göresinizWebex Uygulamasıziyaret edin.

  • ÜcretsizWebex Uygulamasıhesapta, mesaj aramasızsanız sonuçları göresiniz.

  • Ile bağlantınız kaybederseWebex Uygulaması, "Yeniden bağlanıyor" mesajı, siz yeniden bağlandığınızda bile kaybolabilir.

    Geçici çözüm: Tarayıcıyı yenileyin.

  • Windows 7 bilgisayarda Firefox 39.0 kullanırsanız alanlar indirirken aniden çıkabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Google Chrome kullanın.

  • Excel belgeleri ve metin dosyaları için önizlemeler şu anda destekçi değildir.

  • Mozilla Firefox'u kullanarak görüntüleri alanlara yapıştıramazsiniz.

    Geçici çözüm: Google Chrome kullanın.

Tarayıcılar

  • Bu işaretWebex UygulamasıWeb uygulaması, arasında ortam göndermek için Web Gerçek Zamanlı İletişimi (WebRTC) kullanırWebex Uygulaması-etkin uygulamalar. WebRTC'de sonlaştırılmış bir standart değildir ve sık bir şekilde değişir, bu nedenle her tarayıcı farklı yorumlar. Tarayıcınızın WebRTC'nin en son sürümünü yorumlanmasına bağlı olarak, soruna yol açabilecek hatalar olabilirWebex Uygulamasıziyaret edin.

  • Webex Uygulamasıweb için mobil web tarayıcılarda desteklenmez, şunları içerir: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Çıkar veya Microsoft Surface tableti.